地铁站志愿服务报告

地铁站志愿服务报告地铁站志愿效劳报告

地铁站志愿效劳报告

能源与动力学院青年志愿者协会

青奥会马上降临，无论是南京市民，还是在校大学生，

大家都在为青年奥运会做着各方面的努力，利用国庆节的假期我们能源与动力学院青年志愿者协会借助地铁站这个平台，让刚刚来南京读大一新生亲身参加到志愿效劳活动中去，让他们对于南京市以及南京航空航天大学的志愿效劳气氛有直观的感受。

本次活动先由协会秘书部写好志愿效劳的筹划，说明志愿者都可以干什么以及对这次活动的预备和设想，然后外联部负责去地铁站联系，找地铁站负责人，经过商议，他们同意让我们的志愿者去胜太路地铁站效劳。然后宣传部制作海报宣传此次活动，让大家积极参加。确定时间后，制管部开头招新，招新以短信的方式发给各班班长，班长在转发给自己班同学，通过同学回复自己的空闲时间，安排志愿者时间及人数安排，

活动实施概况：

本次活动共行了三天，分别为:十月一号，二号，三号，志愿效劳时间为，每天上午八点到十一点，下午两点到五点半。每次去也许十五个左右志愿者，男生被安排到地铁边上维持秩序，在车马上到来和马上开走时，让乘客站在黄线外，往车尾疏散乘客等，女生分别被安排在自动售票机边上指导乘客买票，在站口和出站口帮忙乘客出站，在售票厅帮助工作人员等。

活动效果：

在黄金周地铁站人流量很大的状况下，我们的志愿者和地铁站工作人员积极协作，使上下车更有序，许多外地来南京旅游的乘客也顺当，高效的买到了票，出站遇到问题可以立刻得到志愿者的帮忙，准时解决。

存在问题：

由于这次活动是我们青年志愿者协会换届后组织的第一次志愿活动，所以许多问题考虑的不是很周全，例如：许多同学报了志愿者给班长，而我们志愿者治理员没有准时收集信息，导致每次去的志愿者人数比安排的多，还有新生对于南京的路线不是很清晰，导致许多乘客问路，我们志愿者也说不清，不能准时的效劳乘客。

对于以上存在问题，第一次去比拟严峻，后我们发短信给每一位要去的志愿者，让他们上网查了南京大局部景点的路线，快速记忆。至于志愿者人数比安排的多的问题，经过和地铁站工作人员协商，他们允许去那么多人，我们也盼望让更多的人参加来，参加志愿者这一行列。原来我们只联系了胜太路地铁站，但我们的志愿者工作得到了他们的认可，去的人数偏多，就由地铁站负责人联系，分出一批去了南京南站做志愿效劳。

作为这次活动的参加者，我清晰的看到了我们部门组织上的漏洞，但更深的体会则是大一新生的积极态度，让我很受感动。在地铁站里，志愿者要么站三个多小时盯着出站口或售票机，要么在地铁站始终来回跑动帮忙乘客，他们都很热忱主动，也坚持遵守地铁站负责人这一肯定不准玩手机的要求，我看到了志愿者帮忙外地乘客买票，帮他们问路，跑步为错过站老人的卡重新刷磁，帮乘客递行李等等。看着一个个戴着印有南京航空航天大学的小红帽的志愿者在地铁站的身影，当有一个已经站又走出一段路的同学特地跑过来问我：你们是南航的吗？我骄傲的答复：是。此时我突然想到，这些大一新生对于南航的第一份感情或许就在这儿，在这个以南航的名义，为他人效劳的活动中，得到自我价值的实现。

关于这次活动，我们协会经过争论，全都认为可以持续做下去，由于每到假期来南京旅游的人许多，坐地铁是许多人的选择，但地铁在我国还不普遍，许多其他城市来的游客都不会清晰坐地铁的流程，而且现在南京地铁线路不多，假期比拟拥挤，志愿者的存在则可以缓解这些问题，所以地铁站志愿效劳工程很有持续做的价值。

在南京这个六朝古都，每到节假日人流量就很大的地方，志愿效劳可以有许多选择，近期我们正在联系玄武湖，中山陵，夫子庙，还有其他地铁站，盼望可以让我们的志愿者去更多的地方效劳，让南京有更加美妙，更加有序的形象。

能源与动力学院青年志愿者协会

扩展阅读：地铁站效劳工作总结

信息工程系青年志愿者工作部

地铁站效劳总结

201*年03月12日早晨，我们青年志愿者工作部全部人员伴着朝晖来到百家湖地铁站，热忱洋溢，满怀激情的投入到这次志愿服中来。

我们本次工作的主要目的是：了解社会，深入社会，效劳社会，奉献社会，回报社会！

这次效劳活动的主要内容是：为过往乘客供应信息询问、应急效劳等志愿效劳，还要与地铁站的效劳相协作，具体介绍地铁搭乘路线和相应所到站点的选择，热忱、急躁答复游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还热忱地帮忙小孩、带许多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。

由于我们中一局部成员是首次来地铁站效劳，所以比拟缺乏阅历，对于这一问题，我们并没有退缩，而是英勇面对，对于游客的询问，都能做到仔细答复和讲解，对于那些面部带着疑问的乘客，我们能够主动上前询问并供应力所能及的帮忙。记得是一个刚下车的美女在那里左顾右盼，一副疑问的样子，于是我们快速走过去，经询问得知，皮箱太重，却找不到电梯，对于这一问题，我们毫无迟疑的帮忙她提到出站口，看到她微笑的面孔和真诚的一句感谢，瞬间感到无比的骄傲和荣耀！

还有，我们是第一次来百家湖地铁站，所以对这四周的地形和地理位置不是很了解，但是，我们到站后就具体的看了车站里的公共地图，在这一个上午的志愿效劳期间，我们主要解决了乘客的进出站刷卡问题、线路问题、换乘问题。指路时，乘客多是前往百家湖广场和凤园广场等，经过我们仔细地查阅资料，或向其他工作人员询问后，将最正确线路告知乘客，使他们顺当到达目的地。看到他们满足的微笑，我们感到无比的傲慢，内心布满了成就感。

不知不觉中，我们这次的志愿活动也马上接近尾声。总结起来，在短短半天的志愿效劳时间里，我们不怕苦不怕累，用我们的急躁、热忱和汗水，以及吃苦耐劳，知难而上的精神，不断地向四周需要帮忙的人们伸出自己的救济之手，尽力为他们供应最快捷、最全面的效劳工作。这是一份非常有意义的活动，我们从中学到了很多，懂得了如何与人更好的沟通和沟通，如何关怀他人并赐予帮忙，熬炼了自身的各方面力量，最重要的一点：我们深刻地体会到了“与人玫瑰