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信息资源组织与管理第5章信息资源的综合利用•PAGE136••PAGE135•第5章信息资源的综合利用本章将介绍信息资源的综合利用所涉及的相关概念，包括人类利用信息资源发展的历程；信息分析的概念及方法；信息预测的原理、过程和方法；信息评估的标准及方法等，使读者能对信息资源利用的各种技术和方法有个宏观的认识和了解。5.1人类利用信息资源的历程[9]人类利用信息资源的历程可用表5-1来描述。表5-1人类利用信息资源的历程时间手段特点2000多万年前动物大脑发展为人类大脑并出现人类语言具有掌握和交流信息的能力6000多年前发明文字信息可在大脑外储存或通过时间和空间传播2000多年前驿站制度快速传递信息15世纪邮差制度更快更系统地传递信息19世纪电报传递速度和距离的突破20世纪40年代电话、广播、电影、电视快速收集、处理和远距传递大量信息20世纪40年代后电子计算机人脑的延伸，具有快速收集、储存、处理大量信息的能力基于表5-1，我们认为人类利用信息资源历程主要经历了以下五次革命。(1)语言和文字的产生，是人类社会信息史上实现的第一次革命。(2)第二次革命是印刷术的发明，使人类能够跨越空间和地域来传递信息。(3)随着电报、电话、无线电、广播、电视、传真、卫星通信等交流工具的产生，人类社会的信息史经历了第三次革命。(4)力。(5)第五次革命就是新的信息技术革命，其基本内容是在“三C技术”(电信、电脑、控制技术)充分发展的基础上，实现完整的电脑网络系统，达到资源共享，互相协调和多种服务的目的。5.2信息分析方法信息分析是一种以信息为研究对象，根据拟解决的特定问题的需要，收集与之有关的信息进行分析研究，旨在得出有助于解决问题的新信息的科学劳动过程。面对信息爆炸的今天，要求有行之有效的信息分析方法与之相适应，才能从大量无序信息中提炼出有价值的信息，信息分析方法的优劣就直接关系到信息分析结果的好坏。5.2.1信息分析的概念“信息分析”一词在国内的一些教材或论著中往往被置换成“情报研究”，综合一些专家学者对信息分析和情报研究的理解，我们可以把信息分析看做是：信息分析人员根据用户的信息需求，运用各种分析工具和分析技术，采用不同的分析方法，对已知信息进行分析、对比、浓缩、提炼和综合，从而形成某种分析研究成果的过程。卢泰宏在《信息分析》[56]中对信息分析方法进行了系统的归纳和总结，提出了三大信息分析方法框架，即相关分析法、信息预测方法和信息评估方法。5.2.2相关分析法相关分析法是利用事物之间的相互关系所折射出的信息之间的相互关系，分析现有信息所不包含的新的信息成果的一种信息分析方法，这种分析方法是一种定性分析和定量分析相结合的方法，其特点是可以在一个具体的分析过程中综合运用这两种方法。相关分析法包括：性质相关分析法、结构相关分析法、数值相关分析法、变量相关分析法和内容相关分析法。下面我们以内容相关分析法为例进行相关内容的讲解。按卢泰宏教授的定义，内容相关分析法是“对文献内容进行系统的定量分析的一种专门方法，其目的是弄清或测度文献中本质性的事实和趋势”。这种分析方法萌芽于20世纪初，第二次世界大战中，传播学的奠基人、美国学者拉斯韦尔等人组织了“战时传播研究”的工作，系统地发展和完善了内容分析法，为战后的发展和应用奠定了基础。从20世纪60年代起，前苏联学者在社会科学的研究中积极采用这种方法，并展开内容分析法的方法论理论研究。日本有关学者和企业界则侧重在技术开发和商业经营中发挥内容分析法的作用，进一步推广了这种分析方法的应用。1.内容相关分析法的特点(1)内容分析法是一种客观的量化方法，准确地说它是一种半定量的方法。(2)它是一种对大量样本进行特征识别的系统方法，具有统计性。(3)它可以揭示隐性的内容，是一种从公开资料中萃取秘密情报的重要方法。2.内容相关分析法的步骤(1)目标：明确分析的目标。(2)选择样本：选择分析的直接对象，一般要求样本的信息量大，有连续性，便于统计分析，并尽量是分析人员所熟悉的。(3)定义分析单元：这是决定分析成功与否的一个关键性的步骤。分析单元是知识不能再细分的测度单位；它来源于分析范畴的确定，它既可以是词组、简单句、段落和章节，又可以是单独的篇幅；在复杂的内容分析中，往往不只采用一种分析单元，而是同时采用几种分析单元。(4)制订分析框架：这是体现分析思路和保证系统性的关键步骤，它指出分析的具体途径，比如是采用主题词作词频分析，还是用指示词作词频分析，或者是进行篇幅分析等。(5)频数统计：这是包括记数和数据处理的一种规范性的操作，在内容分析中，最常见的是词频统计。(6)结论汇总：这在综合统计结果和定性分析的基础上，得出某些结论性的看法，同时指出所作的内容分析的适用范围或边界。3.内容相关分析法的实例20世纪60年代中期，日本人运用内容分析法探查了我国刚开发的大庆油田的情况。日本人对大庆油田早有耳闻，但始终得不到准确的情报。后来，在1964年4月20日的《人民日报》上看到“大庆精神大庆人”的字句，于是日本人判断“中国的大庆油田，确有其事”，但是，大庆油田究竟在什么地方，日本人还没有材料作出判断。从1966年7月的一期《中国画报》上，日本人看到一张照片，他们根据这张照片上的服装衣着判定“大庆油田是在冬季为零下30℃的北满，大致在哈尔滨与齐齐哈尔之间”。后来到中国的日本人坐这段火车时发现，来往的油罐车上有很厚一层土，从土的颜色和厚度，证实了“大庆油田在北满”的论断。但大庆油田的确切地点还是不清楚。在1966年10月，日本人又从《人民中国》杂志上找到了石油工人王进喜的事迹，从事迹介绍的分析中知道，“最早钻井是在安达东北的北安附近下手的，并且从钻井设备运输情况看，离火车站不会太远”。在事迹中有这样一段话：王进喜一到马家窑看到大片荒野说：“好大的油海!把石油工业落后的帽子丢到太平洋去。”于是日本人从伪满地图上查到“马家窑是位于黑龙江海伦县东面的一个小村，在北安铁路上一个小火车站东边十多公里处”。终于把大庆油田的地理位置搞清楚了。日本人对王进喜事迹的报道进一步分析，“王进喜是玉门油矿的工人，是1959年9月到北京参加国庆之后自愿去大庆的”，由此日本人断定大庆油田在1959年以前就开钻了，并且大体上知道了大庆油田的规模：“马家窑是大庆油田的北端，即北起海伦的庆安，西南穿过哈尔滨与齐齐哈尔铁路钓安达附近，包括公主峰西面的大赉，南北400公里的范围。估计从北满到松辽油田统称为大庆”。但大庆的炼油规模，日本人一时还搞不清楚。从1966年7月《中国画报》上发表的一张炼油厂反应塔的照片上，日本人推算出大庆炼油厂的规模。其推算方法也很简单，首先找到反应塔上的扶手栏杆，扶手％计算，原油加工能力为每日3000千升，1年以360天计算，年产量为100万千升。根据这个油田的出油能力和炼油厂规模，日本人得出结论：中国将在最近几年出现炼油设备不足，买日本的轻油裂解设备是完全可能的，以满足每日炼油1万千升的需要。这就是日本在1966年从中国公开报刊中获得的有关大庆油田的重要情报。此外，内容相关分析法还包括引文相关分析法、聚类分析法等。5.2.3信息预测的过程无论何种性质的预测，其操作过程均可概括为信息提取、信息建模和信息推断三步流程。如图5-1所示。图5-1信息预测过程1.初始信息的提取预测离不开初始信息，没有一定的已知条件，预测演算就无法进行，正所谓“巧妇难为无米之炊”。在定性预测中，必须有一定的已知事实作为推理的前提；在定量预测中，也必须有一定的已知数据作为推算的依据，初始信息的提取是预测过程中的首要环节。为了准确有效地获取客观事物的信息，人类已经发明了不计其数的感测技术设备来延长自己的感觉能力，如延长视觉功能的望远镜、显微镜、CT，延长听觉功能的助听器、海洋声纳系统等等。基于这些感测技术设备，人类发明了观察与实验技术来提取各种自然信息，发明了调查与统计技术来提取各种社会信息。2.预测模型的建立虽然初始信息对于信息预测是必不可少的，但初始信息往往不能直接用于预测。在初始信息获得以后，我们常常还需要用适当的信息表达工具(符号标识系统)将其准确描述出来，建立一个便于预测者理解和操作的信息模型。模型是客观事物的信息映象，它可以是定量的，也可以是定性的；可以是实物的，也可以是抽象的。但模型的建立要尽可能符合实际体系，这个原则称为拟合原则，这是全息原理的具体应用。如何提高预测模型的拟合程度是预测过程的关键和核心问题，也是区分不同预测技术和方法的主要标准。3.未来信息的推断从已知的信息模型出发，按照一定的逻辑和数学规律推出所需新信息的过程，就是信息推断。对未来信息作出推断是预测的目的，信息提取和建模都是为推断服务的。数学上称推断为推导，逻辑学上称推断为推理，数学推导是定量的、精确的，逻辑推理是定性的、模糊的，预测推断往往是数学推导和逻辑推理的结合。5.4.3信息资源管理经济效益评价方法下面给出几种典型的信息资源管理经济效益评价方法。1.直接比较评价法根据评价的内涵要求，我们可以直接利用下式评价经济效益与预期目标之间的关系：(5-1)式(5-1)中，Eo为客观实际情况，即信息资源管理经济效益的实际计算结果；Es为主观标准，即期望实现的信息资源管理经济效益目标；为信息资源管理经济效益评价系数。显然，如果≥1，则信息资源管理经济效益理想；反之，如果<1，则信息资源管理经济效益不佳(但信息资源管理活动仍然可能存在正的经济效益)。明确而有价值的信息资源管理经济效益目标和以实事求是的科学态度确定信息资源管理活动实际的经济效益值是信息资源管理经济效益评价的前提和条件。所谓信息资源管理经济效益目标的明确而有价值，是指该目标符合一般的社会价值准则，具有可实现性，并有利于推动信息资源管理活动乃至整个信息经济的发展；所谓以实事求是的科学态度确定信息资源管理活动实际的经济效益值，就是以实事求是的态度确定在该信息资源管理活动中的投入、产出值。在实际操作中，利用公式(5-1)进行评价至少存在两个难点：一是信息资源管理经济效益目标值往往因社会层次、行业群体、历史阶段而异。这一特点淡化了其参照价值。二是信息资源管理对经济的贡献隐含于对其他信息经济活动的贡献之中，因此，实际产出值的确定通常比较困难。为解决上述问题，我们可以考虑借用成本来替代经济效益，由此可得出如下派生的评价公式：(5-2)式(5-2)中，为信息资源管理活动中实际投入的成本；为期望的信息资源管理成本；为信息资源管理成本评价系数。显然，如果≥1，则信息资源管理经济效益不佳；反之，如果<1，则信息资源管理经济效益理想。公式(5-2)解决了产出值难以计量的问题，但值的确定仍然存在一定的难度。在实际操作中，常常回避随评价主体价值准则不同而异的评价标准，并取另一管理方案的相关指标代之。这种评价，实际上就是不同信息资源管理方案的经济效益的比较，可用于不同管理方案的选优。基于上述思想，公式(5-1)和公式(5-2)可分别改写为：(5-3)(5-4)式中(5-3)和(5-4)，、分别表示新信息资源管理方案的经济效益、成本；、分别表示原信息资源管理方案的经济效益、成本；、分别为信息资源管理经济效益评价系数、成本评价系数。显然，如果≥1或<1，则信息资源管理经济效益理想；反之，如果<1或≥1，则信息资源管理经济效益不佳。2.差额比较法(1)用产出的有用劳动成果与投入的社会劳动消耗之间的差值来表示这种方法与我们前面对信息资源管理经济效益的定义对应，以绝对量的差额形式来评价信息资源管理经济效益，即：E=V–C(5-5)(2)以资金流入量与流出量的差额来表示用信息资源管理方案在整个寿命期中的资金流入量与流出量的差额(即净现值)来表示经济效益，即：(5-6)式(5-6)中，NPV为信息资源管理方案的净现值；I为方案寿命期内的资金流入量；O为方案寿命期内的资金流出量；It为t年资金流入量；Ot为t年资金流出量；d为贴现率；n为方案寿命期。3.分离信息资源管理贡献评价法信息资源管理的作用在于通过管理改善信息资源的生产、流通、分配和消费状况，实现信息资源开发利用活动的高效益。显然，这种作用是隐含的，是与以信息资源为中心的经济活动紧密结合在一起的。若以E表示信息资源管理的纯贡献，A0表示开展信息资源管理活动前的总产出，A1表示开展信息资源管理活动后的总产出，C0表示开展信息资源管理活动前的总成本，C1表示开展信息资源管理活动后的总成本，N表示该信息资源管理方案被推广使用的次数，T表示该信息资源管理方案的寿命期，则有：(5-7)4.影子收益评价法这是一种间接评价信息资源管理经济效益的方法。所谓影子收益，是指由于未开展信息资源管理活动而给信息资源的生产、流通、分配和消费活动带来的损失之和。例如，在因特网上建立联网管理基准规范WfM(WiredforManagement)后，增强了通用网络启动界面、远程唤醒、固定资产管理、电源管理功能，从而显著地降低了网络的总体拥有成本(TCO)。这些成本的降低可以看做是WfM系统的影子收益。影子收益虽然不是信息资源管理系统直接创造的，但却是开展信息资源管理之前客体实际出现的损失。这些损失是过去已经发生了的，是看得见、摸得着的，因而是可以统计和测算的，只是由于信息资源管理系统的建立而不存在了。这种评价方法的好处在于方便、易操作，因而是一种十分有效的方法。5.投资评价法投资评价是信息资源管理经济效益评价的一项重要内容。投资评价并不把目标放在投资最少的信息资源管理方案上，而是寻求取得最大经济效益的途径和方法。进行信息资源管理投资评价的准则是：当投资相同时，取经济效益最大的方案；当投资不同时，取经济效益投资比最大的方案。在进行投资评价时，人们经常采用投资回收期、追加投资回收期和投资效果系数三个评价指标。投资回收期是指回收一次投资所需要的时间，投资回收期短，意味着投资风险小，资金周转方便，经济效益好；反之，投资回收期长，