15年度发卖内勤年关总结与筹划

Word文档年度发卖内勤年关总结与筹划我来公司工作已两年多时光，在任职期间，我十分谢谢公司领导特殊是刘总、王总及各位同事的支持与协助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了公司，来到一个很暖和的部门，有领导的体贴，有同事的爱惜，感触到这种集体的氛围，来公司我体味无数，也学到无数，让自己成长了无数。更谢谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改进，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。

作为原料事业部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要交流、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。两年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、精心。找车发货，物流发货，文件收拾，合同收拾，数据分析等各项工作都需要仔细的去做，面向这些繁多的日常事务，要有头有尾，有支配有跟踪，这些都增加了我协调工作意识，这两年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导惬意，可是工作中，浮现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，

我自己熟悉自己身上有无数的缺点和不足，我也在一点点的举行自我的改进，自我完美。

一：切实做好自己工作加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务;听从领导的指挥和支配;加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，削减错误的发生。

细节的工作特殊能考验一个人，工作中需要精心、仔细和一丝不苟。工作是对自己的一个熬炼和考验;在以后的工作中我一定会专心，做好自己的本职工作。二：加强统筹和管理

销售内勤工作本身就会面临着无数繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决;假如仅仅面向做单件事情，很简单遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。

三：加强工作反馈

工作是一个闭环，工作有支配，有过程控制，也应当有反馈;这一点需要自我加强!在工作中一步步的深化。

四：工作要有记录

工作有记录，也可以让工作避开遗漏，也可以协助日后追查，有助于更好解决问题。

五、加强部门内部人员协调内勤工作岗位上，新加入了员工，需要学习，也需要大家之间的磨合和协作，不过这些都不是问题，工作中通过协作都能达到协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中常常交流和沟通，发觉问题、解决问题。

六、加强与公司内部其他人员的协调

工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的协作，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要互相的协助和支持。

七、自我工作总结、审查

常常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的发展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。

八、加强自我学习，提高自己

学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有长进，所以我要加强自身的学习，拓展学问面，努力提高自己

我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。

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15年度销售内勤年终总结与方案

我来公司工作已两年多时光，在任职期间，我十分谢谢公司领导特殊是刘总、王总及各位同事的支持与协助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了公司，来到一个很暖和的部门，有领导的体贴，有同事的爱惜，感触到这种集体的氛围，来公司我体味无数，也学到无数，让自己成长了无数。更谢谢领导的器重和关照，我在工作上也有了突破和改进，在以后工作总我会严格要求自己，做好自己的本职工作。

作为原料事业部的销售内勤，我知道岗位的重要性，销售内勤是一个承上启下、需要交流、协调、多方面联系的重要岗位，为销售业务人员做好保障。两年多期间，我对销售内勤的各种工作都有接触，这些工作对一个人的要求也很高，需要很好很强的耐心、精心。找车发货，物流发货，文件收拾，合同收拾，数据分析等各项工作都需要仔细的去做，面向这些繁多的日常事务，要有头有尾，有支配有跟踪，这些都增加了我协调工作意识，这两年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导惬意，可是工作中，浮现了一些错误，也给公司照成了损失，我表示对公司，对领导歉意，

我自己熟悉自己身上有无数的缺点和不足，我也在一点点的举行自我的改进，自我完美。

一：切实做好自己工作加强工作技能，在工作上力求做的高质高量高效，切切实实做好自己的本职工作，做好领导交代的每项任务;听从领导的指挥和支配;加强自己的工作技能，在工作质量和效率上严格要求自己，削减错误的发生。

细节的工作特殊能考验一个人，工作中需要精心、仔细和一丝不苟。工作是对自己的一个熬炼和考验;在以后的工作中我一定会专心，做好自己的本职工作。二：加强统筹和管理

销售内勤工作本身就会面临着无数繁琐的日常事务，解决问题要一件件解决;假如仅仅面向做单件事情，很简单遗漏一些环节，把点的工作提升到面上来，做到全局的统筹和管理。

三：加强工作反馈

工作是一个闭环，工作有支配，有过程控制，也应当有反馈;这一点需要自我加强!在工作中一步步的深化。

四：工作要有记录

工作有记录，也可以让工作避开遗漏，也可以协助日后追查，有助于更好解决问题。

五、加强部门内部人员协调内勤工作岗位上，新加入了员工，需要学习，也需要大家之间的磨合和协作，不过这些都不是问题，工作中通过协作都能达到协调工作的目的，而且这也是我需要关注的地方，在工作中常常交流和沟通，发觉问题、解决问题。

六、加强与公司内部其他人员的协调

工作中，在与业务人员、其他部门人员都要好好的协作，包括其他部门、财务部、人力资源补等，需要互相的协助和支持。

七、自我工作总结、审查

常常检查、审视自己的工作是一个好习惯，这样有益于查漏补缺，了解自己工作的发展，有没有偏离自己的方向，以便于更好的开展下一步工作。

八、加强自我学习，提高自己

学习是一个人成长的动力，没哟学习一个人不会有长进，所以我要加强自身的学习，拓展学问面，努力提高自己

我会通过自己的努力，提升自己的工作能力，做一名优秀、卓越的员工。

发卖主管年关总结及年工作筹划

销售主管XX年终总结及XX年工作方案

各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在XX年工作顺当,合家快乐!也忠心祝福我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成果!

虽然我们相处的只是短暂的几个月,担任管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严重。深感那些将自己前途及进展寄予与公司事业上的同事,及领导们赋予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同长进往返报关怀。支持我的同事及领导。

今日,我们又相聚在一起。共同共享我们的成绩,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作具体总结如下：

虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽视所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈看法部门自查，问题之显然，整改之须要，主要体现反映以下几条：

1、客服意识不强，客史档案的不健全。

2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。

3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。

4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。

5、满足现状的大有人在

6、设施设备不尽完美。

反复浮现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵便。此外，清洁卫生不认真，设备修理不准时等，也影响着整体的服务质量。

新年工作进展总结方案：

一、铸造团队精神，强化整合意识

团队建设是自管理有效交流的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以准时迅速交流作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，乐观营造精诚团结的合作氛围，坚定反驳事不关已、高高挂起的工作态度，彻底消退各自为政、不闻不问的工作现象。

二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务

作好日常经营的同时，深化挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，铭记专心做事，真情服务，注意细节，追求完善的宗旨，视客人为上帝，铭记‘客人永久是对的’观念，突出共性化和细微化服务，让客人感触到与众不同的服务特色。

三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩

针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完美客史档案，要求定期对客户举行电话访问，准时把握客人的消费动态，深化了解来宾消费后的感触和看法，准时将客人看法反馈，并乐观实行措施，适时整改。

通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振作精神、扎实工作、发扬优点、奋勉进取、更正缺点、扬长避短，以剧烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作方案而努力奋斗。

发卖工作总结与工作筹划范文

一、本年度工作总结

XX年即将过去，在这将近半年的时光中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有须要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作举行简要的总结。

我是今年九月份到公司工作的，十月份开头组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售阅历的，仅凭对销售工作的热烈，而缺乏汽车行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边试探市场，碰到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的计划和对一些比较难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和堆积市场阅历，现在对汽车市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我逐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确     的掌握客户的需要，良好的与客户交流，因此逐渐取得了客户的相信。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也逐渐堆积到了一定程度，对市场的熟悉也有一个比较透亮     的把握。在不断的学习产品学问和堆积阅历的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的计划对付一些突发大事。但对于一个大的项目临时还没可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于汽车市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能迅速拿出一个很好的解决问题的办法。在与客户的交流过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停歇在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

二.部门工作总结

在将近半年的时光中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上慢慢被客户所熟悉，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

交流不够深化。销售人员在与客户交流的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正主意和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一个显然的例子。

工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时[fs:page]间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开辟不够，例如宣扬车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不够强，业务能力还有待提高。

三.市场分析

现在汽车市场品牌无数，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面向小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面向选购数量比较多时，客户对产品的价位时十分敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开辟市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的灵便性，我信任我们做的比本来更好。

市场是良好的，形势是严重的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。如果在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会走失更多的客户。

四.XX年工作方案

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支认识业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝结力，合作精神的销售团队