组织行为学9群体行为的基础

第9章

群体行为的根底学习目的定义群体并区分不同类型的群体指出群体开展的阶段阐明角色要求在不同情境中如何改动描画群体规范和位置如何影响个体的行为描画群体规模如何影响群体绩效比较高内聚力群体的利弊比较群体决策的优劣比较互动、头脑风暴、名义小组和电子会议的效果2群体行为的根底1、群体的定义和分类群体，指的是为实现特定目的而组合到一同并构成互动和相互依赖关系的两个或更多个体。群体有正式群体和非正式群体之分。正式群体，由组织构造界定的、根据任务岗位来确定任务义务的群体。非正式群体，指那些既没有正式构造，也不是由组织指定的群体，他们是员工为了满足社交需求而在任务环境中自然构成的组合。3群体行为的根底1、群体的定义和分类群体进一步划分为命令型群体、义务型群体、利益型群体和友谊型群体。命令型群体和义务型群体是由正式组织主导的群体，利益型群体和友谊型群体是非正式的联盟4群体行为的根底1、群体的定义和分类命令型群体，由组织章程决议的，由直接向某个管理者汇报任务的下属组成义务型群体，由组织确定，为了完成一项义务而共同任务的群体命令型群体都是义务型群体利益型群体，大家为了某个共同关怀的详细目的走到一同友谊型群体，由于其成员拥有某种或某些共同特征而组合5群体行为的根底1、群体的定义和分类问题：人们为什么组成群体？“人人脑子里想的都是本人，当今的人想叛逆却找不到叛逆的方向。所谓的价值观都不存在了，对不对？我们这一代短少的，就是一个能让我们都团结在一同的目的。〞

这是电影<浪潮>开篇两个学生在酒吧里的一句对白，散漫，自我，叛逆，却又缺乏信仰，恰恰是这样一群青年，当他给了他们一个共同的目的，激发他们内心的躁动与狂热，事情又会往怎样的方向开展呢？一个群体，由此而生。

6群体行为的根底1、群体的定义和分类问题：人们为什么组成群体？

群体两个或两个以上的人相互影响学生响应稳定的结构独裁统治课共同的目标为了集体（自我实现）成员意识到彼此属于一个群体归属感7群体行为的根底1、群体的定义和分类问题：人们为什么组成群体？社会认同实际以为，人们会对本人所属群体的胜利或者失败产生心情，由于他们的自尊同群体的表现是严密挂钩的社会认同能协助人们减少对本人身份的不确定性，协助她们认识到本人是谁，应该做什么最大的缺陷能够就是它会导致内群体偏爱，以为群体内的人要优于群体外的人8群体行为的根底1、群体的定义和分类问题：人们什么时候会构成某种社会认同类似性，具有一样的价值观或特征独特性，更能够留意哪些可以阐明他们与其他群体有何不同的特征位置，运用社会认同来定义他们本人和提高自尊，更有兴趣把本人同那些位置高的群体联络起来降低不确定性，群体成员资历还可以协助某些成员了解本人是谁以及应该如何顺应这个世界9群体行为的根底2、群体开展的阶段〔1〕群体开展五阶段模型群体的开展过程遵照五个明显的阶段：构成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解体阶段10群体行为的根底2、群体开展的阶段〔1〕群体开展五阶段模型构成阶段群体成员开场彼此熟习并建立行为准那么当文格尔第一次走进教室时，学生们仍在闲聊，玩手机，自在散漫，而当文格尔提出要自有安排课程，进展别开生面的亲身体验时，同窗们依然争论不休，甚至有人选择分开。整个过程显得有些混乱直到规矩确立，领袖确定，同窗们都把本人当做群体一员时，“浪潮〞这一群体构成了。

11群体行为的根底2、群体开展的阶段〔1〕群体开展五阶段模型构成阶段特点：群体在目的、构造、指点方面存在大量的不确定性终了标志：当群体成员开场把本人视为群体的一分子来思索问题时12群体行为的根底2、群体开展的阶段〔1〕群体开展五阶段模型震荡阶段群体内部冲突不断群体成员经常抵抗群体指点者的控制，并彼此存有敌意。凯文和卡罗就是很好的例子。凯文最初就和文格尔理念不合，冲突不断。而卡罗，最初的不合群导致了“浪潮〞对她的孤立，而这样的孤立又加剧了其对浪潮的敌视，导致其最终走上与“浪潮〞对抗的道路。文格尔作为指点者被成员广泛接受，震荡阶段便随之终了。13群体行为的根底2、群体开展的阶段〔1〕群体开展五阶段模型震荡阶段特点：内部冲突；群体成员抵抗群体对个体对个体所施加的约束，在由谁控制群体的问题上也存在冲突终了标志：当群体内部出现了比较明朗的指点层级，群体成员在开展方向上也达成共识时14群体行为的根底2、群体开展的阶段〔1〕群体开展五阶段模型规范阶段群体开场有凝聚力，成员开场对群体有较强的认同感。纪律铸造力量，制服消除差别，团结提供维护。丽萨不再因被排斥而自大，蒂姆不再因懦弱被欺负，小混混们不再逃课，不可一世的凯文也变得收敛了。“浪潮〞成员之间关系变得亲密，友爱和共同的责任感开场树立。15群体行为的根底2、群体开展的阶段〔1〕群体开展五阶段模型规范阶段特点：进一步开展亲密的群内关系，出现内聚力终了标志：当群体构造比较稳定、群体成员对那些正确的成员行为达成共识时16群体行为的根底2、群体开展的阶段〔1〕群体开展五阶段模型执行阶段群体开场把主要精神用于完成义务在排剧的过程中，从起初的争论、内讧逐渐走向了团结，芬迪也开场积极的配合，卡罗那么直接被排斥出了剧组，舞台剧的排演开场走向顺利开展的正轨。而另一方面，当“浪潮〞成员们将浪潮的logo贴满大街小巷，当蒂姆爬上正在施工的高楼或是用仿真枪愤怒地指着敌人时，不由让人感遭到一种狂欢的末日意味。“浪潮〞开展到高潮的同时，也开场走向失控。17群体行为的根底2、群体开展的阶段〔1〕群体开展五阶段模型执行阶段特点：群体的构造充分发扬作用，得到广泛认可解体阶段〔针对暂时群体来说〕特点：关注如何做好善后任务18群体行为的根底2、群体开展的阶段〔1〕群体开展五阶段模型五阶段模型无法解释：哪些要素是群体变得有效忽视了组织背景19群体行为的根底2、群体开展的阶段〔2〕延续—平衡模型用来描画具有明确截止日期的暂时群体它们拥有本人独特的活动顺序20群体行为的根底2、群体开展的阶段〔2〕延续—平衡模型A、第一次会议决议了群体的开展方向B、第一阶段的群体活动依惯性进展C、第一阶段终了时，群领会发生一次宏大转变D、这次转变会激起群体内的艰苦变革E、转变之后，群体第二阶段的活动又会以惯性进展F、群体最后一次会议的特点是显著加速的活动21群体行为的根底2、群体开展的阶段〔2〕延续—平衡模型以为这种群体的特点是，群体在长期内根据惯性进展，再交叉一些短暂的艰苦变革这些艰苦变革之所以能被激发，主要是由于群体成员认识到他们完成义务的最后期限和由此产生的紧迫感这个模型仅适用于在有限的时间段里专攻某项详细义务的暂时群体22群体行为的根底3、群体属性任务群体是有属性的，这些属性可以塑造群体成员的行为，并且协助解释和预测群体内的个体行为以及群体绩效群益的一些属性包括角色、规范、位置、规模和内聚力23群体行为的根底3、群体属性3.1角色是指人们对于在某个社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为方式不同的群体对个体提出不同的角色要求24群体行为的根底3、群体属性3.1角色角色知觉，个体对于本人在特定情境中应该如何表现的认识和了解角色期望，指他人以为他在某个特定情境中应该如何行事角色冲突，假设遵守某种角色要求会导致难以符合另一种角色要求津巴多的监狱实验25群体行为的根底3、群体属性3.2规范是群体成员共同接受的一些行为规范，群体规范让成员知道本人的特定情境下应该做什么，不应该做什么“浪潮〞的规范消除了成员间的差别，建立了平等，却又能让个人作为“浪潮〞这一独特群体的一员，感遭到本人区别于普通同窗的价值。26群体行为的根底3、群体属性3.2规范霍桑研讨照明强度实验、装配室实验、工资鼓励方案实验研讨阐明，员工的行为与情感严密相连；群体要素能显著影响个人的行为，群体规范在很大程度上决议个体任务的产出，与群体规范、群体情感和平安感相比，金钱是决议产出的次要要素27群体行为的根底3、群体属性3.2规范从众压力，群体可以对其成员施加宏大压力，使其改动本人的态度和行为，以符合该群体的规范参照群体，个体了解群体中的其他人，把本人视为该群体的一员或者盼望成为其中一员，而且觉得其他群体成员对本人具有重要意义群体对其成员的从众压力可以影响到群体成员的个人判别和态度所罗门·阿希实验28群体行为的根底3、群体属性3.3位置指的是他人对于群体或群体成员的位置或层级进展的一种社会界定根据位置特征实际，位置的来源：驾驭他人的权益对群体的目的做出奉献的才干个人特征29群体行为的根底3、群体属性3.3位置位置与规范，研讨阐明，位置会对群体规范的影响力以及从众压力产生一些有趣的影响位置和群体互动，研讨阐明，位置高的人往往更加果断位置的不公平使群体成员以为本群体的位置层级是公平，这很重要。假设成员觉得群体中存在位置的不公平，就会引起群体内的失衡。30群体行为的根底3、群体属性3.4规模群体规模会影响该群体的整体行为，但是其效果还取决于他所关注的因变量社会惰化景象指的是个体在群体中任务时不如单独任务时那么努力的倾向缘由之一：群体成员以为其他成员没有尽到应尽的职责缘由之二：责任分散31群体行为的根底3、群体属性3.4规模防止社会惰化的方法设立群体目的加强群体间的竞争开展同事评价挑选情愿在群体中任务、拥有较高积极性的成员使群体奖励在一定程度上取决于每个成员的独特共享32群体行为的根底3、群体属性3.5内聚力指的是成员之间相互吸引以及情愿留在该群体的程度文格尔打乱座位，突破了原有的小团体，为学生彼此之间从陌生走向熟习，从对抗走向协作，从孤立走向交融，由此，“浪潮〞成员彼此之间构成了强大的凝聚力。而“浪潮〞为成员提供了庇护，提供了特权，也提供了优越感。33群体行为的根底3、群体属性3.5内聚力指的是成员之间相互吸引以及情愿留在该群体的程度研讨阐明，内聚力与消费率的关系取决于群体中与绩效有关的规范34群体行为的根底3、群体属性3.5内聚力加强群体内聚力的建议：减少群体规模鼓励对群体目的的认同添加群体成员在一同的时间提高群体的位置鼓励与其他群体的竞争奖励该群体而不是成员个体使该群体拥有单独的物理空间354、群体决策群体决策的优点群体可以提供更全面、更完好的信息和知识可以给决策的过程带来异质性，添加观念的多样性群体提高了决策的被接受程度群体决策的缺陷群体决策很耗费时间群体内部存在从众压力群体决策会由于责任不明确而导致决策效果不佳36群体行为的根底4、群体决策群体决策的两种副产品能够会影响到群体客观评价各种选择方案和制定高质量处理方案的才干〔1〕群体思想指的是群体中的从众压力使得该群体难以批判性评价那些不同寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观念〔2〕群体偏移指的是群体成员在讨论备选方案和制定决策时往往会放大本人最初的立场和观念37群体行为的根底4、群体决策〔1〕群体思想的病症假设存在于群体成员作出的假设截然相反的意见或现实，群体成员会对他们实施合理化假设有人疑心群体的公共观念，或者对大部分群体成员支持的选择方案提出质疑，那么群体成员会对他们施加直接压力持有疑心态度或不同看法的人，往往经过坚持沉默，甚至在心中尽量弱化本人看法的重要性，来设法防止与群体观念不一致存在一种无异议错觉38群体行为的根底4、群体决策〔1〕群体思想群体思想最容易出现的情况：明确的群体认同感成员情愿维护群体的正面笼统成员觉得群体的正面笼统遭到严重要挟所以，群体思想可以看做是群体维护其正面笼统的工具39群体行为的根底4、群体决策〔1〕群体思想管理者尽量弱化群体思想的措施：监控群体规模应鼓励群体的指点者扮演公正无私的角色可以任命一名群体成员扮演“吹毛求疵者〞利用各种练习来刺激群体成员积极讨论各种大相庭径的备选方案40群体行为的根底4、群体决策〔2〕群体偏移在有些情况下，群体决策比个体决策更为保守，但更多情况下，群体做出的决策往往更为冒险研讨群体偏移的意义认识到，群体决策容易放大每个群体成员最初的立场，使成员更倾向于冒险；群体决策终究是向更保守还是更冒险的方向偏移，这取决于群体成员在讨论前的倾向性41群体行为的根底4、群体决策群体决策技术互动群体，成员之间面对面进展交流，依赖言语和非言语互动来相互沟通头脑风暴，旨在抑制互动群体中会抑制发