卫健系统创文实地督导工作方案

卫健系统创文实地督导工作方案一、时间2024年11月3日-4日二、督导内容按照《医院实地考察标准》重点督导创文实地点位宣传展板、消防类别、无障碍设施、控烟禁烟、志愿服务、其他设施的情况，同步将问题向委创文办书面反馈。三、人员分组（第一组）组长：成员：办公室、规划科督导点位：中心医院、二医院、爱康医院（第二组）组长：成员：中医科、医政科督导点位：中医医院、妇幼保健院、四医院四、有关事项1.委办公室负责统筹协调，通知参加督导工作的人员。2.各组成员负责联系督导点位医院，确定检查时间。附件1：医院实地考察标准附件2：卫健系统创文实地测评迎检细则

附件1医院实地考察标准医院名称：__________________________；所属区（或街道）：_______________测评日期：________________从医院大门口向内走到门诊大厅查看测评内容考察情况结果医院-02-01门诊部设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，能正常使用医院-02-02无障碍设施标识明显医院-02-03有精神文明创建宣传栏医院-02-04停车场指示牌有无障碍停车位标识医院-02-04停车场有无障碍停车位，标识清晰且无被占用现象大门口到服务台（前台）沿途中有楼梯或台阶的地方，设有轮椅通道或缘石坡道（缓坡）、扶手、护栏，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行为符合；否则为不符合。如果大门口到服务台（前台）沿途没有楼梯或台阶及坡度小于10度、落差小于5公分的地方，可以不用设置无障碍设施，此项自动为符合；无损坏，挤占、堵塞情况□符合□不符合若确实无法设置无障碍设施，要有温馨提示帮扶电话公示且能接通□符合□不符合有典型人物及先进事迹展示或道德模范或身边好人、创建文明城市等内容，可设在室内外显著位置□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合医院-03-01环境卫生干净整洁，清扫保洁及时医院-03-02医院内设有分类垃圾箱（桶），标识清晰，完好无破损、干净整洁室内无垃圾、污水、痰渍□符合□不符合要有桶盖□符合□不符合医院-04-01有符合标准的消防设施，消防设施保持完整好用医院-04-02无堵塞消防通道现象有消防通道、灭火器、消防栓、应急照明灯、应急疏散指示标志等□符合□不符合□符合□不符合医院-05-01显著位置有1处社会主义核心价值观类宣传医院-05-02显著位置有1处“讲文明树新风”公益广告宣传医院-05-03至少有1处“文明健康绿色环保”公益广告医院-05-04在显著位置有卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识宣传栏核心价值观类：社会主义核心价值观、习近平新时代中国特色社会主义思想□符合□不符合讲文明树新风公益广告：包括法治建设、志愿服务、文明礼仪等方面,室内以间隔10米记为一处□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合医院-06-01显著位置有行业规范展示医院-06-02态度热情，服务规范，无怠慢患者现象医院-06-03医务人员无吃东西、玩手机、闲聊等慵懒散拖现象医院-06-04公开主要收费项目和标准应为本行业主管部门或行业协会制定的□符合□不符合穿白大褂□符合□不符合有任一项记为不符合□符合□不符合□符合□不符合医院-07-01显著位置有禁烟标识医院-07-02公共场所无吸烟现象大门入口处悬挂“无烟医院”牌子；校园医院内显著位置张贴禁烟标识，广告形式的禁烟标识视为不符合□符合□不符合无人吸烟，无烟具摆放，室内垃圾桶（箱）、地面、桌面器皿无烟头□符合□不符合医院-08-01设有学雷锋志愿服务站医院-08-02有佩戴标识的志愿服务人员医院-08-03有常态化开展活动项目（内容）及管理制度展示显著位置有志愿服务站站牌、志愿服务岗、相关管理制度、常态化服务项目（内容）、志愿服务组织及人员名单公示。看到志愿服务者（在岗内或在岗周边均可），看到志愿服务内容（上墙的服务项目或能够提供具体物品）□符合□不符合□符合□不符合□符合□不符合医院-09-01医院-09-02干净整洁、无异味医院-09-03设有无障碍卫生间，医院-09-04设有母婴室，设施齐全，功能正常□符合□不符合地面无垃圾、污水等，无异味□符合□不符合在公共卫生间设有无障碍卫生间或第三卫生间（必须由带扶手的坐便器）；且能正常使用；可以是单独在无障碍卫生间外面，也可以在公共卫生间内单设一个厕位。上锁、维修、占用均视为不符合。□符合□不符合在适当位置设置母婴室，指示牌醒目，使用面积不少于10平方米，并配备防滑地面、带安全扣的婴儿尿布台、提供热水和洗手液的洗手台、婴儿床、便于哺乳休息的座椅、便于放置哺乳有关用品的桌子、电源插座、垃圾桶、保护哺乳私密性的可上锁的门或帘子遮挡设备等基本设施□符合□不符合医院-10-01设有符合行业标准的“一米线”标识2条，无人员聚集、扎堆现象医院-10-02医院内无不文明行为出、入口分离设置；入口处、挂号处、收费处、取药处及服务处等涉及排队等候区域合理设有“一米线”地贴标识（根据人员聚集情况设置物理隔离设施）；设置“请有序排队，保持1米距离”宣传提示牌□符合£不符合□符合□不符合测评员1:测评员2:组长:附件2卫健系统创文实地测评迎检细则（一）宣传展板要求：已提模板的全部进行更新更换，确保宣传展板位置醒目，无污损、无遮挡现象。1.精神文明宣传栏1处；2.社会主义核心价值观1处（已提供模板）；3.“讲文明树新风”1处（已提供模板）；4.“文明健康绿色环保”1处（已提供模板）；5.卫生健康知识、传染病防控、应急救护知识宣传栏；6.行业规范；7.药品和服务价格公示（可电子屏滚动展示）。（二）消防类别1.消防通道无堵塞现象；2.消防设施（消防水带、消防水枪、灭火器等）齐全，无过期、破损现象；3.消防栓内干净规整，无杂物;4.消防设施巡检记录。（三）无障碍设施1.院区内设有无障碍停车位指引牌，无障碍停车位地面标识清晰规范，无占用现象；2.院区内无障碍通道畅通，设有轮椅通道、扶手或坡道等无障碍设施，无侵占现象，设有无障碍通道标识牌，标注帮扶电话；3.无障碍卫生间有指引标识，设有双边扶手、坐便器，环境干净整洁无异味，设施齐全、功能正常。（四）控烟禁烟1.医院应为无烟场所，室内醒目显著位置设置禁烟标识；2.医院院区室内室外不得有烟头，室内垃圾桶、卫生间、楼道、窗台等边缘角落和室外花坛、停车场、公共区域等院区范围为重点关注区域；3.积极劝阻吸烟人群在院内吸烟行为，有条件的可在院区门口处设置灭烟筒，确保院区范围内无吸烟现象；4.加大环境巡视，特别注意楼道、卫生间、花坛、停车场等“潜在吸烟区”，迎检期间需派人长期驻守。（五）志愿服务要求：医院应设志愿服务站以及志愿服务岗，可以站岗结合。1.显著位置设置志愿服务站（岗）；2.志愿服务站管理制度（已提供模板）；3.志愿服务岗服务项目（已提供模板），且能够提供对应的具体物品；4.志愿服务组织及人员名单；5.佩戴标识的志愿服务人员。（六）其他设施1.醒目位置应设置母婴室指引牌，母婴室（使用面积不少于10平方米，并配备防滑地面、带安全扣的婴儿尿布台、提供热水和洗手液的洗手台、婴儿床、便于哺乳休息的座椅、便于放置哺乳有关用品的桌子、电源插座、垃圾桶、保护哺乳私密性的可上锁的门或帘子遮挡设备等基本设施），设施齐全、功能正常；2.卫生间干净整洁无异味；3.院区内所有垃圾桶（包含室内、室外）要有桶盖，应为两个一组，桶身干净整洁，标识清晰，标识应为“可回收物”、“其他垃圾”；4.入口、挂号、收费、取药处等涉及排队等候区设有“一米线”地贴标识2条，无人员聚集、扎堆现象；5.院内要设置“遵德守礼”提示牌。