商场运营主管工作岗位职责

商场运营主管岗位职责,ACLICKTOUNLIMITEDPOSSIBILITES汇报人：01商场运营主管的职责03商场运营主管的工作内容02商场运营主管的任职要求04商场运营主管的工作要求05商场运营主管的职业发展前景目录CONTENTS商场运营主管的职责PART01负责商场的日常运营管理01单击添加项标题制定商场运营计划和策略020304050607单击添加项标题监督商场的日常运营情况单击添加项标题协调各部门之间的工作单击添加项标题处理顾客投诉和建议单击添加项标题负责商场的促销活动和推广活动单击添加项标题负责商场的人员招聘和培训单击添加项标题负责商场的财务管理和成本控制制定商场的营销策略和推广活动制定年度营销计划，包括目标市场、销售目标、营销策略等跟踪和分析营销活动的效果，以便调整和优化策略负责商场的广告宣传，包括线上和线下渠道策划并执行各种促销活动，如打折、赠品、抽奖等维护商场的客户关系收集客户反馈，改进服务质量组织客户活动，提高客户满意度提供优质的客户服务，解决客户问题定期与客户沟通，了解客户需求监督商场的商品陈列和销售情况定期检查商场的商品陈列，确保商品摆放整齐、有序添加标题监督商场的销售情况，分析销售数据，找出销售瓶颈添加标题指导商场员工改进商品陈列和销售技巧添加标题协调商场各部门之间的工作，确保商场运营顺畅添加标题商场运营主管的任职要求PART02具备商业管理相关学历背景学历要求：本科及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业工作经验：具有3年以上商场运营、市场营销等相关工作经验技能要求：具备良好的沟通协调能力、团队协作能力、数据分析能力素质要求：具备较强的责任心、执行力、创新意识，能够适应快节奏的工作环境熟悉商场运营管理流程具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门进行有效沟通和协作能够制定和执行商场运营管理的计划和策略掌握商场运营管理的各项技能和知识熟悉商场运营管理的基本流程和环节具备良好的沟通协调能力和团队合作精神沟通协调能力：能够与不同层级、不同部门的人员进行有效沟通，解决工作中遇到的问题。团队合作精神：能够与团队成员紧密合作，共同完成工作任务，实现团队目标。领导能力：能够带领团队，分配任务，监督执行，确保工作顺利进行。学习能力：能够不断学习新知识、新技能，适应商场运营主管岗位的变化和发展。具备较强的市场敏感度和商业分析能力市场敏感度：能够及时捕捉市场变化，了解市场需求和竞争状况0102商业分析能力：能够对商场运营数据进行分析，为决策提供依据沟通协调能力：能够与各部门进行有效沟通，协调解决商场运营中的问题0304领导能力：能够带领团队完成商场运营目标，提高团队绩效商场运营主管的工作内容PART03制定商场的年度、季度、月度销售计划和营销方案制定年度销售计划：根据商场的经营目标和市场情况，制定年度销售计划，包括销售目标、销售策略、销售预算等。制定月度销售计划：根据季度销售计划，制定月度销售计划，包括月度销售目标、销售策略、销售预算等。制定营销方案：根据销售计划，制定营销方案，包括营销策略、营销活动、营销预算等。制定季度销售计划：根据年度销售计划，制定季度销售计划，包括季度销售目标、销售策略、销售预算等。监督商场的商品采购和库存管理监督商品采购流程，确保采购质量添加标题审核商品采购合同，确保合同合法合规添加标题跟踪商品采购进度，确保按时到货添加标题管理商品库存，确保库存充足且不积压添加标题制定商品采购计划，确保商品供应稳定添加标题协调供应商关系，确保供应商合作顺畅添加标题策划和组织商场的促销活动和主题活动制定促销活动方案，包括活动主题、时间、地点、参与方式等协调各部门资源，确保促销活动的顺利进行跟踪促销活动的效果，收集反馈信息，进行优化和调整策划和组织商场的主题活动，如周年庆、节日活动等，提升商场的知名度和美誉度协调处理客户投诉和售后服务工作负责处理客户的投诉和建议，及时解决客户问题跟进售后服务工作，确保客户满意度定期对客户投诉和售后服务数据进行分析，提出改进措施协调各部门之间的工作，确保客户投诉得到及时处理商场运营主管的工作要求PART04对商场运营管理有深入了解和经验熟悉商场运营管理的基本理论和方法具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门协作完成任务能够制定有效的商场运营策略和方案具备丰富的商场运营管理实践经验熟悉商业法律法规和行业标准了解商业法律法规，如《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等定期参加相关培训和研讨会，了解最新的商业法律法规和行业标准，提高自身专业素质掌握商场运营相关的法律法规和行业标准，确保商场运营合规合法熟悉行业标准，如《商场运营管理规范》、《服务质量标准》等具备较强的组织协调能力和执行力负责商场的日常运营管理工作，确保商场的正常运行添加标题协调各部门之间的工作，解决可能出现的问题和矛盾添加标题制定并执行商场的运营计划，确保目标的实现添加标题具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门进行有效沟通和协调添加标题具备优秀的领导力和团队管理能力沟通能力：能够与团队成员、其他部门和外部合作伙伴进行有效沟通，传达信息和需求，建立良好的合作关系领导力：能够带领团队实现目标，激励团队成员，建立信任和尊重的氛围团队管理能力：能够有效地协调和管理团队，解决团队内部的问题和矛盾，提高团队效率和绩效决策能力：能够在复杂的情况下做出正确的决策，带领团队应对各种挑战和变化商场运营主管的职业发展前景PART05具备广阔的职业发展空间和晋升机会商场运营主管是商场管理的核心职位，负责商场的日常运营和管理工作。商场运营主管还可以转行到其他行业，如房地产、物流、电商等，从事相关的管理工作。商场运营主管可以通过不断提升自己的业务能力和管理能力，逐步晋升为商场总经理、区域经理等高级管理职位。随着商场规模的不断扩大和商场数量的不断增加，商场运营主管的需求量也在不断增加。具备丰富的职业经验和技能，可从事商业管理相关职业商场运营主管需要具备丰富的商业知识和管理经验，以便更好地理解和应对商场运营中的各种问题。0102商场运营主管可以通过不断学习和实践，提升自己的职业能力和技能，为未来的职业发展打下坚实的基础。商场运营主管在积累了一定的经验和技能后，可以选择从事商业管理相关的职业，如商场经理、区域经理等，进一步提升自己的职业地位和收入水平。0304商场运营主管还可以选择自主创业，利用自己在商场运营方面的经验和技能，开创自己的商业帝国。可通过