用正确的方法解决问题第二期

《用正确的方法解决问题》读书分享之二发现问题、直面问题中国移动福建公司泉州分公司维特根斯坦是剑桥大学某种哲学家穆尔的学生。有一天，著名哲学家罗素问穆尔：“你最好的学生是谁？”穆尔毫不犹豫地说：“维特根斯坦。”“为什么？”“因为在所有的学生中，只有他一个人在听课时总是露出一副茫然的神色，而且总是有问不完的问题。”后来，维特根斯坦的名气超过了罗素。有人问：“罗素为什么会落伍？”维特根斯坦说：“因为他没有问题了。”没有问题就是最大的问题问题意识对于一个人的成功非常重要！工作的过程，就是不断发现问题、提出问题、解决问题的过程。不要力图“没有问题”。因为，最大的问题，可能恰恰是“没有问题”。我们惟一能够做的，就是提升自己洞悉问题和解决问题的水平。总认为企业没有问题的员工在工作中是不会取得突破的，而总认为企业没有问题的管理者也注定要失败的。案例一：要善于发现问题亚历克塞是美国一家汽车公司企划部的新员工。由于刚进职场，他总担心自己经验和能力不足，总是担忧万一出现什么问题会被开除。所以在平时的工作中，遇到什么问题他都要向自己的上司请示。一次，亚历克塞和他的主管一起负责一款车的企划项目，他每个细节都要请示主管，遇到问题都让主管来解决。终于主管郑重其事地对他说：“以后，在工作中出现问题，一定要自己解决！”虽然他当时接受了这一建议，但仍惧怕问题，还是不断请示主管。不久，主管请了几天假，只有亚历克塞一个人继续工作，在那几天中，遇到问题他还是不敢自己做决定，整天像无头苍蝇一般，没有做任何工作。更不巧的是公司临时提前了这项企划的完成时间。结果，亚历克塞没有按时完成任务，给公司造成巨大损失，被公司解雇了。惧怕问题是造成问题的根源案例二：逃避问题，问题会对你紧追不舍员工惧怕问题大致有以下几种原因：自己的职责是认真地执行命令即可，那些问题都是领导们要解决的，所以问题要交给他们来处理。自己在工作中将要面临许多风险，如果处理问题不当，就会受到上司的批评，于是自尊心指引他们装作在工作中从来没有出现问题。在出现问题的时候，并不是从自身来找原因，而是罗列一大堆的客观因素，把问题都推到其他人的身上。很多人更害怕工作中存在的风险，害怕万一自己单独作出决策的话要承担更多的责任，害怕承受工作中的失败。

一名新兵，怕栽倒不敢跳低板墙。上尉：你以前跳过？新兵：没有。上尉：低板墙绊倒过你吗？新兵：当然没有。上尉：那你怎么知道它会使你栽倒？然后上尉令新兵跳高，成绩为1.7米。上尉又问新兵：你知道低板墙有多高？新兵说：不知道。上尉说：1.5米。

士兵退役后成为失业青年，好几年他都在家埋头写作，发表了不少文章。一天，某报社招聘编辑，父亲对他说：快去试试！长期与社会缺少直接接触的青年胆怯地说：我没学历，未必行。父亲说：或许你发表的作品能打动报社总编呢？青年答：报社怎么会看上我呢？父亲问：你见过总编了？青年答：没有。父亲问：你了解过全部竞争对手了？青年答：没有。父亲问：那你究竟怕什么？青年低头不语了。问题不会因为逃避而消失案例三：怕心中那个与生俱来的“怕”字在工作和生活中，我们经常犯这样的错误：还没有真正与问题接触，就将其无端放大，以至于很快心生恐惧、逃避，最终将自己打败。只有在工作中不断地发现问题，进而勇敢地面对问题、解决问题，成功才会渐渐地向你靠近。怕跳低板墙的新兵后来终于咬牙跳了一次，并且以后再也没有犹豫过；怕应聘的青年后来背着一袋子发表过的文章去见报社总编，居然被破格录用。这个人就是美国大作家马克.吐温！马克.吐温曾反复品味父亲的问题：你究竟怕什么？马克.吐