国家开放大学电大专科《管理学基础》2029期末试题及答案（试卷号：2064）

国家开放大学电大专科《管理学基础》2029期末试题及答案（试卷号：2064）

国家开放大学电大专科《治理学根底》2029期末试题及答案（试卷号：2064）

一、单项选择（以下各题中只有1个选项是精确的，请将该选项的序号填入括号中。每题2分，共20分）

1．对于高层治理者来说，把握良好的()是最为重要的。

A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．治理技能2.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界胜利企业的阅历，提出了应变市场变化的新方法，即()。

A．企业战略转换B．企业技术创新C．企业流程再造D．企业治理创新3．每一层级的治理者都参加组织规划的制定，这就是规划工作的()。

A．超前性B．普遍性C．创新性D．敏捷性4．首先把目标治理作为一套完整的治理思想提出来的是()。

A．弗雷德里克·泰罗B．乔治·梅奥C．赫伯特·西蒙D．彼得·德鲁克5．战略治理是以组织全局为治理对象来确定组织进展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略治理的()特征。

A．全局性B．纲领性C．长远性D．客观性6．某企业生产某种产品，固定本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。

A．25台B．100台C．125台D．12.5台7．在治理学中，组织的静态含义就是()。

A．组织构造B．组织目标C．人事关系D．责权利关系8．组织内部治理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，()的选聘多采纳外部渠道。

A．基层治理者B．中层治理者C．高层治理者D．一般治理者9．“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是()理论的观点。

A．需要层次B．成就需要C．公正D．双因素10．沟通的深层次目的是()。

A．展现才能和影响力B．将信息传递给别人C．将工作布置下去D．鼓励或影响人的行为二、多项选择（以下各题中有2个以上选项是精确的，请将这些选项的序号填入括号中。多项选择或少选均不得分。每题2分，共10分）

11．对治理人员的奉献考评包括以下局部：()。

A．心理素养考评B．业务力量考评C．达标绩效评价D．治理绩效评价12．领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括()。

A．法定权力B．嘉奖权力C．个人权力D．惩罚权力13.当一个人的需要得不到满意，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有()。

A．紧急担心的措施B．积极进取的措施C．消极防范的措施D．寻求鼓励的措施14．企业中应当担当掌握职责的人员包括()。

A．企业高层治理人员B．政府主管人员C．中层治理人员D．基层治理人员15．一般来说，对作业系统的掌握主要围绕()等问题绽开。

A．利润B．质量C．本钱D．选购三、推断正误（以下各题有对有错，对的打√，错的打×。每题2分，共10分）

16．泰罗的科学治理既重视技术因素，也重视人的社会因素。(×)17．一般而言，猜测时间越短，影响猜测结果的因素变化越小，猜测误差也越小；

反之亦然。(√)18．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。(√)19．实行本钱领先战略，就是降低产品价格。(×)20．领导班子领导效率的凹凸取决于领导者个体素养的凹凸。(×)四、简答题（每题10分，共40分）

21.如何理解治理的内涵？答：治理是治理者为有效地到达组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进展的协调活动。它包含以下几层意思：

(1)治理是一种有意识、有组织的群体活动；

(2)治理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个治理过程的始终；

(3)治理的目的在于有效地到达组织目标，在于提高组织活动的成效。

(4)治理的对象是组织资源和组织活动。

22.什么是规划工作？它具有怎样的性质？答：规划工作有广义和狭义之分。广义的规划工作，是指包括制定规划、执行规划和检查规划执行状况三个环节在内的工作过程。狭义的规划工作，主要是指制定规划。

规划工作具有如下性质：

(1)目的性。每一个规划都是为了实现组织的战略和目标。

(2)主导性。规划工作处于其他治理职能的首位，并且它贯穿于治理工作的全过程，组织、人事、领导和掌握等工作都是围围着规划工作绽开的。

(3)普遍性。规划是组织内每一位治理者都要做的事情。也就是说，无论是高层还是中层、基层治理人员，都需要做规划工作；

(4)效率性。制定规划时，要以高效率为动身点，即以较低的代价来实现规划目标。

(5)敏捷性。规划必需具有敏捷性，也就是说，当消失预想不到的状况时，有力量转变原来确定的方向且不必花费太大的代价。

(6)制造性。规划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新时机而做出决策。

23．内部提升治理人员有哪些优缺点？答：内部提升制度具有以下优点：

(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。

(2)有利于吸引外部人才。

(3)有利于保证选聘工作的正确性。

(4)有利于被聘者快速绽开工作。

内部提升制度也存在弊端，详细表现为：

(1)引起同事之间的不团结。

(2)可能造成“近亲生殖”的现象，并抑制组织创新力。

24.什么是现场掌握？实现有效的现场掌握需要具备哪些条件？答：现场掌握：又称即时掌握，是指在某项活动或者某种工作过程中，治理者在现场对正在进展的活动或行为赐予必要的监视、指导，以保证活动和行为根据规定的程序和要求进展的治理活动。

有效的现场掌握需要具备如下条件：较高素养的治理者、下属人员的积极参加和协作、适当的授权、层层掌握，各司其职。

五、案例分析（20分）

25.某公司的治理制度某汽车制造公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年月，即“好产品、好办法”，该公司处处都挂着这样的标语。

实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采纳率也在上升。1982年，员工提出的建议首次超过1万条，采纳率为57%；

1988年提出建议达5万条，采纳率为88%；

1990年提出建议高达8.6万条，采纳率高达94%。资料说明，在1990-1996年间，公司收集建议有43万条之多。

建议制度取得了惊人的成效，仅1985-1986年，就为公司节约了4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节约四五百万元。

员工建议一旦被接受，公司将依据详细状况嘉奖数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被接受的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式赐予嘉奖。据报导，仅1986年该公司就支付了近百万元的奖金。

问题：

(1)本案例突出表达了哪项治理职能？（10分）

答：表达了治理的鼓励职能。鼓励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、盼望、动力等都构成了对人的鼓励。鼓励过程就是一个由需要开头，到需要得到满意为止的连锁反响。

现代企业通常采纳的鼓励方法有：物质鼓励、精神鼓励、职工参加治理和工作丰富化。

(2)依据该公司的案例，谈谈职工