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地铁志愿者心得体会

始终在志动售票机处效劳，教会了许多不会买票的人学会自己买票，替那些提了许多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最正确路线，等等。看到他们满足的笑脸，听到他们说声“感谢”的时候，心里特殊舒适。这些经受中我有许多收获，并且从中总结出一些阅历来。

我发觉我们志愿者不能表现的太热忱了，由于许多人原来会买票，只不过动作略微慢了点，不甚娴熟罢了，这个时候你若以为人家不会而前去热忱的帮助，别人会感觉很不爽，觉得你志作聪慧，给他添麻烦了，进而对你产生反感厌恶之情。但是也不行太冷漠，站的远远的，看着别人遇到困难了却不上前帮助，这确定不行了，假如这样要你这志愿者有何用呢?我们要帮忙别人，而且要恰到好处的伸出帮忙之手，时间不宜太早亦不宜太迟，要把握好分寸。

我们的目的就是为他人效劳的，但是效劳真的不是个简洁的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反。

帮忙别人应当是件开心的事情，所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的表情。不管脸蛋生的漂不美丽吧，只要是脸上带着真诚的笑意的，看起来都很美丽，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑传给别人的信号是你很友好，很有亲和力，值得信任，这样一来他们才肯主动把内心的怀疑说给你听，让你帮他解决吖，资料共享平台《地铁志愿者心得体会》(https://.)。若你板着脸，别人想问也不情愿问了，不是吗?

还有就是给他们解释时肯定要有充分的急躁，有些初次乘地铁的人他们不清晰怎么换乘，还有些年纪大了的记性不好，所以我们要不厌其烦的一遍又一遍的讲才行。千万不行表现的很不耐烦的样子，要知道我们来就是为他们效劳的，给他们解释清晰是我们的职责。我觉得在这方面我们有好几个人都做的很好，不管花多长时间，费多少口舌，也要讲清晰，让听者完全明白是怎么回事。这是我们值得表扬的地方，以后连续保持这样的优良作风。

在效劳中我也发觉了我们有待加强的地方。我们应当对各条线上的每条路都熟记在心。由于常会有人问去某某路怎么走，这个某某路他不知道在哪条线上，我们也不知道，于是就看着地图很纠结的查找那条路。铺张了时间，而且令发问者对我们的效劳质量产生疑心：这么根底的学问都不知道还出来当志愿者呢!这种时候我觉得我们就该脸红了。我不知道别人，但是我自己遇到这种状况内心是相当的.惭愧的，感觉很丢人，自己都不清晰，还怎么去为他人效劳呢!所以各条线上有什么路肯定要记清晰，包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站。

再就是对我们这一地带的环境要熟识。比方说会有人问去路怎么走，路车在哪坐，最近的中国银行营业厅在哪等等问题，你若对环境不熟识不就被问傻了嘛?效劳他人自己首先要有力量，肯定的相关学问储藏是必不行少的。当你还没有别人懂得多时，你如何去指导他们呢?

虽然两个小时始终站着，腿麻是不行避开的，但是由于尽自己微薄的力气帮忙了别人，内心也是很满意的

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