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文档简介
PAGE2PAGE5常用文明用语做到见面问声“您好”,“请”字当头，“谢”字不离口。您好!
请!请进!请坐!请走好!请休息!请稍候!
对不起。没关系。别客气。
谢谢!不用谢!
请问您哪儿不舒服？
请不要着急，慢慢讲!
祝您早日康复。
您有什么不清楚，我可以为您解释。
请配合一下。
您有什么需要我帮助吗？
请依次排队等候!
请稍候片刻，我马上为您检查（治疗、办理）。
别着急，我马上就来。
您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
感谢您对我们工作的理解和支持。
欢迎您检查指导工作。
请多提宝贵意见。9、您好,我现在要给你输液,大约需要x小时，是否去一下卫生间？10、对不起，给你增加痛苦了，再配合一次好吗？11、这是您的药，请服下好吗？要注意多喝水。12、您现在在输液，有情况请及时通知我们，我们也会经常来看您的，同时嘱托同室病友也互相关照。13、“我叫XX，是您的责任护士，负责您的治疗和护理，如果有服务不周的地方，请您随时提出来，我将及时弥补，希望我的服务能让您满意!”
14、“我是XX，今天由我来为您注射（护理），请问您今天想注射什么部位（有什么要求）？”
15、请问您叫什么名字，以前用过这种药吗？过不过敏？家里人有没有过敏的？
16、现在给你做XX过敏试验，需要等20分钟观察结果，请不要离开，也别用手摸它，20分钟后，我来看结果。如有不舒服的感觉，请及时告诉我或按传呼器。”
17、现在给您打XX针，请您把裤子往下拉一点，我给您打针，请不要紧张，可能有一点儿酸胀感，一会儿就好。
18、打这个针会稍有点疼，请坚持一下好吗？
19、针打完后，应嘱咐病人：“请按压3到5分钟，不要揉。”
20、当为病人输液时，应态度认真，和蔼地说：“您叫什么名字
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