新版EPEX大气负离子自动观测系统产品介绍

美国EPEX大气负（氧）离子自动监测系统产品介绍北京依派伟业数码科技有限公司电话/p>

目录TOC\o"1-2"\h\z\u1. 企业简介 42. 产品介绍 53. 产品国际领先优势 74. 检测原理 85. 产品技术参数 85.1 便携式产品技术参数 105.2 EP100单管系列技术参数 115.3 EP200双管系列技术参数 115.4 EP300正负离子监测系列技术参数 135.5 EP900负氧离子标定机技术参数 155.6 产品照片 166. 通讯方式 207. 软件系统 207.1 专业气象级WEB主页显示软件介绍 207.2 数据接收软件 237.3 数据入库软件 248. 太阳能系统（选配） 249. LED显示方案（选配） 2610.1. LED方案照片 2710.2. LED功能介绍 2810.3. LED显示屏参数 2810. 负氧离子监测设备的简单检验方法 2911. 产品清单 3012. 项目组织与实施 3113.1. 安装环境选择 3113.2. 安装前准备列表 3213.3. 交货和供货保障措施 3313.4. 产品验收 3413. 服务及售后 3514.1. 服务及售后介绍 3514.2. 维护中心和维护人员 3614.3. 售后服务方案 3714.4. 技术培训方案 3814. 资质证书 4015.1. 专业大气负离子自动观测系统的ISO9001证书 4015.2. 机械工业仪器仪表研究所高低温运行检测报告 4115.3. 软件产品登记证书 4215.4. 软件企业认定证书 4315.5. 计算机软件著作权登记证书 4415.6. 计算机软件检测报告 4515.7. 国家环保产品质量监督检验中心检测报告 4615.8. 科技查新报告 4715.9. 专利证书 4815. 近两年部分典型客户案例 51企业简介EPEX公司成立于2004年，位于南加州，是研究大气物理综合监测理论与产品的专业公司。美国EPEX股份有限公司在中国北京设有分公司北京依派伟业数码科技有限公司，同时在长沙、深圳、杭州、成都等地设有分公司和办事处。专业气象监测仪器开发生产在多位美国专家和博士的研究成果基础上，综合当今先进的微电流无噪音检测技术、嵌入式技术、软件技术，公司面向气象领域推出了多种大气负离子自动观测系列产品。该产品基于最新的“GerdienTube”空气离子采集器原理设计，符合国际通行技术规范，各项技术指标均达到国际先进水平。EPEX大气负离子自动观测系统目前市场占有率高，各项设备运行良好，测量准确、使用简单方便，受到了客户的一致好评。除了大气负离子自动观测系列产品，公司还陆续开发了大气电场仪、多要素自动气象站等一系列产品，逐步推向市场，取得了良好的社会效益和经济效益。技术实力公司拥有一支技术实力雄厚、精通计算机技术与气象业务专业知识的复合型技术队伍，90%以上员工拥有大学本科以上学历，绝大多数员工在IT或气象行业中具有多年的技术开发和管理从业经历。同时，公司和多所气象院校建立了技术合作关系，获得了多项自主知识产权和发明专利。公司资质北京依派伟业数码科技有限公司具有“软件产品认证”和“软件企业认证”，并且通过了“大气负离子观测系统的设计开发、生产和服务”的ISO9001质量管理体系认证。公司生产的EPEX大气负离子自动观测系统通过了国家环保产品质量监督检验中心的检验，和机械工业仪器仪表综合技术经济研究所测量控制设备及系统实验室的高低温运行试验检验。工程管理公司充分借鉴国际上先进的企业管理经验，严格按照现代企业的模式进行运作，把及时跟踪新技术、超前研制新产品、不断开拓新市场、重视人才培养、加强开发与服务的质量控制等五个方面作为企业精神。公司的软件开发、产品生产、销售和服务严格遵循ISO9001标准，在项目实施过程中，各个部门都按各自的工作任务和目标，各负其责、各司其职；部门之间、部门内部形成一整套完善的质量控制体系。诚信务实的EPEX坚持“科学、创新、服务”的发展理念，在科学的道路上进行着不懈的追求与探索，实践着“科技服务社会”的信念。总公司：美国EPEX股份有限公司635Bakerst.#T105CostaMesa.CA92626U.S.ATel：001310-370-6460北京分公司：北京依派伟业数码科技有限公司北京市海淀区长春桥路5号新起点嘉园6号楼2208Tel真/p>

产品介绍EPEX系列大气负离子自动观测系统能够采集空气中特定负氧离子并计算其浓度值，能长期、自动、连续、全天候监测大气负离子浓度变化，适应环境气象观测的业务需求，满足观测数据的高精度和高稳定性要求。它需具备高可靠性、高准确性、易维护、易备份等特点。EPEX品牌大气负离子自动观测系统特点：●采用美国技术，核心元件采用美国进口元器件。●能全天候、全地域的自动在线监测。●能在高温、低温、高湿环境下正常运行。●测量空气中对人体有益的的小粒径负离子。●具备防外界风、结露保护等保护功能。●采用模块化结构设计，便于扩展、更换部件及维护维修。●具备观测要素、通信方式扩展的功能。●整体构件和电气性能都应具备防雷和安全要求。●具备设备运行状态监控及报警功能以及其他等功能。EPEX系列大气负离子自动观测系统主要由安装于户外的负氧离子监测仪、GPRS数据传输网络、数据接收服务器、客户机（服务器和客户端可为同一台电脑）等组成。负氧离子监测仪将监测到的负氧离子浓度数据等，通过GPRS传输网络经过Internet发送到安装有专门的接收软件的数据接收服务器，将数据保存并写入数据库，客户端可以通过浏览器查看数据等。客户可以通过接收软件和短信控制的方式监控负氧离子监测仪设备。以下是系统传输示意图：

产品国际领先优势EPEX系列大气负离子自动观测系统在国内外同类产品中具有以下领先优势：（1）采集器核心电路采用美国技术，核心元件采用美国进口元器件。（2）国内科技创新，实现了耐高温高湿的全天候大气负氧离子监测。设备采用了多项特殊的抗潮湿耐高低温设计结构,解决了环境湿度达95%以上、环境温度在零下40摄氏度左右和零上70℃以上的测量难题。（3）通过超低噪音、灵温漂的电流放大电路设计，实现了PA级微弱电流不失真、无噪音的放大，解决了电磁干扰、温度干扰、湿度干扰、声波干扰和振动干扰等等，实现了负离子数的精确采集。（4）采用了嵌入式系统设计，实现了全自动在线监测。（5）专利技术，采用了基于“GerdienTube”结构的弯桶式镀金离子采集器的设计，采集测量更加稳定精确。（6）专利技术，大气负氧离子监测系统及监测仪的开发和设计。（7）专利技术，大气负氧离子检测仪（专利号ZL20122007963.0）（8）目前国内应用范围最广，使用最多的大气负氧离子监测系统，广泛应用在气象、环保、园林、景区、房产等行业。（9）专业气象级别的基于WEB的数据查看平台，可以在地图上实时查询站点数据，曲线数据，报表功能等。

检测原理大气负氧离子自动监测系统采用“电容式吸入法”原理进行负离子检测，测量空气中的负离子浓度值。在离子传感器（或称采集桶、采集筒）的极化板（或称偏压板）上加载定量的极化电压，再让被测空气按设定速度匀速通过传感器。空气中特定的小粒径负离子在电场的作用下发生偏转，被采集板所捕获。采集到的负离子负电荷量经过采集器的处理，即可计算出负离子的电荷浓度值。“电容式吸入法”负离子检测装置的原理示意见下图。注：图中d为板间间隙，L为极板长度，V为抽气速率，U为极化电压，K为对应基本测量的离子迁移率。本系列产品的设计标准符合GB/T18809-2002《空气离子测量仪通用规范》和日本JISB9929-2006《空气中离子密度测定方法》。

产品技术参数EPEX的大气负（氧）离子自动监测系统具有5大系列10多个产品，主要分为便携式和固定式两种。便携式的产品是为了移动测量所设计，具有全自动、可移动、测量精度高的特点。根据产品的精度、测量范围和功能不同，有EP050、EP050B、EP050C三个产品。固定式的产品是为了全自动精确测量设计，具有全自动在线监测、测量精度高、适应恶劣环境的特点。根据产品的精度、测量时间、采集管数等不同，分为3个系列--EP100、EP200、EP300系列。主要不同为：EP100为单管式负离子监测系统，测量间隔为1小时或10分钟。EP200为双管式负离子监测系统，测量间隔为10分钟或1小时。EP300为双管式正负离子监测系统，可以同时测量负离子和正离子。

便携式产品技术参数EP050EP050BEP050C工作温湿度温度：-20~60℃湿度：0~90%RH温度：-30~70℃湿度：0~100%RH温度：-40~70℃湿度：0~100%RH其他工作环境大气压力：450~1060hpa、太阳辐射：1120w/m2抗风能力：≤75m/s、降水强度：6mm/min测量要素小粒径负离子小粒径负离子小粒径正离子和小粒径负离子测量范围0~105个/cm3（低浓度）0~9.99×104个/cm3（高浓度）105~9.99×108个/cm3测量方法电容式吸入法迁移率~1.0测量分辨率10个/cm31个/cm3测量误差离子浓度：±10%；离子迁移率：±10%离子浓度：±8%；离子迁移率：±8%离子浓度：±6%；离子迁移率：±6%观测频率1次/分钟采样频率1次/秒10次/秒30次/秒通信方式RS232GPRS、RS232GPRS/CDMA、RS232、RS485、无线433M、RJ45USB存储无有有观测温湿度无有有记录时间连续3个月（可保存10年以上）保护功能防雷保护、防结露保护、防虫保护等实时时钟误差＜5S/月自动报警无有有数据分析系统采集软件分级式软件管理系统，包括采集软件、中心站WEB主页展示平台。。备用电源锂电池（4小时）锂电池（5小时）锂电池（6小时）功耗8W8W10W尺寸（mm）W400xH130xD200附件应用光盘、使用手册、电源线、数据线、仪器箱其他附件无三脚架保修一年EP100单管系列技术参数EP100EP100B工作温湿度温度：-20~60℃湿度：0~90%RH温度：-30~70℃湿度：0~100%RH其他工作环境大气压力：450~1060hpa、太阳辐射：1120w/m2抗风能力：≤75m/s、降水强度：6mm/min测量要素小粒径负离子小粒径负离子测量范围0~105个/cm3（低浓度）0~9.99×104个/cm3（高浓度）105~9.99×108个/cm3测量方法电容式吸入法迁移率0.40.4~1.0测量分辨率10个/cm310个/cm3采集器单采集器单采集器测量误差离子浓度：±8%离子迁移率：±8%离子浓度：±8%离子迁移率：±8%观测频次标准：1次/小时标准：1次/小时采样频率10次/秒10次/秒通信方式GPRS、RS232GPRS/CDMA、RS232、RS485、无线433M、RJ45观测温湿度无有数据记录时长连续3个月（可保存10年以上）USB存储无有自动报警有数据分析系统分级式软件管理系统，包括接收软件、中心站WEB主页展示平台。备用电源选配蓄电池（4小时）保护功能防雷保护、防结露保护、防虫保护等实时时钟误差＜5S/月功耗＜15W＜15W尺寸（mm）W500xH170xD400附件应用光盘、使用手册、电源线、数据线EP200双管系列技术参数EP200EP200B工作温湿度温度：-30~70℃湿度：0~100%RH温度：-40~70℃湿度：0~100%RH其他工作环境大气压力：450~1060hpa、太阳辐射：1120w/m2抗风能力：≤75m/s、降水强度：6mm/min测量要素小粒径负离子小粒径负离子测量范围（低浓度）0~9.99×104个/cm3（高浓度）105~9.99×108个/cm3（低浓度）0~9.99×104个/cm3（高浓度）105~9.99×108个/cm3测量方法电容式吸入法迁移率0.4~1.00.4~1.0测量分辨率1个/cm31个/cm3采集器双采集器双采集器工作模式双机轮换双机轮换误差离子浓度：±5%离子迁移率：±5%离子浓度：±5%离子迁移率：±5%观测频次标准：1次/小时加密：1次/整10分钟加密：1次/分钟标准：1次/小时加密：1次/整10分钟加密：1次/分钟采样频率30次/秒40次/秒通信方式GPRS、RS232GPRS/CDMA、RS232、RS485、无线433M、RJ45USB存储无有观测温湿度无有记录时长连续120天（可保存10年以上）自动报警有数据分析系统分级式软件管理系统，包括采集软件、中心站WEB主页展示平台。备用电源选配蓄电池（5小时）保护功能电源防雷保护、防结露保护等实时时钟误差＜5S/月功耗＜20W＜20W尺寸（mm）W700xH170xD400附件应用光盘、使用手册、电源线、数据线、立杆EP300正负离子监测系列技术参数EP300EP300B工作温湿度温度：-40~70℃湿度：0~100%RH温度：-50~70℃湿度：0~100%RH其他工作环境大气压力：450~1060hpa、太阳辐射：1120w/m2抗风能力：≤75m/s、降水强度：6mm/min测量范围（低浓度）0~9.99×104个/cm3（高浓度）105~9.99×108个/cm3（低浓度）0~9.99×104个/cm3（高浓度）105~9.99×108个/cm3测量方法电容式吸入法测量要素可同时监测小粒径正离子和小粒径负离子迁移率0.4~1.00.4~1.0测量分辨率1个/cm31个/cm3采集器双采集器双采集器工作模式双机同时双机同时测量误差离子浓度：±5%离子迁移率：±5%离子浓度：±3%离子迁移率：±3%观测频次标准：1次/小时加密：1次/整10分钟加密：1次/分钟标准：1次/小时加密：1次/整10分钟加密：1次/分钟采样频率30次/秒40次/秒通信方式GPRS、RS232GPRS/CDMA、RS232、RS485、无线433M、RJ45USB存储无有观测温湿度无有记录时长连续120天（可保存10年以上）自动报警有有数据分析系统分级式软件管理系统，包括采集软件、中心站WEB主页展示平台。备用电源选配蓄电池（6小时以上）保护功能电源防雷保护、防结露保护、防虫保护等实时时钟误差＜5S/月功耗＜20W＜20W尺寸（mm）W700xH170xD400附件应用光盘、使用手册、电源线、数据线、立杆EP900负氧离子标定机技术参数EP900工作温湿度温度：-30~70℃湿度：0~100%RH其他工作环境大气压力：450~1060hpa、太阳辐射：1120w/m2抗风能力：≤75m/s、降水强度：6mm/min测量范围（低浓度）0~9.99×104个/cm3（高浓度）105~9.99×108个/cm3测量方法电容式吸入法迁移率0.4~1.0测量分辨率1个/cm3测量误差离子浓度：±1%；离子迁移率：±1%观测频次1次/分钟采样频率50次/秒通信方式GPRS、RS232、USB观测温湿度有数据存储时间3个月太阳能选配自动报警有数据分析系统分级式软件管理系统，包括采集软件、中心站WEB主页展示平台。保护功能防雷保护、防结露保护、防虫保护等实时时钟误差＜5S/月备用电源有（8小时以上）功耗15W尺寸（mm）W400xH130xD200存储温度室温存储湿度0~100%RH附件应用光盘、使用手册、电源线、数据线、仪器箱、三脚架保修一年产品照片EP050系列EP100系列EP200和EP300系列

通讯方式大气负氧离子自动监测仪是EPEX专为环境监测而开发的大气负氧离子自动监测站。主要安装于野外的负氧离子监测仪，数据传输主要以：GPRS数据传输网络、数据接收服务器、客户机（服务器和客户端可为同一台电脑）等组成。客户机必须要有公网固定IP，且需要自备带有GPRS功能的手机卡。负氧离子监测仪将监测到的负氧离子浓度数据等，通过GPRS传输网络经过Internet发送到接收数据的服务器上，并且自动将数据保存并写入数据库，客户端可以通过浏览器查看数据等。客户可以通过接收软件和短信控制的方式监控负氧离子监测仪设备。以下是系统传输示意图：软件系统专业气象级WEB主页显示软件介绍EPEX负氧离子WEB主页发布及查询软件是集于多名高级工程师历时多年的成果，有着实用性强，易操作，数据实时性强等优点。具备多种对比方式查询，具有良好的数据对比效果。主要分两大块：资料查询和系统管理。1.地图浏览:主要是基于地图用于查询实时的负离子数。2.多站查询：此功能主要用于多台设备进行数据对比查询。3.单站查询：单站查询主要用于单台设备某天或某小时的数据曲线查询。4.曲线分析：曲线分析是用于分析一个时间段里的要素变化，可以在曲线上进行拖动。5.平均值曲线:平均值曲线是将一个小时或者一天的数据做平均后显示的曲线。6.多要素叠加：多要素叠加是在一个图表里同时显示多个气象要素的数据曲线。7.站点管理：这个功能是用于添加或更改站点的.8.地图管理：用于管理和安装矢量地图。9.用户管理：用于创建和修改用户。10.使用帮助：用于简单的网页操手说明。功能及特色有：1、多站对比查询：多台设备进行数据对比查询。多站对比分析曲线图：多站对比分析表格图：2、.曲线分析曲线分析是用于分析一个时间段里的要素变化，时间可以长达年的数据。曲线分析图：3.平均值曲线平均值曲线是将一个小时或者一天的数据做平均显示的曲线。4.多要素叠加可以将其他气象要素统一显示在一个图表里。如下图所示：数据接收软件数据接收软件从Internet接受监测仪发送的数据，并形成规定的采集数据文件；数据入库软件将数据接收软件接收到的负离子浓度等数据自动写入SQL数据库，以方便备份和查询；WEB主页显示软件实现了数据的本地和远程查看、下载。a.从Internet接受监测仪发送的数据，并形成规定的采集数据文件；b.实现对监测仪的参数设置、数据采集、各种报警的运行监控；c.自动校对监测仪的时钟；d．实现写入access数据库、SQL数据库、txt格式等数据入库软件该软件会自动将无线数据通讯处理软件接收到的负离子浓度等数据自动写入SQL数据库，以方便备份和查询。该软件需配合无线数据通讯处理软件运行，即无线数据通讯处理软件和数据入库软件需要同时运行。太阳能系统（选配）本设备的电源为交流220V。太阳能电源系统主要是配套给在野外交流电故障不能正常供电的固定监测点备用之用。不建议作为主电源长期使用。其电池组件和蓄电池可以根据具体要求和当地的实际日照和天气情况进行设计。其工作示意图如下：设计依据（举例）：序号负载名称负载功率持续阴雨天蓄电池充电天数1设备40W3天2天组件技术参数：1、太阳能电池组件型号 SG200CE-48M外形尺寸(mm) 1600*1050*40 最大功率 200Wp(W)最佳工作电压 17.5Vm(V) 最佳工作电流 4.51Im(A)开路电压 21.6Voc(V) 短路电流 4.91Isc(A)2、太阳能控制器自动识别12V或24V电压温度补偿、析气调节充电状态LED或LCD显示PWM脉宽调节控制、三阶段充电夜间路灯功能可选择SOC控制或电压控制Solarix系列太阳能充放电控制器是依据新标准开发出来的第四代充放电控制器。控制器以自检的方式通过液晶显示屏显示所有的系统状态；中央集成Athon处理器为控制器提供了多种功能；该类型控制器采用了最新的技术，为蓄电池提供了更多的保护装置。系统根据蓄电池充电状态自动地进行科学精确的计算，并显示相应的测量值，可自动识别蓄电池的工作年限及容量，SOC控制是所有控制的基础，新型的多功能控制器比传统的控制系统更为有效，控制器附带的电子保险为客户提供了更为简易的操作。

LED显示方案（选配）如今，LED显示屏受到广大客户的青睐，可以在显示屏上发布广告信息、天气预报、实时采集信息等各类信息，已经在各行业得到广泛的应用，成为了一种全新的信息媒体。LED显示方案采用负离子检测仪、温湿度检测仪通过GPRS无线方式，将数据传回中心服务器，并由服务器将负离子浓度、温湿度、天气预报信息通过GPRS无线方式转发至LED显示屏，设备之间没有距离限制，有GPRS网络覆盖即可。显示屏的尺寸大约为长1.5米，宽1米，同时显示负氧离子浓度、温度、湿度和天气预报信息。负离子检测仪将检测到的负离子浓度、温度、湿度等信息通过GPRS发送到服务器，供客户查看及存储。同时服务器将负离子浓度、温度、湿度、天气预报信息通过无线方式发送到LED显示屏上显示。拓扑图见下图：

LED方案照片

LED功能介绍根据贵单位的实际使用要求,我公司为您设计制作负氧离子监测系统显示屏LED-P10室外单色显示屏方案，以供参考：贵单位的LED大屏幕主要能完成以下功能：※ 能实时显示监测的负氧离子浓度※ 能显示温度、湿度、风速、风向、气压、雨量等要素※ 能显示时间和日期 ※ 能通过短信插入显示通知公告等※ 室外防水屏，外形美观※ 通过串口连接设备和LED屏LED显示屏参数序号项目规格型号1屏体规格P10户外红色防水显示屏2屏体有效面积2.56(宽)×0.64m(高)＝1.64㎡3整屏分辨率256点×64点＝16384点4安装方式室外安装5工作电压AC220V50HZ

负氧离子监测设备的简单检验方法EPEX的产品经国家环保产品质量监督检验中心检验合格。判断一个负氧离子监测设备是否合格，可以采用以下简单的方法来判断：堵口检验：将负氧离子监测设备的进风口堵住，合格的监测设备检测到的数值应该为0或接近0.用负离子发生器：在设备附近，使用负离子发生器或负离子灯，合格设备的检测数值应该会出现很高的数值。雷暴天气下，安装于野外的负氧离子监测设备，合格设备的检测数值应该会出现尖峰高值。

产品清单不同产品的产品的清单略有不同，最后以合同为准。以下清单只供参考。序号名称型号配置备注1大气负离子监测仪标配2安装立杆标配3安装围栏选配4温湿度传感器组件部分标配5平台软件部分标配6太阳能系统组件选配7LED显示系统选配8运输安装标配

项目组织与实施安装环境选择1.一个地区最好能安装两套以上的固定式负氧离子自动监测系统系统。一套安装在负氧离子监测环境好的野外地点，监测野外高值的负氧离子浓度。另一套安装在城市或周围，监测城市的负氧离子浓度，便于了解城市的负离子情况。2.在野外环境比较好、污染少、森林覆盖率高的地方，负氧离子的数目会比较多，容易观测到与气象要素、森林等气候的变化关系。3.如果用于环境监测、景区监测，安装地点在水源附近（比如瀑布、溪流、喷泉等）最好，测得的结果会比较高。4.安装地点不要选择在空气污染严重的地区，以避免污浊空气中的颗粒物和气溶胶中和负氧离子，造成结果偏低。5.安装地点周围20米内不得有致传感器观测值发生异常变化的干扰源（例如高压电线、风机等）；安装地点需保证气流通畅，不得有高的阻碍物；尽量选择手机信号比较好的地点安装。

安装前准备列表安装条件实际情况签字1安装地点是否已经选定2安装地点负氧离子浓度已经测定3安装地点是否有交流电4安装地点是否无干扰。5地基是否已经安装？6安装地点手机信号情况7设备的手机号码8数据接收是在客户电脑还是在公司服务器？9是否有公网固定IP,是否可以做端口映射。10客户机电脑的操作系统？是否win7？11客户是否允许远程查看？网速是否合理？

交货和供货保障措施交货期以合同为准。为保证为贵项目工程及时供货，特拟定以下保障措施，具体以实际情况为准：1）组建产品供应项目部针对项目，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品供应项目部。负责工程的产品供应、运输、安装调试。2）供应计划根据进度和合同要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。3）供货流程：1．货物采购按照合同约定，项目经理组织供货。2．到货检验到货后，在或交货地进行的产品到货检查。检查前我方将提前通知客户派员参加。3.开箱检验在现场进行的开箱检验由我方及客户等有关人员共同参加，对产品的内外包装产品外观进行检查，若发现产品短缺和外观破损，我公司将及时处理。4.安装验收安装验收是我公司和客户共同对产品安装工程根据有关的产品安装技术指标进行验收。安装验收后双方签署安装验收证书。5．完工测试系统完工测试主要是对已安装产品进行单体测试。6．质保期系统验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统的可靠性和稳定性。产品质保期按质保及售后服务承诺书介绍进行质保。

产品验收1．设备运抵安装现场后，将与客户单位共同开箱验收。验收时发现短缺、破损，立即免费补发和负责更换。2．设备安装完成后，进行相应的联机测试和性能测试。测试过程在客户单位有关人员的参与下进行。详细记录测试的过程和结果，经各方签字后作为验收的文件之一。3．系统测试中如发现设备性能指标或功能与产品技术文档上所描述不符，客户有权拒收并要求赔偿。4．客户可根据合同及招标文件和客户单位的有关规定对验收内容和具体指标进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。验收测试合格后，双方签署系统验收报告，设备正式进入运行期，运行期后双方签署最终验收文件。

服务及售后服务及售后介绍本公司提供一年的免费整机保修服务；提供终身整机维修，五年内提供成本价配件。本公司接到维修通知后应及时派技术人员维修。服务及售后包括：免费的产品运输到客户指定地点。免费的产品安装。每台设备提供一次的免费安装及调试。产品的一年质保。客户使用及维护培训。质保期外的优惠质保。其他。

维护中心和维护人员EPEX股份有限公司在全国各地建有多个分公司和售后服务维护中心。地区地址电话北京北京市海淀区长春桥路5号6栋楼2208010-82564248长沙湖南省长沙市人民中路百脑汇大厦13210731-84131438成都四川成都高新区天府大道中段天府三圳深圳市龙岗区民治中华路一州杭州市江干区三里家园三小要售后服务专业技术人员名单：姓名性别职称联系电话俞增盛男工程海风男助立新男助汇理男助玲书女助/p>

售后服务方案本公司坚持做到各项条款、保证及承诺，以“客户的成功才是我们的成功”，“一切为了客户，为了客户的一切”，为服务的宗旨。为了使客户工程得到有效管理和维护，我公司将提供全面的服务与支持。1．电话维护服务通过打电话的方式拜访客户，了解客户在使用过程中遇到的问题，详细了解并确认设备是否出现故障及故障排查等详细情况，如有必要则由专业技术人员进行解决，并做好详细电话回访记录。2．远程服务对于维护人员在电话里面不能解决当前问题，我们可以通过互联网远程应用控制，给您提供全面的远程服务来解决问题。3．传真指导服务对于电话指导沟通较困难，或操作步骤较复杂的问题，公司技术人员会写出书面的处理建议及实施步骤，通过传真发送给客户，客户按照传真操作，结构清楚，一目了然。4．软件升级服务公司在发展过程中，会不断听取各方的意见及建议，对系统进行全面的升级，以适应客户提出的更新要求。公司承诺在硬件设备不改变的前提下，对使用本公司软件的客户在保修期内进行免费的升级服务，使客户及时用到最新版本的软件。5．7天24小时全天候电话服务公司提供每周7天每天24小时的服务，客户可随时来电咨询，会有专业的技术人员给您做出满意的答复。6．保修期内的保修内容仪器公司提供一年的免费整机保修服务；仪器公司提供终身整机维修，五年内提供成本价配件；仪器公司接到维修通知后应及时派技术人员维修。7．保修期外的人性化服务对于已过保修期的客户，我方负责设备的终身优惠维修，为保证继续放心使用，可与我公司签定维护招标文件，每年支付适当的费用，可享受现场维修、保养服务及以成本价提供损坏设备的更换与维修。

技术培训方案为保证各系统的安全正确使用，我公司将派出经验丰富的授课人员对业主人员进行培训，使业主人员能全面掌握系统的操作、基本维护及扩展功能等技术，提供现场对业主的维保操作人员进行现场培训,包括系统的使用、维护、保养等方面的培训，使维保操作人员能正确操作、拆除、安装系统、故障应急处理、维护保养等。具体培训方案根据客户的要求和实际情况为准，本公司同时提供客户手册和培训视频等，内容与培训内容基本一致。1．培训人员的组成我方培训人员、现场工程师；业主方操作人员、维保人员、技术管理人员等，业主方需2人及以