阿里巴巴公司管理现状与运营模式调查报告

阿里巴巴公司管理现状与运营模式调查报告北京信息科技大学结课报告《管理实践调查》学生任务书题目：阿里巴巴公司管理现状与运营模式调查报告班级：工商管理1908学号：2019011833姓名：徐苗一宁成绩：阿里巴巴公司管理现状与运营模式调查报告一．阿里巴巴集团简介阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。我们旨在赋能企业，帮助其变革营销、销售和经营的方式，提升其效率。我们为商家、品牌及其他企业提供技术基础设施以及营销平台，帮助其借助新技术的力量与用户和客户进行互动，并更高效地进行经营。我们的业务包括核心商业、云计算、数字媒体及娱乐以及创新业务。除此之外，我们的非并表关联方蚂蚁金服为我们平台上的消费者和商家提供支付和金融服务。围绕着我们的平台与业务，一个涵盖了消费者、商家、品牌、零售商、第三方服务提供商、战略合作伙伴及其他企业的数字经济体已经建立起来。二阿里巴巴集团现状分析一、阿里业务板块阿里巴巴是国内最大的电商平台，位列中国互联网巨头“BAT”之一。2017年财年（2016.03~2017.03）收入已达到1583亿元，同比增长57%，5年复合增速51%。从2017财年起，阿里将其业务分为四大板块：（1） 核心电商业务（由国内外的零售、批发电商平台以及营销平台构成）；（2） 云计算业务（阿里云）；（3） 数字媒体与娱乐业务（优酷土豆、UC网页等）；（4） 创新业务及其他（包括YunOS、高德地图、钉钉等）核心电商业务目前仍是阿里的主要收入来源，其他业务增长潜力较大。2017财年电商板块的收入为1339亿元，占总营收的85%（2015、2016年财年的占比均在90%以上）。其他业务板块也处于快速的增长期，云计算业务2017财年增长121%至67亿元，数字媒体娱乐业务收入增长271%至147亿元，创新类和其他业务收入增长65%至30亿元。三大潜力业务是阿里生态的重要环节，不仅可以服务于阿里核心电商业务，也有望成为阿里未来收入增长的新引擎。阿里巴四大业务版块（下图）：阿里起家于电商平台业务，当电商GMV从高速增长向中速增长的过程中，阿里业务需要进一步向横向、纵向两个维度扩张。平台业务模式的核心是数据的掌控。阿里巴巴向横/纵两个维度成长（下图）：阿里巴巴生态圈（下图）：从本次案例分析，主要着重分析其电商平台-制度成本交易数据-交易成本物流对应-物流成本支付-支付成本二、阿里的电商业务情况、收入来源及构成1）GMV及活跃客户情况情况2017财年，阿里GMV（GMV=1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额）约为3.8万亿。2013财年突破1万亿后，GMV年均复合增长率为36.8%。时至今日，阿里仍然是中国唯一交易总金额超过1万亿的电商平台。阿里庞大GMV已高度“移动化”：2017财年GMV中79%来自移动端，较2016财年提高了14个百分点。2014财年，移动端GMV突破3000亿元、2017财年接近3万亿，年均复合增长率达110%。2）活跃用户数及人均消费2017财年，电商平台的活跃买家总数为4.54亿，近三年的平均复合增长率为21.2%。2017财年，每位活跃买家对GMV的贡献为8591元，同比增长仅为7%，相当于每月多花49.2元（分母为期初、期末活动用户均值）。阿里营收在庞大的规模体量下，保持高速增长令人欣喜，但毋庸置疑的是电商平台用户规模已逼近极限。2）2017财年电商板块的收入为1339亿元。从收入模式上看，主要有广告营销费用、交易佣金、会员费、增值服务等，其中广告费用和交易佣金占了总营收的80%；从收入构成上看，电商平台的收入绝大多数来自国内（国内收入占比近5年维持在90%左右），而国内收入中，零售平台的收入又占了大头。阿里巴巴收费模式（下图）：核心电商业务的收入七成来自广告营销服务，三成来自交易佣金。阿里国内零售平台主要有淘宝和天猫（包括天猫国际和聚划算），主要的商业模式是商户在阿里的平台上开设店铺，使用阿里的营销广告服务，阿里收取广告费用，广告收入约占国内零售收入的65~70%；另外针对天猫商户及聚划算平台上销售的卖家，淘宝还会根据交易额提取一定比例的佣金，佣金率大约为0.4~5%，佣金收入的占比电商业务约为30%；此外，还有一些其他费用，例如淘宝旺铺的使用费等，但占比很小（2%左右）。二、 物流板块:以平台的思路建物流，为商户提供效率更高的服务阿里早期没有自建物流系统一直为其短板。2013年阿里与银泰集团、复星集团、富春集团、三通一达和顺丰共同投资设立了菜鸟网络，目标是利用8~10年时间，以3000亿元的代价在全国建立起一张能够支持日均300亿网络零售额的中国智能物流骨干网络。菜鸟网络整合了大数据、仓储和供应链、地产、物流配送等多方面资源。菜鸟网络定位并非物流商，而是物流网络平台，菜鸟网络主要是提供标准，扮演平台的角色，仓储、干线、配送，甚至铁路、公路、航空等社会资源可自由接入菜鸟平台，菜鸟利用大数据来进行资源的统一调配和管理，实现物流效率的最大化。“天网”和“地网”是菜鸟网络的关键工具：天网（线上数据网络）：即利用物联网、云计算等技术，建立基于淘宝、天猫交易信息、物流信息、仓储设施数据的应用平台，并共享给电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商以及供应链服务商；地网（线下仓储网络）：在全国几百个城市通过“自建+合作”的方式建设的实体仓储设施。金融服务蚂蚁金服业务板块包括支付、理财、借贷、保险等。蚂蚁金服旗下有支付宝、芝麻信用、蚂蚁聚宝、网商银行、蚂蚁小贷、余额宝、招财宝、蚂蚁花呗、蚂蚁金融云九大业务，向消费者和商户提供网络支付服务及其他金融服务，包括财富管理、借贷、保险和信用体系等；2017财年，蚂蚁金服（包括Paytm和AscendMoney）在全球范围内的活跃用户已经超过6.3亿人。蚂蚁金服的主要收入来源为支付宝手续费（2017财年阿里向支付宝支付的手续费达到55亿元，费率约为0.15%）。其他收入包括小贷（花呗、借呗、企业贷）产生的利息，理财板块（比如余额宝）产生的盈利分红，蚂蚁聚宝代销基金产品获取的手续费，代销保险业务的手续费，以及一些金融机构使用蚂蚁金融云所支付的使用费等。目前阿里巴巴集团和蚂蚁金服没有直接的股权关系，但是作为作为特权使用费和软件技术服务费，蚂蚁金服每年要向阿里支付税前利润的37.5%。作为特权使用费和软件技术服务费，且蚂蚁金服一旦上市，阿里将获得其33%的股权，2015~2017财年，蚂蚁金服向阿里支付的特权使用费和软件技术服务费分别为17、11、21亿元。支付宝渗透生活各方面，是阿里用户信息采集的重要来源。目前，支付宝是线上、线下第三方支付的龙头企业，在第三方移动支付市场中的市场份额为55%。三．阿里巴巴市场调查阿里巴巴行业市场调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关阿里巴巴行业市场信息和资料，分析阿里巴巴行业市场情况，了解阿里巴巴行业市场的现状及其发展趋势，为阿里巴巴行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。阿里巴巴行业市场调查报告包含的内容有：阿里巴巴行业市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；阿里巴巴行业市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还包括对阿里巴巴行业消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。阿里巴巴行业市场调查报告采用直接调查与间接调查两种研究方法：1)直接调查法。通过对主要区域的阿里巴巴行业国内外主要厂商、贸易商、下游需求厂商以及相关机构进行直接的电话交流与深度访谈，获取阿里巴巴行业相关产品市场中的原始数据与资料。2)间接调查法。充分利用各种资源以及所掌握历史数据与二手资料，及时获取关于中国阿里巴巴行业的相关信息与动态数据。阿里巴巴行业市场调查报告通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析阿里巴巴行业市场信息，掌握阿里巴巴行业市场发展变化的规律和趋势，为企业/投资者进行阿里巴巴行业市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。四企业管理现状与运营模式调查1.公司治理结构阿里巴巴公司诡异的治理结构现在上市的阿里巴巴并不是设立在中国的阿里本体公司，而是一家在开曼群岛注册的壳公司，此公司属于目前中国政府多数管理人和普通经济学界根本不懂的一种诡异的''可变利益实体"(VariableInterestEntities；VIEs)。外资(日本软银、雅虎和高盛代表蔡系)控股的跨国公司阿里巴巴是披有很多诡异外衣的。近日在纽约上市的阿里巴巴注册在离岸港(开曼群岛)，通过VlE模式控制阿里巴巴的中国国內公司。该公司日本软银等国际之股权十数倍于马云，并且股权永久持有，实际当然是财务及利益主体为日本的跨国公司。只是在国內被VIE控制的阿里巴巴本体是中国公司，由马云控制，但这二者不是一个公司并非一个概念，有人就是在利用中国人对于国际金融游戏的整体无知故意混淆。所谓〝可变利益实体"，简单地说，就是一家大陆公司在美国上市时，美国投资者买的其实不是这家大陆实体公司的股票，而是设在开曼群岛上的空壳公司的股票。这个空壳公司通过一系列运作，在香港设立公司，再由香港的公司在大陆设立全资子公司，并由这个全资子公司与大陆的实体公司签订一个或多个协议，达到享有大陆实体公司利益的目的，同时可以规避多种经济责任。注：可变利益实体(VariableInterestEntities；VIEs)，即“VIE结构"，是美国财务会计准则委员会(U.S.FinancialAccountingStandardsBoard)使用的术语，也称为“协议控制”。可变利益实体，是指投资者对某一实体有绝对控股权，决策方面不需要依据大多数投票权，同特别目的机构(SpecialPurposeVehicle)概念密切相关。可变利益实体为企业所拥有的实际或潜在的经济来源，但是企业本身对此利益实体并无完全的控制权，此利益实体系指合法经营的公司、企业或投资。组织框架及部门功能首先，阿里有一条企业文化就是“拥抱变化”。组织架构的调整很频繁。小范围来说在一个部门的三个月之内就调整了两次。大范围来说，说不定哪个事业群又划分出来了一个独立的事业群：比如云OS以前是阿里云的，现在独立成了OS事业部。这是大背景。其次，阿里在不断的新增业务线，比如无线事业部，比如阿里通信。全面的不断发展的产业链变化可想而知。目前阿里巴巴有30多个事业部。1“淘系"电商平台是一类，淘宝，天猫，聚划算，1688.com,A,AliExpress.2“小微金服"：由支付宝，小贷，保险，基金组成。3电商+支付都有了，还需要什么？物流！智能物流骨干网＂菜鸟网络＂为了解决类似双十一后一天用户家里不停的乒乒乓乓出现各种物流公司的混乱状况。因此菜鸟网络新增部署进入整个电商体验中。1+2+3电子商务+小微金服+智能物流骨干菜鸟网络都需要4数据平台。集团数据，商业智能BI。这种是集团公共资源。5阿里云跟数据平台有某种类似点就是：都算是集团比较公共的。阿里云是相对淘系这种来说的，比如阿里云新版改版抛弃淘系的“橙色电商风格”，选用蓝色色调突出阿里云作为技术型公司。阿里云这类是整个集团的发展策略跟部署。对外做云计算服务。对集团内类似＂双十一”这种大流量高峰期背后的技术支持。阿里云还收购了万网卖域名。云OS独立出去成为独立的事业群。6“数字娱乐事业群”类似收购的虾米等。7“无线事业部”来往，淘点点这类。集团的无线发展策略。企业发展战略从电子商务服务平台的业务模式来看，需要解决最核心的“三流”——信息流、资金流和物流问题。那么阿里巴巴是如何解决这三方面问题的呢?如下图分析：1.切入点精准u阿里巴巴成立初阶段，充分分析了当时的市场环境，准确确定目标市场，以中小企业而不是大企业为切入点，进军电子商务；充分研究当时的中国市场现状，决定从信息流做起，并全部免费服务，为广大中小企业提供免费供求信息，即使2001年网络泡沫破裂以后，依然坚持免费政策，正式这一政策使阿里巴巴在短时间内聚集了大量供求信息和人气；在知名度迅速扩大的基础上，阿里巴巴更进一步，把握住国际贸易的良趋势，退出中国供应商服务，汇集全球信息，一方面向全球买家展示中国企业，另一方面向中国企业提供国际买家，并向中国供应商会员收取一定会员费用，在找到自己盈利模式的基础上，获取了发展的强大动力。在获得初步发展的基础上，阿里巴巴准确把握住电子商务发展的关键环节一诚信问题，认为决定B2B领域胜负的不是资金或技术，而是诚信问题。为了降低诚信问题导致的交易风险和成本，阿里巴巴创造性地退出诚信通服务，从五个方面评价信用。同时，网商要付费购买诚信通服务，这样使得其打造了另一条盈利之路。最终，阿里巴巴在解决了B2B领域诚信问题的同时，也开辟了一条心的盈利途径，为阿里巴巴的发展提供了资金支持。 02•横向一体化战略u首先，阿里巴巴集团在B2B业务做大做强的基础上，充分挖掘资源价值，并充分分析市场环境，果断进入C2C领域。而在于eBay的竞争中，依靠免费策略和正确的营销策略，获得了巨大的市场份额。如今淘宝网正朝着“商业零售帝国”的目标进发。其次，2007年初阿里巴巴对外发布了自己的软件服务业务—阿里软件。阿里软件并不是提供大型的企业管理软件服务，而是更为通用的进销存和财务管理软件服务，满足中小企业的需求。这使得阿里巴巴集团可以为中小企业提供更大的价值，使得其对阿里巴巴的粘性更强。最后，阿里巴巴集团借助阿里妈妈进军广告服务业。阿里妈妈颠覆了传统的广告模式，以新型的第三方平台形式聚合了数量庞大的广告需求双方。阿里巴巴上的中小企业主、淘宝的中小店铺、支付宝商铺、口碑网的个人及企业用户等都属于客户，可谓是充分挖掘资源价值。阿里妈妈充分吸收了阿里巴巴集团B2B和C2C电子商务交易平台的成功运营经验，并将阿里巴巴购并中国雅虎所获得的搜索运营能力和阿里巴巴自主创新的诚信体系、信任评价和安全支付等平台相结合，是又一个适合中国本土环境创新的互联网模式。03.纵向一体化战略阿里巴巴在充分采用横向一体化战略的同时，也充分采用纵向一体化战略，扩展至支付宝和搜索领域。鉴于当时国内并没有诚信、独立的第三方机构，为了能够解决网络支付安全的问题，2003年10月，阿里巴巴推出独立的第三方支付平台—“支付宝”，正式进军电子支付领域。目前支持使用支付宝交易服务的商家已经冲过30万家，涵盖虚拟游戏、商业服务、机票等多种领域，可谓是将其产品和服务价值最大化发挥到了极致。阿里巴巴并购中国雅虎，是最直接体现出其纵向一体化战略的举措。鉴于很多网上交易是通过搜索完成的，因此阿里巴巴并购中国雅虎，不仅获得是世界上顶尖的搜索技术，更控制了电子商务上游产业链，使其整体发展更具有便利性。 04•双向战略实现产业链协同阿里巴巴以B2B业务为切入点，通过横向和纵向一体化战略的结合，使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务化的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用，相互影响，相互支撑，通过资源的整合应用最终发挥最大价值，实现了产业链的协同。同样，基于此原理，其他企业也在采用相似手段，实现其产业链延伸和系统，如百度高调宣布利用其搜索资源和丰富的社区资源，全力进入C2C市场，这也再次验证了阿里巴巴战略布局的前瞻性和价值性。主要产品/或服务（特征）阿里巴巴最主要是针对中小企业的。我们公司就是阿里巴巴的渠道商。主要客户是一些有生产能力的制造型的一些企业。也有一些做服务的做阿里巴巴的。高管薪酬年报还显示，2019财年，阿里巴巴向董事和高管累计支付的费用、薪金和福利（不包括基于股权的赠款），最高约为5.03亿元人民币（7500万美元），并向其董事和高管发放了34.45万份（限制性股票）。除了薪酬福利外，根据阿里巴巴的股权激励计划，其董事和高管团队仍持有大量的限制性股票/期权/其他授予或签署的权利。资本结构属于风险投资。2）主要由职业金融家的风险投资公司，跨国公司或投资银行所设立的风险投资基金。投融资模式（一）投资对象多为创业期的中小型企业，高新技术企业风险投资真正寻找的是能带来较大投资回报的高成长性项目。风险投资的投资对象不仅要具有创新能力，更要有巨大的成长潜力。马云于1995年4月创办了“中国黄页”网站，这是全球第一家网上中文商业信息站点，在国内最早形成面向企业服务的互联网商业模式。他根据长期以来在互联网商业服务领域的经验和体会，明确提出互联网产业界应重视和优先发展企业与企业间的电子商务，他的观点和阿里巴巴的发展模式很快引起国际互联网界的关注，被称为“互联网的第四模式”。（二） 风险投资具有高风险和高预期回报风险投资是一种高风险的投资行为，其高风险性是与风险投资的投资对象相联系的，高风险性是风险投资的本质特征。风险投资也是一种前瞻性投资战略，预期企业的高成长、高增值是其投资的内在动因。马云的投资目标还只是处于一种构想创意，它们处于起步设计阶段，尚未经过市场检验，能否转化为现实生产力，有许多不确定因素。而作为阿里巴巴集团的两个大股东，雅虎和软银在阿里巴巴上市当天账面上获得了巨额的回报。软银当初投资阿里巴巴集团的8000万美元如今回报率已高达71倍。（三） 风险投资属于长期性、权益类资本风险投资属于长期投资，在高新技术企业创立初期就投入，当企业发展成熟后，才可以通过资本市场将股权变现，获取回报，继而进行新一轮的投资运作。通常，各风险投资事先都会为各项投资设立期限，一般为3年，最长不会超过5年。即使以5年投资期限计算，到2005年，包括高盛在内的早期投资阿里巴巴的风险投资，已经全部到期。（四） 风险投资具有分段投资、组合投资的特点风险投资的高风险特性也使得其资金的投入过程与一般投资不同，而是具有分段投资的特点。正是分段投资和组合投资的特征使得风险资本能及时退出风险企业去寻求新的风险投资机会，通过不断投入和不断退出促进风险投资不断发展。在投资人投资阿里巴巴的案例中，显然是运用了联合投资、分段投资的策略。分段投资体现在阿里巴巴在上市前共进行了三轮融资；联合投资体现在阿里巴巴在上市前的第一轮和第三轮融资，都是投资者一起投资的。（五）间接干预的管理模式和良好的激励机制从风险企业接受风险投资开始，企业治理结构上就出现了所有权和经营权的分离。风险资本家拥有风险企业一部分股权，而将经营权赋予风险企业的管理者。风险投资为风险资本家和创业企业家提供了良好的激励机制，使得双方达到了激励相容。尽管在股东协议中规定，只要马云有一股阿里巴巴网络公司的股权，在董事会中就有他一个席位，对马云在公司的地位提供了一定的保障，但同时也包含了一定的约束条件。以长期来看，在资本的推动下阿里巴巴管理层失去公司控制权的风险可能加大。马云多次对外强调阿里巴巴奉行“客户第一、员工第二、股东第三”的理念。从本质上来讲,风险投资是高新技术产业在投入资本并进行有效使用过程中的一个支持系统，它加速了高新技术成果的转化，壮大了高新技术产业，催化了知识经济的蓬勃发展，这是它最主要的作用。&市场营销阿里巴巴集团CMO董本洪在会上发布了阿里巴巴2018市场营销三大关键词：创新、影响力、无中生有，“这是阿里做市场的指导原则，也是我们的作品之所以产生这么大影响力的原因。”9.盈利模式会员费企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。广告费网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。增值服务B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。线下服务主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。商务合作包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。10.财务状况资产负债表水平分析表（单位：百万元）项目2010-12-312010年变动情况对总资产影响%2009-12-312009年变动情况对总资产影响%2008-12-31变动额变动%变动额变动%非流动资产合计1665.125351.27726.743.711313.848522.91166.116.61790.937无形资产（非流动资产）599.322231.18562.802.44368.137361.5225465.194.576.615物业、厂房及设备（非流动资产）781.145-1.977-0.25-0.02783.122396.577102.605.01386.545联营公司权益（非流动资产）12.7238.921234.640.093.802-27.917-88.01-0.3531.719其他投资（非流动资产）51.3428.954129.340.3122.38622.3860.280附属公司权益（非流动资产）000.00000000流动资产合计11040.0152897.12135.5830.648142.894102314.3712.937119.894现金及银行结存（流动资产）3086.165337.47512.283.572748.6959.7392.220.762688.951应收账款（流动资产）000000000存货（流动资产）000000000总资产12705.143248.39834.3534.359456.7421545.91119.5419.547910.831非流动负债合计517.466175.93851.511.86341.528223.251188.752.82118.277流动负债合计6384.6092287.54455.8324.194097.0651211.57241.9915.322885.493应付帐款（流动负债）15.981-7.926-33.15-0.0823.9078.33153.490.1115.576银行贷款（流动负债）92.71892.7180.980000.000总负债6951.8912472.23955.1926.144479.6521475.88249.1318.663003.77少数股东权益-（借）/贷49.8168.75721.330.0941.05941.0590.520已发行股本0.4850000.485-0.001-0.2100.486储备5752.764776.15915.608.214976.60570.031.430.894906.575股东权益/（亏损）5753.249776.15915.598.214977.0970.0291.430.894907.061负债和股东权益总计12705.143248.39834.3534.359456.7421545.91119.5419.547910.831资产负债表垂直分析表（单位：百万元）项目2010-12-312009-12-312008-12-312010-12-31变动情况2009-12-31变动情况2008-12-31非流动资产合计1665.1251313.848790.93713.11%-0.79%13.89%3.90%10.00%无形资产（非流动资产）599.322368.1376.6154.72%0.82%3.89%3.81%0.08%物业、厂房及设备（非流动资产）781.145783.122386.5456.15%-2.13%8.28%3.39%4.89%联营公司权益（非流动资产）12.7233.80231.7190.10%0.06%0.04%-0.36%0.40%其他投资（非流动资产）51.3422.38600.40%0.17%0.24%0.24%0.00%附属公司权益（非流动资产）0000.00%0.00%0.00%0.00%0.00%流动资产合计11040.0158142.8947119.89486.89%0.79%86.11%-3.90%90.00%现金及银行结存（流动资产）3086.1652748.692688.95124.29%-4.78%29.07%-4.92%33.99%应收账款（流动资产）0000.00%0.00%0.00%0.00%0.00%存货（流动资产）0000.00%0.00%0.00%0.00%0.00%总资产12705.149456.7427910.831100.00%100.00%100.00%非流动负债合计517.466341.528118.2774.07%0.46%3.61%2.12%1.50%流动负债合计6384.6094097.0652885.49350.25%6.93%43.32%6.85%36.48%应付帐款（流动负债）15.98123.90715.5760.13%-0.13%0.25%0.06%0.20%银行贷款（流动负债）92.718000.73%0.73%0.00%0.00%0.00%总负债6951.8914479.6523003.7754.72%7.35%47.37%9.40%37.97%少数股东权益-（借）/贷49.81641.05900.39%-0.04%0.43%0.43%0.00%已发行股本0.4850.4850.4860.00%0.00%0.01%0.00%0.01%储备5752.7644976.6054906.57545.28%-7.35%52.62%-9.40%62.02%股东权益/（亏损）5753.2494977.094907.06145.28%-7.35%52.63%-9.40%62.03%负债和股东权益总计12705.149456.7427910.831100.00%100.00%100.00%资产结构分析：从静态方面分析：一般而言，企业流动资产变现能力强，其资产风险较小：非流动资产变形能力较差，其资产风险较大。所以，流动资产比重较大时，企业资产的流动性强而风险小，非流动资产比重高时，企业资产弹性较差，不利于企业灵活调度资金，风险较大。该公司流动资产比重高达86.89%，所以该公司资产流动性较强，资产风险较小。从动态方面分析：资产中所有项目变动情况均小于5%，只有现金及银行结存减少4.78%，其他项目变动幅度均较小，说明该公司资产结构相对比较稳定。资本结构分析：从静态方面看，该公司2010年股东权益比重为45.28%，负债比重为54.72%，资产负债率不高，财务风险相对较小。从动态方面分析，该公司股东权益比重近年一直略有下降，负债比重有所上升，不过变动幅度不大，均小于10%，且10年下降趋势略缓，表明该公司资本结构还是比较稳定的，财务实力略有下降。3.3现金流量表水平分析表（单位：百万元）项目2010-12-31增减额增减2009-12-31增减额增减2008-12-31经营业务所得之现金流入净额3039.393799.17835.67%2240.215650.15240.89%1590.063投资活动之现金流入净额-2746.975-1524.731124.75%-1222.2441888.677-60.71%-3110.921融资活动之现金流入净额51.2631009.273-105.35%-958.01-879.1371114.62%-78.873现金及现金等价物增加343.681283.72473.17%59.9611659.692-103.75%-1599.731会计年初之现金及现金等价物2748.6959.7392.22%2688.951-1632.219-37.77%4321.17会计年终之现金及现金等价物3086.165337.47512.28%2748.6959.7392.22%2688.951外汇兑换率变动之影响-6.206-5.9842695.50%-0.22232.266-99.32%-32.488购置固定资产款项-288.089122.655-29.86%-410.744-135.06448.99%-275.68从表中可以看出，该公司经营业务净现金流入量一直保持较高增长，说明主营业务发展状况较好，保持高速增长状态。投资活动净现金流出量一直保持大幅增加，说明公司进行了更多的投资且在不断增加。融资活动现金流入净额09年大幅减少且为负数，但10年又有增长变为正数，说明09年融资活动是支出资金较多，而10年又有所改变，但整体上融资流入净额是在减少的。现金及现金等价物也保持一个不断增长的趋势，不过相对于其他项目略微平缓。汇率变动影响虽然变化幅度很大，但因为总数较小，影响幅度不大。3.5综合损益表水平分析表（单位：百万元）项目2010-12-31增减额增减2009-12-31增减额增减2008-12-31营业额5557.5861682.85843.43%3874.728870.60128.98%3004.127销售成本931.016396.57874.20%534.438133.78733.39%400.651利息费用/融资成本000-5.848-100.00%5.848税项-236.445-73.05244.71%-163.39346.924-22.31%-210.317销售及分销费用2050.561426.71626.28%1623.845515.71646.54%1108.129一般及行政费用568.324158.61638.71%409.70887.46227.14%322.246折旧187.1967.8156.80%119.3838.71147.99%80.669应占联营公司盈利-6.47931.013-82.72%-37.492-21.405133.06%-16.087毛利4626.571286.2838.51%3340.29736.81428.30%2603.476经营盈利1536.538463.56843.20%1072.97-68.73-6.02%1141.7除税前盈利/亏损1,706.46530.03845.06%1,176.42-188.401-13.80%1,364.82除税后盈利/亏损1,470.01456.98645.11%1,013.03-141.477-12.25%1,154.50股东应占盈利/亏损1,469.46456.43845.06%1,013.03-141.477-12.25%1,154.50少数股东权益-0.548-0.548000股息950.53862.2777.01%888.261888.2610除税及股息后盈利/亏损518.926394.161315.92%124.765-1029.738-89.19%1154.503基本每股营利（仙）29945.00%20-3-13.04%23摊薄每股盈利（仙）29945.00%20-3-13.04%23每股股息（仙）1915.56%18180阿里巴巴09年净利润有所下降，但10年净利润大幅提升。从表中可以看出，这主要是由于09年利润总额有所下降，而10年大幅提升造成的。而09年利润总额下降主要是由于经营盈利下降导致的。这也使得09年股东盈利受损，表明09年公司经营不是很理想，出现一些经营问题。3年的营业额一直处于较快增长中，其中10年涨幅超过40%，随之的各项费用除利息与融资费用变为0之外，其他也跟着合理上升，其中占有很大份额的销售及分销费用10年增长趋势变缓，说明有效的控制了费用支出。总体来说，阿里巴巴经营状态处于健康发展中，经营规模不断增长，利润10年发展势头良好，股东盈利增幅也较大。11.竞争对手情况阿里巴巴的竞争对百手有京东、唯品会、聚美优品、一号店、亚马逊等等，其中以京东的威胁最大。阿里巴巴集团如今正主导度着有中国电子商务市场，但是，随着行业内一大群新对手的涌现，当前的阿里巴巴也面临着越来越多的挑战与威胁，其中最明显的问一大威胁就是来自京东商城。据市场研究机构艾瑞的数据显答示，2015年第一季度，在快速增长的电子商务市场，阿里巴巴占据了内约58.6%的份额，与上年同期基本持平。不过，京东商城的份额却从去年同期的19.2%增加到22.8%。京东的增长速度显容而易见，是阿里巴巴名副其实的最大竞争对手。五．综合分析评价在我浏览了阿里巴巴的企业运行模式以及现状分析后，我对这个庞大的企业更加深入的了解，这个企业做的很大，狩猎面也很广，融资方面十分复杂，这个企业并不属于个人，而是一个跨国家的大集团。面临科技愈加发达的现状，阿里巴巴集团可以说是最先抓住商机，并且创建了淘宝天猫等网上购物软件，近几年更设有蚂蚁金服等借款的软件，相关的运输软件也一同开发建设，如菜鸟驿站。如此看来这是一个很成熟且完善的集团，可以说，从产品的卖出运输到买家的金融走向都被阿里集团一条龙包办。通过资料可以看出阿里巴巴集团的产生很大程度促进了我国的经济，同时由于他的经营模式，也使很多的人提升了就业。通过数据来看我国人民在阿里巴巴旗下产业的消费水平很高，调动了我国的经济流动。我自身也是在使用淘宝等软件，基本上不在山区等偏远地区，运输都能送达，而且物品种类也很齐全，可以做到足不出户就购买到所有自己想要的东西，是十分便利的。阿里集团的内部分工网上并没有做详细的赘述，但是通过数据显示，阿里集团的高管收入数据客观，侧面证明这个集团的经营是没有什么负债因素困扰的，并且阿里集团的员工宗旨也不是虚的，通过管理者都一一实现。对于企业管理现状的意见，希望在管理商户的部分更加严格，中国的经济也在发展，国民的素质也在提高，购买力也在上涨，但是商户的商品质量一直都没有提升，我认为有一部分是集团在淘宝天猫这两个电商平台的管理还不够严格。以下资料为赠送资六．调查方法说明百度文库查询万芳资料百度贴吧相关职员分享料：《滴水之中见精神》主题班会教案活动目的：教育学生懂得“水”这一宝贵资源对于我们来说是极为珍贵的，每个人都要保护它，做到节约每一滴水，造福子孙万代。活动过程：1.主持人上场，神秘地说：“我让大家猜个谜语，你们愿意吗？”大家回答：“愿意！”主持人口述谜语：“双手抓不起，一刀劈不开，煮饭和洗衣，都要请它来。”主持人问：“谁知道这是什么？”生答：“水！”一生戴上水的头饰上场说：“我就是同学们猜到的水。听大家说，我的用处可大了，是真的吗？”主持人：我宣布：“水”是万物之源主题班会现在开始。水说：“同学们，你们知道我有多重要吗？”齐答：“知道。”甲：如果没有水，我们人类就无法生存。小熊说：我们动物可喜欢你了，没有水我们会死掉的。花说：我们花草树木更喜欢和你做朋友，没有水，我们早就枯死了，就不能为美化环境做贡献了。主持人：下面请听快板《水的用处真叫大》竹板一敲来说话，水的用处真叫大；洗衣服，洗碗筷，洗脸洗手又洗脚，煮饭洗菜又沏茶，生活处处离不开它。栽小树，种庄稼，农民伯伯把它夸；鱼儿河马大对虾，日日夜夜不离它；采煤发电要靠它，京城美化更要它。主持人：同学们，听完了这个快板，你们说水的用处大不大？甲说：看了他们的快板表演，我知道日常生活种离不了水。乙说：看了表演后，我知道水对庄稼、植物是非常重要的。丙说：我还知道水对美化城市起很大作用。2•主持人：水有这么多用处，你们该怎样做呢？(生)：我要节约用水，保护水源。(生)：我以前把水壶剩的水随便就到掉很不对，以后我一定把喝剩下的水倒在盆里洗手用。(生)：前几天，我看到了学校电视里转播的“水日谈水”的节目，很受教育，同学们看得可认真了，知道了我们北京是个缺水城市，我们再不能浪费水了。(生)：我要用洗脚水冲厕所。3•主持人：大家谈得都很好，下面谁想出题考考大家，答对了请给点掌声。(生)：小明让爸爸刷车时把水龙头开小点，请回答对不对。(生)：小兰告诉奶奶把洗菜水别到掉，留冲厕所用。一生跑上说：主持人请把手机借我用用好吗？我想现在就给姥姥打个电话，告诉她做饭时别把淘米水到掉了，用它冲厕所或浇花用。(电话内容略写)一生说：主持人我们想给大家表演一个小品行吗？主持人：可以，大家欢迎！请看小品《这又不是我家的》大概意思是：学校男厕所便池堵了，水龙头又大开，水流满地。学生甲乙丙三人分别上厕所，看见后又皱眉又骂，但都没有关水管，嘴里还念念有词，又说：“反正不是我家的。”旁白：“那又是谁家的呢？”主持人：看完这个小品，你们有什么想法吗？谁愿意给大家说说？甲：刚才三个同学太自私了，公家的水也是大家的，流掉了多可惜，应该把水龙头关上。乙：上次我去厕所看见水龙头没关就主动关上了。主持人：我们给他鼓鼓掌，今后你们发现水龙头没关会怎样做呢？齐：主动关好。小记者：同学们，你们好！我想打扰一下，听说你们正在开班会，我想采访一下，行吗？主持人：可以。小记者：这位同学，你好！通过参加今天的班会你有什么想法，请谈谈好吗？答：我要做节水的主人，不浪费一滴水。小记者：请这位同学谈谈好吗？答：今天参加班会我知道了节约每一滴水要从我们每个人做起。我想把每个厕所都贴上“节约用水”的字条，这样就可以提醒同学们节约用水了。小记者：你们谈得很好，我的收获也很大。我还有新任务先走了，同学们再见！水跑上来说：同学们，今天我很高兴，我“水伯伯”今天很开心，你们知道了有了我就有了生命的源泉，请你们今后一定节约用水呀！让人类和动物、植物共存，迎接美好的明天！主持人：你们还有发言的吗？答：有。生：我代表人们谢谢你，水伯伯，节约用水就等于保护我们人类自己。动物：小熊上场说：我代表动物家族谢谢你了，我们也会保护你的！花草树木跑上场说：我们也不会忘记你的贡献！水伯伯：（手舞足蹈地跳起了舞蹈）……同学们的笑声不断。主持人：水伯伯，您这是干什么呢？水伯伯：因为我太高兴了，今后还请你们多关照我呀！主持人：水伯伯，请放心，今后我们一定会做得更好！再见！4