旅游企业文化调查报告

福建武夷山旅游发展股份有限公司福建武夷山旅游发展股份有限公司调研报告调查小组：瑞2-311关于武夷山旅游发展股份有限公司的调研报告一、调查概况1、调研主题当地旅游企业的文化2、调研目标（1）初步了解企业的运营管理；（2）结合实际，加深对旅游企业文化的感性与认知；（3）认识旅游企业文化在企业发展中的功能和作用。3、调研前期准备工作（1）小组分工：组长：吕联森（负责撰写报告及汇报）组员：骆鹏焕（负责统计与总结材料）叶少林（负责到公司调查、走访）陈彬（负责资料查找）调研时间：2012年12月14---16日4、调研企业状况概述福建武夷山旅游发展股份有限公司是于1999年10月10日经福建省人民政府（闽政体股[1999]023号）批准，由武夷山旅游（集团）有限公司、福建新华都实业有限公司、武夷山风景名胜区竹筏总公司、武夷山旅游（集团）有限公司工会、武夷山风景名胜区竹筏总公司工会等五家单位共同发起设立的现代股份制企业，于1999年12月20日在福建省工商局注册成立，注册资金8100万元，主要饮、酒店、旅行社标志等方面来说突出的是企业文化历史等方面的特殊含义，进而扩大到武夷山旅游文化形象这一层次。另外，企业对待员工的作法、对待消费者的热情与周到都体现了旅游企业文化各方面面形象意义。使我们更加明白了企业各个部门、层次人员的内心渴望及思想动态，同时也让旅游企业文化得到了更进一步诠释，明白了旅游企业文化的对一个企业的重要。但，我们小组根据该公司实况提出了一些建议：,形成科学独到的企业价值观各单位要树立正确的人才观、人本观；经营观、财富观；质量观、服务观；品牌观、信誉观、竞争观、效益观等具有时代特征的价值观。凝聚企业员工的精神与情感，强化员工对本单位的自豪感，激发其使命意识。要创造好有利于人才成长的良好环境，努力改善员工的生活环境和工作条件，树立员工主人翁的自豪感，充分发挥员工的主观能动性，为企业的发展创造好人才条件。（2）,大力推进旅游企业文化建设营造具有文化氛围的酒店环境，围绕本企业发展和市场运作特点明确企业文化氛围的主线，建立包括民族文化、东方古典、商务娱乐、观光度假、等主题各异的旅游文化氛围。打造“旅游产业链”，形成一套有本企业特色的管理模式，构建积极创新、稳定发展的员工队伍。树立员工健康向上的形象，培养员工良好的职业道德、生活习惯、言谈举止和礼仪礼貌。（3）,抓好旅游文化队伍建设联合我市有关部门及民间旅游文化研究工作者，整合各方资源，加强武夷山旅游产业文化研究，将我市旅游文化研究、整理、展示引向深入；各单位积极建设包括营销人员、前台接待人员等文化宣传展示队伍、兼专并举地进行旅游文化宣传，不断扩大我市旅游文化的社会知名度。(4),走企业文化国际化道路，借鉴学习国外企业管理制度附录：访谈问题请问您是从事什么行业的？能谈谈您刚进入公司时的心情及现在对公司的认识？您对“旅游企业文化”有何认识？您觉得“企业文化”在公司能占多大份额，其作用和功能有多大？5.现在您公司文化制度管理的现状如何？6.你认为公司文化管理机制是否健全？7.该企业有哪些您感兴