工作分析与岗位管理-基于数字化转型 课件 2 工作分析的理论

第二章工作分析与岗位管理的理论一、国外工作岗位研究的概况二、国外工作岗位研究的产生和发展过程三、对国外工作岗位研究的几点认识四、我国的岗位研究的发展2

工作分析与岗位研究的产生和发展（一）

国外工作岗位研究常用的概念1．

工作研究（WorkStudy）它是方法研究（MethodStudy）、时间研究（TimeStudy）的总称。工作研究起源于19世纪末，有美国工程师泰勒（泰罗），以及吉尔布雷思夫妇首创。工作研究是采用科学的方法，以人、原材料、机器设备构成的作业系统为研究对象，从空间和时间上进行分析研究、改进工作设计的一系列活动。3一 国外工作岗位研究的概况2．

工作分析（JobAnalysis）亦称职务描述，工作描述（JobDescription）。3．

职位分析（PositionAnalysis）它是对由一个人承担一项或若干项任务的职位所进行的系统分析与研究。4．

工作评价（JobEvaluation）亦译为职务评价。确定各项工作的相对价值。5．职位分类（PositionClassification）

亦译为职务分级、职务分类。4一 国外工作岗位研究的概况1.古典管理理论时期：19世纪末20世纪初，这一阶段是管理理论最初形成阶段，以泰勒的科学管理理论和法约尔的一般管理理论以及韦伯的理想行政组织理论为代表。这一时期的管理理论的主要特点是结构化，非人格化，规范化等。5工作分析的理论发展2行为组织理论时期：行为组织理论以著名的霍桑实验为序幕开始。3现代组织理论时期：第二次世界大战以后，随着现代科技的迅速进步，提出了许多新式的管理思想。社会系统理论、权变理论、决策理论、系统管理理论、经验主义理论、管理科学理论、技术系统理论、管理程序理论。6工作分析的理论发展4现在：在竞争加剧的市场环境下，企业需要确保自身的生存与发展。为此，企业开始认识到组织层面分析的重要性和必要性，加强对企业宏观层面的透彻分析，站在企业发展的角度从组织结构、流程，岗位体系的角度深入把握岗位的价值，把握岗位间的内在联系。现在的组织形式多样化，人性化，灵活化，生产经营流程更加多变化，效率化，两者的发展不同程度上推动了工作分析的进步。7工作分析的理论发展泰勒吉尔布雷斯8二

国外工作岗位研究的

产生和发展过程19世纪末，企业管理进入科学管理新阶段。美国工程师泰勒是企业科学管理的主要倡导人。9泰勒泰勒1856年3月20日生于宾夕法尼亚州杰曼顿。1874年毕业于菲利普斯·埃克塞特学院，1874一1890年在费城米德威钢铁公司做工，先后任工头、副工长、机械车间工长、制图主任，总工程师。其间，利用业余学习，获工程师职称。为改进工厂治理，对一系列机械工程进行试验，制定出一种保证最大效率的“时间和动作”标准体系。被称之为“泰勒制度”。这种治理办法，后为世界其他工业国所采用。1906年任美国机械工程师学会主席。1911年协助创立“工业治理科学促进会”。泰勒一生获专利权的发明创造有100多项。他还著有《车间治理》、《科学管理原则》等。

10“泰勒制”治理方法的创始人

弗雷德里克-温斯洛-泰勒科学管理理论的主要内容11实现差别计件工资按不同的小时工资率支付工资将企业管理与生产作业的职能分工，使管理工作进一步专业化规定每个岗位的产量定额或以产品为对象规定工作时间定额规定标准化操作方法确定工作地布置、工作程序和工作环境的具体要求，并使其标准化、统一化科学管理理论吉尔布雷斯夫妇认为，要取得作业的高效率，以实现高工资与低劳动成本相结合的目的，就必须做到：第一，要规定明确的高标准的作业量——对企业所有员工，不论职位高低，都必须规定其任务；这个任务必须是明确的、详细的、并非轻而易举就能完成的。他们主张，在一个组织完备的企业里，作业任务的难度应当达到非第一流工人不能完成的地步。第二，要有标准的作业条件——要对每个工人提供标准的作业条件(从操作方法到材料、工具、设备)，以保证他能够完成标准的作业量。12吉尔布雷斯夫妇的动作研究第三，完成任务者付给高工资——如果工人完成了给他规定的标准作业量，就应付给他高工资。第四，完不成任务者要承担损失——如果工人不能完成给他规定的标准作业量，他迟早必须承担由此造成的损失。上述内容是指要科学地规定作业标准和作业条件，实行刺激性的工资制度。其中，作业标准和作业条件必须通过时间研究和动作研究才能确定下来，而这种刺激性的工资制度，也就是差别计件工资制。13吉尔布雷斯夫妇的动作研究1915年3月21日

美国现代企业管理之父泰勒逝世

1415三

对国外工作岗位研究的几点认识工作岗位研究是现代人力资源管理的基础。1任何一种先进的管理理论、方法和制度，都有它的适用条件和范围。2在现代管理中一定要坚持适用的和标准化的原则。3中国的工商企业人力资源管理以及国家行政人事管理在岗位研究方面，与国外发达国家相比，还存在一定差距，需要迎头赶上。4为什么要进行工作分析?由于它能够为企业带来更高的效率，并为公司的战略提供有益的指导。实际上，来自工作分析的信息对人力资源管理的每一个方面有影响，职位说明书是科学人力资源管理体系的平台。16第四节工作分析与其他人力资源管理模块间的联系工作分析与其他人力资源管理工作17工作分析培训招聘与甄选薪酬人力资源规划绩效管理工作分析能够提供以下的信息：年龄结构、知识结构、能力结构、培训需求和工作安排。有助于人力资源规划的总体和各项业务计划的制定。181．人力资源计划招聘，制定需求计划和从申请人中挑出合格的人选。职位说明书能够为提供一个清楚的指导性文件来对申请人进行招聘和甄选。职位说明书同时可以帮助进行招聘效果的评估。192．招聘与甄选绩效管理目的是对员工进行公平管理，并激励员工提高绩效。工作分析的结果可以为企业绩效管理提供考核的标准。职位说明书中明确指出了各个岗位的工作绩效标准。203.绩效管理培训的目的在于提高员工的绩效职位说明书中描述了衡量员工绩效的基本内容，所以，工作分析为培训提供了一个可行的方向和道路。根据职位说明书中指出的某项工作需要特定的知识、技能和经验水平，对现有的员工进行评价，尚不具备所要求的条件，那么就必须要有相应的培训。214．培训亚当斯的公平理论指出，员工的公平感来自于横向比较的相对公平。工作评价对岗位的工作内容进行客观评价，并根据其结果进行薪酬的制定。22

5．薪酬案例：安德鲁飓风

1992年8月，安德鲁飓风席卷了南佛