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文档简介

地税加强四个一建设工作总结

一是管好“一网”。

注意发挥对外办税网络掩盖面广、互动性强的优势，依托地税网站和政务公开平台，准时更新税收政策和工作动态，并通过“效劳热线”、“举报投诉”等栏目，准时与纳税人进展沟通，广泛征求意见。同时，扎实做好与上级部门的政务公开对接工作，准时传送、相关信息，进一步提升了公开工作的水平层次。完善“12366”纳税效劳热线电话功能，为纳税人供应询问效劳，保障纳税人的知情权。

二是开好“一会”。

定期组织召开特邀行风监视员会议，通过与行风监视员的座谈沟通，急躁听取行风监视员对地税部门在执行税收政策、开展纳税效劳以及勤政廉政建立等方面的意见与建议，切实发挥行风监视员的桥梁与监视作用。

三是办好“一厅”。

不断推动办税效劳厅标准化建立，优化办税环境，拓宽政务公开广度。办税效劳厅统一对外标识，全面落实效劳标准，启用效劳质量监控系统。

坚持“形象第一、效劳第一”的要求，制定了纳税效劳标准和工作人员行为标准，标准税容风纪和仪表仪态，提倡文明效劳，标准文明用语。多功能标准化综合办税效劳厅，划分为办税效劳区、自助办税区、询问辅导区、取表填单区、公告宣传区和休息等候区等功能区域。

配备电子触摸屏和电子显示屏，设置了税收公示栏、宣传栏、意见箱、沙发、饮水机、纸笔等便民设施，为纳税人供应全方位效劳。将税收法律、法规、政策，办税流程及效劳承诺通过电子显示屏、公示栏进展宣传。

推行“纳税人自愿储蓄预存、税务局批量划解税款”和“简并征期、简易申报”、“网上申报”等多元化申报缴税方式，推动税银一体化建立进程，提高工作效率。大力开展纳税业务培训，把法律交给纳税人，把政策传给群众，做到既公开，又辅导。

四是做好“一站”。

一是在城区实施“同城办税”，减轻纳税人的办税负担；

二是推行国、地税联合办税。国税局、地税局成立了联合办税效劳厅，联合清理漏征漏管户、非正常户，代征税费等业务。通过完善“一站式”效劳，清理简并涉税资料，精简办税手续，压缩办税时间，大力推行效劳承诺制、首问责任制、限时办结制、联结转换制、ＡＢ岗位责任制和延时效劳、限时效劳、提示效劳、上门效劳、预约效劳等共性化特色效劳，纳税人满足度明显提升。

“四个一”工程的构建，增进了广阔纳税人对于税收工作的理解和支持，切实构筑了和谐的征纳关系和良好的税收环境。

树立了良

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