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文档简介

消费心理学知觉到风险的特点知觉到的风险产生的原因知觉到风险的特点1）所购买的产品技术复杂度高2）曾有过不满意的购买经历3）缺乏消费经验4）购买目标的不确定性规律：

1）不同产品的知觉风险是不相同的在消费者的消费行为中，消费的风险总是存在的，但是不同的产品的风险是不相同的，因为人们对不同产品的关注和期待是不相同的，买家用的耐用品，与在雨天买的一把雨伞，人们更多关注的是不同的。2）同种产品不同时期的消费风险也会不同消费者对一种产品消费时，随着时间的推移，人们对消费中关注的问题也会有所不同。这和产品的成长时期有关，也和经济环境的发展和变化有关。知觉到风险的特点

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