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文档简介

未知驱动探索，专注成就专业中国工商银行电子银行企业客户服务协议1.协议目的本协议旨在规范中国工商银行（以下简称“工行”）为企业客户提供的电子银行服务，并明确双方权利义务，保障双方的合法权益。2.定义企业客户：指在工行开立企业账户的法人单位或其他组织。电子银行服务：指通过互联网、手机等电子渠道进行的银行业务办理和查询服务。客户身份认证工具：包括但不限于数字证书、证件号码、账户密码等用于验证客户身份的工具。交易密码：指客户用于授权交易的密码。3.服务内容工行将为企业客户提供以下电子银行服务：资金管理服务：包括账户余额查询、资金划转、定时定额转账等。收付款服务：包括企业客户向他人发起的转账、代发工资及奖金、代扣款项等。理财服务：包括金融产品购买、理财产品查询、收益计算等。信用业务服务：包括企业贷款申请、授信额度查询、还款等。4.权利义务4.1工行权利与义务提供稳定安全的电子银行服务，确保服务的可用性和可靠性。对于非工行系统导致的服务中断或故障，工行将尽力维护并恢复服务。根据法律法规要求，对客户资料和账户信息严格保密，不得泄露或提供给他人。对于客户通过电子银行服务发起的交易，工行有权依据客户的指令进行处理，并记录相关交易信息。根据客户的需求，提供相关的咨询和协助。4.2企业客户权利与义务完成个人身份信息及企业信息登记，确保提供的信息真实、准确、完整。使用有效的客户身份认证工具，保护其账户安全。妥善保管客户身份认证工具和交易密码，防止泄露和被他人冒用。及时更新企业信息，如企业名称、法定代表人等变更。对电子银行服务使用过程中的异常情况，及时向工行报告并采取相应的风险控制措施。5.安全措施为确保企业客户的账户安全，工行将采取以下安全措施：采用数字证书等有效的身份认证工具，确保客户身份的真实性和合法性。对客户的交易密码进行加密存储，防止泄露和被他人破解。监控客户账户的异常交易行为，如大额转账、频繁登录等，并及时通知客户确认。定期进行系统安全性评估和风险评估，及时更新和升级安全防护措施。6.协议终止本协议的终止包括但不限于以下情况：双方协商一致解除协议。企业客户提出解除协议并完成相关手续。工行根据相关法律法规和政策决定停止或中止服务。企业客户因违反相关规定而被工行决定停止或中止服务。7.免责条款工行不对不可抗力和意外事件导致的服务中断、延迟、故障承担责任。工行不对客户因未使用有效的安全保护措施而导致的账户安全问题承担责任。工行不对客户因非工行原因（如网络问题、设备问题等）导致的交易失败承担责任。8.法律适用和争议解决本协议受中华人民共和国法律管辖，并依据中国工商银行相关规定解释和执行。如双方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，应向工行所在地人民法

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