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文档简介

医疗器械质保协议：输液泵质量保修服务1.背景介绍输液泵是医疗器械中用于输送液体药物的设备，广泛应用于医院、诊所以及其他医疗机构中。为了保证输液泵的质量和性能，提供质量保修服务是非常重要的。2.质保协议概述2.1质保协议的目的质保协议的目的是确保输液泵在正常使用条件下的质量和性能，并提供相应的质量保修服务。2.2协议适用范围本质保协议适用于所有购买并使用本公司生产的输液泵的客户。2.3协议内容输液泵质量要求：明确输液泵的基本质量要求，包括质量标准、技术指标等。质保服务范围：明确质保服务的范围，包括质保期限、免费维修范围等。质保流程：明确质保服务的流程，包括故障报修、维修申请、维修过程等。质保责任：明确供应商和客户在质保期内的权利和责任。维修费用责任：明确在质保期外因使用不当或自然损耗而导致的维修费用责任。3.输液泵质量保修服务3.1质保期限输液泵的质保期限为购机后的12个月。在质保期内，客户可以享受免费的维修服务。3.2免费维修范围电源故障错误提示机械部件故障（非人为损坏）其他与设计、制造或装配缺陷有关的故障3.3质保流程客户在发现输液泵存在故障时，应立即联系本公司的技术支持部门。客户需要提供详细的问题描述，并提供相关的购机凭证和保修卡。技术支持人员将根据客户提供的信息判断是否属于质保范围内的问题。如果是质保范围内的问题，技术支持人员将安排维修服务。在维修过程中，技术支持人员将全程跟踪，并及时与客户沟通维修进展和结果。3.4质保责任本公司在质保期内负责提供输液泵的维修服务，并确保维修品质量符合质量要求。客户应配合技术支持人员的维修工作，并确保登录和使用本公司提供的维修系统。3.5维修费用责任在质保期外，由于使用不当或自然损耗而导致的故障需由客户承担维修费用。客户可以与本公司协商维修费用，并根据双方的协议支付维修费用。4.结论希望本质保协议能够帮助客户了解输液泵的质保

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