不同顾客的性格特征及其对推销的态度

不同顾客的性格特征及其对推销的态度汇报人：2023-11-25CATALOGUE目录顾客性格特征分类理智型顾客对推销的态度情感型顾客对推销的态度社交型顾客对推销的态度实用型顾客对推销的态度01顾客性格特征分类对推销手段和技巧的敏感度较低，更注重产品的品质和实用性。决策过程比较理性，不容易受到情感因素的影响。注重逻辑分析和理性思考，喜欢收集信息和权衡利弊，通常会深入研究产品或服务的特点和优势。理智型顾客重视情感和感觉，通常会受到产品或服务所带来的情感体验和感受的影响。对推销手段和技巧的敏感度较高，更注重与推销人员的情感交流和人际关系。决策过程容易受到情感因素的影响，对价格和品质的敏感度相对较低。情感型顾客喜欢与人交往和互动，通常会通过社交媒体、口碑传播等方式获取产品或服务的信息。对推销手段和技巧的敏感度较高，更注重与推销人员的社交互动和人际关系。决策过程容易受到社交媒体和口碑的影响，对价格和品质的敏感度相对较低。社交型顾客注重实用性和功能性，通常会通过比较不同产品或服务的功能和价格来做出决策。对推销手段和技巧的敏感度较低，更注重产品的实用性和性价比。决策过程比较简单明了，不容易受到情感或社交因素的影响。实用型顾客02理智型顾客对推销的态度总结词理智型顾客通常对产品的技术含量非常敏感，他们注重产品的性能、品质、创新性以及是否符合他们的需求。详细描述这类顾客通常对高科技或复杂的产品更感兴趣，他们注重产品的细节和功能，并会深入研究产品的性能和优缺点。他们更倾向于选择具有创新技术和高性能的产品。对产品技术含量敏感总结词理智型顾客重视推销员的专业知识和经验。详细描述他们希望推销员能够提供详细的产品信息和行业知识，对于产品的使用方法和维护技巧有深入的了解。他们更倾向于与专业、知识渊博的推销员合作，因为这可以增加他们对产品可靠性的信任感。重视推销员的专业知识理智型顾客在购买过程中通常非常冷静和理性，他们不会被推销员的言辞所左右。总结词他们更注重自己的判断和需求，对于推销员的建议会进行客观的分析和比较。他们不会被华丽的言辞或促销活动所吸引，而是更注重产品的实用性和性价比。详细描述在购买过程中冷静、理性03情感型顾客对推销的态度情感型顾客容易受到外界环境的影响，对产品或推销员的情感反应强烈。他们可能因为与推销员建立了良好的关系而产生购买欲望，或者因为不喜欢某个推销员而拒绝购买。情感型顾客的决策过程往往受到情感的控制，而非逻辑或理性的分析。易被感情因素所左右情感型顾客对产品的情感反应往往比其他类型的顾客更为强烈。相反，如果产品不能满足他们的期望或需求，他们可能会感到失望或愤怒。他们可能因为喜欢产品的外观、功能或品牌价值而产生积极的情感反应。对产品的情感反应强烈与此同时，情感型顾客也希望推销员能够理解他们的情感和感受，并提供相应的解决方案。情感型顾客非常重视推销员的沟通能力，他们认为这是建立良好关系的关键。一个善于沟通的推销员能够更好地了解顾客的需求和期望，从而提供更好的产品和服务。重视推销员的沟通能力04社交型顾客对推销的态度喜欢与他人交往，建立良好的人际关系。乐于参与社交活动，并希望与推销员建立长期的关系。认为推销过程是一种社交活动，可以扩展自己的社交圈子。重视人际关系和社交活动注重与推销员建立良好的关系，认为这是获得好产品或服务的重要前提。希望推销员能够倾听自己的需求，并提供有价值的建议。对于那些能够与自己建立良好关系的推销员，会愿意持续交往并购买其产品或服务。希望与推销员建立良好的关系在选择产品或服务时，会考虑其社交价值，即该产品或服务能否帮助自己与他人建立良好的关系。对于能够提升自己社交价值的产品或服务，会更加关注并愿意购买。喜欢分享自己的购物体验，并愿意向他人推荐好的产品或服务。对产品的社交价值敏感05实用型顾客对推销的态度实用型顾客通常对产品的实际功能和特点感兴趣，他们更注重产品的实用性和效果。关注产品特点考虑性价比重视口碑和评价他们会仔细比较不同产品的性价比，寻找最符合自己需求和预算的产品。他们会参考其他顾客的评价和口碑来做出购买决策，对销售人员的推荐较为谨慎。030201重视产品的实用性和功能性品牌忠诚度低他们不一定会被品牌所吸引，而是更注重产品的实际效果和质量。价格敏感度较高由于他们重视性价比，因此对价格较为敏感，喜欢寻找折扣或促销活动。外表非主要考虑因素实用型顾客通常不太关注产品的外观设计，他们更注重产品的实用性和功能性。对产品的外观和品牌要求不高实用型顾客喜欢比较不同产品的性能、价格、质量等各方面因素，以选择最合适的产品。对比不同产品他们会要求销售人员提供详细的产品信