瓷砖采购投标方案（技术方案）

1瓷砖采购投标方案第一章项目整体服务设想 第一节瓷砖采购理念 一、服务理念 二、质量理念 三、管理理念 四、生产理念 五、安全理念 第二节瓷砖供货计划 一、供货服务说明 四、供货实施方案 五、配送服务计划 第三节瓷砖采购实施计划 一、市场活动、合同谈判、接收订单阶段 35三、制造过程 四、原辅材料、半成品、成品的检验 六、售后服务 七、公司的质量方针和目标 第四节项目总体服务进度方案 2一、进度计划控制原则 二、进度计划安排 第五节瓷砖采购保障方案 一、人员保障 二、组织保障 三、技术保障 四、经济保障 五、合同保障 六、信息管理 七、仓储保障 八、运输保障 九、应急保障 十、沟通保障 第六节瓷砖采购组织保证措施 一、组织精干高效的项目管理班子 二、组织强有力的专业队伍，保证采购人的需求.46三、制定详细的供货计划 四、以严格的质量控制，保证计划的执行 47五、加强与采购人的协调与沟通 六、加强对节假日、恶劣天气的提前准备 七、加强对项目实施过程的监控 八、加强资金管控 十、产品检验 3十一、设立备品备件库 第七节瓷砖采购服务承诺 一、项目管理承诺 二、项目进度承诺 50三、项目人员承诺 四、质量保证承诺 第二章项目组织机构和人员配备 第一节组织机构建立计划 一、主要步骤 第二节项目组织机构说明 第三节项目人员配备计划 一、人员配备原则 二、人员配备说明 三、人员素质要求 第四节项目岗位职责说明 二、项目经理职责 80 四、采购部岗位职责 五、生产部岗位职责 4 七、运输部岗位职责 八、仓储部岗位职责 九、技术部岗位职责 十、售后服务部岗位职责 98十一、综合管理部岗位职责 第三章拟投入项目设备 第一节拟投入设备机械清单 二、检测中心设备清单 第二节设备操作规程 二、喂料机操作规程 三、球磨机操作规程 七、烧成窑操作规程 九、蒸汽锅炉操作流程 十一、抛光机操作规程 第三节生产设备的管理 一、生产设备的使用管理 5 第四章瓷砖生产方案 第一节瓷砖生产工艺 一、瓷砖生产工艺标准 二、地砖生产工艺 三、抛光砖生产工艺 第二节各类车间生产技术操作规程 一、煤气站生产技术操作规程 二、球磨制粉生产技术操作规程 四、抛光车间生产技术操作规程 五、抛光车间磨边机操作规程(前) 六、抛光车间磨边机操作规程(后) 七、釉磨车间生产技术操作规程 第三节瓷砖生产管理措施 二、试生产 6 第四节瓷砖生产质量保障 一、生产质量保障体系 二、生产质量保障措施 第五节瓷砖生产管理制度 一、均衡生产，调度有序 三、纪律严明、考核严格 七、原始记录，齐、准、快、明 第五章瓷砖供货服务方案 第一节组织供应方案 一、工作原则 三、供应保证措施 第二节瓷砖供应流程 一、供应计划工作流程 二、生产过程组织设计流程 三、生产过程各职能模块配合流程 五、原材料验收管理流程 7六、成品出货质检流程 七、产品生产质量控制流程 八、生产过程质量检验流程 九、进货检验不合格处理流程 213第三节交货日期的保证措施 一、组织措施 二、技术措施 三、合同措施 四、经济措施 第四节供货保证能力及措施 一、运营能力 二、财务能力 三、应急保障能力 四、发货通知和验收 第五节包装作业指导书 第六章瓷砖运输方案 第一节瓷砖运输设想规划 一、组织机构 二、运输车辆 三、运输宗旨 五、运输目标 8七、注意事项 第二节瓷砖运输方案 一、配送环节 227二、运输计划 三、运输流程 第三节瓷砖运输管理 一、运输车辆管理 二、运输驾驶员管理 第一节验收准备 一、验收人员准备 三、验收资料准备 四、器具准备 248五、货位准备 248六、设备准备 248第二节项目验收计划 一、验收方式 二、验收流程 250第三节瓷砖验收具体实施方案 第八章质量保障服务方案 第一节质量保障体系 一、质量保证体系 二、质量保障承诺 9第二节供货质量承诺 一、产品质量承诺 二、交货时间及包装、运输承诺 三、服务承诺 四、服务宗旨 第三节质量控制管理制度 一、生产过程质量管理制度 二、质量检验制度 264 第九章售后服务方案 第一节售后服务原则及宗旨 二、售后服务宗旨 271第二节售后服务计划 二、售后工作程序 三、质保期内服务 276四、本地化售后服务 第三节售后服务承诺 一、瓷砖质量承诺 二、瓷砖价格承诺 三、质保期及服务要求承诺 四、交货期承诺 第四节售后服务管理制度 一、售后服务管理目的 二、售后服务内容 三、售后服务的标准及要求 第十章项目管理制度 第一节人员工作管理制度 第二节文明生产管理制度 一、文明生产基本要求 第三节安全生产管理制度 二、安全生产会议制度 四、安全生产消防制度 六、危险源监控整改制度 第四节项目仓库管理制度 二、货物保管制度 第五节工伤事故处理制度 312第一节档案管理计划 一、档案管理部门职责 二、档案管理人员职责 第二节档案管理流程 一、立卷归档 二、借阅管理 三、收集整理 315第三节档案管理要点 一、管理目的 316二、适用范围 316三、管理方案 四、管理细则 318五、管理重点 第十二章项目应急预案 第一节应急总预案 一、应急组织 二、应急原则 三、应急响应 四、应急保障 329第二节保证供货应急预案 一、准备工作 330二、组织过程 三、应急措施 第三节货物质量问题应急预案 一、编制目的 333二、工作原则 三、适用范围 四、应急措施 第四节车间生产突发意外应急预案 一、车间火灾应急预案 二、机械伤害应急预案 第五节项目运输突发意外应急预案 一、如招标文件评分标准要求“项目整体服务设想”,二、如招标文件评分标准要求“项目组织机构和人员配三、如招标文件评分标准要求“拟投入项目设备”详情六、如招标文件评分标准要求“瓷砖运输方案”详情可七、如招标文件评分标准要求“瓷砖验收方案”详情可八、如招标文件评分标准要求“售后服务方案”详情可九、如招标文件评分标准要求“项目应急预案”详情可编制依据一、项目招标文件、补遗及设计文件等相关资料。(二)其他法律法规。第一章项目整体服务设想第一节瓷砖采购理念一、服务理念来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公1.我们的宗旨：热情服务、细致周到、持之以恒、精益4.我们的责任：贴心服务，让客户无后顾之忧。公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一贯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利1.本公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准内到货，特殊情况12小时或双方商议，由我公司负责在规定的期限内送到采购方指定地点，以保证及时充足的供应。3.本公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准(1)原材料进厂检验。(2)生产车间生产检验。(3)成品入库、出库检验。(4)所提供的产品在保证正确使用的情况下，在产品的寿命期内，我公司承担因产品质量问题(蓄意人为破坏外)1.积极倡导“管理和项目质量息息相关”的理念。因此，必须要对公司的基本状况、组织结构、经营理念、运作模式都有比较全面透彻地了解和认识，使公司全体员工的政策理论水平和管理技能都要有稳定而明显的提升。在不断提高全体工作人员素质的同时，创造条件、灵活运用、采取多种方式，在公司内部形成爱学习、敬岗位、讲团结、比成效2.尤其是在本次瓷砖采购项目中，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对秩序的管理。没有管理，项目质量就无法得以保障，项目人员的一举一动，一言一行，每时每刻管理是手段，工作质量才是目的，通过有效的管理，保证本1.坚持精益生产的工作思想：坚持精益生产的工作思想，有效地利用各种资源、降低生产成本，具体表现在需要的时间和地点，生产必要数量和完美质量的产品，以杜绝超量生产，消除无效劳动和浪费，达到用最少的投入实现最大产出的效果。制造厂一般是大批量生产，在生产过程中会出现很多浪费问题，如果将精益生产理论灵活应用到瓷砖生产中，实施拉动式生产，使生产的信息流和物料流相结合，就2.坚持生产现场5S管理方法：生产5S管理，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养五个要素，又是企业生产管理中常用的一种方法。5S管理是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法、环境、信息等生产要素展开相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养五项活动，使生产现场达到最佳的状态。5S活动对于塑造提升企业形象、降低生产成本、准时交货、安全生产、实行严格的标准化、创造完美的工作场所等现场改善方面的巨大作用逐渐被各国管理学界所认识。在瓷砖生产现场推5S管理办法，可以提高工作和生产效率、改善产保证交货期、改善员工面貌，提高企业的形象。生命无价，安全为天，生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全第一，预防为主，安全是生产经营的本质需要和必然要求，只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下，企业才能第二节瓷砖供货计划“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次的瓷砖采购项目，如我公司中标，公司将成立项目实施领导小组，全面协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常流程，制定项目供货实施的总体方案。如我公司中标并签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排人员负责对原材料及相关产品的采购备货，跟踪备货进度并及时与一旦中标，本公司将成立专门的项目部工作人员主要由我公司经验丰富的人员组成，并设有专人负责资源组织和计划管理、瓷砖运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等工作，所有人保证24小时通讯畅通。同时，本公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套物流配送体系。由运输部门专职将采购来的产品根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“采购单位第一，质量第一”的原则。由于我们项目的特点，因此配送货的需要制定合理高效的配统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输方式，及时高效地与采购人员沟通服务，具到货验收(一)组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程(二)工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购方按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。(三)工序安排供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。针对本项目的供货实施预估1.成立项目部为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个项目实施小组。其目的是保证按供货实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。针对本的员工担任小组成员，全面负责本项目的各项工作。2.前期准备公司将根据需求情况对项目前期的准备工作进行详细的安排，且应与供货实施计划中的各项需求相一致。在前期准备阶段，应对所有原材料及投入的设备、成本进行全面的规划3.人员管理和组织安排项目服务人员，并负责对相关人员进行项目管理与培4.详细的供货计划运输验收使用以及售后服务的整个计划，在评估时要预测所在供应瓷砖时，交货时间应按采购单位需求及产品生产进度和不同阶段的要求来安排，以确保瓷砖到达采购单位的先后是在满足采购单位需求的前提条件下根据生产能力和6.产品运输在供货实施期间，要对瓷砖的运输供应作出安排，合理控制原料采购、产品生产等各项情况，保证瓷砖的质量和数7.验收交付验收交付是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作，并保证每只瓷砖必须有印记(生产型号、厂家名称、合格编号),确保本公司的产品符合质量标准和满足采购单位的需求。完购单位反映问题，立即启动售后服务方案。8.售后服务在本项目的产品交付采购单位过后，我公司还将为采购单位提供不间断的售后服务，为采购单位提供瓷砖的更换及其他各项售后服务工作，公司将安排专业人员组成售后服务部门，并针对本项目进行统筹安排，以便于为采购单位提供(一)供货环节为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如项目环节任务内容任务执行实施前期产品供货进行商务洽谈，确保所有瓷砖如期、制定详细实施方案根据用户单位需求，协助用户单位制订供货服务方案和进度计划。内部技术培训相关技术人员进行内部培训。实施环境调查实施日期产品到货及验收产品到货，并在指定的地点交货、到货验收现场卸货运输小组及随车人员进行现场产品卸货、并陪同采购单位验收人员进行产品初验验收根据验收方案对产品进行验收。实施后期售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、产品的更换、投注：具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户(二)工作安排1.项目供货我公司与采购方签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况，到货名称到货情况问题原因报告时间报告人(1)在所有产品的运输过程中，公司将严格按标准加以保护措施，以符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。(2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保(3)货物收据签收日期视为实际交货日期。(4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。2.制定详细运输方案由项目经理、运输部门和项目单位技术人员共同对运输方案的运输方式、运输路线等内容进行分析、探并确认运输方案。运输部门制订一份具体的《项目运输计划》,计划应包含运输的方式、运输路线、批次及进度控制。运输实施小组根据运输计划要求准备运输设备及装卸工具、人员(如：运输车辆、装卸叉车等),确保以最快的速度完3.产品到货验收运输小组及随车人员在抵达客户现场后，与客户一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同规格要求及开箱检验是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请客户在相应产品验收表单上签字验收。产品的清点是指对开箱后的产品情况，数量进行检查和清点，确保货物没有遗失。主要针对所到的产品性能、指标及规格是否符合产品性能要求。其中运输包装检查和产品清点两个环节由采购方执4.验收工作到货后，通知采购方相关人员到现场进行验收，验收合格后，把所有的货物交采购方保管和使用。中标后，我单位将把本项目作为我单位的“重点项目”,我公司将按照重点项目的处理模式，圆满完成供货服务的技术工作。根据我公司的实际及产品特点，以"顾客为关注点"的原则，建立了与顾客服务相关的及直接为顾客服务的管理文件，高效、优质、及时、有序地进行一切服务活(一)生产计划订单产品报价成本分析，提供材料(定额)清单，样品根据材料定额和业务部下达的采购指令组织原辅材料5.生产车间产要素(人员、材料、机台等),组织均衡生产，督导落实9.车间主管应对拟批量投产的产品进行工步分解和工10.生产部根据订单合同和车间的实际产能，编制周生12.首件确认由组长组织，本工序作业人员参加，首件(二)供货方案(2)交货时间：合同前签订后按甲方要求的时间内交(3)交货方式：产品到达指定的场所后经双方检验合(1)产品到达用户指定地点后，由双方组织对产品进(2)验收标准：数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明(一)配送作业服务标准配送作业是按照采购单位的要求，把货物分拣出来，按理货和送货三个基本环节组成的。其中每个环节又包含若干(二)配送作业一般流程配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。当收到采购单位订单后，首先将订单按其性质进行"订单处理",之后根据处理后的订单信息，进行从仓库中取出采购单位所需货品的“拣货”作业。由储存区进行“补货”作业。如果储存区的存货量低于规定标准时，便立即制定生产计划，以保证货物供应。从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”,等到一切发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向采购单位进行“送货”作业。另外，在所有作业进行中，可发现只要涉及物的流动作业，其间的过程就一定有”搬运"作业。配送作拣货作业、补货作业、配货作业、送货作业、退调作业以及(三)配送作业重点环节拣货作业是配送作业的中心环节。所谓拣货，是依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划，尽可能迅速、准确地将不同类型的产品从其储位或其他区域拣取出来的作业过拣货策略、拣货信息、拣货设备等。(1)拣货作业流程拣货作业在配送作业环节中不仅工作量大，工艺复杂，而且要求作业时间短，准确度高，服务质量好，拣货作业流制作拣货→作业单据→安排拣货路径→分派拣货人员→拣货，整个拣货作业所消耗的时间主要包括以下四大部①订单或送货单经过信息处理，形成拣货指示的时间。③准确找到货物的储位并确认所拣货物及数量的时间。④拣取完毕，将货物分类集中的时间。(2)拣货方式拣货作业最简单的划分方式，是将其分为按订单拣取、批量拣取与复合拣取三种方式。按订单拣取是分别按每份订单拣货；批量拣取是多张订单累积成一批，汇总后形成拣货单，然后根据拣货单的指示一次拣取产品，再根据订单进行分类；复合拣取是将以上两种方式组合起来的拣货方式，即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适合按订补货作业是将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作，其目的是确保产品能保质保量按时送到指定的拣货区。③货架上层——货架下层的补货方式。①批组补货每天由计算机计算所需货物的总拣取量和查询动管区存货量后得出补货数量，从而在拣货之前一次性补足，以满足全天拣货量。这种一次补足的补货原则，较适合一日内作业量变化不大、紧急插单不多或是每批次拣取量大的情况。②定时补货把每天划分为几个时点，补货人员在时段内检查动管拣货区货架上的货品存量，若不足则立刻及时补货，这种方式适合分批拣货时间固定且紧急处理较多的配送中心。③指定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，发现不足则随时补货。这种方式比较适合每批次拣取量不大、紧急插单多以至于一日内作业量不易事先掌握的情3.配货作业配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。配货作业既可采用人工作业方式，也可采用人机作业方式，还可采用自动化作业方式，但组织方式有一定区别。4.送货作业送货作业是利用配送车辆把采购单位订购的物品从制造工厂、生产基地或储存仓库，送到采购单位手中的过程。送货通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式，它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。5.退调作业退调作业涉及退货产品的接收和退货产品的处理。而退货产品的处理，还包含着退货产品的分类、整理(部分产品可重新入库)或报废销毁以及账务处理。(1)制定目的为了规范退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处置。(2)适用范围客户退回的所有成品，包括呆滞、不良、报废、计划更(3)职责分工：①售后服务部门明确退货型号、数量、退货原因、分类标识、数据的登记、传递、产品的交接等的统计。客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总，以及负责对批量性的或有争议的退货，到客户现场确认，回复整改报告，负责本流②各责任部门负责参加客户退货现场评审和责任认定，对留用或可返厂重铸。③技术部协助售后服务部门制定退货产品的返工方案(4)责任原因区分①生产原因：生产过程中造成产品外观、尺寸、等不合②品质原因：由检验员错检、漏检造成批量产品不合格③技术原因：图纸设计变更不及时，工装模具、工艺技术不成熟，包装防护设计不合理等造成的退货。④采购原因：原材料质量问题造成产品外观等不良导致(5)流程说明：无论是何种原因的退货，技术部门需对退货原因进行确认，对于批量性的或有争议的退货，售后服务部门需前往客户处确认、商谈。经确认需退货的产品在退货前，需确认退货产品分类标识，不合格原因，数量等。2.信息处理：在产品的供货配送服务中，信息系统起着中枢神经的作用，其对外与采购方及其他客户等联网，对内向各子系统传递信息，把收货、储存、拣选、流通加工、分拣、配送等物流活动整合起来，协调一致，指挥、控制各种物流设备和设施高效率运转。在配送中心的运营中包含着三种“流”,即物流、资金流和信息流。物流信息系统的具体(1)掌握现状。(2)接受订货。(3)指示发货。(4)配送工作组织。第三节瓷砖采购实施计划意的产品和服务"的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不满意的产品和服务",才能切实地维护客户利益，公司也才原材料、设备、人员)制造、最终检验、包装、贮存、交付确认后，签订正式《销售合同》,然后严格按签订的合同组根据用户要求制定生产标准(工艺规程),并提出《原辅材料采购标准》,供应部按制定的《原辅材料采购标准》,由检查科依据原辅检查、验收标准，对原辅材料分批号或炉号进行试验和验证，对不符合标准要求的材料做出明确标识，不允许投入生产。供应部对原辅材料的供应商做质量统计记录，定期进行评定，严把原辅材料质量关，不断提高原经常对操作和维修人员进行培训，以满足先进生产设备对人员素质的要求。实行计划检修和日常维修相结合的制度，使生产设备始终处于良好的技术状态。车间按产品标准、生产工艺规程组织制造。每道工序都严格按《作业指导书》进行动作，每种设备都有严格的安全操作规程，确保各工序，每个操作者的操作合乎规范。全质办组织有关部门在现场进行抽查监督，对违反工艺规程人员命令更正并做出相应处罚。对重点工序建立质量控制点，配置先进的检测设备连续监控所在工序的主要工艺参数，并由至成品交付止，每道工序均有工序流转卡片及有关记录表，对半成品在工序间的流转进行标识，以便对质量问题的查验由检查科执行检验、验收程序及方法。所有原辅材料进厂都需核对质量证书(合格证),然后由检验人员现场分批号或炉号取样检验或验证，不合格的原辅材料不准投入生。对半成品实行"三检制",操作人员对本工序的产品实行自检，并对前道工序的半成品实行互检，公司专职检验人员按规定进行检验或抽检，及时发现本工序及上一道工序的对成品，检查科严格遵循产品标准进行全部项目的检公司制定了包装的技术标准及贮存、运输、交付的程序文件，确保产品在上述过程中不发生质量问题，使产品按期产品发出后，公司要求服务部、生产技术人员、销售人员注意收集产品的使用信息。对用户提出的问题，公司派专人最短的时间内赶到现场与用户一道协商处理，并将用户提出的意见和建议反馈给全质办及有关领导，做出相应整改，服务部定期组织用户回访，调查用户对公司产品及服务七、公司的质量方针和目标质量方针：品质第一，一丝不苟、顾客为中心，改进无质量目标：成品出厂合格率100%、顾客满意率100%。第四节项目总体服务进度方案我司创建以来一直致力于为客户提供专业、安全、可靠的服务，积累了丰富的经验。我公司本着"为顾客提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益，公司也才我们将为贵方提供最佳的产品和最完善的服务，具体计一、进度计划控制原则2.运用科学的管理方法和先进的机械设备，合理地进行1.根据本项目的特点，按照招标文件要求，确保全部项2.项目准备：包括投标设备准备、机械设备准备、管理系统和人力资源准备、技术准备等物资准备工作。(一)制定目标"质量为本，注重创新"是我司的发展之道，优良的产品质量对树立我方良好的形象具有十分重要的意义，我司十分珍重此次参与投标的机会，立志将该项目列入公司重点项达到国家质量管理体系标准和环境管理体系标准及国结合本行业标准和我司先进管理水平，加快项目进度、降低项目成本、信守合同条款、与各协作单位密切配合，认真接受客户单位的工作指导。使任务目标完全实现。在产品供应过程中，贵方提出的各方面意见、我司会进行认真研究、采纳并及时组织技术人员进行探讨改进，在项目执行过程中，我司将全力做好各部门、各工种的衔接与沟通工作，在该项目发放完毕后我司负责人对该项目进行调查回访，虚心听取用户的意见和建议，做好信息管理与处理工作。在保修范围和保修期限内发生的各种质量问题我司严格(二)产品技术参数及清单审核根据招标文件要求确定产品技术参数、质量标准选择等确认整理成册后该项目负责人组织各班组负责人进一步认真熟悉设备要求。详细制定原材料采购进度及质量保障方案，同时各班组人员提出在项目执行过程中预计会出现的问供货流程是整个采购活动中最为严密的过程，本公司根据采购要求，特别组织了一支采购服务组，在整个供货流程中统筹安排，各自分工。为了更快、更完整、更正规地将货物送至采购单位所指定的地点，本公司把各个小组分工的工1.业务联系本公司在贵方组织的采购活动中，对本项目进行投标，中标以后，和采购人签订《采购合同》,合同签订完毕，按2.产品原材料采购本公司将按照贵方需求进行产品的设计。确定瓷砖设计稿纸后，和原材料供应商签订订货合同。(1)产品质量标准和要求本公司保证本合同中所供应的产品原材料的质量标准(2)权利瑕疵担保本公司保证我司供应的产品没有侵犯任何第三人的知3.产品制作4.送货(视采购人要求而定时间)(1)包装要求(2)供货方式(3)费用5.货物验收甲方那边安装完毕后，本公司的采购人验收负责人和本6.结账(视合同而定时间)本公司人员将验收报告表送至采购人，并对其进行核实，无误。根据采购计划、采购合同、税务发票、验收报告第五节瓷砖采购保障方案XX公司自成立以来，在社会各界人士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为采购方创造价值，始于客户需求，终于客户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足采购方需求，我公司本着"一切追求高质量，客户满意为宗"的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司的项目保障能力一、人员保障我公司将抽调经验丰富的工作人员，制定详细的人员管理制度，直接参与本次瓷砖采购服务的工作，公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有良好的职项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记1.落实各进度控制和人员具体任务和工作责任，生产部成立以生产部经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、设备、原料的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。2.强化生产指导机构，在劳力安排、材料运输、机构管理、生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措施补救。加强计划管理，建立班组会、生产例会，不断对照1.根据交货期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保生产技术过硬，以提高工作效率。加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，符合相关质量要求，制定详细的仓储制度，避免由于材料供应不及时或2.生产前对生产设备进行检查维修，要以时购置，使用中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响生产进生产、安装过程中执行三检制，对每一道工序的质量进行跟4.加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，做到操作有法，跟班检查，确保各工序质量合格，杜绝因产四、经济保障为保证按期交货，必须有资金保证，我公司为本项目准备了一定资金，并实行专款专用制，以确保我公司不影响生产进度，从而保证生产进度不受资金的影响。在生产过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，开展班组之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”,制定奖惩制度，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励先进，充分调动积极性，把质量进度搞上去，对完不成计划在生产过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期提供比较报告。在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成交货期项目部会在交货地点附近租赁场地作为存放瓷砖的存储仓库，保证具备按期交货及应急供货能力。招标方仅XX余公里，且公司配备运输车辆XX辆，且与当地运输公司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验，同时公司配备有陆运车辆等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运备有一定库存量的产品，为了不影响招标方货物供应，如遇特殊产品需求的情况下提前一至两天通知我公司，我公司可为采购方提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按本公司在加强与招标方沟通，加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部供货环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。第六节瓷砖采购组织保证措施对于本项目，我司目前已经积累了丰富的实施经验，为大量客户提供及时、满意的供货和服务，我司承诺，接到采购人供货通知后，我方将严格按照采购人的要求，在规定的时间内，将所需货物运达采购人指定地点，并在货物装运发车当日将发货情况向采购人报告，并且承诺将按照采购人要求的交货期，按时交货和提供服务。具体保证措施如下：一、组织精干高效的项目管理班子为确保按时供货,我公司选派年富力强的技术管理人员组成项目实施小组,项目实施小组的主要管理者均为我司骨干，他们经验丰富,管理有方,其所承担的项目均被评为优秀项目，在项目管理上制定详细的交货进度计划,并将责任落实到人,通过严格科学的管理，确保计划得到落实。二、组织强有力的专业队伍，保证采购人的需求我司将选派强有力高技术的专业队伍，在人员的需求上,我司将根据项目的特点以及供货时间要求配备足够的人员，同时建立奖惩制度，做好后勤保障，确保项目的顺利完三、制定详细的供货计划接到采购人供货通知后，项目实施小组将共同分析、探讨，制定详细的供货计划。必要时，我司指派专业技术人员1.确定货物的具体规格要求，包括型号、外观、质量、2.严格筛选合格原材料供应商，确保货物品质，并与供4.按合同要求及国家标准对产品进行生产。5.确定物流运输方式，联系相关人员确定运输时间。6.制定详细的到货计划提交采购人，并严格执行。我司设有专门的品管部，把好质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格货物的出现，把影响交货进度的不利因素减少的最低程度，保证计划按期执五、加强与采购人的协调与沟通我司一贯重视与采购人的协调与沟通，融洽相互之间的关系，对于项目方面的问题与矛盾，我司将从大局出发，从项目进度出发，积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高六、加强对节假日、恶劣天气的提前准备如遇对节假日、暴风雨等特殊情况，在与采购人充分沟通的情况下，进行提前安排，尽量减少由于恶劣天气或特殊情况造成对交货进度的影响。如遇自然灾害、政府行为等不七、加强对项目实施过程的监控项目负责人与各具体实施人员加强联系，随时掌握项目进展情况，将所有可能影响交货进度的问题提前处理。确保如我司有幸中标，我司将设立专项资金用于本项目的实施，确保项目实施过程中资金充足，不影响交货日期。严格按照规定进行包装运输、避免运输过程的破坏造成的延迟交货。我司安排专职专人负责采购人的货物，负责送我司交付的所有货物经我司检验较好的货物方能进行包装、包装满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多按需要分别加上防冲撞、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵交货现场。保证在注意产品编号或名称、规格和数量的标记。将产品按规格大小搬运至运输车内，并加以固定，保证水箱不松动，在车内不发生碰撞。水箱搬运需轻拿、轻放决我方送货人员根据采购人采购的产品情况，根据产品的价值，需办理保险的，我司承担保险的相关费用。产品到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行在交货前，我司对于产品的质量、规格、性能和数量进行精确和全面的检测，确保完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求，并出具产品的合格证或质量检验证书。产品运抵采购人指定现场后，我司将与采购人共同开箱验收，若开箱验收中发现诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将及时调配合格产品，十一、设立备品备件库我司对于本项目产品建立备品备件库，如因包装运输等原因造成产品损坏，可以及时补货，确保采购人正常使用。第七节瓷砖采购服务承诺一、项目管理承诺工作，如我公司延误，给你方造成损失的，我公司将严格承罚款总额不超过合同总造价的5%,严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我公司原因导致总供货期延误超过XX个日历天的(雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延),贵方可单方解除合同并重新更换单位。以上是我公司对瓷砖采购项目的进度承诺，若我公司达不到贵公司要求或我公司承诺标准，或是我公司在服务中给贵方造成了巨额损失，我公司甘愿受法律法规处罚，承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):(注：以下内容根据项目实际情况填写)(一)项目经理承诺承诺人信息姓名身份证号码电话户籍所在地履历我(姓名、身份证号：)在此郑重承诺：我是(投标人)的法定代表人，本项目的负责人，近两年内没有不良记录。在(项目名称)投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目经理承担该项目的或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目实施过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目经理身份参与投标活本人作为.(项目名称)的责任人，1.建立健全的质量管理制度，配备专职质量负责人，落实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上2.严格出厂验收、交接验收，保证不合格产品不出厂、3.建立完整、准确、有效的试验资料和生产过程记录资料、不合格材料处理资料、出厂合格证资料。保证不弄虚作4.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保证不签订阴阳合同，不以牺牲生产的质量为前提参与市场竞5.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考核、指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规定本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重质量问题，愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。承诺人(签字盖章):(二)项目管理人员承诺为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，本项目的管理1.坚决不采用不正当手段谋取私利，严格遵守职业道2.恪尽职守，坚决不做有损于公司形象的任何事情。3决不超越自己职权范围或超过授权期限签订合同。4.决不兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协5.绝不泄露公司内部信息机密，遵守保密制度，严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司。6.决不单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼9.决不隐瞒、虚报项目的相关信息，保证及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其他重大事宜。在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺承诺人(签字盖章):(三)项目工作人员承诺本项目所有工作人员自愿接受本公司和本项目的各项承诺人(签字盖章):2.公司保证提供瓷砖的能满足相关行业标准。3.我公司保证提供的瓷砖，其技术配置完全符合招标文件的要求，其技术参数完全符合招标文件的要求，其质量标准不低于投标文件所承诺的标准。4.瓷砖的质保期为XX年，质保期内的维修保养按我公司在投标书中提供的维修保养计划执行，质保期内所发现的缺陷买方应尽快以书面形式通知我公司。维修或更换有缺陷的瓷砖或部件。6.如果我公司收到通知后在合同规定的时间内没有以合理的速度弥补缺陷，可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由我方承担，买方根据合同规定对我公司行使的其他7.我公司承诺自成立以来无因为提供瓷砖不合格而产以上是我方对瓷砖的质量保证承诺，若我方达不到贵公司要求或我方承诺标准，或是我方在供货过程中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚，承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。为规范瓷砖运输经营活动，保障瓷砖运输安全，保护货1.在开展运输业务的过程中，严格按照瓷砖的相关要求装载、起运和卸货，保证货品在运输过程的安全。2.本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺3.设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全共和国道路交通安全法》等法律法规的相关规定，不超准运5.定期对运输车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照采购方的运单配备专车，保证不混装货品，装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、篷布的安全性能，车辆未盖好篷布、雨布不允许出装货现场。6.本公司自行提供瓷砖运输的服务，承诺不将货物转委托第三人运输，采购方书面要求除外。7.本公司购买了大额瓷砖运输保险及XX专项保险，本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险，本公司确保"零"货损货差率，"100%"准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸货完毕期间),如客户的货品发生丢失或损坏由本公司国道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主"的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。9.保证定期对运输车辆进行检测和维护，保持车辆技术10.保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意11.保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(司机领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通责任事故记录),身体健康，胜任工作。12.遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，司机不疲劳驾驶、连续驾13.遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。承诺单位(签字盖章):第二章项目组织机构和人员配备第一节组织机构建立计划(1)根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内(2)如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划(1)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三控制层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层(操(4)制定工作流程与考核标准。(一)要明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。(二)要保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目负部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项(三)要保证信息的有效传递(四)要保证投入资金的监管放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措第二节项目组织机构说明(一)财务部1.负责项目财务方案的设计、制度监督、财务核算、预2.每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送项目经理审阅，每月按时检查各项税款的缴纳工3.检查、监督各项费用的及时收缴和管理，保证管理中4.审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。5.组织、拟定项目管理费等各项费用标准的预算方案，呈送项目经理和相关主管部门审核，修改决定。6.研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法7.根据本项目的特点，及实际情况制定财务管理制度的8.负责流动资金的管理，会同相关管理部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金。9.负责每月向公司上报所需报表。(二)采购部1.采购部在采购部经理的直接领导下，依照项目生产需要物资采购计划，全面负责项目的物料采购和供应工作；2.采购物资进入仓库时必须有合格证、检验单或者其他及时将需采购物品采购入库或直接送到生产现场，确保生产②保证价格，采购时应当综合考虑需采购物品的性价比，择优采购。采购过程中如果出现超出预算而生产商又急需的情况时，必须经部门主管或总经理批准后方可进行。③保证质量，在采购各类生产原料时，应当认真检查采购物品的规格、型号及品质情况，确认符合要求后才能进行(2)三比原则：比较价格的高低，合理选择；比较质量的好坏，注重性价比；比较运输距离的远近，综合考虑成①勤问：遇到对材料货源情况比较熟悉的人员需要多②勤听：有材料方面的信息要多听，从中尽可能多地了③勤记：对材料货源、生产单位、物品材料的基本判定标准及其他的信息资料要做到勤记录。④勤跑：对供应商及供货企业要勤跑，以便于切实掌握⑤勤看：要经常深入仓库，了解库存的基本情况，对于4.对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实际掌握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合项目要求5.负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货企业进行定期的资质评价并给出明确的评价等级。针对不同的评6.采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公司的(三)生产部2.负责执行生产计划，密切配合其他部门，确保生产计3.负责执行生产设备的日常保养、维护和检修，并填写4.组织拟订生产、设备、安全、卫生等规章制度，并执严格执行安全法规、生产操作规程，及时监督检查，确保安全生产，杜绝火灾、设备、人身伤害事故的发生。6.组织生产人员并提高专业技能。8.负责组织生产现场管理工作，抓好劳动防护和6S管9.负责做好生产协调管理工作，平衡综合生产能力，合12.及时编制年、季、月度生产统计报表，认真做好生13.抓好生产统计分析报告编制。定期进行生产统计分14.抓好生产管理人员的专业培训工作，并对其业务水15.负责拟定本部门目标、工作计划，组织实施检查监(四)质检部谁负责"的基本原则，力求做到权力明晰、责任明确，确保9.负责编制项目产品的质量升级规划及品质管理工作(五)运输部9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案并及10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。11.负责跟进、协调、应急处理设备发运过程中出现的14.完成其他部门负责人交办的其他临时性工(六)仓储部1.严格地执行本项目原辅料、产成品的入库手续，对因违反出库手续而造成的损失承担经济责任。2.严格执行想买各种原辅料的出库规定，对因违反规定而造成经济损失要承担经济责任。3.严格执行月底盘点制度，配合财务做好月底盘点工4.与生产部、运输部做好工作协调配合工作，及时准确5.严格执行项目对各种包装物，原辅料，产成品的堆放保管的规定，对因违反规定造成的损失承担经济责任。6.负责做好仓管物料报表的工作，每月底把财务联装订7.执行仓储部隐患上报制度，以文字固定的格式，及时地向项目经理反馈存在问题，如因仓储没有及时发现，或是不按规定，不及时地报告而造成的损失承担责任。8.规范仓库各种管理制度，写出具体操作规程。9.要有例行的工作记录，配合项目其他部门的工作。(七)技术部1.严格遵守项目制定的各项规章制度，认真行使本部门2.负责制定项目的技术管理制度。3.负责建立和完善产品设计、新产品的研制、标准化技4.负责制定、修改、完善技术规程。5.负责各类技术信息和资料的收集、研制、整理、分析6.负责及时指导、处理和解决工作中出现的技术问题，7.负责为项目相关部门和客户提供技术服务、技术指导维修维护，技术培训和技术咨询服务。8.负责为产品售后服务中出现的重大技术问题及时提9.负责协助综合管理部对本项目相关人员进行专业技(八)售后服务部1.组织编制项目售后服务工作计划及费用预算。2.负责对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。3.负责业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作4.强化服务意识、成本意识的观念，保证售后服务高效5.组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指6.进行客户分析，建立客户关系，挖掘客户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。7.管理售后服务人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。8.搜集、接收和受理客户对产品的咨询与意见。9.处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。10.负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户11.保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。12.向相关部门反馈客户意见及建议。13.配处理产品退货、换货等工作。14.定期对客户进行回访，了解产品的实际状况。15.完成其他部门负责人交办的其他临时性工作。(九)综合管理部(1)编制人力资源管理的各项规章制度及员工的日常(2)根据项目进行状况，及时对人力资源各项规章制(1)根据项目具体需要及各部门对员工的需求状况，(2)选择适当的招聘途径进行人员招聘。(3)人员面试组织工作。(4)做好被录用员工的入职手续办理工作。(1)编制项目培训计划，报领导审批后执行。(2)组织培训、培训效果评估、培训档案建立及管理。(1)建立健全绩效考核标准，编制考核办法及实施方(2)负责员工的日常考勤管理，进行统计、整理与分(3)负责员工的考核、评优、评先的组织工作。(4)接收、处理有关员工绩效考核的投诉。(5)做好相应的职位说明书，并根据项目职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。(2)按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分(3)根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利第三节项目人员配备计划(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗(五)程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序，科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本项目的工作质量作出贡献的人才。(六)因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资(七)用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的"通才","全才"是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种"通才",而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人(八)动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实(注：以下内容根据项目实际情况填写)理和服务，其中包括管理人员、技术服务人员等，其具体人(一)项目人员基本情况表项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(二)项目人员简历表项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增(三)拟派项目经理履历表项目经理履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章，本表可在不改格式的情况下根据具体需要自行增减。(一)总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确工作职责，激发全员在工作过程中的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项工作的实施方案，确保在工作过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照项目所制定的各项工作方案，遇按时、保质保量地完成本项目的工作。(二)生产人员素质要求1.熟练掌握生产车间各项工作和规章制度，并能严格执2.熟练掌握生产车间各类设备、工艺流程，并能独立操3.持健康证上岗，吃苦耐劳，具有良好的道德观。4.了解并遵守生产车间各项日常工作及规章制度。5.出现任何异常情况时除自己能够及时汇报，不谎报不隐瞒外，同时对其他员工能够提醒教育，并监督揭发。(三)管理人员素质要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管2.良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运4.良好的决策能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的第四节项目岗位职责说明4.责权统一原则。1.负责对整个项目的总体协调与沟通，对整个项目的所有事宜进行管理监督，是项目进度和质量的第一职责人。2.负责对整个项目总的成本控制监督，各类合同的审核签字，对项目成本支出审核签字。3.负责对整个项目财务具体管理工作。4.领导与组织编制实施工作组织计划，领导项目质量安5.主持管理人员及班组长的工作会议，拥有对整个项目6.负责检查、督促人员档案、资料的收集、整理，组织7.对本项目全体人员的工作进行考核，可根据全体人员8.搞好团结、协作、配合，完成领导交办的其他任务。(1)负责日常财务核算管理工作。(2)定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础(3)定期或不定期编制财务分析报告。(4)编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。(5)组织中期和年度会计查账工作，保证及时公告。(6)组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵(7)修订和完善各项财务制度及内部规定。(8)定期检查财务制度建设及执行情况。(9)监督检查日常会计核算的真实性、准确性，报表反映利润、费用等指标的真实性。(10)考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况(11)完成领导交办的其他工作。(1)负责审核和办理相关的财务收支工作。(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送。(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类(1)负责票据审核工作。(2)负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等(3)根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确(4)依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等(5)领导交代的其他事务的处理。(1)负责财税帐的记账凭证编制和报表报送的相关工(2)编制公司的政府统计报表。(3)负责对外部年度财务审计和专项审计的工作。(4)协助会计对项目成本的管控与核算。(5)完成领导安排的其他工作。(1)在项目经理的直接领导下，负责采购部的日常管(2)认真做好项目所需的物资材料的采购工作，努力达成项目计划的物料种类、库存要求及利润目标，确保项目(3)熟悉物资的采购业务及其流程，了解项目所需物(4)依据经营策略与发展方向制定项目物资的采购策(5)审核各部门的采购计划，统筹规划采购工作。(6)组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各项采购计划的具体执行，确保项目采购计划顺利达(7)指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活动，确保项目的采购计划顺利完成。(8)组织制定并监督实施项目的采购预算，控制采购(9)指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与(10)建立并完善供应商管理体系。(1)在采购部经理的领导下，开展项目物资的采购工(2)熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的(3)对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最(4)协助部门领导对主要供应商进行资信调查。(5)按照制订的采购计划执行物资、材料、设备等具(6)协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出(7)部门领导指派的其他任务。五、生产部岗位职责(1)全面负责生产部日常行政工作和人员管理工作。(2)负责贯彻实施项目的各项规章制度。(3)负责保质、保量、按时完成项目瓷砖生产任务。(4)负责主持召开项目瓷砖生产会议。(5)负责本部门生产方针、目标的分解落实工作。(6)负责项目生产组织和安全环保的管理工作。(7)负责瓷砖生产组织中规章制度的建立、完善和推(8)负责按“6S”标准进行现场综合管理工作。(9)掌握瓷砖生产执行情况，为保证生产效率负责。(10)负责瓷砖生产作业计划的平衡、编制和执行工作。(11)负责瓷砖生产完成的统计和分析工作。(12)负责瓷砖生产作业准备，组织均衡生产。(13)负责采购方急需瓷砖的生产组织和保证供货。(14)负责工序在制品和瓷砖成品储备的制定、执行和(15)负责瓷砖生产过程的组织、协调和调度工作，处(16)负责定期将瓷砖生产工作总结上报项目经理和采(17)负责生产部的节能降耗工作及固体废弃物处理的(18)负责生产部突发事件的处理。(20)保守项目商业秘密，恪守职业道德。(1)根据生产部下达的瓷砖生产计划，制定生产车间生产任务，合理调度人员，保质保量地按时完成瓷砖加工生(2)加强生产车间人员安全培训，落实安全措施，及(3)分配好各岗位生产任务，监督各岗位的工作进度。(4)及时发现、解决生产中遇到的各种问题，并将生产问题及时总结上报，杜绝以后类似错误发生。(5)负责提供改进生产流程、生产设备及生产环境的建议并与技术部门及时沟通，确定技术文件、工艺文件及标(6)按“6S”要求，抓好生产现场管理工作。(7)据生产要求，做好物资材料有效分配和使用，保(8)参加生产例会，与相关部门及时沟通生产情况。(9)了解职工思想动态，协助解决职工实际困难，稳(10)抓好生产车间节能降耗工作，生产成本控制机工(11)负责对生产车间员工展开技能培训，提高员工劳(12)根据项目质量部门的要求，配合生产车间质检人(13)负责部门内生产设备维护及保养的管理工作。(14)负责定期将部门内生产报表及工作总结上报上级(1)在生产车间主任的指挥领导下，认真做好本班组(2)负责本班组的人员、物资、设备等的综合管理，(3)熟悉产品的生产工艺流程和基本技术特点，具备一定的生产管理、质量管理、生产安全等方面的知识。(4)依照生产车间下达的生产计划，合理调度安排本(5)监督指导班组员工严格执行质量管理体系的相关(6)发现生产过程中所存在的问题并及时实施恰当的处理措施，如果遇到自己无法妥善解决的问题时，应当及时(7)严格执行项目的生产安全管理制度，不定期地对生产现场进行安全检查，发现安全隐患应及时予以排除。(8)指导本班组员工正确规范地使用生产设备，负责(9)负责班组员工的日常考核及技术和业务培训工作。(10)监督指导班组员工做好日常的工作开展。(1)熟悉本岗位的工作要求，熟练掌握本岗位的操作(2)坚决服从生产车间主任的工作安排，依照指示进行生产，确保瓷砖的生产进度及产品质量符合公司的要求。(3)配合质检员处理生产过程中出现的瓷砖的质量问(4)严格依照岗位操作规范进行操作。(5)正确规范地使用各种生产工具设备，做好相关工(6)认真做好本岗位的“6S”工作，发现问题应及时(1)在项目经理的直接领导下，负责质检部的日常管(2)负责建立项目产品的质量控制体系及质量检验标准，推进质量体系的运作与实施，全面提升项目产品质量。(3)熟练掌握质量检验及质量控制的方法，熟悉质量(4)组织制订产品技术标准、工艺标准、服务标准等(5)与相关部门(生产部、技术部、仓储等)做好沟(6)组织开展对原材料、外协件及成品的质量检验及(7)对生产过程中产品质量进行跟踪控制，处理生产(8)针对产品的生产情况以及售后服务情况，对产品提出质量分析报告，对其中存在的问题给出相应的意见或建(9)做好部门人员及工作的日常管理，完成上级领导(10)除以上职责，质检部负责人还拥有一定的管理权①对本部门的工作质量的监督权。②有对严重影响工作质量的因数和行为的制止，并有向③对本部门规章制度和纪律执行检查权。④对本部门工作程序和标准的监督权。(1)岗位职能：根据本项目质量方针与目标、质量管①在质检部经理的领导下，完善质检质量管理体系，对瓷砖质量实行有效监控，具体负责本部门的瓷砖质量管理工②依据项目和本部门的质量方针目标，协助部门经理组③负责计算机系统中资料录入和日常更新维护。④负责建立包括瓷砖质量标准等内容在内的质量档案。⑤协助部门负责人做好日常质量管理的内审检查和各⑥负责质量检查中整改项目的验证落实。⑦收集瓷砖质量信息，准确、及时地传递与反馈，并对收集的各种质量信息进行分析和处理，编制季度质量信息报⑧协助部门经理做好对瓷砖质量的查询和质量事故或⑨负责质量不合格瓷砖的审核，对不合格的瓷砖处理过①对违反质量管理制度和工作程序的行为有否决权。②对本项目内部质量事件的处罚有建议权。③对本项目各项质量管理制度和工作程序的修订有建七、运输部岗位职责(1)严格贯彻、执行党和国家有关运输的方针、政策和路线，按照行业规定和公司要求，负责项目运输生产的组织、协调、管理和调度指挥工作。(2)积极开展运输工作，提倡优质服务，完成各项运(3)负责项目运输生产协议的签订并监督执行，领导运输生产的计划统计、收入检查和堵漏补收工作。(4)组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织编制、下达运输生产年度、月度计划。(5)负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司《行(6)配合抓好智力和人才开发，加强对运输部人员的思想教育、文化教育和技术业务培训，对改善职工劳动条件(7)加强运输车辆的维护和管理，降低运营成本，提(8)完成上级领导交办的其他工作。(1)严格执行配送计划，组织、指导有关瓷砖送达活(2)检查发货过程中瓷砖丢失及破损情况，并进行问(3)全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。(4)评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。(5)负责发货员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符(6)积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极(7)全面负责第三方物流公司、快递公司和采购方的(8)完成上级领导安排的其他临时性的任务。(1)负责发货前的产品齐套、配件齐套及非标瓷砖的(1)负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输(3)与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，(5)做好瓷砖库存量、到货情况的统计工作，每月完(1)按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统(2)及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好(3)负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接(4)按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做(1)掌握车辆动态，及时解决车辆进行中出现的疑难(2)贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖(3)办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人(4)会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、(5)会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)(6)按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑(7)会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故(8)了解项目技术经济定额完成情况，参加定额分析(1)遵守项目的各项规章制度，信守劳动合同，热爱(2)平时勤学习安全教育，服从领导，团结互助，爱(3)服从上级领导安排，积极配合瓷砖运输工作，及(4)认真做好本职工作，提高操作技能，保持成本意(5)不得随意将车转借他人驾驶，不准公车私用，特(6)出车前实施出车前准备，检查车辆刹车，轮胎气(7)遵守交通规则，注意行车安全，节约燃料，圆满(8)依据驾驶员应知应会，及时分析排除故障，对复(9)依据车辆保养制度，对车辆运行前后实施维护保(10)完成领导安排的其他工作。(1)负责仓储部的日常管理工作。(2)负责做好物料及产品的收发管理控制工作。(3)仔细做好原材料和成品的标识与分类工作。(4)合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储(5)做好物料及产品的出入库记账工作的指导与监督，(6)组织做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全(7)熟悉仓库物品的库存情况，及时对库存的呆滞物(8)组织做好仓库的“6S”管理工作。(9)仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理(1)应按规定严格执行入库手续，物料或成