广告设计制作、施工安装及售后服务方案

广告设计、制作、施工安装及售后服务方案一、项目实施方案 2二、服务质量承诺 三、售后服务承诺 1、广告业务承接登记制度 2、广告业务审核制度 3、广告合同管理制度 4、广告档案管理制度 五、本公司消防安全管理规定规章制度 12一、项目实施方案为客户供应所需产品(简称“广告牌”)工作是我公司一项责任工程，也是一项义务工程，需要多方联动，扎实推进。为了切实开展好广告供应工作，结合工作实际情况，特制定本方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想及二十大精神为指导，按照“以客户为本、服务质量第一”的指导思想，认真落实本次项目产品供应的相关要求，以服务质量优先，切实做好项目标识标牌供应工作。广告设计、制作及安装。3、质量要求：使用材料符合设计要求，安装质量一次性验收合格。4、项目工期：合同签订后60天(以实际合同签订时间为准)。三、组建专项服务机构及人员(一)项目工作小组组长：总经理副组长：副总经理成员：业务员、配送员、安装工、设计员(二)具体措施1、设立专人接待、专工位制作的甲方绿色通道，制定具体可行的服务方案，切实保证采购人标识标牌的优先制作。2、组建甲方单位服务小组并有专人负责协调甲方单位制作3及接受客户投诉等与本项目有关的事项。针对本次项目工作，我公司组建了以总经理为业务联系人的配置服务小组，多年来一直为本项目提供完善的服务。公司高度重视本次服务项目，公司在内部设有“绿色通道”。该通道将保证贵方的所有标识标牌从接单、排版、制版、印刷、包装、运输、验收及存放的全程管理都有专人负责；在与其他单位标识标牌生产发生冲突时，绿色通道将保证贵方标识标牌对公司各项资源的优先使用。四、供货方式(2)交货日期：合同签订后60天(以实际合同签订时间为(3)交货方式：设备到达指定的场所后经甲方检验合格，安装完成方可交货。(4)、运输条件：专车汽运，运费由我方承担.(1)甲方按照本合同约定的产品质量、规格、材料、数量及国家、行业的相关标准对我公司提供的设备进行验收.我公司将所有资料、备件备品备齐，并保证设备性能和技术参数达到合同(2)我公司保证所有验收项目一次性通过验收。3、供货方案我公司将保证严格遵守招标文件及合同的想关条款，我方保4证在签订合同后60天内交货，并服从主体工程进度安排，按实际操作需要进行交货，确保工程工期顺利进行.我公司积多年标识标牌制作与安装经验，拥有相当雄厚的专业设计生产技术力量及先进的标识标牌器材生产设备。通过各项保证措施实现生产的连续性、稳定性。(1)认真编制物料需求计划、积极与供方进行协调，保证原材料的供应；严格按检验规范进货检验，保证原材料的质量.(2)认真编制生产作业计划、监控生产进度，确保生产按进度进行。(3)按照质量体系的要求严格对设备进行维护保养、校准，使其技术性能满足工艺的要求，保证加工制品的质量。对设备易耗件、备品、备件提供充足准备.(4)经常组织员工进行了操作培训，严格按作业指导书、操作规程进行操作，保证产品质量和生产安全。(5)严格按检验规范实施检验，以确保原材料、外购外器件、半成品和最终成品的质量符合规定的要求。若我公司能在此次招标活动中中标，我们将立即编制物料需求计划单，及时将货物送达到指定目的地。我公司的机器设备经过几次更新换代，已达到了一流水平，以这些设备为基础，我公司的生产能力和技术水平已位广告行业前列。针对本项目，我公司承诺设备24小时待机，满足用户需六、广告设计、制作及检验流程5(一)设计流程第一步：明确设计需求接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。第二步、商务沟通在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。第三步、设计执行按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供初步方案。第四步、沟通调整整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。第五步、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。第六步、品牌跟踪项目完成后，进行相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都能够有效地沉淀公司的品牌视觉文化。(二)广告制作流程方案6第一步：接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；第二步：确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。第四步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。第六步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。第七步：组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单；七、产品质量检验7产品检验流程产品检验流程生产工艺制定生产任务安排印前制片印刷生产仓储、发运转序检完工检首检首检一校三校抽检抽检二校(一)过程质量检验我公司设有独立行使权力的质量管理部及专职质量检验人员，并制定质量检验管理制度以及检验、试验、计量设备管理制度。以保证的检验的准确性及真实性。公司制定了健全的过程质量控制制度，主要包括检验规范、检验规定及检验记录、检验标识管理等制度，从印前、印刷到印后工序均做出明确规定。印前制片由专业人员对软片进行3次校对，确保软片内容与顾客提供样品完全一致，版式与工艺单要求完全一致。在印刷及印后加工过程是对凭证印刷实行质检员3检制度，即开始生产的首检，生产中的巡检，和生产完工检。对生产操作生产人员实行自检和互检。对凭证生产要做好全程的各项质量记录，如重要岗位的质量跟踪卡记录，换纸、换版等原因停机时要做好拨码记录等。具体措施如下：81、印刷间温度控制在23±2℃,相对湿度55±5%。2、印前工序为保证色彩饱和、还原性更好，印前采用CTP3、在印刷过程中印刷机长对标识标牌每100～200张进行抽检，抽检内容包括印刷内容、套印、墨色及其他外观质量等。4、成品裁切时使用程控机刀进行成品生产，裁切时尺寸精确、角度正确无歪斜、四周无毛刺，成品裁切误差±0.5mm。(二)最终检验我公司的产品在出厂前必须做100%的质量检验。由于最终检验人员应按相关标准的要求，对产品进行出厂检验和试验，出具产品检验合格证，并按规定进行包装和标识。八、服务流程及服务原则(一)服务流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。(二)提供7×24小时服务建立7×24小时服务热线我们保证服务过程的问题在任何时间都能得到及时的响应。(三)一小时现场响应为了更好为甲方单位服务，公司位于青海省格尔木市泰山南路2-3号，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内30分钟内到达现场。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、9及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。(四)“四个优先”原则。我公司保证对本次项目业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”,最大限度地满足用户要求。(五)严格生产流程，严把产品质量安排组织生产，保证每次广告的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。九、施工程序1、工艺流程施工放样→基础施工→标识标牌加工制作→现场安装(立柱→横梁安装→面板安装)→现场清理、撤离。(1)施工放样安装的标志应与人流方向几乎成直角(按设计或计算确定),在曲线路段，标志的设置应由人流的行进方向来确定。(2)标志基础1)、基坑采用人工辅以小型机具开挖。现浇砼时，大型基础砼模采用钢模拼装，小型基础可不立模板，基底承载力应满足要2)、立模、钢筋制安应符合设计与规范规定，预埋的地脚螺栓和底法兰盘位置要正确。浇筑砼时，应保证底法兰盘标高正确，保持水平，地脚螺栓保持垂直。3)、浇筑好的砼基础应进行养护，安装支柱前完成基坑回填夯实.(3)立柱制作、安装1)、严格按设计文件要求选购材料，所有钢板(管)按设计文件要求必须有材质证明，经监理工程师验收方可加工。2)、钢材按设计文件尺寸进行切割，型材用气割切割，钢板3)、焊条必须选用设计文件及国标要求的材料，焊缝厚度必须达到设计文件要求，焊好后材料应检查焊缝厚度及平滑度。4)、将焊好的结构进行酸洗处理，必须洗干净，以确保除锈5)、将酸洗处理的铁件，浸放在热镀锌槽中，镀锌要均匀，必须保证镀锌厚度。7)、支柱须待砼基础强度达设计75%以上时方可安装.8)、支柱通过法兰盘与基础连接。清理完底法兰盘和地脚螺紧地脚螺栓。悬臂梁可在安装支柱前与支柱拼装完后一起安(4)、标识标牌制作、安装1)、严格按设计文件要求先取材料，所有材料必须附有材质证明。标识标牌结构、标识标牌板加工制作必须正确，字符、图2)、支柱安装并校正好后，即可安装标识标牌.滑动螺栓通过加强筋中的滑槽穿入，通过包箍把标志板固定在支柱上。3)、标识标牌板安装完成后应进行板面平整度调整和安装角度调整。4)、标识标牌安装完毕后应进行板面清扫，在清扫过程中，不应损坏标志面或产生其他缺陷。十、施工大纲我公司有这样的决心，同时也有这样的实力和条件，这是因为我司历来重视聚集人气、以人为本。汇集了大批优秀施工管理人才，有施工同类工程的成功经验和成熟工艺，在近年承建的多项工程中，积累了丰富经验和大量的施工技术资料，工艺日臻完善，熟悉施工过程中应严格控制的各质量管理要点，在工程质量与进度、安全与文明施工管理中，深受业主和广大市民赞誉.同时，我司对与采购单位的合作充满诚挚的意愿。我们将精心组织施工加上严格的管理，狠抓工程质量。在项目工期内全面完成该工程来回报业主的选择和信任。我们尤其理解业主对本项目的期盼和要求。我们定将在质量、工期、造价等多项综合指标上，全方位满足业主的一切合理要求.我们将及时全面地履行我们对业主的各项承诺，按时保持完成施工任务。方针目标贯彻实施中，紧紧抓住施工现场管理标准化这条干线做主线，运用全面质量管理中的“三全”思想，即全员、全面、全过程地对工程从基础、结构、装饰等不同阶段上动态地管理标准化。1、施工方案作为一项总体标准，还比较重视时间上、阶段上的变化，使之能适应现场动态性，在现场平面布置中明确现场高效、有序的标准化状态。2、从场容场貌做起，带动各项基础管理纳入标准化轨道。场容场貌的优势，构成企业面向市场的客观形象，也是企业内部管理水平的标志，它需要各项基础管理工作的配合，也为强化现场管理标准化提供一个事事有标准，处处按标准，人人讲标准的环境。过去习惯就是标准，现在标准即是习惯，由此带动项目内外场地和软硬件管理实现六个“化”。(1)、物料堆放定量化。定量堆放带来文明，又不致于材料积压过多，造成资金流转困难。(2)、管理资料档案化.做到各类管理资料分门别类编号装订成册，便于查找及存放，便于执行合同，为创效益提供可靠的原始资料。(3)、班组“落手清”制度化。从检查内容、每天日报表等串连起来实施，形成专人专责制度管理，促使班组“落手清”天(4)、工序衔接定时化。坚持在总进度网络计划制约下，按月、周、日编制网络作业计划，根据实际情况保持资源平衡，工序搭接，并进行动态补网，各道工序人员相对固定，提高熟练程度，确保计划目标的实现。(5)、合同管理程序化。对合同条文的研究、履约、交涉，过去是施工管理中的缺项，为此，强调对合同的学习、理解与管理、树立恪守合同的观念.(6)、成本核算动态化.建立一套“先算后做，边算边做，做后再算”的标准，将成本控制落实到每层结构施工过程中。每层结构完成后立即进行分析，使成本基本处在可控范围。3、工程质量保证措施完善质量自检程序和奖惩办法，熟悉与本项目有关的质量申报检查规定。(1)按照施工设计图进行施工。(2)按设计图及相关规范对材料进行检查验收，不合要求的不接收。(3)按规范要求，进行质量自检并接受现场监理工程师的(4)与现场监理工程师密切联系，将施工主动置于监理工程师的监督控制之下。4、工程进度保证措施(1)、根据施工进度计划，我司将合理安排各项工作，必要时增加设备和施工力量，加班作业。(2)、当合同工期出现阻滞情况时，我司将加强领导，协调指挥。5、施工安全及治安措施(1)施工现场树立明显的标志，施工人员带安全标志衣，防止施工中发生事故。(2)非操作人员，不准动用施工机械和车辆。(3)配备安全人员，健全检查制度，防止火警、盗警的现象发生。十一、施工技术方案1、组织机构(1)施工组织机构的建立1)、我公司针对此工程严格实行“项目法”施工，由公司优秀的项目经理组建的项目经理部来负责此工程的具体施工管理。同时向贵单位承诺：针对此工程项目，我公司推选的项目班子一律持证上岗、押证施工，并且该项目经理部仅负责此工程，实行项目经理责任制，项目经理将对质量、工期、安全、成本及文明施工全面负责，各施工管理职能部门在项目经理部的直接指导下做到有计划的组织施工，确保工程质量、工期、安全等方面达到目标要求。2)、该项目经理部采用老、中、青相结合的方式，把老同志的丰富经验、中年同志的稳重干练、年轻同志的开拓进取精神有机结合，形成强有力的项目班子。其项目部主要人员均来自施工生产管理第一线的骨干力量，年富力强、精力充沛，而且个人素(2)、拟成立施工组织机构的启动与高效运作1)、根据本工程各方面情况及特点，有针对性的组建项目班子，并且入选后一旦经过甲、乙双方确认，全班人选将处于启动状态。未进场之前可根据设计要求积极为本工程做好开工前的准备工作(材料、机械、技术等准备工作与策划工作),并且以无条件满足本工程需要为前题，未经业主同意中途变换人选，我公司愿意接受建设单位的处罚。2)、根据项目经理部的工作实际，具体明确每个项目管理人员的责、权、利，使全体管理人员有条不紊、忙而有绪地开展工作，从而较大幅度提高项目经理的工作效率，有效促进管理整体实力强化，使项目经理部管理体系有更多的精力和时间来分析运筹各种复杂的管理局面，做到项目整体下活一盘棋，充分发挥每个棋子的作用，并且决策有的放矢，成竹在胸，不打无把握之仗，无准备之仗。3)、以已制定的各项目管理制度来指导、督促、规范每个管理人员的工作质量、效率。变“”人管理人”“人盯人"为“制度管理人”,做到项目管理“有章可循，执法必严、违章必纠”,这样形成军令如山，赏罚分明的先进管理模式.4)、特别值得一提的是：我公司项目管理看重经济效益，但更看重社会效益，将项目职业道德作为专项考核制度，并在项目管理中大力提倡和推广，收到了良好效果和较多老客户及新任务的回报。具体做法是把项目施工职业道德的具体含义，标准分解落实到项目每个管理人员和操作人头上并与他们的收入挂勾，形成了自觉抵制施工质量和材料质量上的以次充好、偷工减料、弄虚作假等不良行为的企业文化，施工质量做到业主与监理是否在场都一个样，让业主和用户放心享受精品工程的高品质使用价值.5)、施工组织机构高效运作保障措施：组织强有力的项目班子，选派思想好、业务精、能力强、善合作、服务好的管理人员进入项目管理班子；建立健全项目经理、工长、内业、材料、机械、劳资等岗位责任制，由工程领导小组定期对各专业进行考核；强化激励与约束机制，制定业绩评比、奖罚办法，定时组织项目经理部管理人员会议，检查工作质量；建立工程领导小组现场办公制，每半月召开一次现场办公会，重点帮助解决项目的资金、质量、进度等难题，以确保资金为前提，带动项目各项工作的高效运转；每天下午召开由项目经理主持的班后碰头会，对次日的工作进行协调安排；质安、动力等部门及监理公司驻现场代表；项目部主要管理人员及分包单位主管参加，例会重点解决质量、进度、施工技术等难点.明确各项问题的解决办法及时间，并形能打硬仗的作业队伍，树立连续作战的精神，确保工期的按时和提前完成.6)、建立质量保证体系，对各分部分项工程实行目标管理，做到组织落实，建立岗位责任制，以保证实现总的质量目标。2、施工管理目标(1)、工程质量目标我们将精心组织施工，确保工程质量符合国家现行质量验(2)、施工工期目标经我们认真讨论以及我们施工同类型工程的经验，采取科学合理的工序安排、穿插和抢工期措施以及采用新工艺、新技术、新材料、新设备，我们承诺施工总工期控制在60天。(3)、安全文明施工目标安全文明施工是加快工程进度，提高工程质量起主要作用，同时也是展示公司形象体现项目综合管理水平的重要工作内容之一。我们将根据国家、省市有关安全、文明施工标准要求，层层落实责任，分片包干，实现达“市安全文明施工工地标准”;在整个施工过程中，无重大安全事故.3、施工准备(1)、技术准备1)、我司于中标后第二天派5人团队到现场实地勘察，分5小组，三人一组，在两天内完成实地勘察工作，并绘制各布点2)、熟悉环境，积极与业主联络，力求将图纸中的问题解决在施工之前。3)、编制和审定施工组织设计，为工程开工提供准备。4)、提出机械、构件加工、材料和外委托加工计划，力求保证工期进度的需要。6)、根据预算提出的劳动力计划，做到组织落实，保证施工(2)、材料组织计划为保证工程按期交付使用，原材料的准备尤为重要，本工程按所需材料一次进够，做好供料准备.(3)、施工准备1)、配置好人员，专职专责，并派专人与业主及时沟通；2)、按业主选定并制作材料，质量第一；3)、配置好设备，安全设施产品。(4)、施工进度按照业主的要求，合理安排人力和设备，尽量缩短工期，在合同规定时间内提前完成工程任务。4、各类标牌制作工艺和现场安装工艺本工程产品加工工艺多，涉及的材料较多。合理的工艺和科学的管理是生产优良的产品的保障。(1)、不锈钢作工艺排版-—激光切割—-下立边料——焊接——清洗——抛光——包装1)、排版过程中严格按照标识系统字体按比例排版，经过审稿员的审核后方可切割。2)、下立边料按照标识系统规定字体厚度下料，下料要求宽度误差在+-2mm之内.3)、焊接过程中立边和正面对接处焊接牢固，不得有漏焊.所有焊接均采用锡焊，焊缝不超过2mm。焊接后一定要用10%溶液清洗5分钟，完全清楚表面残留的酸性溶液.4)、抛光要均匀保证正面光泽度一致，对角和焊缝处要细致处理，即要光洁度又要保留90度直角.抛光后要马上进行成品包装，确保运输过程中不产生划痕。(2)、丝印制作工艺制版——基材处理——印刷——光油处理A、准备网框和感光膜：把绷好的网框(尼龙丝用220-260目的)用10%磷酸钠水溶液清洗，除去油污。线网感光菲林膜是一种以B、聚烯醇胶为主体的感光胶，菲林膜是在0.12-0.06毫米透明塑料片基上把明胶为主体感光剂涂布，使用前接图形大小，每边宽出20毫米，用布把膜上的粉末污物擦除干净。C、曝光：把菲林膜与底版在晒版机内压紧，用碳精灯或氙灯进行曝光。网框与光源的距离为50-60厘米，曝光时间2-6D、显影：曝光后，将菲膜放在平板上，用温水浸润网膜1一2分钟，用水喷头喷淋，用水溶去非感光部分(图形部分)晒版、显影后的菲膜，直到图形清晰为止。E、贴菲林膜：把曝光显的菲林膜面贴在丝网上，人膜的背面用橡皮板或其它直板，轻轻刮贴，使膜与网接触牢固，马上放在烘箱内，在温度55±2度的条件下烘烤8-12分钟，干燥后，把网框固定在印版台上进行试印。2)、基材处理：不论双色板、亚克力还是不锈钢，表面除去油污和灰尘。所有基材不得有滑痕。3)、丝网印刷的质量、墨层的厚薄与丝网粗细、油墨粘度、刮板的硬充、角度、制版方法都有密切关系。A、丝版与定位：各类板材料用三点边定位。套色印刷时，先印浅色，再印深色。B、印版与承印物的距离为1-2毫米，距离大小，与丝网的选择有关，尼龙丝网弹力好，伸缩性大，一般2-3毫米。C、刮板用聚氨酯橡胶板，其硬度为70-75度，厚度为8-9毫米，印刷时的刮板角度70度为宜，刮板速度应以匀速直线运D、贴切保护膜：印刷后的标牌，为了避免裁切和运输过程中造成创伤，表面要贴透明压敏胶保护膜，背面要贴双面胶纸。(3)、烤漆制作工艺根据具体生产现场的条件及处理工件表面状况不同，而采取的物理手段，其主要目的是消除化学处理中影响处理质量和周期的控制因素，维护化学制剂的使用寿命.2)、除油：在常温情况下浸渍25分钟。去除重油污时间要延长。为加速除油速度，可使工件与槽液作相对运动或辅以机械外力。除油3)、除锈：一般锈蚀和冷轧板的冷作硬化层的去除时间为25分钟，重锈及氧化皮的去除时间应适当延长，直至全部去除。为加快除锈速度，可使工件与槽液作相对运动或辅以机械外力。但除锈时间不宜过长，以免产生金属过腐蚀“氢脆”及金属表面黑色“碳化物富积"的形成。一般除锈质量的检验标准为目视无未除尽的锈迹或氧化皮残留，表面为均匀的银灰色金属基体即可。4)、磷化：磷化时间为25分钟.磷化时应使工件保持静止状态，磷化后提出工件，并在槽子上空静置30~60秒钟，尽量使磷化液滴干流入槽中.5)、水洗：在每进行一次处理均需进行水洗。一般采用溢流水洗，时间为90～120秒，将工件上下振动8～10次。由于工件形状复杂，夹缝较多，工件应充分进行水洗。在使用数日后应及时更换新水。6)、干燥：根据磷化后的工件必须及时干燥的要求，必须及时送入炉进行烘干，如不能烘干，必须压缩空气吹干.特别是夹缝，夹层等后吹干夹缝、夹层等.产品母线的色彩应符合要求，涂漆应均匀，无流痕、刷痕、起泡、皱纹、漏底等缺陷，搭接面不得粘漆.底漆喷涂要特别注意边缘、棱角.由于被涂物件的边角部位是易锈蚀的薄弱部位，而且存在死角不易喷涂到，使得这些部位底漆层在再涂漆前一定要干燥适度。干燥过小，底涂层易被酵”。另外，要小心完成底涂的工件不要被再玷污。面漆涂漆，应在底漆完全干燥后进行，完全封闭的焊接内腔可不涂漆。面漆涂漆应均匀、致密、光亮，并完全覆盖前一道漆层，一般为2~3层。户外产品，底、面漆的总厚度应不低于60微米；户内产品，底、面漆的总厚度应不低于40微米。漆膜未干之前，应妥善保护，避免烈日直晒或严寒冰冻。②、干燥规范规定的干燥时间根据工件大小适当增减。(4)、现场安装工艺安装工序流程：测量、放线→清除基体→涂抹粘接剂→自检→清洁1)、测量放线：A、按照设计在基体上确定安装位置，使用水平仪和标准钢卷尺等引出标高线。B、测量时误差不能超过+-2mm2)、用羊毛刷清楚表面灰尘，若有油物用酒精擦拭。3)、安装中先用双面胶固定，确定横平竖直后在打玻璃胶固定。若安装不锈钢字可在字背面填充芙蓉板后固定安装。4)、需要在墙面打孔固定的(需得到甲方的同意),需首先确认墙面大理石砖或者瓷砖是否与墙面之间有无空隙，用水钻起5)、需黏贴的标识，应考虑所用材料对黏贴对象的破坏程度，尽量做到破坏最小又美观牢固且容易拆除清理。十一、技术服务1、合同生效后，及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作，如需要特殊的技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。2、我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务，现场指导安装、调试直到验收合格.3、在项目的实施整个过程中，由项目经理始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。项目经理负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题，负责整体工程技术问题，并联络甲方施工协调配合。把握好施工各环节的质量关，及时发现问题，及时予以解决。十二、工期承诺及保证措施(1)项目工期：总工期60天(2)由于我公司愿意未能按期向甲方交付验收合格的“设备”时，每逾一天，乙方向甲方支付合同金额1%的违约金。如果逾期10天，我公司仍不能交付设备的，甲方有权解除合同，并要求我公司承担相应的违约责任.2、工期保证措施(1)、组织措施保证组织是目标能否实现的决定性因素，为实现项目的进度目标，应充分重视健全项目管理的组织体系.(2)、组织体系公司抽调精干人员组成项目经理部，由项目科内符合进度控制岗位资格的专人负责进度控制工作，统一指挥，各相关部门，相关人员(项目经理、技术负责人等)协调进行.(3)、组织工作内容进度控制的主要工作环节包括进度目标的分析和论证、编制进度计划、定期跟踪进度计划的执行情况、采取纠偏措施，以及调整进度计划。进度控制工作还应编制项目控制的工作流程，如各类进度计划的编制程序、审批程序和计划调整程序等，采取会议作为进度控制组织和协调的重要手段。(4)、管理措施保证进度控制的管理措施涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段、承包模式、合同管理和风险管理等，在理顺组织的前提下，科学和严谨的管理显得十分重要。1)、从计划安排上保证接到发包人的中标通知后，立即进行本项目所需人员、设备、材料准备工作，按发包人要求尽快组织进场和开工准备，抓住项目开工前的“时间差”.按照制作期限要求，各级均应按上一级的产品制作计划结合各自实际按月制定详细的实施方法及方案，在制定产品制作计划时，要留有余地，充分考虑节假日、气候对产品制作的影响.重要的工序要求做好详细的实施性产品制作组织设计和产品制作计划，充分利用有利条件和时间，缩短流水作业步距，加快项目进2)、从后勤保障上保证加强对产品制作机械设备的保养、维护，保障其正常的运转.由机料科负责，各产品制作分队设置维修小组，配足机械设备的零配件，一旦机械设备出现故障，及时进行抢修，以保证产品制作的需要。搞好职工食堂，搞好个人和环境卫生、防病治病，保障职工身心健康，保持正常的出勤率，由综合科负责，以利产品制作顺利进行，确保产品制作期限3)、从做好协调关系上保证加强与业主的联系，做好与当地政府和群众的协调工作，尊重当地的风俗习惯，搞好产品制作现场的环境卫生，维护人民群众的利益，求得当地政府和人民群众的支持，加强精神文明建设，文明施工，使产品制作顺利进行，确保产品制作期限。4)、从组织机械、劳力配备上保证加强人员、设备管理，对关键控制产品制作的设备重点维护、检修，并配备专业修理人员跟班作业，出现故障及时抢修，保证设备处于最佳运行状态。加强现场调度，由项目经理任总调度，负责全合同段的劳力、机械设备和材料的整体调度，若出现产品制作进度滞后于计划进度的情况，则由总调度调整人力、物力在确保质量并获得批准的条件下突击，以达到原定服务期限的目标。5)、从管理措施保证通过狠抓质量，杜绝质量事故及其隐患，以确保产品制作期组织职工、民工进行生产技术和技术能力的学习，提高劳动效率。搞好安全生产，避免由于发生安全事故而影响产品制作进度。(5)、经济措施保证进度控制的经济措施涉及资金需求计划、资金供应的条件和经济激励措施等。1)、编制资源需求计划采购、运输、保管和供应管理。根据产品制作进度计划按月编制材料需求计划，以反映实施的各时段所需要的资源，通过资源需求的分析，可发现所编制的进度计划实现的可能性，若资源条件不具备，则应调整进度计划。2)、要把项目作好，首先要把好材料关，合格优质的材料加上成熟的工艺和熟练的技能，就能确保项目质量。①、计算出各种材料的消耗数量，然后按材料种类和规格，考虑产品制作现场材料管理水平及节约措施编制材料计划。②、做好材料的申请、订货采购工作，使所需全部材料从品种、规格、数量、质量和供应时间上都能按计划得到落实，不留缺口。③、做好计划执行过程中的检查工作。④、按产品制作计划和产品制作方法要求，组织各种材料进场，按总体平面布置堆放，不同品种、不同规格的材料分别堆放。⑤、根据质量监理要求，坚持做到对质量进行监督检验，坚持做到不合格的原材料不准使用，不合格的预制构件不准使用.⑥、对材料或半成品构件，订货前要取得供货厂家的产品合格证书及试验报告，进行采样试验，验证其质量可靠性。⑦、订货前取样品交设计、甲方审定后方可进货。3)、资金需求计划及资金供应条件资金供应条件包括可能的资金总供应量、资金来源以及资金供应的时间。在项目预算中应考虑加快进度所需要的资金，其中包括为实现进度目标将采取的经济激励所需的费用。(6)、技术措施保证进度控制的技术措施涉及对实现进度目标有利的设计技术和产品制作技术的选用。作为产品制作单位，我们主要从技术的选用上确保产品制作期限。及时召开专题会议，解决产品制作过程中的技术难点，技术人员应经常跟产品制作人员一起，研究和解决产品制作中遇到的技术难题，班组每周、产品制作队半月召开一次情况汇报会，总结和推广先进的产品制作方法，项目经理部每星期召开一次生产调度会，检查、总结产品制作情况，推广先进的产品制作方法，根据实际情况，调整产品制作力量，完善产品制作方案和方法，使产品制作顺利进行，确保产品制作期限。(7)、工序穿插保证1)、科学合理安排产品制作顺序，缩短平行交叉作业的流水间距，加快产品制作进度，投入产品制作时编制详细的网络产品制作计划，以确保产品制作期限.2)、每天上班前召集产品制作员、班组长会，布置当天工作任务，下班后调查工作实施难点，及时解决。3)、每天检查进度计划实施情况，为加快缩短服务期限，合理组织各班组人员进行产品制作，保证产品制作进度的完成。十三、质量承诺及保证措施1、质量承诺(1)、使用材料符合设计要求，安装质量一次性验收合格。(2)、甲方按照本合同约定的产品质量、规格、材料、数量及国家、行业的相关标准对我公司提供的设备进行验收。我公司将所有资料、备件备品备齐，并保证设备性能和技术参数达到合同要求。(3)、我公司保证所有验收项目一次性通过验收。反之，每增加一次验收程序，我公司向甲方支付6000元的违约金，如果经过3次验收程序，合同设备仍不能通过验收，甲方有权拒绝接受设备并解除合同，我公司在解除合同之日起3日内，返还甲方已付货款，并承担甲方由此造成的损失。2、质量保证措施(1)、组织措施根据本项目质量目标的分解，将质量的责任划分到上至项目经理下到班组工人。项目开工前，由公司总工对现场所有管理人员进行技术质量交底，使每个人对自己的责任、任务有清晰的认过程中，每星期开一次“质量例会”,组织各有关管理人员学习有关法律、法令、法规、条例、规定及上级有关质量文件，根据现场实际学习有关图纸及规范、规程、标准，检查上周工程质量存在的问题，分析原因，提出解决办法，并对下一步制作安装质量提出预控措施等。严格工序管理：对于每道工序，都要进行技术交底工作，坚装质量达不优良标准，下道工序不得制作安装的原则，凡是在交接程序上出现了质量通病，项目经理必须对交接人员进行追查，项目经理不追查责任的，公司立即追查项目经理的责任。(2)、经济措施针对本工程的特点，我公司将全部的质量目标和控制要求详细分解到每一位管理人员和班组，班组再落实到操作工人。公司对项目经理，项目经理对项目部的所有人员实行质量奖罚制度，目标的完成情况与经济效益挂钩，过程中如有分项目标达不到要求，除了经济惩罚外，还必须进行整改到符合要求为止。(3)、资源、生产要素的保证质量体系建立和完善后，如果没有资源作为保证，体系的运行就无法得到保障，因此必须对项目过程的五大要素的保证措施进行明确和落实.本项目包括安全广告制作、安装、运输、售后服务等工艺较复杂、技术要求较高.因此，要保证项目质量必须从总体制作安装程序安排、制作安装技术方案选择和制作安装总进度安排上进行优化，合理配置资源，要求制作安装队伍具有丰富的类似项目制作安装经验，并且在项目中不断总结经验，提高制作安装技术水平和管理水平，以保证优质、高效完成本工程的制作安装。我公司长期进行广告牌、广告等的制作安装，各类设备的维修维护，积累了丰富的制作安经验和制作安装技术，根据以往的制作安装经验和技术成果，在本项目制作安装将采取以下技术保证措施：1)、劳动力的保证制作安装中人的因素是关键。无论从管理层到劳务层，人的素质的好坏直接影响到工程质量目标的实现。根据项目的情况，我们拟采取以下保证措施：选派优秀的管理人员和制作安装技术人员组成项目管理班子，实施和管理本项目。同时选派技术精良的专业制作安班组，配备先进的制作安装机具和检测设备。建立完善的质量负责制，使每位参与本项目制作安装的人员都明确自己的质量目标和责任，使工作有的放矢。2)、制作安机具、检测设备的保证建立制作安装机械管理制度、岗位责任制及各种机械操作规程，对现场的机械做到定人定机的管理，对每个人的职责进行明确，保证现场机械的管理处于受控状态。按照制作安装组织设计的要求，组织制作安装机械进场，对所有进场的机械进行检查，并进行全面的保养，掌握各机械的性能状态，建立现场机械台帐。安装制作期限间，定期对制作安装机械进行检查，随时掌握现场机械的使用情况及机械的状态情况.确保机械处于最佳的运行状态，为制作安装生产服务，并使现场的机械得到充分的利用。对出现故障的机械，立即组织专业人员进行维修，如无法短时间内修复，满足不了制作安装的需要，应立即组织新的机械进场，以满足现场制作安装的需求。3)、优质材料的保证材料在使用前按设计要求核对其规格、材质、型号，材料必须有制造厂的合格证明书或质保书，材料的运输、入库、保管过程中，实施严格的控制措施，每道工序均有交接制度。材料的入库后实行标化和分类、分规格堆放及管理，同时防止变形，防止受潮霉变等措施，材料出库检验和办理领用手续。材料出库后，在制作安装现场妥善保管，存放地点安全可靠，如材料堆放的场地可能产生积水，在下面必须垫上枕木，室外堆放的材料必须用塑料布遮挡严实，避免日晒雨淋。材料堆放要求整齐，并挂上广告。材料使用前进行严格检查包括外观检查，附着物的清除。对不合格材料的控制。一旦发现材料不能满足或可能不满足设计要求时，应将其与合格材料相隔离，在自检过程中如发现质量问题及时整改。对发出的材料要进行建档跟踪，重要材料的使用部位要处于可追溯的受控状态。4)、技术保证建立以总工为首的技术管理体系，明确体系中各部门各岗位的职责，严格执行设计文件审核制、质量负责制、定期审查制、工前培训、技术交底制、测量复测制、隐蔽工程检查制、“三检制”、材料成品试验、检测制、技术资料归档制、竣工文件编制办法等管理办法。确保制作安装的全过程始终处于受控状态.制作安装之前编制实施性的制作安装方案，在制作安装过程中，要不断的进行制作安装方案的优化，以求得制作安装方案的科学性和先进性，通过不断的优化制作安装方案，从而提高安装的制作安装水平。同时，要不断的完善制作安装工艺，使之更具合理性，加强制作安装工艺、质量技术数据的测量、监控力度。对现场每一道制作安装工序进行质量监控，对质量不合格品及时进行整改，杜绝不合格品进入下一道工序.作好技术交底工作。使制作安装管理和作业人员了解掌握制作安装方案、工艺要求、工程内容、技术标准、制作安装程序、质量标准、服务期限要求、安全措施等，作到心中有数，制作安装有序，检查有据。制作安装技术交底以书面形式进行，包括图表、文字说明。交底的资料必须详细、直观，具有针对性，同时要符合制作安装规范及设计要求.做好制作安装技术文件、资料的整理工作。制作安装技术文件作为今后工程质量评定的一项重要内容，在施服务期限间就必须注意资料的收集、汇总、整理与保管。十四、安全保密措施我公司在格尔木市拥有仓储300平方米，仓储区域安全系统完善，且有专人管理。公司的印刷间和仓库均安装了电视监控系统，可进行24小时不间断监控。并具有录像记录和查询功能。印刷间和仓库均配备了多名保安，以确保生产、仓储环境的绝对安全。仓库配备有专门的保管人员，对票证的出入库进行详细核对与记录，并严格按照入库登记手续办理入库。专用仓库必须具有双道门锁，分别由两人保管，开启库门时必须两人同时到场，完毕后同时离开。产品运输及贮存环境均达到防潮、防晒、防油、防霉、防腐蚀气液的要求，无露天存放，保证在环境温度10-30℃、相对湿度30-70%的室内避光贮存。(一)标识标牌制作验收标准1、标识标牌正面应平整光滑，边框线应匀称、平直，不应弯曲或断缺。2、广告的四周应平直，不应有明显的毛刺和齿形及波形。3、文字、符号的大小和线条粗细应整齐醒目，排列匀称，不应断缺和模糊不清。4、表面不应有裂纹和明显的擦伤丝纹以及有影响其清晰的锈迹、斑点、暗影。5、涂镀层不应有气孔、气泡、雾状、污迹、皱纹、剥落迹象和明显的颗粒杂质。6、标牌安装粘贴不应出现折痕、皱纹、自卷、撕裂和粘结剂渗出等现象。7、标牌制作颜色应清晰醒目、色泽均匀，不应有泛色。8、两种及两种以上颜色套印的标牌，色彩间边缘应整齐、清晰，两色相接处不应有间隙。9、根据产品需要对表面可进行消光处理，制成无光或哑光。11、性能要求涂层附着力不得低于规定。12、检验方法尺寸用通用量具和极限量规进行检验。13、检验规范标牌需经制造单位检验部门检验合格后方能出(二)标识标牌制作验收方法一、检查表面问题：检验合格的标牌正面应平整光滑。二、印刷画面：标牌的印刷画面不应有裂开的纹路、斑点、暗影等。三、检查侧焊细节：标识标牌的侧面应无明显的毛刺、齿痕、波浪状问题，摸起来不光滑。四、安装后外观：安装后的标牌不得有折痕、缝隙胶水溢出，开裂等影响外观。二、服务质量承诺公司对广告质量做以下承诺：按国家有关规定，严格按工艺流程规范操作。执行广告制作行业标准做到：1、我公司承诺为本项目广告提供免费设计服务；2、我公司承诺对于本项目所需物品提供免费配送服务，配送地点为各单位指定地点；3、我公司承诺为本项目提供免费现场测量及免费送样稿上门服务。4、制作前设计承诺：专人负责接单并负责做好跟客户的对稿工作，力求做到稿件无误，在设计和排版上做到小心仔细，尽力做到精确。如因我公司没做好制作前的服务，而造成的损失的，5、出样承诺：客户需要打样的，要按排打样。6、广告成品产品平整干净，没有污渍、脏点、糊版及不正常显色等现象7、颜色符合原稿或客户要求，做到真实、自然、协调。6、封面要复膜的复膜粘结牢固，表面平整不模糊，光洁度好。无皱折、起泡、粉箔痕和亏膜。分割尺寸准确，不出膜，无9、每次制作前都要多次进行检测，材料会随着气候有些物理指标也会发生变化，并根据检测结果，对制作方案做出适当的调整，以保证生产出优质的产品。10、不符合广告质量要求的必须进行无条件进行重新制作。成品包装是广告制作流程中的最后一环，好的包装能很好的保护成品，所以对包装质量承诺显的非常重要。我公司对包装质量做以下承诺：(1)广告一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整齐、美观大方，包装的广告不散、不皱、不掉，易于堆放。(2)打包时，其捆装质量均保证达到不漏、不破损、捆扎结实牢固易于搬运的要求。(3)按客户要求的每包数量打包，用专用包装材料包紧、包实，同时不损伤广告，每包加上标识。(4)广告成品在运输、贮存过程中无扔、砸、踏现象，不受雨雪或液体物质的淋袭和机械损伤。(5)贮存环境温湿度适宜。防潮、防晒、防油、防蛀、防腐，不重压。(6)包装工人在经检验员检验确认是合格的产品，正确清点数量后给以包装，在包装物上面写明单位、数量、内容，做到产品保质保量。13、本公司承诺为本项目提供本市驻地服务，配有专职为本项目服务的项目经理。同时配备2名专职设计人员，配备制作工人4名，配送司机3人。供应商名称(公章):XXXX有限公司2022年12月8日三、售后服务承诺我公司郑重承诺：1、严格遵守国家法律、法规，严格执行国家秘密载体管理制度规定，全面履行投标承诺，自觉接受采购方和政府采购监督管理部门的监督和检查，圆满完成本项目工作。2、严格按行业及客户要求的质量标准安排生产，其生产制作出的广告质量符合国家印刷行业制订公布的标准，如因我公司原因而发生的质量事故将在第一时间进行返工或重印，并按合同规定承担因此而造成的损失。3、我公司承诺广告所用材料、油墨等原材料及辅料等符合国家印刷装订行业公布的标准。不使用再生版、指定专人专区免费保管胶片、加印产品不收制版费。4、在成本核算上将视为大宗客户，按大客户、大批量的计价标准执行最优惠的价格体系。在办理业务时不收取任何具有押金性质的费用和加急费。5、公司承诺接到客户指令起半小时内到达客户地点。公司位于格尔木市，所有前期业务及设计制版等印前印后环节都在制作车间完成。同时公司为本项目成立了专业的服务团队，能为贵单位提供专业周到的一条龙服务。6、公司已开通大容量邮箱，可提供网上资料的传递，方便客7、我公司承诺在业务繁忙时优先安排本项目的印刷项目，并制定应急预案，工厂全年除五一、国庆放假一天，春节放假三天外，可实行24小时三班工作制，以应对任何大批量和加急产品的生产。8、公司有500m²的仓储中转库，可为本项目的大批量广告建立独立的专用保管区，提供免费仓储管理，所有库存产品分区、分层、分类摆放，进行编码与分类，运用专业的库存管理软件进行出入库登记，可按月提供库存报表。9、公司提供24小时免费送货服务，对本项目广告实行免费的不限次数分批送货，市区内可做到半小时内送达，外县区可做到2小时内送达。送达地点包括到指定地点。10、提供标准包装。对所有大宗产品使用专用包装箱、入坑装箱，箱内配防潮塑料袋，井字封箱，箱外贴有打印标签确保运输及存储安全。11、公司设有规范的保密安全组织机构——保密安全委员会。由总经理领导并担任保密安全委员会主任，副总经理负责并担任保密安全委员会副主任，逐级建立保密安全的岗位责任制。12、建立完善的保密制度，对所有广告的内容均给予保密。对印刷的所有工序做到专人监督和管理，做到印刷内容不外传，印刷文件不带出厂。印刷完毕根据各单位的意见销毁所有可能泄密的材料，否则愿承担有关经济和法律责任。13、建立定点印刷档案，妥善保管印刷合同、采购验收单及相关资料。14、公司粉碎车间引进了专业的碎纸设备，所有残次品的销毁有专人清点逐项核对、登记填写销毁登记表，并经车间负责人签字审核进行集中销毁，销毁记录按季度存档保存。15、生产过程欢迎客户实地检查，并提供专车接送。我公司设计团队，摒弃了大多数设计公司毫无目的地为设计科学分析，使设计有的放矢。本团队拥有经验丰富、充满创意，热情、敬业的设计和策划人员，将根据甲方的具体情况及需要，帮助甲方打造出一个富有鲜明特点的企业形象。我团队主要服务范围为：商标、LOGO设计平面设计FLASH设计杂志、传单设计报纸、海报设计网站建设产品摄影、处我公司设计团队承诺：为本项目提供免费设计服务，将最好的设计及服务提供给甲方。17质保期：质量保证期为从通过最终验收之日起一年。我公司承诺对于为我公司为本项目提供的所有广告提供无条件退换货服务，并保证退换货周期不超过2个工作日。所有退换货按照以下流程进行。接到客户退换货申请派专职负责人员电话或现场与客户沟通确认退货还是换货退货派人员取回入库消毁换货确定换货原因按要求重新制作制作完内部检验合格后按客户要求派送到指定地点请客户验收(退换周期不超过2个工作日)供应商名称(公章):XXXX有限公司四、相关管理制度411、广告业务承接登记制度公司对承接的广告业务应先指定专人负责登记，并根据广告的内容和广告客户提出的宣传要求，按照广告法第二十四条、第三十四条规定，收取以下广告证明。1、营业执照以及其他生产、经营资格的证明文件；2、质量检验机构对广告中有关商品质量内容出具的证明文3、确认广告内容真实性的其他证明文件：4、法律、行政法规规定的应当进行审查的广告，应提供广告审查机关批准文件。没有提交广告证明的，公司登记员须向广告客户索要。422、广告业务审核制度登记并收取了广告证明之后，由公司审查人员进行审查。根据《广告法》第二十七条规定，查验有关证明文件，核实广告内容，广告审查人员要把广告内容、广告证明和广告管理法规进行对照和全面审查。广告审查的内容：1、审查广告客户的主体资格是否合法。内容是否符合《广告法》第二十二条规定，广告客户是否真实合法的组织。2、审查广告是否真实。依据《广告法》第三条、第四条规定，应注意审查以下几个方面内容：a.广告的语言文字要真实，画面表现也要真实，广告构思符合客观事实。b.注意广告中有无虚构或隐瞒事实真相，夸大宣传。c.广告内容不得使消费者产生误解，以致误导消费。3、审查广告的合法性。注意广告内容和广告表现形式是否a.审查广告中有无广告管理法规规定禁止出现的内容，也就是广告中有无涉及到《广告法》第七条、第八条、第十四条、第十七条、第十九条、第三十二条等规定中禁止出现的情形。b.审查广告宣传的表现形式是否合法，根据《广告法》第十三条规定，不得以新闻报导形式发布广告。c.审查承揽的广告是否是规定禁止使用的媒介，是否违反《广告法》中第十八条规定。d.审查广告是否违反其它法律、法规规定。在审查时，有疑问的，审查人员应主动向广告监督部门征求意见，了解有关规定。e、审查人员审查后提出审查意见，交复查人员进行复查。广告负责人或广告复审人员对广告和广告证明复查，确认手续齐全的，由负责人签字，并指定专人负责，向工商管理部门办理有关广告的审批手续后，方可投入制作。确认手续不全的交由审查人员通知广告客户补充提交证明或不予承接。3、广告合同管理制度1、广告合同管理人员应领会依法签订广告合同的意见。2、在签订广告合同中，必须做到认真细致，明确各方面的权利、义务。一方面是维护广告市场正常秩序的保证，另一方面也是保护当事人合法权益不受损害的必要措施。3、广告合同管理人员必须认真做好如下广告合同的内容和a、数量或质量；c、履行的期限、地点、方式；e、纠纷的解决方式a、广告发布业务合同；c、广告市场调查合同；d、广告代理协议书。4、广告档案管理制度1、广告档案管理人员应有高度责任感，认真负责管理好广告档案。2、广告档案是广