《公共关系基础》10-12章练习题

《公共关系基础》10-12章练习题您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单项选择题（每题1分，共计25分）

1.（）是树立良好形象的一种特殊手段。[单选题]*A.公共关系宣传B.公共关系广告(正确答案)C.传播D.公共关系活动2.以下属于观念广告的是（）。[单选题]*A.西南航空公司恭祝大家新年快乐B.吸烟有害健康C.售前服务质量挂帅(正确答案)D.宜宾县一中热烈祝贺高场职中校庆五十周年3.表示组织与社会各界具有关联性和共同性的广告是（）。[单选题]*A.品牌广告B.观念广告C.响应广告(正确答案)D.公益广告4.响应广告的一种常见形式是（）。[单选题]*A.慰问性广告B.祝贺性广告(正确答案)C.宣传性广告D.关爱性广告5.公共关系广告的心理效益过程，正确的是（）。[单选题]*A.认知效益→行为效益→态度效益B.行为效益→态度效益→认知效益C.认知效益一态度效益一行为效益(正确答案)D.态度效益一认知效益一行为效益6.公共关系广告不可能立刻促进公众态度的转变和组织良好形象的全面树立，说明了公共关系广告效益具有（）特点。[单选题]*A.滞后性(正确答案)B.隐蔽性C.稳定性D.经常性7.公共关系广告区别于商品广告的标志之一是（）。[单选题]*A.效益本身是否外显B.效益是否具有相对的稳定性(正确答案)C.是否需要反复刺激D.效益是否受市场变化影响以及能否测知8.公共关系广告效果，主要通过（）来测定。[单选题]*A.调查统计关注人数(正确答案)B.调查产品销售情况C.调查组织知名度D.调查组织美誉度9.公共关系广告的设计步骤正确的是（）。[单选题]*A.选择媒体→确定主题→构思写作B.确定主题一构思写作→选择媒体C.确定主题一选择媒体→构思写作(正确答案)D.构思写作→选择媒体→确定主题10.（）是广告内容的高度浓缩和概括。[单选题]*A.标题(正确答案)B.正文C.结尾11.预测和处理危机事件是公共关系工作的一项（）任务。[单选题]*A.重要(正确答案)B.基本C.核心D.根本12.（）工作做得好，有助于危机处理的工作。[单选题]*A.危机应变准备B.危机预测(正确答案)C.信息管理D.危机预警13.下列属于一般危机的是（）。[单选题]*A.自然灾害B.自身失误C.人为破坏D.个别员工服务态度不好而与消费者发生矛盾纠纷(正确答案)14.（）是预警系统的重要组成部分。[单选题]*A.危机意识B.信息管理(正确答案)C.公众舆论D.重点客户15.危机应变机构要（）开展有关危机发生时的抢险训练。[单选题]*A.定期(正确答案)B.不定期16.下列那一项不属于重塑形象的内容（）。[单选题]*A.确立新的公关目标B.勇于承担责任(正确答案)C.加大信息传播力度D.诚恳答谢社会各界17.主持危机管理计划制定的负责人或领导人应选择有组织管理经验，协调能力和（）的人来担任。[单选题]*A.群众基础好B.外在形象好C.语言能力强(正确答案)D.技术职称高18.危机管理的最高境界是（）。[单选题]*A.及时消除危机的负面影响B.让公众称赞危机发生时企业具有较强的社会责任(正确答案)C.通过制定危机管理计划让危机不发生D.人人熟知危机管理手册的内容19.构成市场的最基本的因素是（）。[单选题]*A.人口(正确答案)B.购买力C.购买动机D.交易场地20.介于高价与低价之间的定价策略是（）。[单选题]*A.取脂定价B.满意定价(正确答案)C.渗透定价D.差别定价21.利用消费者廉价消费心理的是（）。[单选题]*A.尾数定价B.整数定价C.单价定价(正确答案)22.（）会使生产者对中间商的依赖性较强，在产品价格方面往往受其控制。[单选题]*A.借用品牌B.不用品牌(正确答案)C.家族品牌23.消费者喝完酒后，还可以将造型精美的酒瓶当作花瓶用，此酒为（）。[单选题]*A.类似包装B.组合包装C.多用包装(正确答案)24.下列不属于个人收入的一项是（）。[单选题]*A.工资B.奖金C.租金D.稿费E.水电费(正确答案)F.利息25.当顾客犹豫不决时，销售人员会说这种商品一上午就卖出去了好多好多。这是在进行（）。[单选题]*A.借名促销B.从众推销(正确答案)C.暗示推销D.直接推销二、多项选择题（每题2分，共计40分）

1.公共关系广告的目的是（）。*A.扩大组织的知名度(正确答案)B.塑造良好的形象(正确答案)C.唤起人们对组织的注意、兴趣(正确答案)D.唤起人们对组织的好感、信赖和支持(正确答案)2.公共关系广告与商品广告的区别是（）。*A.反映内容不同(正确答案)B.功能表现不同(正确答案)C.广告主体不同(正确答案)D.产生意义不同3.下列属于品牌广告的有（）。*A.海尔，真诚到永远(正确答案)B.五粮液集团向您问好，祝您新年快乐(正确答案)C.格力空调，节能省电D.高场职中祝大家节日愉快，愿竭诚为您服务(正确答案)4.常见的公共关系广告有（）。*A.公益广告(正确答案)B.赞助广告(正确答案)C.辩驳广告(正确答案)D.创意广告(正确答案)5.广告标题要（）。*A.醒目(正确答案)B.新颖(正确答案)C.简短的(正确答案)D.有启发性(正确答案)6.常见的广告正文有（）。*A.陈述体(正确答案)B.证书体(正确答案)C.诗体(正确答案)D.对话体(正确答案)E.新闻体(正确答案)7.危机管理包含（）两个方面。*A.危机预警B.危机预测(正确答案)C.危机管理D.危机处理(正确答案)8.下列属于重大危机的是（）。*A.员工之间的纠纷B.个别员工和领导发生劳资纠纷C.商业危机(正确答案)D.环境污染(正确答案)9.危机事件的特点有（）。*A.突发性(正确答案)B.偶然性(正确答案)C.破坏性强(正确答案)D.影响性大(正确答案)10.危机应变准备工作包括（）等内容。*A.进行应变演习(正确答案)B.安排人员分工(正确答案)C.制定应变计划(正确答案)D.落实各项措施(正确答案)11.危机应变机构的核心由（）组成。*A.组织负责人(正确答案)B.技术专家(正确答案)C.公关部主任(正确答案)D.法律顾间(正确答案)12.对危机预警工作的认识，正确的是（）。*A.建立危机预警系统可以及早发现并避免组织面临的危机B.树立危机意识就是要重视听取不同意见，尤其是反面意见(正确答案)C.做好危机预警工作有助于控制事态，重塑组织形象D.危机信息管理的核心是掌握信息呈报或发布的范围和时机(正确答案)13.市场的含义正确的是（）。*A.商品交易的场所(正确答案)B.商品行销的区城(正确答案)C.实际购买者的需求D.潜在购买者的需求E.所有实际和潜在购买者的需求总和(正确答案)14.人口的自然构成是指（）。*A.年龄构成(正确答案)B.民族构成C.性别构成(正确答案)D.职业构成E.城乡构成(正确答案)F.宗教构成15.生理动机的特点有（）。*A.受外界影响较小(正确答案)B.需求弹性小(正确答案)C.经常性(正确答案)D.习惯性(正确答案)E.稳定性(正确答案)16.心理动机包括（）。*A.求实心理(正确答案)B.求廉心理(正确答案)C.求名心理(正确答案)D.求美心理(正确答案)E.求新心理(正确答案)17.常用的推销策略包括（）。*A.定价策略(正确答案)B.品牌策略(正确答案)C.包装策略(正确答案)D.语言策路18.从消费者的角度看，品牌的作用有（）。*A.方便识别(正确答案)B.保护利益(正确答案)C.象征档次(正确答案)D.有利竞争19.品牌的构成要素有（）。*A.文字(正确答案)B.标记(正确答案)C.符号(正确答案)D.图案(正确答案)20.下列对推销技巧的认识，正确的是（）。*A.商场张贴“大甩卖”广告，这是在进行暗示推销(正确答案)B.赠送销售的成本费用比较高C.借名促销要保证产品的质量(正确答案)D.从众推销具有一定的欺骗性三、判断（每题1分，共计10分）

1.组织形象是组织向社会介绍自己的”名片”，良好的组织形象是组织最重买的无形资产。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误2.任何一个组织为了内求团结和外求发展都可以做公共关系广告。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误3.公共关系广告和商品广告是不可能真正结合起来的。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)4.危机预警不可能发现每一个危机，因此，要应付危机就必须在事前做好准备。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误5.信息监控就是封锁信息，防止道听途说，以讹传论。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)6.危机意识实质上就是一种忧患意识。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误7.一个周家或地区人口总量的多少，是决定其市场容量大小的基本因素。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误8.个人收人是衡量个人和家庭经济状况的主要依据，是决定个人购买力的重要因素。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)9.品牌是生产者为自己的产品所确定的商品名称。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)10.推销工作是一种体力劳动，一个推销员只要有热情、干劲，就能把推销工作干好。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)四、将下列危机事件的特点与其表述文字连接起来（每题1分，共计5分）

1.危机事件往往在很短的时间内爆发（）[单选题]*A.必然性B.偶然性C.破坏性D.突发性(正确答案)E.影响性2.危机事件有可能波及社区或整个社会（）[单选题]*A.必然性B.偶然性C.破坏性(正确答案)D.突发性E.影响性3.危机事件会成为公众关注的焦点（）[单选题]*A.必然性B.偶然性C.破坏性D.突发性E.影响性(正确答案)4.有些危机事件是由不可抗力因素造成的（）[单选题]*A.必然性B.偶然性(正确答案)C.破坏性D.突发性E.影响性5.有些危机事件是由于责任心不强造成的（）[单选题]*A.必然性(正确答案)B.偶然性C.破坏性D.突发性E.影响性五、简答题（每题5分，共计10分）

1.良好组织形象的作用有哪些？[填空题]*_________________________________答案解析：答：①它能使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任感。

②它可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持。

③能增加员工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力。

④能使组织获得社区的好感和帮助。2.间接推销的技巧主要有哪些？[填空题]*_________________________________答案解析：答：①借名推销；

②赠送推销；

③赠送样品；

④从众推销；

⑤暗示推销。六、综合题（共10分）

“转灯”促销是瑞士商品销售的一大特点。所谓“转灯”，就是大商场雇几位口齿清楚的男士或身着艳妆的女士，由他们推着红灯，手执麦克风，从一个摊位走到另一个摊位，介绍特价商品的范围、价格和钟点。等时间一到红灯开始闪烁，特价就开始生效，商品在已降价的基础上再降50%。红灯闪烁时间很短，一般只持续10分钟。顾客们必须在闪灯期间挑到满意的东西，并及时交款。闪灯行动一结束，特价即告无效，恢复原价。

瑞士商人降价促销奇招百出。为了防止不公平竞争，维持正常的商品秩序，瑞士联邦政府专门制定法