健康教育培训课件

第三版基本公共卫生服务健康教育培训

1ppt课件.表7健康教育服务综合评价评分汇总表评价指标分值考核标准实际得分1健康教育服务保障达标率20分见表1

2健康教育服务数量完成率50分见表2

2.1提供健康教育资料15分

2.1.1平面宣传材料10分

2.1.2音像宣传材料5分

2.2设置健康教育宣传栏10分

2.3开展公众健康咨询活动10分

2.4举办健康知识讲座10分

2.5开展个体化健康教育5分

3健康教育服务质量合格率30分

3.1健康教育资料质量评价10分

3.1.1平面宣传材料6分见表3.1

3.1.2音像宣传材料4分见表3.2

3.2健康教育宣传栏质量评价5分见表4

3.3公众健康咨询质量评价5分见表5

3.4健康知识讲座质量评价5分见表6

3.5个体化健康教育质量评价5分见表7

总计100分

2ppt课件.表7.1健康教育服务保障评分表（20分）评价指标分值评分标准评分方法1.1年度工作计划2分每一类工作0.4分查看资料1.2健康教育专/兼职工作人员3分至少有1名健康教育专职人员，3分；至少有1名兼职工作人员，2分；没有不得分（兼职要比专职分数低些）现场观察1.3开展健康教育服务的基本设施

2分有开展健康教育知识讲座的场地2分，没有不得分；有开展健康教育的办公设备（照相机、计算机、多媒体教学设备等）2分，缺一种扣1分，扣到0分为止现场观察1.4每年接受健康教育专业机构培训不少于8学时（45分钟）4分接受培训时间≥8学时，4分；接受培训时间在3～7学时，2分；＜2学时，0分查看培训通知、培训资料、培训通讯录等1.5健康教育经费占基本公共卫生服务人均经费的比例5分≥10%，4分；6%～9%，2分；≤5%，1分查财务账单、文件批复1.6开展健康教育服务督导、考核4分开展了健康教育服务督导、考核，并且有奖惩机制，4分；开展了健康教育服务督导、考核，但没有奖惩机制，2分；没有开展该项工作，0分。查看督导考核通知、文件等3ppt课件.表7.2健康教育服务数量评分表（50分）评价指标分值工作要求评分标准评分方法2.1提供健康教育资料15分每年不少于12种平面材料和6种音像材料平面材料总分为10分，音像材料总分为5分。每年不少于12种平面材料，至少有1种为中医内容；少1种扣1分，扣到0分为止。每年音像材料不少于6种，少1种扣1分，扣到0分为止。没有开展上述工作，0分。查看实物，查看发放记录、播放记录2.2设置健康教育宣传栏

10分中心/卫生院不少于4m2，站/卫生室不少于2m2；每2个月更换一次

实际面积小于规定面积，扣2分。中心/卫生院更换次数达到6次，4分；少1次，扣1分，扣到0分为止；没有开展此项工作，0分。站/卫生室更换次数达到6次，4分；少1次，扣1分，扣到0分为止；没有开展此项工作，0分。查阅工作计划；查阅更换记录及照片；实地抽查1个社区卫生服务中心/站或1个乡镇卫生院/村卫生室2.3开展公众健康咨询活动10分每年不少于9次少1次，扣1分。没有开展此项工作，0分。查阅工作计划；查阅活动记录表及照片2.4举办健康知识讲座10分中心/卫生院每年不少于12次，站/卫生室不少于6次中心/卫生院按要求完成工作任务，6分；少1次，扣1分，扣到0分为止；没有开展工作，0分。站/卫生室按要求完成工作任务，4分；少1次，扣1分，扣到0分为止；没有开展工作，0分。查阅工作计划；查阅讲课课件或教案；查阅活动记录表及照片2.5开展个体化健康教育5分开展了门诊健康教育或上门访视健康教育。5名患者中，3名以上患者回答接受过，5分；1～2名患者回答接受过，3分；5名患者均回答未接受过，0分抽查1家社区卫生服务中心或1家乡镇卫生院，至少包括3种不同门诊科室。随机拦截5名门诊患者询问，查看就诊本4ppt课件.表7.5公众健康咨询活动质量评分表（5分）评价指标分值评分标准评分方法1、咨询安排经过需求评估或围绕卫生主题日开展1分按要求做到1分，没有做到0分（1）随机抽查1次咨询活动，进行评分。（2）查阅工作计划；查阅活动记录表。（3）咨询现场：有活动横幅、配发健康教育宣传材料。（4）档案完整：活动方案、活动通知、活动记录表、照片、签到表。（5）受众复核：根据咨询签到表，随机抽查3名受众，复核咨询内容、咨询现场等。多部门联合共同开展的大型咨询活动，没有签到，无法复核，如果档案完整，可记1分2、咨询现场1分有活动宣传横幅，0.5分；配发健康教育宣传材料0.5分。否则，相应记0分3、参加活动人数1分平均每次40～50人，1分；平均每次20～39人，0.5分；不足20人，0分4、档案完整1分档案完整，1分；不完整，0.5分；没有档案，0分5、受众复核1分复核结果与档案记录一致，1分；不完全一致，0.5分；完全不一致，0分5ppt课件.第三版国家基本公卫服务要求1.提供健康教育资料

（1）发放印刷资料印刷资料包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等处。每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资料，并及时更新补充，保障使用。6ppt课件.第三版版国家基本公卫服务要求1.提供健康教育资料：（2）播放音像资料音像资料包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料，机构正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。每个机构每年播放音像资料不少于6种（苏州市10种）。7ppt课件.第三版国家基本公卫服务要求2.设置健康教育宣传栏乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于2个（苏州市要求3处），村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显位置，宣传栏中心位置距地面1.5～1.6米高。每个机构每2个月最少更换1次健康教育宣传栏内容。8ppt课件.

统一标识

健康教育宣传栏要求标有“健康教育宣传栏”字样

9ppt课件.2、保护设施

一般用不锈钢或铝合金等制作框架，以钢化玻璃或耐力板为面板，设有顶棚，能防雨、防风、防晒等。面板可以打开，便于更换宣传栏的内容。10ppt课件.3、规格与数量

（1）除室外（需6个版面以上）每个健康教育宣传栏的面积不少于2平方米，一般长2米，宽1米，

（2）乡镇卫生院和社区卫生服务中心设置健康教育宣传栏不少于3个，村卫生室和社区卫生服务站设置健康教育宣传栏不少于1个。11ppt课件.4、位置（1）健康教育宣传栏应设置在居民经常路过或聚集的地方，如基层医疗卫生机构大门口两侧、院内主道路两侧、候诊大厅、收费大厅等明显位置。（2）没有物品遮挡视线，也不应因光线太强或太弱影响阅读。（3）健康教育宣传栏的中心距地面高度1.5～1.6米，保证视力正常者在1.5米处能清晰阅读。12ppt课件.

5、管理（一）专人负责

应有专人负责更换、资料存档、日常维护等工作。（二）定期更换

每个机构每2个月最少更换1次健康教育宣传栏内容。（三）资料存档

每期宣传内容都应拍照存档，用于本单位的自查总结和上级部门的工作检查。替换下来的宣传页可与相邻的基层医疗卫生机构交换使用，以提高健康教育资料的使用效率。13ppt课件.第三版国家基本公卫服务要求3.开展公众健康咨询活动利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料。每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年至少开展9次（苏州市要求12次）公众健康咨询活动。14ppt课件.确定活动主题一次活动一个主题，或一年内围绕一个或几个主题开展连续的活动。活动主题可重点考虑：1、确定活动主题及活动内容15ppt课件.11月最后一个周日世界防治麻风病日国际麻风节216月14日世界献血者日22月4日世界抗癌日228月第1周世界母乳喂养周33月3日中国爱耳日239月1日全民健康生活方式日43月第2个周四世界肾脏日249月10日世界预防自杀日53月21日世界睡眠日259月20日中国爱牙日63月24日世界结核病防治日269月21日世界老年痴呆病宣传日74月中国爱国卫生月279月最后一个周日世界心脏日84月7日世界卫生日289月最后一个周日国际聋人节94月11日世界帕金森病日2910月8日中国高血压日104月15日肿瘤防治宣传周3010月10日世界精神卫生日114月25日儿童预防接种宣传日3110月11日世界镇痛日125月第1个周二世界哮喘日3210月12日世界关节炎日145月8日世界红十字日3310月20日世界骨质疏松日155月12日国际护士节3410月22日世界传统医药日165月15日碘缺乏病宣传日3610月28日中国男性健康日175月20日中国母乳喂养日3711月14日联合国糖尿病日185月20日学生营养日3811月第3周周三世界慢阻肺日195月31日世界无烟日3912月1日世界艾滋病日206月6日中国爱眼日16ppt课件.确定活动内容1.活动口号：活动口号要响亮、琅琅上口，具有较好的倡导和动员效果，能够吸引居民参与。2.活动形式：开展现场咨询的具体形式和方法包括：17ppt课件.2、确定活动的时间、地点与人员时间、地点主要考虑是否方便居民参加如节假日、集市、广场、活动中心等举办。目标人群根据主题确定目标人群，涉及面不一定非常大确定参与咨询的工作人员结合活动主题、内容以及预计参与咨询的群众人数，确定参加咨询的科室和人员。人员数量提前与专家做好相关的沟通工作。18ppt课件.3、准备活动资料8、其他所需的设备、器材。如照相机，演示器材、模具等19ppt课件.4、发布活动通知（一）时间活动前一周发布，活动前一天提示（二）途径自有的告示栏通知、工作网络下发、人群集中的场所张贴、目标人群电话通知、广播通知、就诊预约、新媒体平台发布（三）内容活动时间、地点、主题、内容、参加活动的专家及工作人员、针对的目标人群。准备的健康教育资料（如健康手册）或实物（如限盐勺）等20ppt课件.5、组织目标人群通过特定的工作渠道召集目标人群如通过村委会（居委会）的计划生育专干或妇联干部召集孕产妇、0～6岁儿童家长、妇女；通过村医或社区医生召集糖尿病患者、高血压患者等；通过建筑工地、集贸市场、娱乐场所管理人员召集相关从业人员；通过学校、机关、社区、企业等机构管理人员召集学生、工作人员、社区居民、企业职工等。21ppt课件.6、组织实施咨询活动（一）准备工作活动场地的布置参与咨询的专家和工作人员的组织、分工（二）活动现场的组织按计划开展活动对咨询人数及主要内容进行简要记录；发放健康教育资料，对发放数量进行登记；讲解与展示健康教育资料和实物；现场咨询和/或现场测试；其它计划中的项目。22ppt课件.（三）效果评价目标了解目标人群对活动的满意度对健康教育资料理解和接受程度对活动的意见和建议形式个人访谈专题小组讨论频次每年至少开展1次针对公众健康咨询活动的效果评价23ppt课件.7、填写活动记录《公众健康咨询活动记录表》《工作人员签到表》《咨询者信息登记表》及时收集、整理表格、活动照片等，归档。24ppt课件.三、公众健康咨询活动的关键技术25ppt课件.1、计划制定一个完整的工作计划，将人员、经费和物资进行合理配置。包括需求评估、活动主题的确定、牵头部门（人）、参加人员、物资配置、时间和场地安排、经费预算等。2、通知书写构成要素健康教育资料（如健康手册）或实物（如限盐勺）26ppt课件.示例：糖尿病健康咨询活动通知11月14日是世界糖尿病日。为了让辖区居民更好地了解糖尿病知识，让广大糖尿病患者能够就自己关心的问题与医务人员进行面对面交流，我中心将举办糖尿病健康咨询活动，现将有关事宜通知如下。时间：2015年11月10日上午9点至11：30点地点：和谐社区卫生服务中心门前广场咨询医生：××市第一医院内分泌科王小明副主任医师和谐社区卫生服务中心全科医生活动内容：就糖尿病的预防、饮食、运动、药物治疗、血糖监测等问题接受辖区居民特别是糖尿病患者及其家属的咨询。适合人群：糖尿病患者及家属为了配合活动宣传，我们专门制作了糖尿病防治的系列宣传展板；活动期间，还将发放糖尿病防治宣传材料。欢迎广大社区居民踊跃参与。和谐社区卫生服务中心

2015年11月2日27ppt课件.评价内容过程评价：是对公众健康咨询活动开展状况的一个全面评价采用的评价指标包括咨询人数、发放宣传材料的种类和数量、横幅条数及内容、接受检查测试的人数等效果评价：主要指咨询者对咨询效果的反馈和评价采用的方法主要为满意度评价。四、公众健康咨询活动的评价28ppt课件.评价方法过程评价：查看资料活动计划、活动记录，活动照片等目标人群满意度：定性调查（个人访谈、小组访谈等）或问卷调查等评价时间过程评价在咨询活动结束后2小时内完成。目标人群满意度调查可与咨询活动同时进行调查对象必须是参与咨询活动的咨询者每次活动都需要开展过程评价。每年至少开展一次针对公众健康咨询活动的效果评价29ppt课件.评估表格该表由咨询活动组织单位填写30ppt课件.该表由咨询医生填写31ppt课件.活动时间：活动地点：活动形式：公众健康咨询活动活动主题:承办科室：参加医务人数：人接受健康教育人员类别:群众参加人数（人）:现场咨询人数（人）:悬挂宣传横幅（张）:宣传展板（版）:健康教育资料发放数量：折页：

份；健康教育处方：

份；小册子：

份；实物材料：

个活动内容：

存档材料请附后□图片材料

□印刷材料

□影音材料

□签到表□其他材料填表人（签字）：

负责人（签字）：填表时间：

年

月

日表4.3公众健康咨询活动记录表该表由咨询活动组织单位填写全面记录一次完整的公众健康咨询活动的组织实施情况32ppt课件.表4.4公众健康咨询活动过程评价表评价指标分值评分标准评价方法得分1、咨询安排经过需求评估或围绕卫生主题日开展2分按要求做到2分，没有做到0分查看档案材料，工作计划

2、参加活动人数2分参加人数为40人以上，2分；20～39人，1分；不足20人，0.5分查看《咨询问题登记表》

3、发放健康教育资料2分配发健康教育宣传材料2种以上，2分；1种，1分；没有配发，记0分查看工作记录，现场照片

4、展板数2分配合活动，制作展板，2分；没有制作，0分查看工作记录，现场照片

5、横幅数1分有活动宣传横幅，1分；没有，0分查看工作记录，现场照片

6、档案完整1分档案完整，1分；不完整，0.5分；没有档案，0分

查看归档资料（档案完整：活动方案、活动通知、活动记录表、照片、签到表。）

满分10分

总得分

是考核评价表可用于：

行政部门评价

专业机构指导

机构内评价或考核33ppt课件.表4.5公众健康咨询活动效果评价表

评价指标分值评分标准评价方法得分1、对健康咨询活动的总体评价5满意,5分；比较满意3分；不满意0分抽查5人，对活动进行评价，计算得分

2、医务人员对问题的解答是否清楚5清楚,5分；比较清楚，3分；不清楚，0分

3、对医务人员的解答是否满意5满意,5分；比较满意3分；不满意0分

满分15分

总得分

表4.5公众健康咨询活动效果评价表-2（采用1-5赋分）评价指标分值评分标准咨询者1咨询者2…….咨询者51、对健康咨询活动的总体评价5非常满意，5分；满意，4分；比较满意，3分；不太满意，2分；不满意，1分。

2、医务人员对问题的解答是否清楚5

3、对医务人员的解答是否满意5

小计-

总计

平均得分

该表由参与公众健康咨询活动的咨询者填写，就咨询者自身咨询过程的真实感受回答，是评价咨询活动成效的重要依据。34ppt课件.该表组织方对咨询者进行个人访谈或小组访谈，更深入、细致地听取咨询者对咨询活动的评价、意见及建议等，以利于今后改进工作。35ppt课件.访谈问题访谈记录1、对健康咨询活动的总体评价□满意；□比较满意；□不满意2、工作人员是否解答了您的咨询问题？□是；□否3、医务人员对问题的解答是否清楚□清楚；□比较清楚；□不清楚4、对医务人员的解答是否满意□满意；□比较满意；□不满意5、咨询活动对您有帮助吗？□很有帮助；□有些帮助；□没有帮助6、您对咨询结果满意吗？□满意；□比较满意；□不满意7、您对健康咨询活动有什么建议吗？

公众健康咨询活动参与者访谈评价表36ppt课件