会展管理课件

第六章会展工程管理概论会展工程利益相关者管理会展工程的相关概念、类型及其特征会展工程管理过程123第一节会展工程的相关概念、类型及其特征一、工程定义及其特征〔一〕工程的定义一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据标准完成。将观念与行动统一到创造独特的产品和效劳的一系列活动。为了创作独特的产品而做的临时性努力，具有临时性、独特性及逐渐细化的特征。一、工程定义及其特征〔二〕工程的特征明确的目标特定的客户对象不确定性、风险性临时性〔合同签订到终止〕独特性〔工程间存在差异〕二、会展工程的特征1、主题突出2、工程关联大3、利益相关者多4、产品不可贮存性5、客户体验6、效益的综合性会展企业管理的三个层面三、会展工程的类型产品交易型科技展示型综合博览型会议洽谈型青岛世园会APEC峰会曼哈顿方案优选法统筹法工程管理理论知识技术手段数学与社会科学相结合第二节会展工程管理过程一、工程管理人、财、物〔资源〕方案时间预算质量工程系统中各子工程的完成工程最终目标的达成启动方案实施控制收尾工程组织领导决策创新思维如何有效的、优质的完成组织既定的、共同的目标二、会展工程管理过程〔实施〕启动方案实施控制收尾〔一〕启动阶段调研、构思、立项筹划、可行性分析、立项和报批〔二〕方案阶段开始于启动阶段，贯穿整个相关管理过程，直至收尾阶段包括工程总体规划及每一个子工程、环节、细节的决策组织的职能分工及合作领导的领导能力及决策能力〔三〕实施阶段书面方案的落实，包括宣传营销、场地设施确实认、招展招商以及现场管理和效劳等〔四〕控制阶段通过信息搜集、监督、判断分析及决策，到达对工程时间〔进度〕、预算〔本钱〕及质量进行有效控制，从而达成工程目标〔五〕收尾阶段工程终止、验收、费用审计和交割、评估及总结第三节会展工程利益相关着管理一、工程利益相关者和会展工程利益相关者〔一〕工程利益相关者任何能影响组织目标实现或被该目标影响的群体或个人。在工程的成功和运营环境中，有既得利益并对工程最终成功有重大影响的个人和组织。积极参与工程，或者其利益会受到工程实施或完成影响的个人和组织。从定义中获得信息？广州亚运会--重点根底设施5年花1090亿从2005年到2023年，广州市本级投入城市重点根底设施建设资金1090亿元，用于改善城市面貌，大力整治城市环境。1、地铁、道路等交通根底设施建设经费732亿元。2、环境综合整治经费190亿元。市政道路两侧、老城区人居环境、亚运场馆及重点区域周边环境、机场高速公路、空气环境、绿化、绿道建设等整治工程。3、污水治理与河涌综合整治经费168亿元。帝人集团利润价值在利益相关者间的分配一、工程利益相关者和会展工程利益相关者〔二〕会展工程利益相关者二、会展工程利益相关者管理管理强调绩效和目标的实现，来自工程组内外的利益相关者，无论是个人还是组织，都会对工程组的绩效和目标的实现产生影响，同时从工程可持续开展的角度，也应考虑工程对这些个人和组织产生的影响，以及他们的利益诉求，通过有效管理，帮助工程顺利开展，正面影响最大化，消极影响最小化。会展工程利益相关者会展工程影响〔双向、双面〕期望或利益诉求/管理措施管理步骤：确定工程目标识别利益相关者确认每一组利益相关者利益诉求或期望分析利益相关者与工程之间的影响程度依据诉求及影响，采取相应的管理措施工程组织者应尽力满足利益相关者利益诉求或期望