管理信息系统

管理信息系统〔第二版〕吉林大学出版社2015年主讲老师：毛光喜课程简介1课程考核2课程学习方法3课程教学内容4《管理信息系统》课程是管理类本科专业的核心课程之一。依据中国信息系统学科课程体系之CIS2011.1管理信息系统，通过该课程的学习，培养学生对管理信息系统的整体认识，包括：管理信息系统的根本概念、关键应用、信息系统的建设和管理等四个主要方面的内容。本课程的目标和要求如下:(1)从管理视角理解信息系统的根本概念、属性、特点、类型及其演变过程，认识信息的价值、信息系统的战略性地位以及对组织变革的推动作用。(2)明确信息管理在组织中的重要地位，与组织的关系，学会从信息系统的视角思考解决管理问题。注：美国KennethC.Laudon教授指出〔参考文献[2]封面〕：管理信息系统，管理数字化企业。课程简介1(3)认识信息系统的技术根底，包括硬件、软件、网络、数据管理和分析工具。(4)熟悉当前主要信息系统在组织中的主要应用，特别是影响组织竞争优势的战略性、集成型应用系统和电子商务(e-commerce)。(5)从方法论的视角了解信息系统的定制性开发(内部或外包)、标准化系统的实施、信息化工程管理和信息系统的运行与维护，特别是理解用户在管理信息化全过程中的责任和作用。续：课程简介平时考核占30%，其中：作业〔包括个人电子作品、团队电子作品等〕占12%，考勤占3%，期中测验占9%，2次个人行为实验报告〔第10、11章〕的打印稿占6%。

期末考试占70%，考试方式是：集中、闭卷、笔试。课程考核2【MIS工程团队实践】组建MIS工程团队假设1：MIS自由贸易区是由《管理信息系统》课程自然授课班创办，简称“MIS自贸区〞。假设2：MIS自贸区的信息产品与效劳分3类：第一类信息产品与效劳：升级或者更新MIS自贸区的信息技术根底架构〔比方，计算机硬件、软件，以及互联网和移动通信等〕。第二类信息产品与效劳：加强MIS自贸区现有的信息系统〔比方，班级QQ群、电子邮箱、微博、微信、短信效劳性能或质量等〕。第三类信息产品与效劳：开发新的信息系统〔比方，利用Excel、Access、Word和PowerPoint开发自贸区数字化办公自动化系统等〕。课程学习方法3Internet支持下的基于工程驱动的MIS团队学习法组建MIS工程团队参考例如：某10个同班同学组建的MIS工程团队属于MIS自贸区数字化创业型与专业型融合的虚拟公司：Good-MIS科技，设1个工程经理〔兼CEO〕和3个工作小组，每个工作小组由3个同学组成〔设1位小组长〕，分别承担以下关键任务：任务1：升级或者更新本团队的信息技术根底架构〔比方，本团队的计算机硬件、软件，以及互联网和移动通信等〕。建议完成日期：第2周。任务2：加强现有的信息系统〔比方，本团队的QQ群、微博、微信、短信效劳等〕。建议完成日期：第3周。任务3：开发新的信息系统〔比方，利用Excel、Access、Word和PowerPoint开发辅助于本团队所有成员之间协同工作的办公自动化系统等〕。建议完成日期：第9周。续：组建MIS项目团队第一篇，理论根底篇。通过相关引例，在介绍信息系统根本概念、信息系统的开展与应用、信息系统与组织的关系、信息系统中的道德和社会问题、信息系统的研究方法等根底上，阐述了信息系统的技术根底、信息系统和组织战略、信息系统和管理决策、信息系统的开发与建设、信息的工程管理等理论根底知识。第二篇，应用案例篇。通过相关引例，介绍了效劳于不同管理决策层次的应用系统案例〔包括基层、中层、高层等典型案例〕，流程整合型应用系统案例〔包括ERP、SCM、CRM等应用案例〕，商务、政务应用系统案例〔包括电子商务与电子政务、移动商务与物联网等典型案例〕。第三篇，实验篇。通过引进成功应用于中小企业的“管理信息系统〞软件——金蝶小型ERP系统，利用Access、Excel、Word、Visio等软件，以及Internet网络工具搭建实验环境，介绍了一类基于工程驱动的管理信息系统实验：设计性实验——管理系统中数据库设计实验，综合性实验——运用软件和网络工具改进决策实验，应用性实验——ERP应用分析实验。课程教学内容4第一篇信息系统概述第1章【学习目标】通过本章的学习，在相关案例引导下，了解管理信息系统的根本概念、开展与应用，了解信息系统与组织的关系，了解信息系统中的道德和社会问题，了解信息系统的研究方法等，为后续章节知识的学习奠定思想理论根底。【引例】美国制造业对中国的启示：数字化制造——看教材，此处略。【引例思考题】1.数字化制造的含义是什么？2.美国建立国家制造业创新网络〔NNMI〕的原因是什么？3.未来数字化制造的开展方向是什么？4.美国大力开展数字化制造对中国的启示是什么？第一篇信息系统的基本概念1.1命题1-1：管理是指一定组织中的管理者，通过履行方案、组织、领导、控制等职能来优化配置，协调人、财、物、信息等资源，以有效地实现既定目标的过程。值得注意的是，管理者在履行管理职能的过程中，只有具备相应的技能才能胜任工作。“现代管理学之父〞彼得•德鲁克〔PeterF.Drucker〕认为，管理者的任务繁多，“决策〞是管理者特有的任务。有效的管理者，做的是有效的决策。美国管理学家罗伯特•卡茨〔RobertL.Katz〕在美国哈佛《商业评论》发表《高效管理者的三大技能》文章提出，有效的管理者必须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。——看教材的图1-1第一篇信息系统的基本概念1.1命题1-2：信息是主体所感知的按照一定方式排列起来的能够反映事物运动状态及其变化特征的内容；信息是具有一定含义的数据，是加工〔处理〕后的数据，是对决策有价值的数据。值得注意的是，在理解信息概念时，还需要将信息和数据、知识、情报、消息等相近的概念加以区分和联系。为了研究的方便，人们从不角度对信息进行分类。例如，按信息源的类型，可分为：自然信息、社会信息、思维信息等；按反映形式可分为：数字信息、文字信息、图像信息和语言信息等；按应用领域可分为：管理信息、社会信息、科技信息、文化信息、体育信息和军事信息等；按照加工顺序可分为：原始信息、二次信息和三次信息等；按照信息稳定性可分为：固定信息和流动信息；按照重要性可分为：战略信息、战术信息和业务信息等。第一篇信息系统的基本概念1.1命题1-3：系统是由相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用的事物和过程组织成的具有整体功能和综合行为的统一体。以企业进销存管理系统的构建为例，整体性、结构性、开放性是系统的根本特征。系统的整体性要求用全局的视野、宏观的角度把握研究对象的特征，注意加强各构成元素的联系，力求整体功能大于各元素的功能之和。例如，融系统整体性特征于企业进销存管理系统的构建过程，一方面能调整企业进销存的内部功能结构，明晰系统内采购、库存、销售等部门职责，理顺各部门之间关系；另一方面能够加强部门合作，增强企业进销存整体功能。第一篇信息系统的基本概念1.11985年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登•戴维斯才给出管理信息系统的一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、方案、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。〞这个定义说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统当时已到达的水平。它说明了管理信息系统的目标是在高、中、低三个层次，即决策层、管理层和运行层上支持管理活动。2008年，美国KennethC.Laudon教授在其《管理信息系统》〔第11版〕一书中指出：“信息系统从内部和组织环境中收集、储存和分发信息以支持组织的职能和决策、沟通、协调、控制、分析和形象化。信息系统通过三个根本活动：输入、处理和输出，转换原始数据成为有用的信息。信息系统提供给公司面对的问题和挑战的解答，并代表一个管理、组织和技术成分的组合。第一篇信息系统的基本概念1.1命题1-7：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的人机系统。

值得注意的是，为了全面地了解信息系统，必须完整地了解系统更广泛的组织、管理和技术维度，如图1-3所示。技术管理组织信息系统图1-3信息系统的维度第一篇信息系统的基本概念1.1信息技术是管理者胜任工作的众多工具中的关键工具。信息技术根底设施提供了一个根底或平台，在经济全球化的竞争环境中，任何一个组织必须精心设计和管理其信息技术根底设施，从而使自己有一组技术效劳于其信息系统需要完成的工作，以应对全球化挑战和时机。这局部内容将在第2章做更详细的讲解。信息系统是组织整体的一个组成局部。对于某些公司，比方阿里巴巴、淘宝、京东等，没有信息系统就没有企业。这局部内容将在第3章做更详细的讲解。管理工作很大程度上在于对组织所面临的情况进行感知，收集信息，利用信息，做出决策，列出解决问题的方案。而管理信息的特点是量大、来源面广及形式多样。任何一个组织为了能够有效地在竞争环境中求生存、谋开展，就必须在管理决策过程中采用现代化的信息技术手段，建立支持组织开展全过程的信息系统。这局部内容将在第4章做更详细的讲解。第一篇信息系统的发展与应用1.2信息系统的开展阶段1、事务处理系统〔TransactionProcessingSystem，TPS〕事务处理系统也叫电子数据处理系统〔ElectronicDataProcessingSystems，EDPS〕或业务处理系统。事务是指所有与企业有关的交易，如对员工的报酬支付、对顾客的销售、向供给商付款等。事务处理系统，是指使用计算机来输入、处理、输出企业的各种日常交易活动的集合。1954年，美国通用电器公司首先使用计算机进行工资和本钱会计核算，开始了现代管理信息系统开展的第一个阶段。2、管理信息系统〔ManagementInformationSystems，MIS〕20世纪60-70年代随着数据库技术的开展和分布式系统技术的出现，由中型机、小型机和终端机组成的网络被广泛应用于企业管理实践，并形成了传统结构化的管理信息系统〔MIS〕，进入现代管理信息系统开展的第二个阶段。这一阶段的主要目标是提高系统处理的综合性、系统性和时效性，使之能从企业全局出发，通过数据共享，发挥系统的综合能力，帮助中层管理者分析、方案、预测和控制企业信息。第一篇信息系统的发展与应用1.2续信息系统的开展阶段3、决策支持系统〔DecisionSupportSystems，DSS〕20世纪70年代，美国的MichaelS.ScottMarton首次提出了“决策支持系统〞的概念。决策支持系统是指通过数据、模型和知识，以人机交互方式支持中高层管理人员进行非结构化决策〔这类决策问题常常是随机的，每次出现都有不同的情况，无法用固定的规那么、步骤或精确的算式得到决策最正确方案〕和半结构化决策〔介于结构化和非结构化之间的决策问题〕的管理信息系统。它为管理人员提供决策所需要的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标、分析决策问题、建立决策模型、模拟决策过程、提供备选方案，并对各种方案进行评价和优选，帮助中高层管理人员提高决策的水平和质量。4、经理信息系统〔ExecutiveInformationSystem，EIS〕随着DSS开展及应用，到了1985年以后，高层管理者迫切需要专门的信息系统支持他们关注的战略问题和长期趋势。DSS的应用由中层企业领导扩展到对高层企业领导的支持，经理信息系统〔EIS〕于是兴起。经理信息系统也称为主管信息系统〔ExecutiveSupportSystem，ESS〕或战略信息系统〔StrategicInformationSystem，SIS〕，是效劳于组织的高层经理的一类特殊的信息系统。第一篇信息系统的发展与应用1.2续信息系统的开展阶段5、综合集成系统这一阶段的主要目标是帮助组织实现业务转型的变革、提供良好的工作环境、寻求高素质人才等，并以高速网络传输技术、多媒体技术、人工智能技术的新开展以及系统的应用集成技术等为手段，借用Internet、WWW、中间件技术以及电子商务技术〔E-Business〕等具体实现新型高度集成的应用系统，主要以企业资源规划〔EnterpriseResourcePlanning，ERP〕系统、供给链管理〔SupplyChainManagement，SCM〕系统、客户关系管理〔CustomerRelationshipManagement，CRM〕系统、高管支持系统〔ExecutiveSupportSystem，ESS〕、专家系统〔ExpertSystem，ES〕、知识管理系统〔KnowledgeManagementSystem，KMS〕等商业通用和专用系统为代表，它们标志着管理信息系统应用的高级阶段，也使得组织的经营从最初的简单的局部的事务处理转变到更大范围和更高层次的经营方案控制上来，全方位地支持企业各项业务活动，实现了整个组织范围内信息流、物流和资金流的综合集成管理。综合集成系统的应用，极大地提高企业生产经营效率，促进企业效益最大化。第一篇信息系统的发展与应用1.21.2.2信息系统的应用信息系统的应用十分广泛，这里仅以安东尼模型为根底，介绍其中的3类应用。1、信息系统在企业内部经营管理中的应用以安东尼模型为根底，信息系统在企业内部经营管理中的应用包括：战略规划层、战术决策层和业务决策层等3个层次，目标是针对不同层次分别确定并提供有效信息的支持系统，系统结构如图1-2所示〔看教材〕。这局部内容将在第7章做更详细的讲解。第一篇信息系统的发展与应用1.2续1.2.2信息系统的应用2、信息系统在企业内外部经营管理中的应用效劳于企业内外部经营管理的信息系统主要包括：企业资源规划〔EnterpriseResourcePlanning，ERP〕系统、供给链管理〔SupplyChainManagement，SCM〕系统、客户关系管理〔CustomerRelationshipManagement，CRM〕系统等。ERP系统也叫做企业资源方案系统，是指建立在信息技术根底上，以系统化的管理思想，为企业的制造和生产、销售和市场、财务和会计、人力资源等职能部门提供集成一体化功能，实现数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。SCM系统是一种集成的管理思想和方法，它执行供给链中从供给商到最终用户的物流的方案和控制等职能。CRM系统那么是自动化并改善与销售、市场营销、客户效劳和支持等领域的客户关系有关的商业流程。这局部内容将在第8章做更详细的讲解。第一篇信息系统的发展与应用1.2续1.2.2信息系统的应用随着数据通信和互联网技术的开展和普及，为企业创造了一个全数字化企业所需的条件。一个数字化企业〔DigitalFirm〕是这样的企业，它和顾客、供给商、雇员等所有的商业关系几乎全可以或借助数字化〔或电子化——营造低碳经营、绿色经营〕完成，核心企业过程〔制造和生产、销售和市场、财务和会计、人力资源〕可以通过普及全企业或连接多企业的数字网络实现。3、信息系统为企业提供商务、政务数字化效劳在一个数字化企业，通过数字化方法管理任何支持企业决策的关键信息，可以在任何时间、任何地点及时得到。为企业提供商务、政务数字化效劳的主要有：电子商务〔ElectronicCommerce，EC〕、电子政务〔ElectronicGovernment，EG〕、移动商务〔MobileBusiness，MB〕、物联网〔InternetofThings，IOT〕等。这局部内容将在第9章做更详细的讲解。第一篇信息系统与组织的关系1.31.3.1组织的信息化与网络化关于组织概念，美国KennethC.Laudon教授指出：“组织〔organization〕是一个正式的、稳定的社会结构，它从环境中获取资源，并通过生产将这些资源转化为产品和效劳。〞Baidu百科指出：“从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。〞关于企业概念，Baidu百科指出：“企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素〔土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等〕，向市场提供商品或效劳，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。〞第一篇信息系统与组织的关系1.3续1.3.1组织的信息化与网络化企业信息化〔EnterprisesInformatization〕是指企业以业务流程的优化和重构为根底，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术、数据管理技术等，将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人员洞悉、观察各类动态业务中的信息并作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源配置合理，使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。传统企业信息化程度可以划分为四个阶段，分别是：根底应用阶段、关键应用阶段、扩展整合及优化升级阶段和战略应用阶段。第一篇信息系统与组织的关系1.3续1.3.1组织的信息化与网络化企业网络化和企业信息化是同步开展的、相互促进的关系。根据安东尼模型，可以将信息系统分为部门级信息系统〔例如“生产管理〞子系统等〕、企业级信息系统〔例如“企业A的信息系统〞等〕和企业间信息系统〔例如“电子市场〞〕。企业级信息系统整合了多个部门的流程，实现了整个企业信息的自动化采集、储存、传递和利用。企业间信息系统实现了不同企业之间信息流的管理和集成，使不同企业间的产品和效劳数据能够自动交换。企业的信息系统应用从企业内部向企业外部逐步扩展，应用覆盖范围逐步延伸的过程被称为企业的“网络化〞。如图1-5所示——看教材，此处略。信息化和网络化在某种程度上消除了时间和地理空间的障碍，导致企业的结构不再受传统组织资产、部门实体、办公场所等约束，可以利用网络形成以分工合作关系为纽带，按照市场原那么组合的虚拟化运作机构，例如虚拟企业、虚拟团队、虚拟社区等。第一篇信息系统与组织的关系1.3续1.3.1组织的信息化与网络化虚拟企业是指利用网络卫星等高科技通信和流通技术组成的不受地域时空限制的经营性组织。虚拟企业使用网络与其他企业联盟、创造和分发产品，没有受传统组织界限或物理位置的限制。例如：美国知名的GUESS时装公司等寻求中国香港的利丰〔Li&Fung〕公司管理生产和运输他们的服装，利丰公司负责产品开发、寻找原材料、制定生产方案、保证质量和运输，利丰没有纺织厂和机器，它将所有工作外包给世界各地37个国家和地区的7500多个供给商。虚拟团队是虚拟组织中一种新型的工作组织形式，是一些人由于具有共同理想、共同目标或共同利益，结合在一起所组成的团队。虚拟团队只要通过、网络、或可视图文来沟通、协调，甚至共同讨论、交换文档，便可以分工完成一份事先拟定好的工作。换句话说，虚拟团队就是在虚拟的工作环境下，由进行实际工作的真实的团队人员组成，并在虚拟企业的各成员相互协作下提供更好的产品和效劳。第一篇信息系统与组织的关系1.31.3.2信息系统对组织的影响1、经济影响〔1〕降低交易本钱。〔2〕降低代理本钱。2、技术行为影响〔1〕IT与工业技术的融合，产生新的技术，推动技术创新。〔2〕IT或产品融合到工业产品中，增加产品的信息技术含量。〔3〕IT应用到企业生产、经营、管理的各个环节，促进业务创新和管理创新。〔4〕IT与工业化融合可以催生出的新产业，如汽车电子产业、工业软件产业、工业创意产业、企业信息化咨询业等。此外，信息化与工业化融合对电子信息产品制造业、软件产业、信息效劳业、电信业等产生了大量市场需求，可以有效推动这些产业的开展壮大等。第一篇信息系统与组织的关系1.3续1.3.2信息系统对组织的影响3、组织结构变化〔1〕IT扁平化组织。IT使得组织需要较少的管理人员〔IT可以实现更快的决策，并增加控制跨度〕。〔2〕IT导致组织结构的变化。IT可以促进组织发生各种程度变化，典型的组织结构变化有四种：自动化、合理化、业务流程重组和范式转移。信息系统使得组织变化的最普通形式是自动化，例如使用工资管理系统能够自动提取职工工资信息。比自动化更深入的变化是合理化，例如订单管理系统不仅支持企业自动处理复杂的网络效劳业务，还使得企业理顺网络环境下订单实现的线上、线下标准运作步序。比合理化更深入的组织变化是业务流程重组或企业过程再造工程〔BusinessProcessReengineering，BPR〕。BPR强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、IT以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在本钱、质量、效劳和速度等方面的改善。较彻底的企业转变形式是范式转移或典范转移〔ParadigmShift〕，包含企业业务和组织性质的彻底再思考。第一篇信息系统与组织的关系1.3续1.3.2信息系统对组织的影响4、阻碍信息系统由于影响存取关键资源信息，所以不可防止地引起政治问题。信息系统潜在地改变组织的结构、文化、政治和工作。许多大工程失败的共同原因之一就是组织和政治对信息系统带给组织可能改变的阻碍。1.3.3组织中的信息系统职能1、信息系统职能部门以制造和生产、销售和市场、财务和会计、人力资源等职能部门为例，信息中心是企业中支撑信息系统运行管理、承担信息化工具支持效劳的职能机构，由首席信息官或信息主管〔ChiefInformationOfficer，CIO〕负责。CIO是负责制定企业的信息政策、标准、程序的方法，并对全企业的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。随着企业信息化的逐步推进，CIO在某些企业中是一种与企业中其他的最高层管理人，如首席执政官〔CEO〕、首席财务官或财务总监〔CFO〕，这一类职务相对应，而权力比CEO小的职务，如图1-6所示——看教材，此处略。信息中心管理的根本方式有集中式与分散式两种。第一篇信息系统与组织的关系1.3续1.3.3组织中的信息系统职能2、信息系统职能部门的关键人及其职责〔1〕信息主管或首席信息官〔ChiefInformationOfficer，CIO〕。其职责是对企业内部信息系统和信息资源进行规划和整合。〔2〕平安主管〔ChiefSecurityOfficer，CSO〕。其职责是负责企业信息系统的平安，也负责加强企业的平安政策。〔3〕首席隐私保密官〔ChiefPrivacyOfficer，CPO〕。其职责是保证现存的数据符合隐私法规，使信息系统平安得到保护。〔4〕首席知识官〔ChiefKnowledgeOfficer，CKO〕。其职责是负责企业的知识管理，帮助企业和管理过程中对知识的最正确运用。〔5〕根底IT人员。其职责是保证企业的IT系统正常、高效、平安运行，包括解决系统容量规划问题、正常开机时间和性能、通讯架构、数据平安和内部系统管理等。第一篇信息系统与组织的关系1.3续1.3.3组织中的信息系统职能3、IT治理当前，我国企业信息化建设中的最大问题，既不是技术问题，也不是资金问题，而是缺乏科学的IT管理观念；CIO最大的问题不是缺少经验和能力，而是缺乏卓越的管理素质和管理方法。关于IT治理，中外学者给出了很多的定义，美国IT治理协会给IT治理的定义是：“IT治理是一种引导和控制企业各种关系和流程的结构，这种结构安排，旨在通过平衡信息技术及其流程中的风险和收益，增加价值，以实现企业目标。〞中国有一种观点认为，IT治理是描述企业或政府是否采用有效的机制，使得IT的应用能够完成组织赋予它的使命，同时平衡信息化过程中的风险，确保实现组织的战略目标的过程。它的使命是：保持IT与业务目标一致，推动业务开展，促使收益最大化，合理利用IT资源，适当管理与IT相关的风险。第一篇信息系统中的道德和社会问题1.4信息社会的道德问题道德作为调节社会关系的一种标准体系和思想意识，既是文化诸要素中的核心要素，也是赢得人心的内在精神力量。所谓道德底线，就是保持人的尊严和良知，使人远离邪恶的最后防线。人类文明共同的道德底线是尊重人权、尊重生命和公平正义。信息技术的产生与开展是信息道德产生与演进的历史逻辑。起初，由于计算机的应用发生了许多诸如侵犯版权、隐私曝光、商业泄密等问题。随着信息系统的开展，道德问题越来越受到关注，逐步成为管理信息系统学科关注的热点问题。计算机网络技术的开展，一方面给人类带来了便捷生活，促进道德标准的同时，另一方面也带来了一系列的负面影响，主要表现在以下三个方面：〔1〕以个人为中心所导致的不道德行为。〔2〕传统的道德约束和法律功能受到严重挑战。〔3〕网络恶行现象屡见不鲜。第一篇信息系统中的道德和社会问题1.4信息伦理问题信息技术的产生与开展是信息伦理产生与演进的历史逻辑。一般认为，伦理是一种调节人与人之间关系的标准和准那么。所以，信息伦理也就是信息活动中的标准和准那么。那么，什么是信息伦理呢？这里引述Baidu百科的解释，作为对“信息伦理〞概念的表述。Baidu百科指出：信息伦理，是指涉及信息开发、信息传播、信息的管理和利用等方面的伦理要求、伦理准那么、伦理规约，以及在此根底上形成的新型的伦理关系。信息伦理又称信息道德，它是调整人们之间以及个人和社会之间信息关系的行为标准的总和。信息伦理与道德建设以Internet技术为代表的信息系统应用对现存法律、信息伦理与道德建设提出了严峻的挑战。作为企业高层管理者，在企业中应该注重建设信息伦理与道德文化，加强由于信息系统而产生的信息伦理与道德问题的管控，主要包括：信息权利、知识产权、系统质量、计算机犯罪和滥用等方面。第一篇信息系统的研究方法1.5信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科，它涉及社会和技术两大领域，是介于经济管理理论、统计学与运筹学以及计算机科学之间的一个