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文档简介
华为组织构造图营销部门组织构造营销部门区域机构管理部产品行销部国内营销部国际营销部客户关系管理部各事业部的市场部1、担任公共关系战略及区域公共关系战略的制定,并监视和审视公共关系战略的执行。2、搜集客户信息,分析客户需求,提出处理方案,根据这些处理方案引导开发出低本钱高价值的产品。3、提供更快速和周到的效力,吸引和坚持更多的客户,提高客户的称心度和忠实度。4、发现并定位最有价值客户群(80%收入的20%的客户),并为之提供最高级别的效力。5、有效运用资源,发明商机,将被动的客户效力中心演化为自动、积极、集效力和营销于一体的赢利中心。6、为公司其他部门提供必要的信息或流程,使之充分了解客户及其需求,并使其能在企业与客户之间建立有效的关系。7、亲密、积极、大力配合营销部门宣传、销售等相关任务,促成销售目的的达成。8、经过对CSR——企业社会责任活动的宣传,有效覆盖、影响目的受众,提升公司笼统。客户关系管理部门职能
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