工商管理专业知识与实务初级及工商管理专业知识与实务(中级)冲刺讲义全部

2015年初级经济师（工商管理专业知识与实务）单项选择题1.在产品质量管理中，对产品质量的监督管理和执法监督检查，采用地域管辖的原则，这体现了产品质量立法的(C)原则。A.有限范围原则B.统一立法、区别管理原则C.实行行政区域统一管理原则D.奖优罚劣原则2.下列筹资方式中，筹集的资金可永久使用的是(D)。A.银行借款B.发行债券C.商业信用D.发行股票3.新产品开发中，进取战略通常将新产品开发的目标确定为(C)。A.适当扩大市场占有率和利润额B.企业规模有所扩大C.迅速扩大企业规模和提高市场占有率D.保持所有市场占有率4.实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容分别是(A)。A.决策、准备、开始、扩展、综合B.准备、开始、扩展、综合、结束C.计划、决策、准备、开始、冻结D.计划、准备、开始、扩展、总结5.职能制的优点有(B)。A.结构简单权责明确B.提高了管理的专业化程度C.便于严格遵守各自的职责，比较适应现代企业管理的要求D.打破了传统的人员只受一个部门领导的管理原则6.产权比率等于负债总额除以(B)。A.资产总额B.所有者权益C.利润总额D.现金流量总额7.企业经营发展一般有守业型、扩张型、(B)型。A.跳跃B.守业与扩张相宜C.稳定D.集约8.公司税后利润应提取法定公积金的比例为(B)。A.5%B.10%C.15%D.20%9.企业工作分析的客体是(C)。A.工作说明书B.上作分析报告C.企业内部的职位D.进行工作分析的人员10.厂址选择的第一步是(C)。A.收集数据、分析因素B.评价候选方案C.确定选址目标D.选定最终厂址11.企业对工作方式、装备、工艺流程等所进行的变革活动，属于（C）。A.产品与服务变革B.战略与结构变革C.技术变革D.文化变革12.某电子商务企业邀请有关专家对未来电子商务市场发展趋势进行预测。在专家会议中，专家围绕主题各自发表意见，每位专家均可对他人意见进行批评和质疑，最后在充分争论的前提下达成共识，形成比较一致的预测结论。该企业所采用的这种方法是(B)。A.头脑风暴法B.交锋式会议法C.混合式会议法D.访问法13.对象专业化的优点是(A)。A.缩短产品加工路线B.增强率间之间的联系C.对产品品种的变化有较强的适应性D.管理工作简单14.某企业对其经销商提前收取部分货款以满足企业筹资需要，这属于企业筹资方式中的（C）。A.吸收直接投资B.银行借款C.商业信用D.短期融资15.假设某公司给客户开出的信用条件是“5/10,n/30”，说明客户若欲享受5%的折扣，则必须在(B)日内付款。A.5B.10C.30D.4016.假设A公司2012年实际销售收入为2000万元，2013年预计销售收入为3000万元，2012年资产总计和负债总计分别为4000万元、1500万元，假设2013年资产、负债销售百分比不变，根据销售收入百分比法试测算2013年的筹资额为(C)万元。A.750B.1000C.1250D.150017.有关现代企业和传统企业之间的关系，下面说法正确的是(B)。A.传统企业面临的外部环境偏紧，现代企业面临的外部环境宽松B.传统企业与现代企业一脉相承，传统企业是现代企业的基础，现代企业是传统企业的继承和发展C.传统企业和现代企业都是经济组织，所有权和经营权分离D.现代企业实行扁平式管理是对传统企业的继承18.下列属于固定股利政策优点的是(B)。A.股利支付与公司盈利能力相挂钩B.有利于公司树立良好的形象C.有利于提高公司股价D.有利于企业提高经营业绩19.企业根据生产工艺和产品特点，对车间的机床进行科学、合理的布置，这种活动属于（B）。A.生产过程的时间组织工作B.生产过程的空间组织工作C.生产过程的物流组织工作D.生产过程的人员配置工作20.在进行生产过程的空间组织时，集中为了生产某种产品所需要的各种设备和各工种的工人，对同类产品进行不同的工艺加工，这属于(B)空间组织形式。A.工艺专业化布置B.对象专业化布置C.固定布置D.混合式布置21.固定资产投资决策的首要步骤是(B)。A.投资项目评价B.确定投资决策目标C.投资项目决策D.投资项目实施与控制22.若采用自动线方式进行生产，则排列自动线上生产设备的依据是A(A)。A.工艺顺序B.生产量C.生产定额D.产品精度23.某企业年产某型号的汽车5万辆，为了降低成本减少消耗，需耗资2亿元进行技术改造，改造完成后，每辆车的成本由原来的15万元降到14.5万元，则该方案(A)。A.可行B.不可行C.都可以D.无法确定24.在质量管理领域，如果质量控制水平为(D)，表示产品不合格率不超过0.002ppm（百万分率）。A.3σB.4σC.5σD.6σ25.有限责任公司的公司法人应以(B)为限，对公司债务承担有限责任。A.公司全部所有者权益B.其全部法人财产C.公司注册资金D.公司全部流动资金26.某企业有一台模具加工设备，原值为32000元，根据有关资料，其逐年维持费用Yt和逐年实际残值Ln（n=1、2、3、4、5）均为已知值，见下表，若用面值法计算，则该设备的最佳更新期为(D)。

A.1B.2C.3D.427.(D)是第一部用于质量管理方面的国际标准。A.GB/T19000族标准B.GB/T19001族标准C.ISO9001族标准D.ISO9000族标准28.狭义的技术改造的内容是(D)。A.对企业的整体性改造B.对企业的整体性改建C.企业的设备更新D.企业的局部技术改造29.通过计算和比较技术改造项目的各方案在整个寿命期间内收益的现值与成本比率，以确定各技术改造方案排列的优先次序和取舍的方法是(B)。A.利润分析法B.效益成本分析法C.投资回收期法D.追加投资回收期法30.在新产品开发中，选择进取战略的企业通常将新产品开发的目标确定为(C)。A.稳步扩大市场占有率和利润额B.企业规模有所扩大C.迅速扩大企业规模和提高市场占有率D.保持现有市场占有率31.库存的现金一般以(C)天为限。A.1～2B.2～5C.3～5D.5～732.已知某设备原始价值为350000元，每年低劣化增加值为400元，设备残值为30000元，则设备的最佳更新期为(C)年。A.20B.30C.40D.5033.企业不抢先研制开发新产品，而当市场上一出现新产品，就立即进行仿制或寻找新产品的缺点而加以改进创新，以生产出功能、款式、包装等更好的产品，这样的新产品开发战略属于(B)。A.进取战略B.紧随战略C.保持地位战略D.冒险战略34.某企业在进行员工培训时，向新人职员工灌输企业的价值观念、道德观念和社会价值观念，这体现了员工培训(D)的目的。A.使员工符合职位要求B.使在岗员工不断适应社会发展需要C.使员工实现自我价值D.培育企业文化35.企业管理的社会性主要取决于(A)。A.社会生产关系的性质B.生产办的发展水平C.劳动的社会化程度D.劳动分工的专业化程度36.企业努力提高员工的素质，促使员工养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这种活动属于“5S”活动中(D)的内容。A.整理B.整顿C.清洁D.素养37.用于测验员工能否经过适当的训练掌握某项工作技能的心理测验方法属于(D)。A.成就测验B.智力测验C.人格测验D.倾向测验38.计量技术是指计量标准的建立到量值的传递及生产过程中的实际测量，包括计量技术和(D)两个方面。A.计量工具B.计量水平C.计量目的D.计量手段39.下列关于企业生产产量对其他要素的影响说法正确的是(A)。A.产量越大，品种越少B.产量越大，专业化程度越低C.产量越大，稳定性越小D.产量越大，重复性越小40.在新产品开发中，选择进取战略的企业通常将新产品开发的竞争域限定在(C)方面。A.产品的市场占有率B.产品的成本C.产品的最终用途和技术D.产品的质量和档次41.企业的技术改造直接关系到企业的产品质量和(D)。A.生产效益B.销售能力C.利润率D.生产能力42.企业计量管理的目的是保证(C)的统一。A.规格B.型号C.量值D.标准43.企业的双重目标是获取利润和(B)。A.满足人们需要B.满足社会需求C.促进精神文明建设D.促进科技进步44.企业内分工可以(B)，从而提高生产效率。A.降低损耗B.减少投入、增加产出C.促进技术创新D.增加员工积极性45.已获利息倍数是指(C)与利息费用的比值。A.净利润总额B.利润总额C.息税前利润总额D.营业利润总额46.现代企业部门划分方法中，(D)是指按照地理范围来划分管理部门。A.产品部门化B.职能部门化C.服务对象部门化D.区域部门化47.在质量管理领域，西格玛用来表示(B)。A.数据的离散程度B.质量控制水平C.质量管理有效性D.产品效益水平48.技术改造的可行性分析，需要对技术改造方案的总投资和（B）进行比较。A.社会效益B.经济效益C.管理能力的提高D.文化效益49.在质量管理的发展历程中第一个阶段是(A)。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.ISO9000质量管理阶段50.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的(C)。A.能力B.层级C.数量D.职级51.企业的产生、发展与分工密不可分，按照分工与专业化发展的顺序，第四种专业化形态是(A)。A.工艺专业化B.零部件专业化C.产品专业化D.部门专业化52.下列企业财务管理目标中，没有考虑资金时间价值和风险的是(A)。A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.股票市值最大化53.企业组织设计的根本目的是(D)。A.满足企业客户的需求B.保证企业员工数量的增加C.保证企业总经理目标的实现D.保证企业目标的实现54.某企业运用投资回收期法进行技术改造项目决策，该项目有四个互斥方案，其投资额和年净收益额见下表：

。设该标准投资回收期为6年，则该企业应选择(B)。A.方案1B.方案2C.方案3D.方案455.在新产品开发中，选择紧随战略的企业通常将新产品开发的目标确定为(C)。A.提高市场占有率B.维持市场占有率C.企业规模有所扩大D.企业规模迅速扩大56.在对企业技术改造方案进行优化选择时，考虑了资金时间价值的动态评价方法是(D)。A.面值法B.追加投资回收期法C.ABC分析法D.效益成本分析法57.企业的新产品开发组织根据新产品开发任务书的规定和消费者对新产品的要求，运用现代。科学与技术手段，形成完整的产品概念。这些活动是新产品的(C)。A.创意构思B.开发决策C.设计D.试制58.新产品开发过程的首要步骤是(C)。A.新产品创意构思B.新产品构思的筛选C.调研与提出新产品开发整体设想D.新产品开发决策59.某企业技术改造面临三个备选方案，投资额和年净收益额见下表，运用投资回收期法，应该选用方案(A)。

A.1B.2C.3D.2或360.管理层次与管理幅度的反比关系决定了组织的基本结构形态，即(D)和锥形结构形态。A.星形结构形态B.垂直结构形态C.椭圆结构形态D.扁平结构形态多项选择题61.关于市场调查的特点，下列说法正确的是(ACD)。A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保障调查和收集信息、数据的可靠性和准确性D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的经营决策服务的E.市场调查的重点对象是生产者市场62.企业技术改造规划的具体内容有(ABCD)。A.明确企业技术改造的战略目标和实施步骤B.确定企业生产过程应达到的技术水平C.明确利用新工艺、新材料、新设备的水平及指标D.确定技术改造的重点和进度E.制定企业所属行业的技术标准和要求63.在工作分析的调查阶段，主要进行的工作包括(CD)。A.制订工作分析计划B.组建工作分析小组C.收集背景资料D.收集基本数据与信息E.审查工作信息64.企业进行生产过程时间组织的目标有(ABE)。A.提高生产率B.降低成本C.节约生产面积D.充分利用车间的空间位置E.缩短生产周期65.组织流水线生产的条件有(ABE)。A.产品结构和工艺要相对稳定B.产量要足够大C.生产面积足够小D.产品体积足够大E.工艺能同期化66.企业组织变革的外部驱动因素包括(ACDE)。A.技术B.企业愿景C.政治D.经济E.社会67.影响企业选择厂址的因素主要有(ABDE)。A.国家的有关方针与政策B.资源的获取状况C.企业组织结构的形式D.气候和地质等自然条件E.交通状况68.企业对于合同利益相关者应承担的社会责任有(CE)。A.环境保护B.产品安全C.安全生产D.参与灾害救助E.增加福利69.企业管理的各项基础工作中，计量工作的主要内容有(BE)。A.计量目标B.计量技术C.计量过程D.计量定额E.计量管理70.新产品开发战略的核心内容是确定企业新产品开发的领域、新产品开发的目标、达成目标的途径和方法。这些内容的不同组合方式，便形成了不同的新产品开发战略。一般来说，比较典型的新产品开发战略有(ABCD)。A.进取战略B.紧随战略C.保持地位战略D.冒险战略E.自行开发战略71.企业经营机制是指能够有效地协调市场需求和企业经营的综合体系，包括（BCDE）。A.销售机制B.动力机制C.调节机制D.约束机制E.发展机制72.企业集团结构的特点包括(BCD)。A.企业集团是最高级的企业组织结构形式B.有核心企业C.联合是多层次的D.产权关系是把众多的企业联合在一起形成企业集团的最重要纽带E.企业集团对环境反应灵敏73.在新产品的市场试销环节中，要特别注意掌握（ABC）的数据。A.试用率B.再购率C.购买频率D.市场占有率E.分销率74.在企业培训需求分析系统中，属于工作层面培训需求分析的内容有(CD)。A.企业目标B.企业资源C.企业工作的饱和程度D.企业工作的复杂程度E.企业所处的环境75.根据对被投资企业的影响，长期股权投资分为(ABCD)。A.控制B.共同控制C.重大影响D.无重大影响E.合作经营76.现代企业制度的基本特征包括(ADE)。A.产权清晰B.管办分离C.政事分开B.权责明确E.管理科学77.组织流水线生产的条件有(ABE)。A.产品结构和工艺要相对稳定B.产量要足够大C.生产面积足够小D.产品体积足够大E.工艺能同期化78.市场经济在其数百年的发展过程中，在国际上逐步形成了三种基本的企业制度，分别是(ABC)。A.单个业主制企业B.合伙制企业C.公司制企业D.合营企业E.联营企业79.当Cp>1.67时，应当采取下列(ABC)措施。A.降低过程能力。如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料，合理地将过程能力指数降低到适当的水平B.更改设计，提高产品的技术要求C.采取合并或减少工序等方法D.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效E.修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理80.下列公司类型中，属于我国公司法规定的可以在我国设立的有（BD）。A.两合公司B.有限责任公司C.无限责任公司D.股份有限公司E.企业联合公司案例分析题共用题干(81-83)

某钢厂领导班子正在对该钢厂的技术改造问题进行经济可行性分析。经过调查得知，该钢厂目前年产钢1500万吨，成本居高不下，对环境的污染日益严重，产品质量有所下降，还存在着一定的安全隐患。为了解决存在的问题，需耗资8000万元进行技术改造。技术改造完成后，每吨钢的成本将由原来的2700元降低至2600元，环境污染问题、安全隐患问题和产品质量问题均能得到一定程度的解决、假设该行业的标准投资效益系数为0.2。根据以上资料，回答下列问题：81.进行技术改造项目的经济可行性分析，需要对技术改造方案的(C)进行对比分析。A.总投资与总产量B.总产品与经济效益C.总投资与经济效益D.总投资与投资回收期82.用该技术改造方案实施后的净收益额补偿该方案投资额所需的时间称为(B)A.投资投放期B.投资回收期C.项目建设期D.项目周期83.该技术改造项目完成后，若该厂年钢产量不变，则该厂年经济效益为(C)万元A.179300B.188300C.148400D.20000共用题干(84-88)

M公司用甲材料生产A产品，甲材料标准价格是100元/千克，用量标准为5千克/件；公司所生产的A产品标准工资率为20元/小时，工时标准为1小时/件。假定本月投产A产品10000件；耗用甲材料60000千克，其实际价格为110元/千克；实际支付直接工人工资14万元。同时，M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分和管理，从而有效提升了公司的盈利水平。根据以上资料，回答下列问题：84.根据已知数据，M公司可采用(A)对成本费用进行定量控制。A.标准成本控制法B.责任成本控制法C.作业成本法D.目标成本控制法85.M公司生产A产品所耗用甲材料的直接材料成本差异是(D)万元。A.100B.120C.150D.16086.M公司生产A产品的直接人工成本差异是(C)万元。A.1B.-5C.-6D.-887.如果M公司采用作业成本法进行成本费用控制，将成本分配到成本对象的形式是(BC)。A.间接追溯B.直接追溯C.动因追溯D.责任追溯88.下列M公司的成本费用中，属于期间费用的是(BD)。A.直接材料费用B.销售费用C.直接人工费用D.财务费用共用题干(89-92)

国内某家电生产商，2009年实现主营业务收入净额50亿元，实现净利润8亿元。已知公司2009年年初资产总额为60亿元，年末资产总额为70亿元，年初应收账款余额为11亿元，年末为10亿元。根据以上资料，回答下列问题：89.该公司本年度的资产净利率为(B)。A.10.0%B.12.3%C.19.2%D.20.0%90.该公司的应收账款周转率为(D)次/年。A.2.72B.2.86C.3.09D.4.7691.该公司应收账款减少，则表明公司(AD)。A.收现能力提高B.销售额减少C.利润率提高D.资产流动性增强92.如果评价该公司的营运能力，还应计算和分析(AC)。A.存货周转率B.资产负债率C.总资产周转率D.主营业务毛利率共用题干(93-96)

为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场预测活动。首先，该企业收集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为。随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量。最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好。该企业空调产品2010—2012年销售额见下表（单位：万元），企业拟对2013年的空调销售额进行预测。

根据以上资料，回答下列问题：93.该企业采用的市场调查方法是（ABD）。A.访问法B.观察法C.实验法D.文案调查法94.该企业对2013年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法是(AD)。A.专家会议法B.趋势外推法C.回归分析法D.主观概率法95.该企业空调产品2013年预计销售额为4000万元，若采用季节指数法进行预测，该企业2013年第三季度空调产品的销售额预测值是(D)万元。A.1000B.1400C.1500D.160096.可能导致该企业产生市场预测误差的原因是(ABD)。A.预测人员的素质水平B.预测方法的选择C.消费者的购买力水平D.市场规律的过程性影响共用题干(97-99)

某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为3.1毫米，生产过程中所允许的误差为（+0.0015，-0.0020）。某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，抽取了250个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，s=0.00049。根据以上资料，回答下列问题：97.该工序的工序能力指数Cp为(A)。A.1.19B.1.25C.1.28D.1.3098.通过该工序的工序能力指数，可以断定该工序的工序能力(B)。A.不足B.正常C.充足D.过剩99.若需在某道工序中控制该齿轮材料的强度，则要求控制该工序的(D)。A.双侧公差B.公差中心C.上限公差D.下限公差共用题干(100-102)

某零件设计尺寸为4毫米，生产过程中允许的误差是（+0.007，-0.007）。某道工序是保证该零件设计尺寸的最后加工工序，现对该道工序的能力进行评估，经抽样测算，样本平均值和公差在中心重合，样本标准差为0.0027。根据以上资料，回答下列问题：100.该道工序的过程能力指数为(A)。A.0.86B.1.00C.1.18D.1.41工商管理专业知识与实务（中级）冲刺第一讲

1.企业战略的特征：全局性与复杂性,稳定性与动态性。全局性是企业战略最根本的特征;收益性与风险性。2.企业战略的层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。企业职能战略包括生产战略、市场营销战略、财务战略、人力资源管理战略和研发战略等。企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。制定企业战略必须确定企业愿景，企业使命和企业战略目标。企业愿景包括核心信仰和未来前景。企业战略目标：盈利，服务，员工，社会责任。评价和选择战略方案遵循的原则：择优原则，民主协调原则，综合平衡原则企业战略实施的模式

1.指挥型(企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。)

2.变革型(重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。该模式较适合于环境确定性较大的企业。)

3.合作型(把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性.)4.文化型(力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。)

5.增长型(企业的战略是从基层单位自下而上地产生。)运用这些模型的条件主要取决于企业多种经营的程度、发展变化的速度以及目前的文化状态。

企业战略控制原则：（1）确保目标原则（2）适度控制原则（3）适时控制原则（4）适应性原则战略控制方法：（1）杜邦分析法（基于财务指标的战略控制方法）（2）平衡计分卡，平衡计分卡设计包括：财务层面，顾客层面，内部流程层面，学习与成长层面（3）利润计划轮盘，由利润轮盘，现金轮盘和净资产收益率轮盘三部分组成。

宏观环境分析包括：政治环境分析、法律环境分析、社会文化环境分析、经济环境分析和科学技术环境分析。（多选题）三、行业环境分析行业生命周期分成四个阶段：形成期、成长期、成熟期和衰退期。（多选题）

1.形成期。形成期是指某一行业刚出现的阶段。在此阶段，有较多的小企业出现，因企业刚建立或刚生产某种产品，忙于发展各自的技术能力而不能全力投入竞争，所以竞争压力较小。研究开发产品和技术是这个阶段的重要职能，在营销上则着重广告宣传，增进顾客对产品的了解。

2.成长期。不少后续企业参与，竞争日趋激烈，进入成长期，市场营销和生产管理成为关键性职能。

3.成熟期。市场趋于饱和，竞争导致出现企业合并，小企业退出产品成本和市场营销有效性成为企业的关键因素。

4.衰退期。这一阶段的行业就是所谓的“夕阳行业”。（二）行业竞争结构分析

五种基本竞争力量：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、购买者的谈判能力和供应者的谈判能力（多选题）。

企业内部环境分析：波士顿矩阵分析，根据市场增长率和市场份额两项指标将企业战略单位分“明星”，“金牛”，“瘦狗”“幼童”。幼童明星瘦狗金牛（金牛）业务增长率低，市场占有率高，（瘦狗）业务增长率和市场占有率都低，瘦狗区是资金的陷阱，理智的战略是清算战略，如有可能，亦可采取转向或放弃战略。（幼童）业务增长率高，市场占有率低，可选战略：进行必要的投资（明星）业务和市场占有率都高第二节企业战略选择

一、基本竞争战略

美国战略学家迈克尔·波特提出企业一般竞争战略有三种，即成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。二、企业总体战略

企业的总体战略主要有三种：发展战略、稳定战略和紧缩战略（多选题）。

发展战略是向更高目标发展的总体战略，主要包括一体化战略（纵向一体化（后向一体化战略和前向一体化战略）、横向一体化）和多元化战略两种。紧缩战略主要包括以下类型：1.转向战略2.放弃战略3.清算战略企业战略方案评价的目的是确定各个战略方案的有效性。遵循的基本原则有：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则等。一、定性决策方法定性决策方法，也称主观决策法。定性决策方法主要有：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术。（一）头脑风暴法——目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，产生更多的创造性思维。

头脑风暴法对预测有很高的价值。其缺点和弊端——受心理因素影响较大，易屈服于权威或大多数人的意见，而忽视少数派的意见。

（二）德尔菲法，运用德尔菲法的关键在于：第一，选择好专家；第二，决定适当的专家人数，一般10～30人较好；第三，拟订好意见征询表。（三）名义小组技术二、定量决策方法

定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三类。

（一）确定型决策方法

确定型决策方法是指在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就给出确定的结果。

确定型决策方法很多，主要介绍线性规划和盈亏平衡点法。1.线性规划

线性规划是在线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。

运用线性规划建立数学模型的步骤是：首先，确定影响目标的变量；其次，列出目标函数方程；再次，找出实现目标的约束条件；最后，找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。

例如，某企业生产两种产品，A产品每台利润100元，B产品每台利润180元，有关生产资料如表1-2所示，试求企业利润最大时两种产品的产量。

表1-2A、B产品生产用料单位产品消耗总额资源名称A产品B产品可利用资源原材料（kg）120802400设备（台时）90030013500劳动力（工时）2004005000『正确答案』具体计算方法如下：

确定影响目标的变量：企业利润最大时两种产品的产量,设：X1为A产品的生产数量；X2为B产品的生产数量

列出目标函数方程：

MaxP（Xi）=100X1+180X2

找出实现目标的约束条件

120X1+80X2≤2400

900X1+300X2≤13500

200X1+400X2≤5000

X1≥0，X2≥0

找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。分别以X1、X2为横纵坐标，将约束方程绘制于表中，由于有三个约束方程，因此有三条直线。三条直线共同构成的区域为可行解的区域。目标函数的最大值一定在由约束方程构成的可行解区域的凸点上。

通过计算三个凸点A（0，12.5）、B（13，6）、C（15，0）所对应的目标函数值，则满足使目标函数最大值的点为B点。即当生产A产品13台、B产品6台时企业获得的利润最大，为2380元。2.盈亏平衡点法

盈亏平衡点法又称本量利分析法或保本分析法，是进行产量决策常用的方法。

该方法基本特点是把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的产量。

总收益、总成本和产量的关系为：

P利润=S-C

=P·Q-（F+V）

=P·Q-（F+v·Q）

=（P-v）·Q-F盈亏平衡点又称为保本点，或盈亏临界点，是指在一定销售量下，企业的销售收入等于总成本，即利润为零：

Q0=F/（P-v）

销售额减去变动总成本后的余额，补偿了固定成本后剩余的部分即为利润。这个余额为边际贡献。因此边际贡献是对固定成本和利润的贡献。当总的边际贡献与固定成本相当时，恰好盈亏平衡。

企业盈亏相抵时的业务量即为保本业务量。

例：某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为10元，产品单位售价为15元，其盈亏平衡点的产量为：

解析：Q0=F/（P-v）=500000/（15-10）=100000（件）（二）风险型决策方法

风险型决策也叫统计型决策、随机型决策，是指已知决策方案所需的条件，但每种方案的执行都有可能出现不同后果，多种后果的出现有一定的概率。

风险型决策方法有：期望损益决策法和决策树分析法。例如，某厂在下一年拟生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品市场状况的概率是：畅销为0.3，一般为0.5，滞销为0.2。产品生产采取大、中、小三种批量的生产方案，如何决策使本厂取得最大的经济效益，其有关数据如表1-3所示。

表1-3数据表畅销一般滞销

期望值0.30.50.2大批量I40282030中批量Ⅱ36362433.6小批量Ⅲ28282828选择方案的过程如下：

大批量生产期望值=40×0.3+28×0.5+20×0.2=30

中批量生产期望值=36×0.3+36×0.5+24×0.2=33.6

小批量生产期望值=28×0.3+28×0.5+28×0.2=28

中批量生产的期望值要高于大批量生产和小批量生产的期望值，最终企业的经营决策应当选择中批量生产。2.决策树分析法

决策树分析法，是将构成决策方案的有关因素，以树状图形的方式表现出来，并据以分析和选择决策方案的一种系统分析法。它以损益值为依据。该方法特别适于分析比较复杂的问题。

（1）决策树的构成

由决策结点“口”、方案枝、状态结点“O”和概率支构成。

（2）决策步骤

决策树分析法的程序主要包括以下步骤：

①绘制决策树图形，按上述要求由左向右顺序展开。

②计算每个结点的期望值，计算公式为：

状态结点的期望值=Σ（损益值×概率值）×经营年限

③剪枝，即进行方案的选优。

方案净效果=该方案状态结点的期望值-该方案投资额例如，某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：

方案1：新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。

方案2：新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元，销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。

方案3：先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。问：哪种方案最好?

方案1（结点①）的期望收益为：[0.7×100+0.3×（-20）]×10-300=340（万元）

方案2（结点②）的期望收益为：（0.7×40+0.3×30）×10-140=230（万元）

至于方案3，由于结点④的期望收益465（95×7-200）万元大于结点⑤的期望收益280（40×7）万元，所以销路好时，扩建比不扩建好。方案3（结点③）的期望收益为：（0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10）-140=359.5（万元）

计算结果表明，在三种方案中，方案3最好。（三）不确定型决策方法

不确定型决策是指在决策所面临的自然状态难以确定而且各种自然状态发生的概率也无法预测的条件下所作出的决策。不确定型决策常遵循以下几种思考原则：乐观原则、悲观原则、折衷原则、后悔值原则和等概率原则。1.乐观原则（大中取大法）

愿承担风险的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准（即假定各方案最有利的状态发生），在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案。

例如，某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择。因不同的设计方案的制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也各异。

表1-4畅销一般滞销maxⅠ50402050Ⅱ7050070Ⅲ10030-20100乐观原则决策过程（大中取大法）：

（1）在各方案的损益中找出最大者；

（2）在所有方案的最大损益值中找最大者。2.悲观原则（小中取大法）

决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状态下的最小值为标准（即假定每个方案最不利的状态发生），再从各方案的最小值中取最大者对应的方案。

悲观原则决策过程（小中取大法）：

（1）在各方案的损益中找出最小者；

（2）在所有方案的最小损益值中找最大者。3.折衷原则

折衷法的决策步骤如下：

（1）找出各方案在所有状态下的最小值和最大值方案minmaxI2050Ⅱ070Ⅲ-20100（2）决策者根据自己的风险偏好程度给定最大值系数a（0<a<1），最小值的系数随之被确定为1-a。a也叫乐观系数，是决策者乐观或悲观程度的度量。（3）用给定的乐观系数a和对应的各方案最大最小损益值计算各方案的加权平均值方案minmax加权平均值（a=0.75）I205042.5Ⅱ07052.5Ⅲ-2010070I：20×0.25+50×0.75=42.5

11：0×0.25+70×0.75=52.5

Ⅲ：（-20）×0.25+100×0.75=70（4）取加权平均最大的损益值对应的方案为所选方案。

对应的方案Ⅲ为最大值系数a=0.75时的折衷法方案。

用折衷法选择方案的结果，取决于反映决策者风险偏好程度的乐观系数的确定。当a=0时，结果与悲观原则相同；当a=1时，结果与乐观原则相同。这样，悲观原则与乐观原则便成为折衷原则的两个特例。4.后悔值原则（大中取小法）

后悔值原则是用后悔值标准选择方案。所谓后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益。

用后悔值法进行方案选择的步骤如下：

（1）计算损益值的后悔值矩阵。方法是用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值。畅销（最大值为100）一般（最大值为50）滞销（最大值为20）I50（100-50）10（50-40）0（20-20）Ⅱ30（100-70）O（50-50）20（20-0）Ⅲ0（100-100）20（50-30）40（20+20）（2）从各方案中选取最大后悔值。畅销一般滞销maxI5010050Ⅱ30O2030Ⅲ0204040（3）在已选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案。对应的方案Ⅱ即为用最小后悔原则选取的方案。

5.等概率原则（莱普勒斯法）

等概率原则是指当无法确定某种自然状态发生的可能性大小及其顺序时，可以假定每一自然状态具有相等的概率，并以此计算各方案的期望值，进行方案选择。08年第一章案例分析题原题（一）某跨国汽车公司1997年进入中国市场，业务范围不断扩大，不仅在汽车制造领域站稳脚跟，而且通过并购、联合等多种形式，使业务遍及家电、医药、建筑等领域。在汽车制造领域，该公司业绩表现尤为突出，不断针对不用类型人群，推出具有独特功能和款式的新型号汽车，占领不同领域的消费市场，市场占有率大幅提升。2007年该公司拟推出一款新功能车型，备选车型共有A、B、C三种。未来市场状况预期为畅销、一般和滞销三种可能，但各种情况发生的概率难以测算。在市场调查的帮助下，公司对三种型号汽车的损益状况进行了预测，再不用市场状态下的损益值如下表。某公司A、B、C三型汽车经营损益表（单位：万元）市场状况损益值车型畅销一般滞销A型汽车600400100B型汽车7006000C型汽车800500-200根据以上资料，回答下列问题：81．该公司所实施的经营战略为（）A．成本领先战略B．差异化战略C．集中战略D．多元化战略【解析】BD，本题考点企业战略选择。该汽车公司不断针对不同类型人群，推出具有独特功能和款式的新型号汽车，这采取的是差异化战略。而且其同时又在家电、医药、建筑等多个领域进行经营，所以又采取了多元化战略。82．该公司实施战略控制时可选择的方法是（）A．生产进度控制B．统计分析控制C．预算控制D．财务控制【解析】BCD本题考点战略控制的方法。战略控制的方法有预算控制、审计控制、财务控制、统计分析控制。83．若采用折衷原则计算(最大值系数a=0．7)，生产C型汽车能使公司获得的经济效益为()万元A．450B．490C．500D．550【解析】C本题考点不确定型决策方法。采取折衷原则C型汽车可以获得的经济效益为800×0.7＋（－200）×（1－0.7）＝500。84．若采用后悔值原则计算，使公司获得最大经济效益的车型为()A型汽车B型汽车C型汽车D型汽车【解析】B本题考点不确定型决策方法。采取后悔值原则计算如下：车型

畅销

一般

滞销

maxA型汽车

200

200

0

200B型汽车

100

0

100

100C型汽车

0

100

300

300各方案的最大后悔值为{200，100，300}，取其中最小值min{200，100，300}=100，对应的B型汽车为选取方案，因此本题选B。85．该公司的这项经营决策属于()A．确定型决策B．不确定型决策C．风险型决策D．组合型决策【解析】B本题考点不确定型决策方法。不确定型决策常遵循的思考原则有折衷原则和后悔值原则等。参见教材P31第二章公司法人治理结构第一节公司所有者与经营者（重点）股权主要权限：①对股票或其他股份凭证的所有权和处分权；②对公司决策参与权；③对公司收益参与分配权利。法人财产是公司产权制度的基础（单选），它具有以下三个特点：①公司法人财产从归属意义上讲，是属于出资者（股东）的；②公司的法人财产和出资者的其他财产之间有明确的界限，公司以其法人财产承担民事责任；③一旦资金注入公司形成法人财产后，出资者不能再直接支配这一部分财产，也不得从企业中抽回，只能依法转让。特别注意：公司拥有法人财产权（或称法人产权）。（三）公司财产权能的两次分离1.原始所有权与法人产权的分离2.法人产权与经营权的分离（五）经营者激励与约束机制企业家的激励约束机制有报酬激励、声誉激励和市场竞争机制三个方面。1.报酬激励对经营者激励的形式多种多样，主要有年薪制、薪金与奖金相结合、股票奖励、股票期权等，2.声誉激励（按照马斯洛需求层次理论）3.市场竞争机制它包括企业家市场、资本市场和产品市场的竞争。市场对企业家的约束和激励可归纳为两个方面：《公司法》规定发起人持有的本公司股份自公司成立之日起一年内不得转让。第三，资格取得受到一定限制。一是自然人作为发起人应当具备完全行为能力；二是法人作为发起人应当是法律上不受限制者；三是发起人的国籍和住所受到一定限制。我国公司法规定，设立股份公司，其发起人必须一半以上在中国有住所。（三）股东的法律地位1.是公司的出资人2.是公司经营的最大受益人和风险承担者3.股东享有股东权4.股东承担有限责任5.股东平等（四）股东的权利我国公司法除在总则部分明确股东享有资产受益、重大决策和选择管理者的权利外，还对股东享有的其他权利作了规定。根据我国公司法的规定，股东主要享有以下权利：1.股东会的出席权、表决权2.临时股东大会的召开提议权和提案权3.董事、监事的选举权、被选举权4.公司资料的查阅权5.公司股利的分配权，通过盈余分配获取股利是股东出资的收益权，是股东权的核心。6.公司剩余财产的分配权7.出资、股份的转让权8.其他股东转让出资的优先购买权9.公司新增资本的优先认购权10.股东诉权（五）股东的义务1.缴纳出资义务2.以出资额为限对公司承担责任3.遵守公司章程4.忠诚义务：一是禁止损害公司利益；二是考虑其他股东利益；三是谨慎负责地行使股东权利及其影响力。股东会是有限责任公司的最高权力机构。股东会依法享有下列职权：①决定公司的经营方针和投资计划；②选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定有关董事、监事的报酬事项，③审议批准董事会的报告，④审议批准监事会或者监事的报告；⑤审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案；⑥审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案；⑦对公司增加或者减少注册资本作出决议；⑧对公司发行债券作出决议。⑨对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议；⑩修改公司章程；⑾公司章程规定的其他职权。（二）股东会的种类及召集有限责任公司股东会会议分为三种：首次会议、定期会议和临时会议。（三）股东会决议有限责任公司股东会决议分为两种：一种是普通决议，另一种是特别决议。普通决议的形成，只需经代表二分之一以上表决权的股东通过；特别决议包括：股东会会议作出修改章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经代表三分之二以上表决权的股东通过。四、国有独资公司的权力机构国有独资公司只有一个股东，因此其不设股东会，由国有资产监督管理机构行使股东会职权。国有资产监督管理机构可以授权公司董事会行使股东会的部分职权，决定公司的重大事项，但公司的合并、分立、解散、增加或者减少注册资本和发行公司债券，必须由国有资产监督管理机构决定。股份有限公司董事会定期会议每年度至少召开两次。股份有限公司召开董事会临时会议的情形：代表十分之一以上表决权的股东、三分之一以上董事或者监事会，可以提议召开董事会临时会议。董事长应当自接到提议后十日内，召集和主持董事会会议。2.董事会会议的召集和主持3.董事会的决议方式董事会决议的表决实行两个原则：第一，“一人一票”的原则；第二，多数通过原则。我国公司法规定，股份有限公司董事会会议应由二分之一以上的董事出席方可举行；董事会作出决议须经全体董事的过半通过。这两个原则结合起来，即董事会会议的表决实行“董事数额多数决”。（四）董事会的职权我国公司法列举规定了董事会的以下职权：1.董事会作为股东会的常设机关，是股东会的合法召集人。2.作为股东会的受托机构，执行股东会的决议。3.决定公司的经营要务。包括公司的经营计划、投资方案4.为股东会准备财务预算方案、决算方案。公司的财务预算方案、决算方案应由董事会草拟制订，由股东会审议批准。5.为股东会准备利润分配方案和弥补亏损方案。提交股东会作出最后决议。6.为股东会准备增资或减资方案以及发行公司债券的方案。由股东会作出最后决议。7.制订公司合并、分立、解散的方案。董事会拟订方案，由股东大会作出特别决议。8.决定公司内部管理机构的设置。除公司的基本组织机构（股东会、董事会、监事会）外，公司的其他内部管理机构的设置，均由董事会决定。9.聘任或者解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定其报酬事项。10.制定公司的基本管理制度。二、有限责任公司的董事会（一）董事会的组成及董事的任职资格我国《公司法》规定：有限责任公司董事会的成员为3至13人；两个以上的国有企业或者两个以上的其他国有投资主体投资设立的有限责任公司，其董事会成员中应当有公司职工代表。董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。董事会设董事长一人，可以设副董事长。根据我国《公司法》的规定，有限责任公司董事的任职资格与股份有限责任公司董事，以及公司制企业监事、高级管理人员的任职资格相同，对于有下列情形之一的，不得担任公司的董事，监事和高级管理人员：①无民事行为能力或者限制民事行为能力；②因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年，③担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年；④担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年；⑤个人所负数额较大的债务到期未清偿。（二）董事的任期与义务有限责任公司董事的任期由公司章程规定，但每届任期不得超过3年，任期届满，连选可以连任。（三）董事会的性质及职权（四）董事会的议事规则董事会会议可以分为定期会议和临时会议两种。公司法未对有限责任公司董事会定期会议的召开期限进行规定。董事会的议事方式和表决程序一般由公司章程规定。董事会的表决实行“一人一票”制。三、股份有限公司的董事会（一）董事会的组成及董事的义务1.董事会的组成我国《公司法》规定，董事会的成员为5～19人。董事会成员应由股东会选举产生，董事会对股东会负责。2.董事的义务就董事的具体义务而言，股份有限公司董事与有限责任公司董事均可作如下概括：忠实义务和注意义务。（1）忠实义务具体包括：①自我交易之禁止。即董事不得作为一方当事人或作为与自己有利害关系的第三人的代理人与公司交易。当然，这种禁止也非绝对，若在公司章程中得以认可或经股东大会同意，则可视为合法。②竞业禁止。即董事不得自营或者为他人经营与其任职公司同类的营业或者从事损害本公司利益的活动。③禁止泄露商业秘密。④禁止滥用公司财产。如董事不得挪用公司资金或将公司资金借贷给他人，不得以公司资产为本公司的股东或以其他个人名义开立账户存储。（2）注意义务基本含义是：董事有义务对公司履行其作为董事的职责，履行义务必须是诚信的，行为方式必须使他人合理地相信，为了公司的最佳利益并尽普通谨慎之人在类似的地位和情况下所应实施的行为。忠实义务为董事确立的是最低限度的“道德标准”，注意义务则可视为董事的“称职标准”。（二）董事会的性质及职权（三）董事会的议事规则与决议方式董事会是公司运营和管理的核心机构，是法人治理机构的中枢。我国《公司法》规定，董事会会议应有过半数的董事出席方可举行。董事会作出决议必须经全体董事的过半数通过。董事会决议实行“一人一票”制。董事会会议分为定期会议和临时会议。我国《公司法》规定，股份有限公司董事会每年度至少召开两次会议，每次会议应当于会议召开10日前通知全体董事和监事。临时会议是董事会认为必要时召开。有权提议董事会临时会议的人员有：代表十分之一以上表决权的股东、三分之一以上董事或者监事会。董事会会议一人一票，采取多数决的表决方式。董事因故不能出席，可以书面委托其他董事代为出席，委托书中应载明授权范围。（四）关于独立董事根据我国《公司法》的规定，上市公司设独立董事。（1）.独立董事的任职资格在符合有关一般董事资格规定的基础上，独立董事应满足更高的要求。第一、独立董事应当具有独立性下列人员不得担任独立董事：①在上市公司或者其附属企业任职的人员及其直系亲属、主要社会关系；②直接或间接持有上市公司已发行股份1%以上或者是上市公司前十名股东中的自然人股东及其直系亲属；③在直接或间接持有上市公司已发行股份5%以上的股东单位或者在上市公司前五名股东单位任职的人员及其直系亲属；④最近一年内曾经具有前三项所列举情形的人员；⑤为上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务的人员；⑥公司章程规定的其他人员。⑦中国证监会认定的其他人员。第二、独立董事的任职条件注意：具有五年以上法律、经济或者其他履行独立董事职责所必需的工作经验。（2）.独立董事的人数证监会“指导意见”要求上市公司在2003年6月30日前董事会成员中应当至少包括三分之一独立董事。但鉴于我国独立董事既要监督与制衡内部控制人，也要监督与制衡控制股东，为使独立董事的声音不被内部董事和关联董事吞没，独立董事应在董事会中占据多数席位。（3）.独立董事的职权独立董事除具有一般董事的职权外，还具有下列职权：①重大关联交易应由独立董事认可后，提交董事会讨论；②向董事会提议聘用或解聘会计师事务所；③向董事会提请召开临时股东大会；④提议召开董事会；⑤独立聘请外部审计机构和咨询机构；⑥可以在股东大会召开前公开向股东征集投票权。独立董事行使上述职权应当取得全体独立董事的二分之一以上同意。独立董事除履行上述职责外，还应当对以下事项向董事会或股东大会发表独立意见，这些事项为：①提名、任免董事；②聘任或解聘高级管理人员；③公司董事、高级管理人员的薪酬；④上市公司的股东、实际控制人及其关联企业对上市公司现有或新发生的总额高于300万元或高于上市公司最近经审计净资产值的5%的借款或其他资金往来，以及公司是否采取有效措施回收欠款，⑤独立董事认为可能损害中小股东权益的事项；⑥公司章程规定的其他事项。4.独立董事的义务独立董事对上市公司及全体股东负有诚信与勤勉义务。独立董事原则上最多在5家上市公司兼任独立董事。四、国有独资公司的董事会（一）董事会的特征国有独资公司章程制定的两种方式：其一由国资监管机构制定，其二由董事会制定并报国资委批准。（二）董事的身份国有独资公司的董事会成员由两部分组成：国资监管机构的委派和公司职工代表大会的选举。（三）董事会的组成与任期国有独资公司的董事每届任期不得超过三年。董事会成员由国有资产监督管理机构委派，但是，董事会成员中应当有公司职工代表。职工代表由公司职工代表大会选举产生，其比例由公司章程规定。国有独资公司必须设立董事会。董事会是国有独资公司的常设经营管理机构。国有独资公司的董事会成员为3人至l3人，其中应当有公司职工代表。第五节经理机构一、经理机构的地位董事会与经理的关系是以董事会对经理实施控制为基础的合作关系。其中，控制是第一性的，合作是第二性的。二、有限责任公司与股份有限公司的经理机构大多数国家的公司法，都将公司经理视为章程中的任意设定机构。而有些国家则明确规定了经理的设置及其权限的一些情况。（一）经理机构的职权从本质上讲，经理被授予了部分董事会的职权，经理对董事会负责，行使下列职权：①主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；②组织实施公司年度经营和投资方案；③拟订公司管理机构设置方案；④拟订公司的基本管理制度；⑤制定公司的具体规章；⑥提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；⑦聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；⑧公司章程和董事会授予的其他职权。公司法规定经理有权列席董事会会议。（二）经理的义务与责任经理对公司所负的义务与董事基本相同，主要对公司负有谨慎、忠诚的义务和竞业禁止义务。（三）经理的选任与解聘三、国有独资公司的经理机构第六节监督机构公司制企业的监督机构即通常所说的监事会，是指以检查监督公司的财务及业务执行状况为目的而设立的公司机关。一、监事会制度监事会是公司的监督机关，是由股东会（和职工）选举产生并向股东会负责，代表股东对公司经营（公司财务及董事、经理人员履行职责行为）进行监督的机关。一般情况下，公司监事会的监督职能主要表现在三个方面：第一，监事会是公司内部的专职监督机构。监事会对股东大会负责，以出资人代表的身份行使监督权力。注意董事、经理人员不得兼任监事。第二，监事会的基本职能是监督公司的一切经营活动，以董事会和总经理为监督对象。监事会成员必须列席董事会会议。监事会向股东大会报告监督情况。第三，监事会监督的主要形式。监事会不仅要进行会计监督，而且要进行业务监督。不仅要有事后监督，而且要有事前和事中监督。二、有限责任公司的监督机构（一）监事会的组成我国《公司法》规定，有限责任公司设监事会，其成员不得少于3人。股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设1至2名监事，不设监事会。监事会应当包括股东代表和适当比例的公司职工代表，其中职工代表的比例不得低于三分之一。监事会设主席一人，由全体监事过半数选举产生。董事、高级管理人员不得兼任监事。监事的任期每届为三年。监事任期届满，连选可以连任。（二）监事会的性质及职权监事会或不设监事会公司的监事行使下列职权：①检查公司财务；②对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议；③当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正；④提议召开临时股东会会议，在董事会不履行法律规定召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议；⑤向股东会会议提出提案，⑥依照《公司法》的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼，⑦公司章程规定的其他职权。（三）监事会的议事规则监事会每年至少召开一次会议，监事可以提议召开临时监事会会议。监事会决议应当经半数以上监事通过。三、股份有限公司的监督机构（一）监事会的组成董事、经理监事的任期每届为三年。监事任期届满，连选可以连任。（二）监事会的性质及职权（三）监事会的议事规则监事会会议分为定期会议和临时会议，定期会议每六个月至少召开一次会议，临时监事会会议由监事提议召开。监事会会议决议经过半数以上监事通过。四、国有独资公司的监督机构国有独资公司的监事会制度是由国有资产监督管理机构派出监事组成专门外部监督机构对公司经营进行监督的制度。国有独资公司的监事会由国有资产监督管理机构代表政府派出，对派出机构负责，不受企业控制。也称为外派监事会。（一）监事会的组成国有独资公司的监事会成员不得少于5人，监事会成员包括国有资产监督管理机构派出的专职监事和职工代表出任的监事。国有资产监督管理机构派出的专职监事，由国有资产监督管理机构任命。监事会成员中职工代表的比例不得低于三分之一，职工代表出任的监事为兼职监事。监事会设监事会主席，监事会主席由国有资产监督管理机构从成员中指定。（二）监事会的职权市场调研管理第一节市场调研概论一、市场调研的含义与特点市场调研是调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统的收集、记录、分析的过程。市场调研的基本特点是：（多选题）1系统性2客观性3时效性4多样性5不确定性二、市场调研的内容与分类市场调研的内容市场调研的内容是由市场调研的目的（单选题）决定的。主要包括市场环境调研、市场商品需求调研、市场商品资源调研、市场商品流通渠道调研等。在企业营销决策过程中所进行的市场调研具体包括：（多选题）市场竞争调研也称战略调研，也是竞争情报收集工作。市场细分调研也称战略调研。市场细分可以通过地理、人口统计、消费心理及行为等变量来细分消费者市场。市场细分有效须具备：可衡量性、可接近性、足量性、可行动性四个条件。产品定位调研。产品定位即产品的市场定位，是指企业在选定的目标市场上，根据自身的优劣势和竞争对手的情况，为本企业产品确定一个位置，树立一个鲜明的形象，以实现企业既定的营销目标。产品调研。以产品为中心，以消费者为对象，为企业制订营销计划而进行的市场调研。内容包括对产品的概念、包装、价格和促销方式等属性进行测试。广告调研。渠道调研分为流通市场调研和零售市场调研销售调研用户满意度调研市场调研的分类按照不同的调研方法，可以对市场调研进行以下分类：根据购买商品的目的不同，分为消费者市场调研和产业市场调研根据商品流通环节不同，分为批发市场调研和零售市场调研根据产品层次不同，分为各商品类别和商品品种类的市场调研根据空间层次不同，分为国际市场调研和国内市场调研根据时间层次不同，分为经常性、一次性、定期性市场调研根据市场调研的目的和深度不同，分为探索性调研、描述性调研、因果关系调研和预测性调研。根据市场调研的方式不同，分为全面调研和非全面调研。根据调研方法的不同，分为二手数据调研和原始资料调研三、市场调研的程序确定调研性质探索性调研对问题理解不够深或难以准确定义问题的时候，或在正是调研之前，通常采用探索性调研。描述性调研对研究对象有一定了解的情况下，对调研对象进行更为深入的研究所进行的调研活动。因果关系调研探索某种假设与条件因素之间的因果关系，即探寻现象背后的原因，揭示现象发生或变化的内在规律，解决为什么的问题。设计调研方案实施调研和数据采集数据的处理与分析撰写调研报告1调研报告的形式：书面报告和口头报告2书面报告的主要内容第二节二手数据和原始资料的收集方法一、二手数据二手数据的来源与种类按二手数据的性质分类：宏观的市场信息、微观的环境信息、企业的直接环境信息按二手数据的来源分类：外部资料、内部资料按二手数据的载体分类：印刷资料、电子资料、口头信息二手数据的优缺点二手数据的优点及应用（多选）优点：（1）调研成本低，资料容易获得，收集资料时间较短。（2）有助于明确或重新明确探索性调研中的研究主题，可以提供收集原始资料的备选方法，可以提醒市场研究人员应该注意的潜在问题和困难、提供必要的背景信息，甚至可以切实提供一些解决问题的方法。应用：（1）市场供求趋势分析（2）市场占有率分析：全部市场占有率；可达市场占有率；相对市场占有率（3）市场覆盖率分析（4）相关和回归分析二手数据的局限及二手数据的评估（多选）缺点：（1）资料的相关性不够（2）准确性不够（3）收集二手数据的目的、性质和方法不一定适合特定的市场调研的情况二手数据的来源1内部二手数据（多选）（1）业务资料（2）企业的各种统计报表和统计分析报告（3）财务资料（4）生产技术资料（5）档案资料（6）企业的其他资料2外部二手数据（多选）（1）统计部门和各级政府部门公布的有关资料（2）各类经济信息中心、专业咨询机构、行业情报资料，专业调查机构、各行业协会提供的市场信息（3）图书馆信息资料（4）媒体信息资料（5）互联网上的各种信息（6）有关生产和经营企业提供的信息和资料（7）各种国际组织、外国使馆、商会和非政府组织提供的市场信息（8）各种国内外博览会、展览会、交易会、订货会、论坛等会议及专业性经验交流会上所提供的资料。（四）二手数据的收集程序和途径二、原始资料的收集方法（多选）（一）邮寄调查---费用最低优点：费用低；调查的空间范围广；可以给与被调查者相对更加宽裕的时间作答；匿名性较好；可以适用于从那些难以面对面访问的人员那里获得信息缺点：问卷回收率低；回收期长，时效性差；缺乏对调查对象的控制；可能会出现错误的答复和不真实的信息。提高回收率的方法：（1）请由受人尊重的权威机构主办（2）附上回邮信封和邮票等（3）附件一点实惠型的东西（4）加强问卷管理（二）人员访问1街头访问：街头定点访问与街头拦截访问2入户访问：保证入户访问的数据质量的关键是（1）规范的抽样控制（2）标准的问卷设计（3）严格的实地访问控制与质量监控制度（4）完善的访问员培训制度等入户访问的优点：（1）访问程序是标准化和具体的（2）访问具有较好的灵活性（3）可以在访问过程中使用图解材料，直观明了（4）调查资料的质量较好入户访问的缺点：（1）成本最高（2）对调查者要求较高（3）匿名性较差（4）访问周期长，不适合大规模的市场调查（5）拒访率较高，大约为5%-30%（三）电话调查电话调查的优点：（1）取得市场信息资料速度最快（2）节省调查时间和经费（3）覆盖面广（4）被调查者压力小，回答率高（5）对于不易见到面的被调查者采用此法比较成功电话调查缺点：（1）调查深度远不及其他调查方法；（2）只能调查到有电话的这一群体，不利于资料收集的全面性和完整性（3）没有办法提供直观的教具（4）电话调查是通过电话进行，因而很难判断所获信息的准确性和有效性等。网上访问网上访问的优点：（1）辐射范围广（2）访问速度快，信息反馈及时（3）匿名性好（4）费用低。所有调查方式比较，网上访问的费用最低。网上访问缺点：（1）样本对象的局限性，仅限于网民（2）信息的准确性真实性很难判断（3）需要一定的网页制作水平观察法1观察的含义与种类按观察所设定的环境分：自然环境和策划观察按观察所采取的方式分：伪装观察和非伪装观察按观察者扮演的角色分：人工观察和机械观察观察者对观察环境施加影响的程度：结构性观察和非结构性观察按观察的时间周期分：连续性观察和非连续性观察2步行动作路线观察销售额=顾客人数*顾客人均购买额=动作路线的长度*路过率*视认率*购买率*购买频数*商品单价3神秘购物观察调查4观察法的优缺点优点：（1）直接性（2）情境性（3）及时性缺点：（1）只能反映过程，而不能说明发生的原因和动机（2）只能观察到一些表面的现象和行为，不能反映私下的行为（3）观察者的参与某种程度往往还是会影响到被观察者的正常活动（4）常常需要大量的观察人员，调查时间长，费用高。问卷和抽样的设计一、问卷设计问卷的概念与类型问卷也称调查表，它是调研者根据调研目的和要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明组成的、向被调查者收集资料的一种工具，也是市场调研中收集资料和数据的一种基本方式。根据调研题目的类型：开放式问卷和封闭式问卷根据调研方式：派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等根据问卷的填答方式：自填式问卷和代填式问卷问卷的结构问卷设计的程序二、抽样设计抽样调查概述1抽样调查的概念总体的必要条件：大量性、同质性、变异性2抽样调查的特点3抽样调查的步骤界定总体制定抽样框分割总体决定样本规模确定调查的信度和效度决定抽样形式实施抽样调查并推测总统等概率抽样方法概率抽样具有三个特点：（1）以随机原则为基础的（2）必须通过一定的随机化程序来实现（3）抽样误差是可计算和可控制的方法有以下五种简单随机抽样也称纯随机抽样，即对总体单位不进行任何分组排列，仅按随机原则直接从总体中抽取样本，使总体中每一个单位均有同等的被抽取的机会。等距抽样也称为系统抽样或机械抽样。首先将总体中各单位按一定顺序排列，根据样本容量的要求确定抽选间隔，然后随机确定起点，每隔一定的间隔抽取一个单位。优点：第一，易于实施，工作量少。第二，样本在总体中分布比较均匀，抽样误差小于简单随机抽样，较为精确。缺点：可能会出现系统性误差分层抽样就是先将总体按照一种或几种特征分为几个子总体，每一个子总体称为一层，然后从每一层中随机抽取一个子样本，将子样本和在一起，即为总体的样本。优点：第一，当一个总体内部分层明显时，能够提高样本的代表性，从而提高样本推断总体的精确性。第二，特别适用于既要对总体参数进行推断，也要对各子总体的参数进行推断的情形。第三，实施起来方便灵活，便于组织整群抽样优点：易于取得抽样框，便于组织，节省人力物力和财力。缺点：样本分布不均匀，代表性差多阶段抽样优点：适用于抽样调查的面特别广，可以节省调查费用。缺点：较为麻烦，而且由样本对总体进行估计时比较复杂。非概率抽样方式偶遇抽样，也称就近抽样、方便抽样或自然抽样。以自己方便的形式抽取偶然遇到的人作为调查对象，或者仅仅选择那些离得最近的，最容易找到的人作为调查对象。优点：方便省力。缺点：样本代表性差，有很大的偶然性，不能依赖偶遇抽样得到的样本来推论总体。主观抽样，也称目标式抽样、判断式抽样或立意抽样。根据研究的目标和自己主观的分析，来选择和确定调查对象的方法。优点：充分发挥研究人员的主观能动性缺点：样本的代表性难以判断，不能推论。3，滚雪球抽样。4，定额抽样抽样中的误差问题抽样误差减小抽样误差的方法：（1）增加样本个案数（2）适当选择抽样方式非抽样误差原因有：（1）抽样框误差（2）无应答误差（3）应答误差样本容量的确定方法有：直觉统计精度成本限制行业经验数值第四节数据分析一、基础统计分析描述统计分析1集中趋势的测度集中趋势是指一组数据向其中心值靠拢的倾向，测度集中趋势就是确定数据一般水平的代表值或中心值。常用三个指标：众数数据出现次数最多的变量值中位数处于中间位置的变量值，是一组数据的中点，即高于和低于它的数据各占一半。均值用于反映一组数据的一般水平。2离散程度的测度数据的离散程度是数据分布的另一重要特征，它是指各变量远离其中心值的程度，所以也叫离中趋势。极差平均差方差和标准差3相关分析是研究现象之间是否存在某种依存关系，并对具体有依存关系的现象探讨其相关方向以及相关程度。变量之间的相关关系主要有线性相关和非线性相关、正相关和负相关。推论统计分析1单个样本的参数估计参数是指总体的某一特征值，如均值、方差等，往往是未知数；而根据样本数据计算出来的均值、样本标准差、样本比例一般称为样本“统计量”。点估计。区间估计当总体方差已知时，总体均值的区间估计当总体方差未知时，总体均值的区间估计2单个样本的假设检验先对总体参数的值提出一个假设，然后利用样本信息，根据抽样分布的原理去检验原先提出的假设是否成立。步骤如下：提出原假设和替换假设确定并计算检验统计量。规定显著性水平α，并确定接受域或拒绝域的临界值。作出统计决策一般来说，总体方差已知，用Z统计量检验；总体方差未知，用t统计量检验。二、多元统计分析多元回归分析方差分析适用于实验数据、调查数据和观察数据的分析步骤：（1）明确因变量与自变量，建立原假设；（2）计算总方差（3）显著性检验（4）分析结果列联表分析聚类分析可用于研究消费者行为、寻找新的潜在市场、选择实验的市场，并作为多元分析的预处理。也称群分析或类分析，是对样品或变量进行分类的一种多元统计方法，目的在于将相似的事物归类。变量的类型有三种尺度：间隔尺度，有序尺度，名义尺度聚类分析方法;系统聚类法、样品聚类法、动态聚类法、模糊聚类法、图论聚类法和聚类预报法等判别分析根据判别的组数：两组判别分析和多组判别分析根据判别函数的形式：线性判别和非线性判别根据判别时处理变量的方法不同，逐步判别、序贯判别根据判别标准的不同：距离判别、Fisher判别、Bayes判别等因子分析基本步骤：（1）确定研究变量（2）计算所有变量的相关矩阵（3）构造因子变量（4）因子旋转（5）计算因子得分应用于：消费者使用习惯和态度研究，品牌形象和特性研究，服务质量调查，个性测试，形象