第四讲大学生的人际交往

第四讲大学生的人际交往邮箱：：2089511地点：图书馆后教工之家一楼提示：如咨询请提前预约 一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而85％要靠人际关系和他的为人处世能力。——戴尔·卡耐基

友谊是天堂，没有它就像地狱；友情是生命，没有它就意味着死亡。——威·莫里斯你的人际关系如何？这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是〞〔打√〕或“非〞〔打×〕两种答复。请你根究自己的实际情况如实答复，答案没有对错之分：1.关于自己的烦恼有口难言。〔〕2.和生人见面感觉不自然。〔〕3.过分地羡慕和妒忌别人。〔〕4.与异性交往太少。〔〕5.对连续不断地会谈感到困难。〔〕6.在社交场合，感到紧张。〔〕7.时常伤害别人。〔〕8.与异性来往感觉不自然。〔〕9.与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。〔〕10.极易受窘。〔〕11.与别人不能和睦相处。〔〕12.不知道与异性相处如何适可而止。〔〕13.当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不知在。〔〕14.担忧别人对自己有什么坏印象。〔〕15.总是尽力是别人赏识自己。〔〕16.暗自思慕异性。〔〕17.时常防止表达自己的感受。〔〕18.对自己的仪表〔容貌〕缺乏信心。〔〕19.讨厌某人或被某人所讨厌。〔〕20.瞧不起异性。〔〕21.不能专注地倾听。〔〕22.自己的烦恼无人可倾诉。〔〕23.受别人排斥与冷漠。〔〕24.被异性瞧不起。〔〕25.不能广泛地听取各种各样意见、看法。〔〕26.自己常因受伤害而暗自伤心。〔〕27.常被别人谈论、愚弄。〔〕28.与异性交往不知如何更好相处。〔〕计分方法：打“√〞的给1分，打“×〞的给0分如果你得到的总分是0－8分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能够从与朋友相处中，得到乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得比较好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多的好感与赞同。如果你得到的总分是9－14分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。如果你得到的总分是15－28分之间，那就说明你在同朋友相处上的行为困扰较严重，分数超过20分，那么说明你的人际关系困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显得障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显得自高自大、讨人嫌的行为。一、人际交往概述二、大学生人际交往的特点三、大学生良好人际关系的建立心理学堂什么是人际交往？一、人际交往概述〔一〕人际交往的含义〔二〕人际交往与人际关系〔一〕人际交往与人际关系人际交往又称社会交往，是指个人与个人、个人与群体或群体与群体之间通过一定方式进行接触，从而在认知、情感和行为上相互影响的过程。〔二〕人际交往的含义人际关系含义人际交往和人际关系大学生人际交往与人际关系的重要意义1.人际关系的含义所谓人际关系，是指人与人之间在交往活动过程中直接的心理关系或心理上的距离，它反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理程度。它是人们在交往中关系的深度、密切度和协调性等心理方面的联系程度的反映。它由认知、情感和行为三种心理因素构成。认知反映个体对人际关系状况的理解，是人际交往的结果，情感是对人际关系的评价态度，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际交往的根底。行为是双方实际交往的外在表现和结果。 人际交往和人际关系是两个既有联系又有区别的概念。人际交往是人际关系实现的根本前提和根底，也是人际关系形成的途径；而人际关系那么是人际交往的表现和结果。两者的区别在于人际交往侧重人与人之间的联系与接触的过程和结果。从时间上看，人际交往在前，人际关系在后；人际交往是一个动态的过程，而人际关系那么具有相对的稳定性。2.人际交往和人际关系良好的人际交往有助于深化自我认识，完善自我良好的人际交往有助于促进社会化进程，增强人格魅力。良好的人际交往有助于建立和谐的人际关系，实现人生价值。良好的人际交往有助于增进友谊，提高幸福指数。良好的人际关系有助于提高大学生的心理健康水平3.大学生人际交往与人际关系的重要意义心灵鸡汤：人际关系与幸福追求快乐和幸福大概是人生活的最重要的目的。但怎么样才能得到幸福，或者说幸福的最重要的支持因素是什么呢?日常生活中，金钱、地位、名誉、成功等似乎与个人的生活质量关系较大，因此许多人认为幸福是建立在这些要素的根底上的。但心理学家却否认了这种观点。心理学家通过广泛的调查和研究发现，良好的人际关系，尤其是亲子、夫妻、亲密朋友之间等关键的人际关系的融洽，才是人生幸福的最重要的决定因素。金钱买不来幸福，成功、名誉和地位也带不来幸福。幸福从某种意义上说是一种生活态度和生活方式，只要我们对人真诚、友爱，对人关心、体贴，对人理解和宽容，我们就能收获良好的人际关系，并最终收获幸福。中飘摇娇弱的小花上面。

成长烦恼：嫉妒——让我受到莫名的伤害案例描述：

小莉与小娟是某艺术院校大三的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。小莉活泼开朗，小娟性格内向，沉默寡言。渐渐地，小娟觉得自己像一只丑小鸭，而小莉却像一个美丽的公主。她认为小莉处处都比自己强，把风头占尽，心里很不是滋味，时常以冷眼对待小莉。大学三年级，小莉参加了学院组织的服装设计大赛，并得了一等奖，小娟得知这一消息后妒火中烧，趁小莉不在宿舍之机将她的参赛作品撕成碎片，并扔在小莉的床上。小莉发现后，不知道怎样对待小娟，更想不通为什么她要遭受这样的对待。案例分析： 小莉与小娟从形影不离到反目成仇的变化令人十分惋惜。这场悲剧源于小娟的嫉妒之心。有嫉妒心理的人常常是在心理上成认自己比别人弱，但在外表上又表现为不服输，不愿向他人学习；有些人为了压倒他人，常常会因一点儿小事而乱说一气，甚至寻衅闹事。建议： 小娟需要克服嫉妒心。克服嫉妒心需要注意以下几个方面。

1.认清嫉妒的危害

2.克服自私心理

3.正确认知

4.将心比心

5.提高自己的活动能力

6.完善个性因素

7.树立正确的竞争意识心理漫画二、大学生人际交往的特点〔一〕个体特点对人际关系的影响〔二〕大学生人际关系的结构和类型〔一〕个体关系对人际交往的影响公众自我意识和内在自我意识对人际关系的影响人格特征对人际关系的影响公众自我意识与内在自我意识公众自我意识是指一种容易关注自己的外貌、行动等外在形象的倾向。公众自我意识强的人更容易注意到别人的反响。内在自我意识是指一种容易关注自己的想法、动机、态度等内在心理的倾向。内在自我意识强的人一般不是很在意别人的看法，是那种任性而为的自我中心主义者。公众自我意识与内在自我意识虽然这两种意识的人在人际交往中所选用的方式存在差异，但对人际关系起着决定作用的，不是内在自我意识，而是公众自我意识。在人际交往中，建立和谐的人际关系，人的公众自我意识起着极其重要的作用。内在自我意识往往给别人造成麻烦。我们是社会的人，要有意识地增加公众自我意识，来提高人际关系的和谐性。人缘型与嫌弃型人格特征人缘型嫌弃型尊重他人，关心他人，对人一视同仁，富于同情心自我中心，只关心自己，不为他人的处境和利益着想，有极强的嫉妒心热心班集体活动，对工作非常可靠和负责对班集体的工作，或敷衍了事缺乏责任感，或浮夸不诚实，或完全置身于集体之外持重、耐心、忠厚老实虚伪、固执，爱吹毛求疵。学习不努力，不求上进热情、开朗、喜爱交往，待人真诚不尊重他人、操纵欲、支配欲强，不听取群众意见聪颖、爱独立思考，成绩优良且乐于助人对人冷漠、孤独、不合群重视自己的独立性和自治，并且有谦逊的品质有敌对猜疑和报复的性格。势利眼，巴结领导有多方面的兴趣和爱好行为古怪，喜怒无常、粗鲁、粗暴、神经质有审美的眼光和幽默感（但不尖酸刻薄）狂妄自大，自命不凡，兴趣缺乏，生活放荡温文尔雅、端庄、仪表美学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至小视他人自我期望很高，小气，对人际关系过分敏感〔二〕大学生人际关系的结构和类型1.大学生人际关系的结构2.大学生人际交往的主要类型3.大学生人际交往的特点1.大学生人际关系的结构〔1〕大学生宿舍的人际关系。友好关系型、冷淡关系型和对立关系型。〔2〕大学生在学业方面的人际关系。同班级的学业型人际关系、同专业的学业型人际关系和相关专业的学业型人际关系。〔3〕大学生业余生活方面的人际关系第一种是地域方面的人际关系。第二种是情趣方面的人际关系。第三种是异性人际关系。2.大学生人际交往的主要类型〔1〕师生关系〔2〕同学关系〔3〕网络交往的人际关系心理漫画3.大学生人际交往的特点〔1〕自主交往范围扩大〔2〕交往平等意识增强〔3〕交往感情成分多〔4〕富于理想，纯洁性强〔5〕交往频率高，手段多

成长烦恼：拒绝交往让他尝尽苦头案例描述：小张是大一新生，性格比较内向，从来没有住过校，从小都住在属于自己的房间里。进大学后，他与七名同学同住。在条件优裕的环境中成长的他，看不惯同寝室同学“不良〞的卫生习惯，更不喜欢他们随便的作息制度，尤其不喜欢他们的高谈阔论。总之，他看谁都不顺眼。由于内向的他本来就不擅长与人沟通，再加之看不起那些同学，于是，就以独来独往来减少与同学们的交往。时间一长，他发现寝室同学说说笑笑，进进出出都结伴而行，似乎视他不存在，他开始感到失落了，孤独感油然而生，曾经屡次萌发过主动与他们交往的念头，可都事与愿违。他回寝室时总觉得同学们都在议论他，对他评头品足，还窃窃私语，一副嘲笑、鄙视的模样，他觉得受不了了，想过换寝室，但没有得到批准。为了不和他们交往，他很少回寝室，只有睡觉时才回去，即使这样避开他们，似乎还是没有减少他们对自己的议论与不满。案例描述：他开始失眠，食欲下降，精神状态越来越差，身体急剧消瘦。在寝室，话越来越少，甚至连笑声都很少听见。他感觉到听课的效率也越来越差，最后终于病倒了。在住院期间，寝室同学轮流守护在病床旁，看到那些平时自己反感透顶的同学都忙着照顾他，送水喂饭，就像自己的家人生病了似的，他的心被震撼了。他把内心的苦闷与孤独告诉了大家，才知道原来一切都是自己“想〞出来的，同学们只是觉得他不愿与他们交往,并不知道由此引发了他内心巨大的震荡。案例分析： 小张由于看不惯寝室同学而拒绝与他们交往，最终落单了，在“单飞〞的日子里，他陷入了失落、孤独中，消极的心理状态导致了躯体化反响，终于不堪重负而病倒。而后在同学的温暖中，他找回了自己和同学之间的友情。他敞开心扉，重新回到了同学们中间。在人际交往中，不要因为任何原因而封闭自己，每个人都需要别人的关心与支持。因此，我们要学会关心、学会理解、学会换位和适当的妥协。建议：改变自己的认知，适应多人的宿舍环境，适度参与大家的活动和讨论，就会发现交往的乐趣。加油站:人际互动的哲学人际互动的形式有合作和竞争。但在合作和竞争关系中，不同的人，在不同的时间和场合，面对不同的对象，可以采纳不同的人际互动哲学。1.利人利己：助人也利己。助人一臂之力，自己也成长。2.损人利己：你死我活，打压他人，获得自己成长的资源。3.利人损己：燃烧自己，照亮别人。4.损人损己：鹬蚌相争，最终两败俱伤。5.不损人利己：无涉他人，独善其身。6.利人不损己：举手之劳，济人于急难。除了极端的对抗性的情景，比方战争和局部竞技体育工程，在日常生活中，大多数情况下人际互动是可以到达双赢或多赢的效果的。我们要多做利人利己的事情，不做损人利己的事情，更不做损人也损己的事情。三、大学生良好人际关系的建立〔一〕人际关系的建立与开展过程〔二〕大学生建立良好人际关系的根本原那么〔三〕人际交往的心理障碍〔四〕人际交往能力的培养〔一〕人际关系的建立与开展过程

1.定向阶段2.情感探索阶段3.感情交流阶段4.稳定交往阶段心灵鸡汤：成为快乐的人一个青年人拜访年长的智者。青年问：“我怎样才能成为一个自己愉快也能使别人快乐的人呢?〞智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜假设狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些。第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助。第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地。第四句话是：把自己当做自己。〞青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来?〞智者说：“用一生的时间，用心去理解。〞〔二〕大学生建立良好人际关系的根本原那么1.尊重原那么2.真诚原那么3.宽容原那么4.互利合作原那么5.理解原那么6.平等原那么

〔三〕人际交往的心理障碍1.认知障碍2.情绪障碍3.人际交往中的能力缺陷1.认知障碍〔1〕第一印象造成的认知偏差。〔2〕晕轮效应造成的认知偏差。〔3〕。〔5〕定式效应造成的认知偏差。〔4〕社会刻板印象造成的认知偏差投射效应造成的认知偏差。第一印象指素不相识的人初次见面，通过对方的仪表、言谈、举止等外部特征所提供的信息而形成的印象。第一印象给人留下的印象是深刻的，一旦形成那么较难改变。人们往往依据印象的好坏来决定日后是否再与之交往。但第一印象往往是浅薄的、片面的，它经常与人的本来面目不相吻合。它容易导致以貌取人的错误，导致以偏概全的偏差。第一印象晕轮效应又称光环效应，是指人们依据的或某一局部的特征，推及认知对象未知的其他特征，形成对知觉对象的完整印象。晕轮效应是一种将信息泛化、扩张的心理效果，是一种以点带面的思想方法。晕轮效应

定式效应是指人们早已形成的对认知对象的心理准备状态。这种心理准备状态使人沿着一定的倾向性来解释随后得到的信息，从而使客观知觉带上主观色彩。定式效应

社会刻板印象是一种特殊的心理定式，又称定型化效应，是指人们对某一类人所形成的一种较固定的、笼统的看法。社会刻板印象投射效应是指把自己所具有的某些特质加到他人身上的心理倾向。人际关系中的投射效应，即“以己之心，度人之腹〞，指与人交往时把自己具有的观念、性格、态度或欲望转移到别人身上，认为别人也是如此。投射效应2.情绪障碍〔1〕自卑引起的交往障碍。〔2〕羞怯引起的交往障碍。〔3〕忌妒引起的人际障碍。〔4〕愤怒引起的交往障碍。〔5〕恐惧与人际交往。

自卑是个体由于某种生理或心理上的缺陷或其他原因而引起的轻视自我，对自己不满意的情绪体验。自卑可以说是忧愁情绪和恐惧情绪的混合物，是后天的产物。自卑羞怯指在交往中过多地约束自己的言行，以致无法充分表达自己的思想感情，阻碍人际关系开展的心理现象。羞怯

忌妒是自己对于别人的能力、地位、成就、外貌等方面比自己强而产生的一种不满、怨恨等混合心理体验，其主要特征是将他人的优越之处视为对自己的威胁，并因此而感到不满、怨恨等，进而借助于一定的手段来摆脱不满、怨恨等情绪，以求得心理上的平衡。人际关系中，忌妒比其他消极因素对人际关系的破坏作用更大。忌妒愤怒是由于目的和愿望不能实现并一再受阻，致使紧张状态逐渐积累而产生的情绪体验。愤怒的程度可以从不满、生气、愠怒、愤怒到大怒、暴怒等。人在愤怒的状态下，会调动体内所有的能量储藏，迸发出比平时大得多的生理和心理力量，甚至产生攻击性行为。人们只能对易怒的人敬而远之，不敢与之交往。愤怒恐惧是当人面临可怕或危险的情景而又缺乏应付能力时所产生的一种企图摆脱、逃避的情绪体验。恐惧的程度有不安、担忧、惧怕、恐惧等。奇怪、陌生、反常、不协调的刺激都可以引起恐惧感。恐惧成长烦恼：他为什么不能摘掉帽子案例描述：在某大学的课堂上，老师看见坐在最后一排的一个男生低着头，头上戴着用纸板做成的帽子，帽子完全遮住了该生的面部。开始时老师以为该生是成心捣蛋，故令其摘下帽子。不料该生一摘下帽子竟趴在桌子上听课，而且以后上课也总见他戴着这顶他特制的帽子。与之交谈后得知，他害怕见到别人，所以始终将脸遮起来。原因是他上高中时，坐在他前排的一位同学学习成绩一直比他好，可有一次考试时他的成绩却超过了他前排的同学，他前排的同学当着全班同学的面说他偷看了自己的试卷，才考出了高分。这给了生性内向的他一个重大的打击，他当时不敢做任何辩白，但心里感到十分委屈，也认为全班同学从此会瞧不起自己。从此以后，他一直害怕见到别人，总是见人就躲，但又不能不去上课，因此他最后想出了制作这种帽子的方法，并且只要一上课或在公众场合，他就必须戴着这种帽子，将脸全部遮掩起来，才不会感到恐惧。案例分析：这就是典型的社交恐惧症，其特点是强迫性的恐怖情绪，患者自己想象出恐怖对象，自己吓唬自己。其特征是：不敢见人，遇到生人就面红耳赤，神经处于非常紧张的状态，严重者甚至拒绝与任何人发生社交关系，完全将自己孤立起来。这会给青年学生的日常学习与生活造成极大的阻碍。社交恐惧症常常来自于交往过程中的挫折或失败的经验。建议：帮助这位同学建立积极心理的暗示，并使其多参加集体活动。同时寻求心理老师的技术帮助，帮助其尽快走出交往恐惧的阴影。人的交往能力并非天生的，而是人们在其成长环境中通过与人的交往实践的锻炼而逐渐形成的。就一般情况而言，来自经济文化兴旺地区的同学、在学校担任过班干部的同学、参加各种文体活动较多的同学，由于受到了较好的锻炼，因而交往能力相对较强。反之，来自经济文化不兴旺的偏远地区的同学、平时参加各种活动较少的同学，由于得到的锻炼较少，交往能力往往较弱。这局部同学在上大学之后，尽管有与同学交往、积极改善与他人关系的愿望，但却不知从何做起；一旦做起来又担忧弄巧成拙，由此而产生了很强的自卑感和恐惧心理。于是，有些人便干脆放弃与人交往，结果不仅失去了人际交往的锻炼时机，而且也使人际关系越来越紧张。由此可见，人际交往能力缺陷也是人们陷入人际交往困境的一个内在因素。3.人际交往中的能力缺陷成长烦恼：我究竟有什么问题？案例描述：蓝某是大学三年级的学生，学生干部，学习成绩优秀，但人际关系比较紧张。不仅与寝室同学相处不好，就连班上的许多同学也无法正常交往。在同学们心目中，他是一个清高、傲慢的人，实在不好接近，虽然优秀，但对他的其他方面那么不敢恭维。蓝某也为此很头疼，只要是他主持的活开工程，同学们似乎都有意不参加，好似成心和他作对，而他本人长期坚持的做人准那么就是：我行我素，万事不求人。他几乎不接受别人的帮助，也认为自己没有帮助别人的义务，他成绩好，可每当班上同学向他求教时，他要么说不知道，要么就在给别人讲完之后，将别人奚落一顿，有时还要加上一句“拜托你上课时认真听讲，下次不要再来问我这么简单的问题〞。时间一长，同学们都不愿意和他交往，人际关系越来越差。蓝某也对自己的人际关系状况十分不满意，感到孤独、没有归属感，有时孤独感令他窒息，他很焦虑甚至恐惧，但不知从何入手改变现状。因为他自己也纳闷：我究竟有什么问题？案例分析：蓝某的人际关系不佳的重要原因就在于他是一个不懂得接受，更不知道给予的人。在他的观念里，每个人只要做好自己的事情就足够了。一个人没有给予和接受的意识，最终将失去支持，生活在自己孤独的世界里，痛苦不堪。不懂接受和给予，不仅影响良好人际关系的建立，而且影响了心理健康的水平。建议：改变与同学对话的方式，学会尊重和理解他人，树立团队意识，慢慢体会参与的乐趣和帮助他人的乐趣，人际关系就会得到改善。〔四〕人际交往能力的培养1.培养健全的人格2.克服交往中的偏见3.建立良好的第一印象4.学会抱歉5.学会赞美6.学会批评7.学会自我监控8.在实践中锻炼提高交往的能力心灵鸡汤：真心喜欢他人追求快乐和幸福大概是人生活的最重要的目的。但怎么样才能得到幸福，或者说幸福的最重要的支持因素是什么呢?日常生活中，金钱、地位、名誉、成功等似乎与个人的生活质量关系较大，因此许多人认为幸福是建立在这些要素的根底上的。但心理学家却否认了这种观点。心理学家通过广泛的调查和研究发现，良好的人际关系，尤其是亲子、夫妻、亲密朋友之间等关键的人际关系的融洽，才是人生幸福的最重要的决定因素。心理词典：空椅子技术空椅子技术是格式塔流派〔又称完形心理学派〕常用的一种技术，是使当事人的未完成情节得以宣泄的方式之一。采用角色扮演与对话练习的发生使当事人将这种对话游戏得以外显。此技术运用两张椅子，要求当事人先坐在其中一张椅子上，扮演内心冲突情境的一方，然后再换坐到另一张椅子上，扮演内心冲突情境的另一方，反复轮换，当事人所扮演的两方持续进行对话，以逐步到达自我的整合或者自我与环境整合。空椅子技术的本质就是一种角色扮演。通过这种方法，可使当事人内心潜藏的情感甚至是他们自己可能都否认的内在感受外表化，使当事人充分地体验冲突。并且，还可以帮助当事人了解此种情感是他们真正自我的一局部。他们借此将情感外显化，并充分体验它，而非仅止于讨论。由于当事人在角色扮演中能接纳和整合内心的对立双方，因此冲突可能在对话和心理换位中得到解决。通过自我内心两个对立局部的对话，使人们内在的对立与冲突获得较高层次的整合，即学习去接纳这种对立的存在并使之并存，而不是要去消除一个人的某些人格特质。心理词典：美国的情商教育课程目前在美国，与情商相关的情感教育课程方案在许多学校施行。如美国的“自我科学〞课程的主要内容包括：〔1〕自我意识：观察自己，认识自己的情绪，积累情绪词汇，了解思维、情绪和行为之间的关系；〔2〕个人决策：检查行动，了解行动结果，思考自己是立志决策还是冲动行事，进而抵抗不适当的诱惑；〔3〕控制情绪：思考自我内心对话，看有无自我压抑的消极想法，寻找情绪产生的原因，找出减少恐惧、焦虑和悲伤的方法；〔4〕减轻压力：学习运动、想象、放松的方法；〔5〕共情：了解他人的感受，设身处地地为他人着想，理解他人对事情的不同看法和感受；〔6〕交流：学习沟通感情，既善于倾听又善于提问，能区别他人言行与自己对其言行反响或判断之间的差异，能清楚表达自己的意见而不是指责他人；〔7〕自我表露：了解坦诚和建立亲密人际关系的重要意义，知道可吐露个人隐私的时机；〔8〕领悟力：学习识别情感及情感反响的模式，学习识别他人的同样反响模式；〔9〕自我接受：培养自豪感，正面评价自己，知道自己的长处和短处，培养自我解嘲的能力；〔10〕自信：学习不卑不亢地表达自己的关心和情感；〔11〕集体观念：学习怎样与人合作，知道如何担起领导责任及怎样领导他人，懂得服从领导；〔12〕责任心：敢于承担责任，能认识到自己的决定和行动的后果，接受自己的情绪和心态，做事有贯彻始终的毅力；〔13〕解决冲突的能力：学习与同伴、父母及老师进行合理的争论，学习“双方都赢〞的谈判妥协的技巧。心理剧场：第二次握手【剧情简介】大学二年级某宿舍曾获学校“文明宿舍〞称号，室友们关系融洽，尤其是王越和刘琪是一对最要好的朋友。但是，二人由于选修课一事引起争吵，关系闹僵，在宿舍长的组织下，二人重归于好，同时其他同学也因此有了一种深深的内心体验。【人物】王越、刘琪、张可心〔宿舍长〕【场景】宿舍【道具】、音乐会票、桌椅、背包等场景一：开学第一周，星期五下午，在校外搞社会调查活动的王越，请刘琪帮助，为其填报选修课，这是学校要求的截止日期。突然，刘琪接到另一位好朋友的，说托人好不容易买到了刘琪最喜欢的音乐会票，必须马上就走，她们急匆匆地走了，忽略了王越报课之事。场景二：在宿舍里，刘琪坐在椅子上与其他同学高声谈论着音乐会的感受，此时王越有些倦意地推门而进，把背包往桌子上一扔，便询问起刘琪报课之事。两人说话的语气都很生硬，不欢而散。