工程项目概况

工程工程概况1．1工程工程特征1.1.1工程工程名称：1.1.2工程建设地点：1.1.3工程建设规模：1.1.4工程主要特点、重点、难点：该工程为砖混结构的群体住宅小区工程，工期要求145天，工期紧，一次性投入的机械和周转设备较多。以下为该工程的重点、难点：1.1.4.1轴线、标高控制防水工程节能保温水、电设备施工进度控制2、监理工作依据2.1国家有关监理工作的法规⑴建筑法⑵建设工程质量管理条例⑶工程平安生产管理条例2.2国家、建设部有关监理工作的标准⑴建设工程监理标准⑶国家、建设部公布的与本工程有关法律、法规、规章等。2.3建设单位有关监理工作的文件、标准⑴工程监理招标文件；⑵建设单位提供的工程初步设计图纸及说明；(3)监理合同；(4)施工承包合同；(5)建设单位与第三方签订的与本工程有关的正式合同、协议及附件；(6)合同工程量清单及说明；〔7〕经批准的变更设计文件；〔8〕施工过程中建设单位发出的其他文件和指示。2.4与本工程建设有关的施工标准、质量验收标准建设单位指定的与本工程建设有关的国家、建设部现行设计、施工及验收标准、规程、标准。1、标准、规程2、标准、通用图3、监理范围和目标3.1、监理效劳的形式3.1.1按照建设单位对监理单位的授权范围和工作要求，依据建设单位与承包人签署的工程承包合同，对工程工程的施工准备期、施工期进行全过程、全方位、全天候的监理工作，并对质量保修期内承包人实施的工程工程的剩余与弥补工作，提供监理效劳。按照建设单位的管理要求定期或不定期地向建设单位提供工程有关的各种形式的报告。3.1.2在建设单位的指导、检查、监督和协调下，由建设单位认可的总监理工程师作为监理单位的合法代表在效劳现场开展工作，并与建设单位建立工作联系。3.2、监理效劳的范围3.2.1工程效劳范围：所监理的施工合同段范围内的全部工作(含变更工程及增补工程)3.2.2工作效劳范围：对于所辖施工标段的全部工程自施工准备期至交工验收前的质量控制、进度控制、造价控制、合同管理、信息管理和工作协调实施全面管理；对质量保修期内承包人实施的工程工程的未完成工作、缺陷修补与缺陷调查工作，提供监理效劳。3.3、监理工作内容参照《建设工程监理标准》(GB50319—2000),监理工作的主要内容。3.4监理工作目标3.4.1、工程质量目标〔1〕、确保全部工程到达国家建设部现行的工程质量验收标准。〔2〕、确保各项工程一次验收合格率到达100％。3.4.2、工程造价控制目标工程造价按实际完成质量合格的设计施工图〔含经批准的变更设计〕数量和承包合同规定的验工计价方法进行控制。3.4.3、工期目标监理招标文件规定的各监理标段开、竣工时间相同。3.4.4、平安目标“三杜绝一确保〞：杜绝工程特别重大、大事故、险性事故；杜绝责任职工死亡事故；杜绝重大火灾、爆炸事故；确保施工平安。3.4.5、工程环境保护目标确保工程到达当地环境和文明施工的要求。4、工程进度控制4.1进度控制分目标监理工作以承包单位申报并经建设单位批准的工程进度方案为进度控制分目标。4.2进度控制原那么4.2.1总原那么是总体安排、阶段控制、分项管理、月度统计分析．对应到进度方案上分别为总体工程进度方案、阶段工程进度方案、分项工程进度方案和月进度方案。4.3进度控制方面的监理工作方法4.3.1进度控制方法为：根据合同要求，严格进度方案审批，在实施过程中进行进度核查，及时进行方案、进度差分析，发现偏差采取合同措施纠正。这是一个循环往复的过程。4.4进度控制的监理工作手段为确保工期，应采取平行流水、立体交叉的方法〔具体每个标段应按设计确定的方法组织实施〕增加工作面，在保证质量、平安的前提下加快工程进度。为实现日保旬、旬保月、月保季、季保年，应着重抓好关键工序控制，压缩作业时间。4.5进度控制程序1、准备阶段流程框图〔见框图1〕施工阶段进度控制工作流程框图〔见框图2〕总体/阶段/月工程进度方案审批流程图〔见框图3〕分项进度方案审批工作流程〔见框图4〕工程延期及工程延误的处理程序框图〔见框图5〕准备阶段流程框图〔框图1〕组建监理机构组建监理机构配备监理设施与设备熟悉合同文件编制监理规划组织施工监理交底参加设计交底组织图纸会审审批基准点复测查验施工测量放线审批施工组织设计核查开工条件召开第一次工地会议签发总体工程开工令检查质量保证体系确定进度控制目标审批总体工程进度审批阶段工程进度方案审批月进度方案确定进度控制目标审批总体工程进度审批阶段工程进度方案审批月进度方案审批分项工程进度方案工程进度方案实施核查工程进度方案、进度差分析根本实施方案目标承包单位编制下一期方案进度滞后时采取弥补措施严重滞后时调整进度方案3、总体/阶段/月工程进度方案审批流程框图〔框图3〕承包单位编制总体/阶段/月工程进度方案承包单位编制总体/阶段/月工程进度方案承包单位提交总体/阶段/月工程进度方案填报《施工进度方案报审表》监理部审查总体/阶段/月工程进度方案监理部征求建设单位同意监理部批准实施建设单位备案不同意不同意同意同意4、度方案审批工作流程框图〔框图4〕承包单位编制分项工程进度方案承包单位编制分项工程进度方案承包单位提交分项工程进度方案专业监理工程师审查分项进度方案征求监理工程师意见批准并报监理部备案不同意不同意5、工程延期及工程延误的处理程序框图〔框图5〕承包单位向监理部提出工程延期意向通知书承包单位向监理部提出工程延期意向通知书监理部收集与工程延期有关的资料监理部收集与工程延期有关的资料承包单位向监理部提交阶段性承包单位向监理部提交阶段性工期延期申请表不同意不同意通报建设单位总监理工程师审查通报建设单位总监理工程师审查同意同意总监与建设单位和承包单位协商签署临时延期审批表总监与建设单位和承包单位协商签署临时延期审批表承包单位向监理部提交最终的延期申请表承包单位向监理部提交最终的延期申请表监理依据以下情况确定工程延期时间：施工合同中的有关规定监理依据以下情况确定工程延期时间：施工合同中的有关规定工期滞后的工程与进度网络图关键线路的关系对工期影响的量化程度监理部复查工程延期及临时延期情况监理部复查工程延期及临时延期情况总监与建设单位及承包单位协商签署最终延期审批表总监与建设单位及承包单位协商签署最终延期审批表假设工程延期造成承包单位提出费用索赔时按费用索赔处理假设工程延期造成承包单位提出费用索赔时按费用索赔处理5.工程质量控制5.1质量控制分目标工程质量控制目标：确保全部工程到达国家、建设部现行的工程质量验收标准。确保工程一次验收合格率到达100％。5.2质量控制原那么总原那么：总体控制，分项管理。对应到方案是总体工程施工方案和分项工程施工方案。总体施工方案未经批准不得批准总体工程开工；分项工程施工方案未经批准不得批准分项工程开工。5.3质量控制方法质量控制方法预防：分项工程施工方案未经批准、开工条件不具备不得批准开工；施工过程中实施工艺和方法与方案有实质性不符，必须及时制止。旁站：对于重点工程和关键环节，返工造成的损失较大或难以事后通过检测确定其质量状况的应进行旁站监理。验收：对工程实施以检验批验收为根底的分项工程验收制度。试验与检测：按照规定的工程、频率和方法进行试验和检测，为工程质量验收和评定提供根底依据。测量：按照规定的工程、频率和部位，对工程定位进行抽查，为工程质量验收和评定提供根底依据。指令：对承包单位违反合同文件的一般施工行为或质量后果及时发出监理指令给予纠偏、整改或制止。暂停工程：对承包单位严重违反合同文件的施工行为或恶劣的质量后果，及时发出暂停施工指令，防止后果进一步恶化。暂停计量支付：承包单位违反合同文件和监理程序，造成恶劣或不定后果，监理工程师应暂缓相关工程的支付。控制分包：按照合同文件规定严格控制分包工程的审批。通过承包单位对分包商进行严格的监督和管理，严禁以包代管。坚持程序：承包单位的一切质量行为都必须按照合同和监理工程师规定的程序进行。5.4质量控制手段制定监理控制程序：依据建设部《建设工程监理规程》、《委托监理合同》和国家建设监理有关规定编制监理控制程序，施工、监理人员必须熟悉和遵守。承包单位必须按监理工作程序进行报验、检查、签证，要坚决制止承包单位违反监理程序的行为。5.5工程实体施工旁站监理拟按以下内容进行工程实体施工旁站监理：根底局部柱基施工；土方回填。5.5.1.3根底结构砼浇筑；5.5.1.4地下室防水；5.5.2主体局部5.5.2.1梁柱节点钢筋隐蔽过程；5.5.2.2砼浇筑；5.5.2.3防水施工；5.5.3安装局部5.5.3.1管道试压；5.5.3.2设备运行安装调试等。5.5.3其它经认定须旁站监理的重要部位和工序5.6质量控制程序施工阶段质量控制工作流程框图〔见框图1〕材料控制工作流程框图〔见框图2〕测量控制监理工作流程框图〔见框图3〕试验控制监理工作流程框图〔见框图4〕分项工程开工审批程序框图〔见框图5〕审查施工组织设计〔方案〕的监理工作程序框图〔见框图6〕分包单位资格审查程序框图〔见框图7〕隐蔽工程检查验收程序框图〔见框图8〕工序验收程序框图〔见框图9〕分项工程验收流程框图〔见框图10〕分部工程质量验收程序框图〔见框图11〕单位工程竣工预验收程序框图〔见框图12〕工程质量缺陷、质量隐患处理程序框图〔见框图13〕质量事故工作流程框图〔见框图14〕质量控制工作流程框图〔框图1〕分项工程开工准备分项工程开工准备审批施工方案审批工程材料核查机械设备复核测量放线检查质保体系审批分项工程开工申请进行监理工作交底监理过程控制工序质量验收分项完工质量验收2、材料控制工作流程框图〔框图2〕承包单位承包单位监理工程师提交总体进度方案编制材料进场方案和材料报验方案材料进场报验材料试验材料使用申请材料使用过程假设使用违规审批总体进度方案审批材料进场方案和材料报验方案材料进场查验材料抽查审批材料使用申请材料使用过程检查指令或撤销审批3、测量控制监理工作流程框图〔框图3〕承包单位承包单位监理工程师接设计桩基准点复查申请使用基准点引设工程控制桩申请使用工程控制桩分项工程放样计算施工放样参与设计交桩基准点复核审批基准点使用复核工程控制桩审批工程控制桩放样计算复核放样抽测分项完工测量分项工程验收测量4、试验控制监理工作流程框图〔框图4〕随机抽样试样随机抽样试样填写委托单进行试样加工试验与记录计算与评定合格否签发试验报告是签发不合格试验工程通知单否追踪记录处理结果5、分项工程开工审批程序框图〔框图5〕开工准备开工准备材料准备机械准备质量保证体系进行测量放线编制施工方案图纸审核及交底准备完成提交分项开工申请监理审查与核查合格证监理批准开否是6、审查施工组织设计〔方案〕的监理工作程序框图〔框图6〕承包单位完成施工组织设计的编制和自审填写报审表承包单位完成施工组织设计的编制和自审填写报审表审查内容：审查内容：三控目标是否满足合同要求；场地布置，文明施工；是否符合强制性标准，环保水保要求；施工方案、方法、工艺；机械设备、劳力；质量管理体系；平安、消防措施；签认手续完善、合法。修改再报修改再报总监理工程师组织总监理工程师组织专业监理工程师审查不同意不同意审查结果审查结果同意同意报送建设单位总监审查批准报送建设单位总监审查批准承包单位执行承包单位执行注：施组方案有重大调整时，施工单位应重新编制施工组织设计〔方案〕并按程序报审。

7、分包单位资格审查程序框图〔框图7〕承包单位向监理部报送承包单位向监理部报送分包单位资格报审表合同是否允许分包；分包单位的营业执照、企业资质、等级证书、特殊行业施工许可证;业绩合同是否允许分包；分包单位的营业执照、企业资质、等级证书、特殊行业施工许可证;业绩;拟分包工程的内容和范围;专业管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。另选分包单位不同意审核内容不同意审核内容总监理工程师审核总监理工程师审核同意同意签订分包合同签订分包合同分包单位进场施工分包单位进场施工

8、隐蔽工程检查验收程序框图〔框图8〕隐蔽工程自检合格、提前48小时预约，填报申请表隐蔽工程自检合格、提前48小时预约，填报申请表整改整改不合格专业监理工程师对《工程报验申请表》进行审查不合格专业监理工程师对《工程报验申请表》进行审查有必要或合同约定，应约请甲方、设计方共同检查并签认有必要或合同约定，应约请甲方、设计方共同检查并签认不合格监理工程师会同各方不合格监理工程师会同各方到现场检查、核实合格合格同意验收并签认同意验收并签认

9、工序验收程序〔框图9〕工序完工工序完工承包单位自检合格否填写报验收单并附资料报请监理工程师验收监理工程师验收合格否签认报验单下一道工序补救措施否否那么是是10、分项工程验收流程图〔框图10〕分项工程完工分项工程完工承包单位自检合格否报请监理部验收监理部组织验收合格否签发分项完工证书补救措施否是是11、分部工程质量验收程序框图〔框图11〕分部工程所含各分项分部工程所含各分项工程质量验收全部完成承包单位自检合格并汇总分项工程向监理部报送分部工程报验单承包单位自检合格并汇总分项工程向监理部报送分部工程报验单不合格不合格由监理部组织有关监理人员审核，对《质量验收评定表》进行内、外业验收整改不合格不合格质量保证资料检查现场检查质量保证资料检查现场检查合格合格签认分部工程质量验收表表签认分部工程质量验收表表

12、单位工程竣工预验收程序框图〔框图12〕单位工程所含各分项分部工程全部完成单位工程所含各分项分部工程全部完成承包单位自检合格并汇总分项分部工程验收单，向监理部报送单位工程竣工初验报审表承包单位自检合格并汇总分项分部工程验收单，向监理部报送单位工程竣工初验报审表总监理工程师组织监理人员审核总监理工程师组织监理人员审核不合格限期整改不合格限期整改不合格对照标准和施工合同对实物实施进行检查竣工文件全面审查不合格对照标准和施工合同对实物实施进行检查竣工文件全面审查合格合格总监签发工程竣工初验报审表总监签发工程竣工初验报审表承包单位向建设单位申请竣工验收承包单位向建设单位申请竣工验收13、工程质量缺陷、质量隐患处理程序框图〔框图13〕需要返工处理需要返工处理或加固补强的质量事故质量缺陷质量隐患一般质量事故质量缺陷质量隐患一般质量事故发出监理工程师通知，必要时发暂停工令承包单位整改总监签发暂停令，承包单位发出监理工程师通知，必要时发暂停工令承包单位整改总监签发暂停令，承包单位整改总监签发暂停令调查事故总监签发暂停令，调查事故总监签发暂停令调查事故总监签发暂停令，调查事故承包单位报送事故调查报告单承包单位报送事故调查报告单监理检查整改结果监理检查整改结果承包单位报送事故调查报告单承包单位报送事故调查报告单监理检查整改结果监理检查整改结果总监签发复工令符合规定要求总监签署复工令总监理参加工程质量事故调查和处理方案的研究总监签发复工令符合规定要求总监签署复工令总监理参加工程质量事故调查和处理方案的研究承包单位承包单位按要求整改监理单位检查整改结果设计方提出变更设计文件监理单位检查整改结果设计方提出变更设计文件总监组织研究审查处理方案，报建设方审批总监组织研究审查处理方案，报建设方审批符合要求总监签发复工令符合要求总监签发复工令总监指令承包单位按变更设计文件施工总监指令承包单位按变更设计文件施工监理跟踪检查、鉴定和验收监理跟踪检查、鉴定和验收总监写出《质量事故处理报告》报建设单位总监写出《质量事故处理报告》报建设单位14、质量事故工作流程框图〔框图14〕质量事故发生质量事故发生采取应急措施填写质量事故报告编制质量事故处理方案召开方案论证会预备会召开方案论证通过否按批准方案实施验证资料整理保存完善方案否否6、工程造价控制6.1造价控制分目标依据国家和铁道部发布的有关规定、工程设计文件和施工承包合同，以建设单位与施工单位签订的工程承包合同中确定的工程总价款作为造价控制目标。6.2造价控制原那么6.2.1总原那么：总体控制、重点把握月度验工计价6.3造价控制方法6.3.1造价控制方法建立从监理部专业监理工程师到承包单位验工人员的独立的验工管理工作体系；依据合同文件规定的计量方法和合同图纸，对工程量进行准确核算；但凡变更或需要现场确认的数量，须由建设单位代表、监理和承包单位三方联测，建立专门控制台帐；6.4造价控制手段6.4.1负责造价控制监理工程师，深入施工现场进行工程量核查，审核、签认验工计价。6.4.2严格审核制度，充分发挥我方人员施工统计、计价经验丰富的优势，从维护建设单位的经济利益出发，尽可能地减少因设计不合理而造成的工程量偏差，以到达造价控制的最正确效果。6.4.3超前预测可能出现的自然灾害、地质变化和外部影响因素，尽量减少设计变更。6.4.4对不符合质量标准的工程，未经返工处理达标前不予验工。6.4.5建立验工计价台帐，每季向建设单位报告一次，每年末与承包单位核对清算一次。6.4.6因施工组织方案调整而增加的造价控制工作，公司将视情况增派造价监理人员。6.5造价控制程序1、施工阶段计量支付工作流程框图〔见框图2〕2、费用索赔与反索赔的处理程序图〔见框图3〕3、变更设计程序图〔见框图4〕分项、分部工程已经监理验收签认承包单位进行月计量承包进行单位分项完工计量承包单位进行月度计量汇总分项、分部工程已经监理验收签认承包单位进行月计量承包进行单位分项完工计量承包单位进行月度计量汇总监理部审核、建设单位审定承包单位填报工程进度报审表监理部审核支付申请编制签发工程款支付证书建设单位审核支付申请建设单位支付工程款承包单位在规定期限向监理部提交费用索赔报告承包单位在规定期限向监理部提交费用索赔报告总监初审后，监理部收集与索赔有关的资料总监初审后，监理部收集与索赔有关的资料承包单位向监理部提交费用索赔申请表承包单位向监理部提交费用索赔申请表给承包单位造成直接经济损失2．非承包单位的责任发生的3．按合同规定期限和程序提出并附有凭证资料给承包单位造成直接经济损失2．非承包单位的责任发生的3．按合同规定期限和程序提出并附有凭证资料条件不符合条件条件不符合条件总监初审费用索赔是否总监初审费用索赔是否符合规定条件总监确定费用索赔额度，总监确定费用索赔额度，与甲乙方协商总监签署费用索赔总监签署费用索赔审批表补充详细资料条件补充详细资料条件索赔终结，建设单位索赔终结，建设单位支付索赔费用注：1、费用索赔与工期相关时，应一并考虑作出索赔决定。2、建设单位向承包单位提出反索赔时，亦应按此程序处理。

3、变更设计程序图〔框图4〕提议单位提出变更理由和有关资料提议单位提出变更理由和有关资料填写工程变更单主管部门审查主管部门审查提交原设计单位研究提交原设计单位研究总监和专业监理工程师参加现场设计方组织的会议总监和专业监理工程师参加现场设计方组织的会议按批准的设计文件实施监理按批准的设计文件实施监理7、工程合同管理7.1合同管理分目标除保证合同约定质量、进度和投资目标全部到达要求外，对合同其它条款如设计变更、洽商、工程暂停及复工、工程延期、费用索赔、合同争议、违约处理等方面管理，做到以合同为依据、以法规为准绳，按照铁道部《建设工程监理规程》有关规定处理好各项合同管理事务。7.2合同管理原那么7.2.1合同管理的总原那么是全面监督、重点控制、专项管理。监理控制的重点是工程变更、工程转让与分包、工程延期和费用索赔，对其要实施专项管理。7.3合同管理方法和手段7.4合同管理程序合同管理监理工作程序总图〔见框图1〕监理工作总流程框图〔见框图2〕工程变更工作流程框图〔见框图3〕工程延期工作流程框图〔见框图4〕费用索赔工作流程框图〔见框图5〕违约事件处理程序框图〔见框图6〕合同争议的调解程序框图〔见框图7〕1、合同管理监理工作程序总图〔框图1〕签订监理合同，接受工程监理委托任务签订监理合同，接受工程监理委托任务公司总经理与工程总监理工程师签订公司总经理与工程总监理工程师签订“工程监理责任书〞组建工程总监办进驻施工现场组建工程总监办进驻施工现场施工准备阶段的监理工作：审查熟悉施工图纸及其说明文件，参加设计交底；施工准备阶段的监理工作：审查熟悉施工图纸及其说明文件，参加设计交底；研究施工承包合同及委托监理合同；检查承包单位上场人员〔包括管理、技术人员和工人数量〕、机械设备以及分包单位资质；审查施工组织设计；催促检查承包方质量保证体系的符合性和有效性；审查测量资料；编制工程监理规划，报请公司批准；召开监理交底会议，公布监理工作规划；分专业编制监理实施细那么：审批单位工程开工报告。进入工程质量保修期，公司技术部组织对工程回访及保修向公司上交需长期保存文件，解散工程监理部向公司上交需长期保存文件，解散工程监理部参加工程工程验收，直至合格参加工程工程验收，直至合格编写监理工作总结，整理归档监理资料编写监理工作总结，整理归档监理资料工程竣工监理组织预验收，提出工程质量评估报告每半年公司技术部组织对工程监理部进行一次考核评价施工阶段的监理工作:工程竣工监理组织预验收，提出工程质量评估报告每半年公司技术部组织对工程监理部进行一次考核评价施工阶段的监理工作:组织工程监理人员按照设计文件、合同文件、标准、质量检验标准及“工程监理规划〞开展“三控三管一协调〞工作。平安管理质量控制造价控制合同管理信息管理工作协调进度控制平安管理质量控制造价控制合同管理信息管理工作协调进度控制监理机构内部协调监理与建设单位之间协调监理与设计方之间协调监理与承包方之间协调承包单位之间协调及时收集、整理各类信息监理机构内部协调监理与建设单位之间协调监理与设计方之间协调监理与承包方之间协调承包单位之间协调及时收集、整理各类信息定期召开监理例会沟通，及时反应信息。向建设单位提供监理月报、专题报告和备忘录、监理通知等，参加各种形式的会议收集有关信息1．熟悉合同条款2．固定专人管理3．合同内容分解4．制定处理程序5．对照合同检查、跟踪管理6．协调合同纠纷对设计的整体平安进行评估审查施工组织平安内容，提出建议严格过程检查，把住验收关发现不平安隐患下令整改，严重时下暂停施工令把平安问题列入监理例会重要议事议程1．检查签证隐蔽工程2．检查确认工地材料、设备及施工方法3．检查施工过程工程质量4．对关键工序、工艺旁站监理5．参加评检创优活动6．参加工程质量事故处理参与审查年、季施工方案核实签认验工计价参与审批变更设计审核不可预见费用协调索赔处理2、监理工作总流程框图〔框图2〕签订委托监理合同签订委托监理合同组织工程监理机构施工准备阶段监理第一次工地会议总体工程开工令质量控制进度控制造价控制合同管理信息管理组织竣工预验收参加竣工验收签发《竣工移交证书》监理资料归档编写监理工作总结3、工程变更工作流程框图〔见框图3〕工程变更提出工程变更提出报建设单位批准签发工程变更通知监督变更费用申请受理变更费用申请进行变更费用评估协商变更费用签发工程变更令办理变更费用支付4、工程延期工作流程框图〔框图4〕承包单位承包单位监理工程师报告延期事件发生现场查看并开始记录提交工程延期意向报告受理延期意向报告签发监理指令搜集整理证明资料提交后续资料评估延期受理延期申请报告提交延期申请报告评估延期提供进一步证明资料与建设单位和承包单位协商签发《工程延期审批表》5、费用索赔工作流程框图〔框图5〕承包单位承包单位监理工程师费用事件发生提交索赔意向报告受理索赔意向书现场查看并开始记录签发监理指令搜集整理证明资料提交后续资料受理索赔申请报告提交索赔申请报告评估索赔提供进一步证明资料与建设单位和承包单位协商签发《工程索赔审批表》6、违约事件处理程序框图〔框图6〕违约事件发生违约事件发生受损方提出申诉报告受损方提出申诉报告监理调查、确立违约性质监理调查、确立违约性质监理工程师评估违约方给监理工程师评估违约方给对方造成的损失监理工程师与当事双方协商监理工程师与当事双方协商总监签发凭证总监签发凭证

7、合同争议的调解程序框图〔框图7〕争议发生争议发生争议一方或双方书面向监理部提交调解争议申请争议一方或双方书面向监理部提交调解争议申请监理了解情况，进行调解和取证监理了解情况，进行调解和取证监理及时与争议双方磋商监理及时与争议双方磋商监理部提出调解方案，总监进行争议调解监理部提出调解方案，总监进行争议调解未达成一致达成一致未达成一致达成一致总监在合同规定时间内提出处理意见合同争议解决总监在合同规定时间内提出处理意见合同争议解决不同意同意不同意同意规定期限内未提出不同意见，争议双方必须执行。向仲裁委员会申请仲裁或直接向法院起诉规定期限内未提出不同意见，争议双方必须执行。向仲裁委员会申请仲裁或直接向法院起诉监理向仲裁机关或法院提供有关证据监理向仲裁机关或法院提供有关证据8、工程信息管理8.1信息管理分目标使用多种媒介〔纸张、照片、录像、光盘、因特网等〕，准确、全面、及时地收集、分析、反应信息，做好分类归档，全面实行计算机管理。8.2监理在信息管理方面的职责8.2.1监理部设专岗负责信息管理工作，确定信息人员的岗位职责，确保统计及时、准确。该岗位的主要职责应包括：建立文件管理方法，负责部门文件的收办、发送及日常保管：制定信息标识方法并贯彻执行：负责信息收集、整理及统计分析工作：按建设单位的要求组织整理竣工文件等。8.2.2监理部建立文件阅办制度、签发审批制度、日常保管借阅制度。8.3信息管理监理的日常管理信息的日常管理指从信息产生、办理并形成结果至建立台账进行统计分析的一系列工作。信息管理人员应按要求，及时、完整、真实、标准地完成各项工作。8.4信息管理监理工作方法、手段8.4.1监理部应根据《铁路建设工程监理规程》中监理资料的分类规定进行管理，制定监理部的监理资料管理制度，指定专人负责监理部的信息资料的建立和归档管理。8.5信息管理流程图建设指挥部建设指挥部专家参谋组专家参谋组监理组监理部工程经理部监理组监理部工程经理部9工作协调9.1工作协调分目标通过协调监理、建设单位、承包单位之间以及监理部内部的合同和非合同关系，使之相互配合，在各自履行好合同义务的同时，共同保证工程工程三大目标的实现。9.2监理合同赋予监理单位在协调方面的职责9.3工作协调的监理工作方法、手段9.4工作协调管理工程例会纪要签发程序框图专业监理工程师或总监主持会议，相关各方参加专业监理工程师或总监主持会议，相关各方参加指定有关人员记录指定有关人员记录并拟定纪要文稿专业监理工程师或总监审查、核定征求有关方面包括业主意见专业监理工程师或总监审查、核定征求有关方面包括业主意见不符合修改不符合修改符合符合监理部签章监理部签章行文发送10平安管理(见平安监理规划)11、工程监理机构的组织机构11.1、监理机构组织形式和人员构成监理人员汇总表11.2监理人员的职责分工11.2.1总监理工程师岗位职责1〕组织领导工程监理部人员贯彻执行有关的政策、法规、标准、标准和公司的质量体系文件，对履行委托监理合同负全面责任；2〕协助公司经营部组建工程监理部，对监理部人员的工作进行领导、协调和监督检查；3〕保持与业主的密切联系，弄清其要求和愿望；4〕负责将其授予各专业监理工程师的权限以书面形式及时通知被监理方〔设计承包商和施工承包商〕；5〕主持编写其所承当工程的监理规划和质量方案；6〕组织审查施工承包商提出的施工组织方案、施工进度方案以及现场平安生产和文明施工措施；7〕