管理学科发展进程

第二章管理学科开展进程管理学科的开展进程学科前时代泰勒与科学管理的兴起法约尔与一般管理原理韦伯的正式组织理论霍桑实验和梅奥的人际关系论现代管理理论及其流派一个虚构的企业开展故事故事简介几千年前就开办的一个铁匠铺，历经岁月沧桑，最终延续开展下来，成为一家多元化经营的企业集团的故事目的以这家虚构的企业开展为主线，讲述管理学开展的故事

企业前身——铁匠铺〔公元前2世纪—18世纪中叶〕创立于秦始皇修建长城的时候成员不超过3人：铁匠、学徒“产品〞：以顾客定制为主，生产、生活用品生产：独立完成矿石开采、冶炼、锻造、加工全部过程开展：几千年变化不大，学徒略有增加从铁匠铺到手工工场〔18世纪后期〕社会进步、市场需求增加师父带徒弟的模式难以迅速扩大生产大量雇佣工人进行生产没有根本使用现代化机器，手工生产为主工场遇到的管理问题一个人负责生产活动的全部环节，效率低下工作积极性低工人多了，靠以前的师父带徒弟的方法管不过来了一.管理的学科前时代管理实践活动存在了几千年原始人共同打猎万里长城封建王朝的管理亚当斯密的分工论巴比奇的奉献欧文的人本主义美国职业经理的产生从手工工场到机器化大工厂(19世纪末〕大型机器设备的引进市场广阔，只要能生产出产品就能卖出去工厂规模进一步扩大，工人增加生产过程进一步复杂管理职能和从生产中独立出来工厂遇到的管理问题工人死气沉沉，生产力低下劳资对立锋利，陷入恶性循环凭借经验管理，变化太大二.泰勒与科学管理的兴起

泰勒的主要观点管理是一门科学劳资应该开展一场心理革命制定科学的工作方法科学地选择和培训工人实行职能工长制实行差异计件工资制管理是一门科学不能仅靠超人与经验管理有方法与原那么铁锹实验秒表测时标准工作方法管理知识可以通过培训获得对管理应象对待数学,机械学一样提倡一场心理革命效率低是因为劳资对立劳资对立是分配利益对立双方应该重点放在提高效率最后双方都受益心理革命：由分大饼到做大饼科学选择与培训工人不同的人适合干不同的事干同一件事应有一种最好的方法师傅带徒弟是不可取的对工人进行统一培训实行职能工长制方案工长执行工长质量工长工艺工长每人都有指挥权差异计件工资制完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元产量差30件,工资差52元对泰勒制的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理泰勒的同时代人吉尔布雷思夫妇动作研究管理第一夫人甘特甘特图甘特图方案执行采购制造装配从工厂到公司多元化经营，公司涉及钢铁、机械、汽车、建筑多个领域形成一个庞大的管理阶层从生产管理开展到供给、财务、人事、销售等多方面管理公司遇到的管理问题规模庞大，需要协调管理的地方太多泰勒的科学管理没有涉及到车间管理以外的领域整个公司组织混乱、职责职能不清、效率低下管理阶层缺少一般管理培训，不知道一般管理原那么是什么三.法约尔的一般管理法约尔其人企业活动的六个方面管理的五个职能管理的十四项原那么对法约尔的评价1.法约尔其人法约尔(Fayol,1841-1925),法国人1888年当大公司经理1910以后开始讲座1925年出书<<工业管理和一般管理>>2.企业的六项活动技术活动:生产,制造商业活动:购置,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点平安活动管理活动:方案,组织,控制，指挥，协调，控制3.管理的五大职能方案组织指挥协调控制4.管理的十四项原那么原那么:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义管理的十四项原那么分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人效劳集体合理的报酬适当的集权和分权等级链秩序公平人员稳定首创精神士气5.对法约尔的评价管理理论的创始人弥补了泰勒的缺乏职能与原那么不够精炼四.韦伯的正式组织理论韦伯(Weber),德国社会学家研究了国家和教会的管理三种权力形式但凡管理比较正规,非人情化的效率较高因此高效率的组织应该是较正式的组织正式组织的特点基于职能的专业分工有明确规定的职权和等级有职权与职责的规章制度处理工作情况的程序系统人与人之间的非人格关系以技术能力为根底的雇员的选择与提升对韦伯理论的评论官僚制在工业社会带来了高效率以法制代替人治公正的选拔制度官僚主义的产生对人性的压迫稳定的外部环境假设的局限公司出现的新问题有了科学的严格的规章制度和工作程序，但是生产力却停滞不前提供了丰厚的工资，员工积极性却没有提高工作条件的改善，生活水平的提高换来的是员工越来越多的抱怨五.霍桑实验与梅奥的人际关系论霍桑实验的结论人是社会人工作效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系企业存在着非正式组织霍桑效应人在实验中的表现与平时不一样官职越大,工人越敬畏4.对霍桑实验的评价管理的第二个里程碑打破了人是机器的观点行为科学由此而兴起观点有些太片面二战以后公司的开展公司规模越来越大，成为一家跨国公司，业务范围更加拓展高科技不断引入公司，成为公司开展的主要动力优秀的人力资源成为公司最珍贵的资源层出不穷的管理挑战稳定的外部环境不再存在，外部环境越来越复杂，变化越来越迅速，公司反响总是迟钝卖方市场不再存在，买方主导市场，顾客越来越精明，公司难以使之满意竞争者越来越多，各有所长，公司面临竞争压力前所未有员工素质越来越高，越来越难以管理公司决策问题越来越复杂，管理者难以应付六.现代管理理论及其流派管理理论丛林的出现管理程序学派社会合作系统学派行为科学学派社会技术系统学派现代管理理论及其流派〔续〕决策理论学派系统管理理论学派管理科学学派权变理论学派经验主义学派企业文化理论整合这些管理理论的方法过程方法系统方法权变方法过程方法管理总是包含着一些根本职能〔方案、组织、领导、控制〕，万变不离其宗系统方法用系统的观点看待组织由封