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文档简介

商品房销售管理办法合规与规范操作指引一、销售准备阶段在进行商品房销售之前，开发企业需要做好充分的销售准备工作。具体操作如下：1.完善销售管理制度销售目标和策略销售流程和程序销售人员的资质要求和考核机制售楼处管理和设施要求销售合同的签订和履行等2.合规政策培训开发企业应当定期组织销售人员参加相关合规政策的培训，如商品房销售管理办法的宣讲、销售合同法律法规的培训等。确保销售人员了解合规要求，并具备处理复杂情况的能力。3.销售资料准备项目规划和设计图纸商品房销售计划和价格表房产证明和土地使用权证明相关政府批文和许可证明交付标准和装修说明项目宣传资料等销售资料应当真实、准确，并在销售过程中提供给购房者以供查阅。二、销售过程管理1.严守销售政策开发企业应当严格遵守相关的销售政策，如限购政策、优惠政策等。不得在销售过程中以任何形式变相加价或降价，不得以虚假宣传误导购房者。2.符合销售程序接待购房者并提供相关资料展示样板房和示范区签订购房意向书或预售合同等3.保护购房者权益开发企业应当保护购房者的合法权益，如购房者有权了解商品房的真实情况、优惠政策的权益、交付标准和装修情况等。开发企业应当如实回答购房者的问题，并提供相关证明材料。4.规范销售行为开发企业及销售人员在销售过程中应当规范自己的行为，不得采取诱骗、胁迫等不正当手段。安排销售人员了解并遵守国家相关法律法规和道德规范，确保销售行为的合规与规范。5.书面合同签订开发企业和购房者之间应当以书面形式签订合同，并明确双方的权益和责任。合同内容应当真实、准确，并符合相关法律法规的要求。三、销售后期管理1.合同履行和交付开发企业应当按照合同约定履行相关责任，保证房屋的交付质量和时限。同时，应当配合购房者办理房产交易登记手续，并提供相关证明材料。2.售后服务开发企业应当为购房者提供售后服务，及时解答购房者的问题，并协助购房者解决相关问题。在房屋质量问题出现时，应当按照相关法律法规的要求处理。3.监督检查相关监管部门将对商品房销售活动进行监督检查。开发企业应当积极配合监督检查工作，并如实提供相关资料。四、合规风险防范招聘具备相关专业知识和经验的销售人员，并定期组织培训，提高合规意识和能力。建立健全内部控制制度，加强内部监督和管理。加强与相关监管部门的沟通与合作，及时了解并遵守相关政策和法规。做好销售活动的记录和备案工作，保留相关资料，便于监管部门的查阅和核查。总结商品房销售管理办法合规与规范操作指引是开发企业和相关从业人员必须遵守的重要规定。只有在遵守合规要求的基础上，才能保证商品房销售活动的合法性、公正性和诚信性。本指引为相关企业和从业人员提供了一些基本的操作建议，希望能够

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