【物联网背景下拼多多企业运营管理对策5900字（论文）】

物联网背景下拼多多企业运营管理策略目录TOC\o"1-2"\h\u23098物联网背景下拼多多企业运营管理策略 1226461绪论 112101.1研究背景 1253961.2研究意义 2218582.物联网背景下拼多多运营和管理发展现状分析 3285992.1拼多多简介 3166492.2拼多多现行运营和管理方法 3213323.拼多多物联网运营和管理方式时存在的问题 551543.1用户难以扩张 529033.2流量过度依赖微信 5222203.3营销费用拖累利润率 518884.物联网背景下拼多多的运营和管理应对策略 626154.1提高用户的留存率和复购率 670844.2建立有特色的门户网站 6210734.3采取有效合理的定价方式 76485.结束语 81绪论1.1研究背景物联网的出现彻底改变了许多行业，可以说，物联网带给媒体的变化是根本。物联网在物联网出现之后逐渐诞生，随着物联网的发展，物联网的诞生分为三个阶段。也就是说，Web1.0阶段是其中编辑是主要功能的阶段，网站的大多数内容来自传统媒体，并且网站编辑器编辑内容。这个时期代表了新浪，苏活和网易这三个主要的门户，这个时期的连接特征是站点和用户之间的单向通信。Web2.0是从发布网站和浏览到用户生成的内容的过渡。用户浏览内容时，他们还会创建内容，这是一个交互式阶段。参与者包括博客，微博和微信。出现。Web3.0阶段是在Web2.0的基础上发展起来的一个新阶段，它实现了站点信息与其他与网站有关的信息之间的交互。通过捕获第三方平台的信息，信息可以在其自己的平台上组合起来以形成针对物联网用户的自身大数据功能，这是复杂的基于Web的系统操作所实现的功能。但是，正是由于用户和物联网之间的交互作用，用户物联网的主要作用才开始出现，大量用户参与了内容的生产和制造，包括无意识和有意识的生产行为。用户内容生产的实现产生了物联网群体，其中，大量的央视名流和企业家离职案例证实了物联网热潮的存在。2015年12月，凤凰卫视的“陆雨有月”与新上市的节目一起发布了特别节目“2016年最值得物联网榜”，吸引了15位微信粉丝，分享了千万甚至数百万的媒体创始人在物联网方面具有广泛的创业经验。这是物联网在幕后的第一步，也是物联网向前迈出的一步。自助媒体的传播取决于自助媒体爱好者的数量，可以对应于不同的出版水平。例如，粉丝数量大约为8,000的普通帐户相当于内部日记帐，粉丝数量为80,000的一般帐户等于城市级别的杂志。粉丝数量决定了微信公众号的传播。自助媒体广告来了，此时的自助媒体不再是传统媒体，而是由个人拥有和管理的媒体平台。如今，随着物联网的传播，微博，微信，APP和其他运营商之间的物联网联系已经从物联网广告转向了物联网，并且有许多成功的品牌接触案例。例如，杜蕾斯（Durex）的官方微博粉丝已达到211万，并且古典广告案例不计其数，然而，物联网的三只松鼠（一家成立于2012年的纯在线食品品牌）拥有44万微博粉丝。这些使用物联网渠道与品牌进行沟通的公司具有良好的沟通效果，并且在品牌沟通方面也有很多参考。品牌本身在媒体时代主导着品牌传播，并且公司对计划，实施和影响传播研究有更好的理解和适当性。1.2研究意义1.2.1学术价值本文基于企业的物联网发展过程，探讨了物联网的品牌塑造。通过品牌与组织自身媒体的成功交流，它分析了公司如何使用物联网在物联网时代实现品牌传播并取得更大的成果。同时，品牌传播为组织，组织和个人提供自助媒体和参考，以更好地利用品牌传播策略。通过对物联网品牌传播的讨论，探讨了企业媒体品牌传播的问题和未来发展趋势，并探讨了企业媒体高质量的传播策略。1.2.2现实意义由于经济的发展和物质生活的丰富，人们对消费产品的质量要求越来越高，产品质量的综合体现是公司产品品牌的影响。因此，是否选择公司的产品，除了产品的质量外，其品牌传播策略在很大程度上决定了公司品牌在消费者心目中的地位。本文确定的研究案例“拼多多”对于“拼多多”品牌的传播具有重大的现实意义。同时，通过研究淘宝上全新的电子商务传播的优秀案例，总结了全新的“拼多多”的成功案例，总结了品牌传播的成功，并将其应用于未来的品牌传播。2.物联网背景下拼多多运营和管理发展现状分析2.1拼多多简介拼多多是一个专注于C2M拼团购物的第三方社交电商平台，隶属于上海寻梦信息技术有限公司，于2015年9月正式上线。拼多多以独创的社交拼团为核心模式，主打百亿补贴、农货上行、产地好货等，于2018年7月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2021年4月13日，上海寻梦信息技术有限公司（拼多多）发布依法合规经营承诺书。2.2拼多多现行运营和管理方法2.2.1成熟的创业团队拼多多创始人黄峥有着深厚的技术背景。他本科毕业于浙江大学。2004年，他获得美国威斯康辛大学计算机科学硕士学位，然后加入谷歌总部，开始了软件工程师和项目经理的职业生涯，后来，他被派往中国参与建立谷歌中国办事处。2007年，在黄峥离开谷歌之后，他首先成立了O，一家在线消费电子产品和家用电器的电子商务公司。三年间，O发展迅速，年营业额达到数亿人民币。但黄峥意识到这种传统电商模式会与京东形成没有意义的竞争，因此该家公司2010年被出售了，只剩下技术团队。在此之后，黄峥带领这支技术团队创建了一家名叫乐其的新电子商务运营公司，并迅速实现盈利。2013年，黄峥带领一批核心员工一起成立了上海寻梦信息技术有限公司，开展游戏运营业务。在拼多多创立之前，黄峥已经是一名成功的连续创业者。在创业的过程中，他组建的那个由资深高管组成的团队一起工作了10多年，并在电子商务和社交网络行业拥有非常丰富的经验。2015年4月，黄峥创建了拼多多的前身拼好货。这支经验丰富，技术实力雄厚的核心团队为拼多多接下来爆炸式增长的打下了坚实基础。2.2.2网上拼团购买拼多多的商业模式并没有很复杂，它是在线拼团购买的模式，鼓励用户拼单成团，再以团购的价格来购买商品。例如，一件商品的正常售价为68元，可以通过拼团的方式用49元就能买到。用户可以将拼单的链接在社交媒体上发给亲朋好友。如果没能拼团成功，那么平台会自动退款。许多人会在朋友圈或微信群上发布大量的拼单链接，通过社交网络实现裂变。具体拼团流程可参考图4-1所示。图2-1拼多多拼团流程2.2.3瞄准价格敏感的群体拼多多针对三、四线城市以下的人群，并以低廉的价格吸引用户。在拼多多平台的购物页面很容易看到这样的商品：9.9元10双袜子，8.9元的加绒打底裤，39.9元的冬季羽绒服。这样的超低价格使许多对价格敏感的人参与其中。当阿里开始专注天猫，京东搞起了会员Plus，两大电商巨头把目标放在追求质量品质的人群中时，拼多多出现了，它照顾了三、四线城市对价格敏感的人群。拼多多有三类典型用户：从没有过网购经验的人群；在淘宝上消费过，但还没有形成购买习惯的人群；淘宝满足不了的人群。事实上，无论天猫还是京东，满足的都还是追求品质的那批人。在拼多多出现之前，从没有电商平台关注到“能用就行”这批用户，最终拼多多做到了。2.2.4病毒式的营销模式在淘宝上买东西，一个人会悄悄买了它就等收货了。但是，在拼多多平台上购买商品是不一样的。在拼多多上，通过拼单来购买商品能获取更优惠的价格，所以用户几乎不会选择单独购买。购买付款后，用户可以在微信等社交平台上分享自己购买商品的链接。从下单到支付再到离开拼单页面，这中间的每个环节都在暗示和引导用户分享。在完成拼团之后，发起拼单的用户也就是拼主还有机会获得拼主免单券，这也是另一个鼓励分享的营销手段。这样简单的分享拼团砍价模式促使了拼多多的崛起。对于商家，拼多多也用了很多营销办法。例如：免佣金、免费上首页。于是就吸引了大量的商家入驻拼多多平台。3.拼多多物联网运营和管理方式时存在的问题3.1用户难以扩张目前拼多多在客户细分中，主要是抓住对价格敏感的三、四线城市的用户蓝海实现了高速扩张。但是随着拼多多平台在三、四线城市的渗透率逐渐见顶，在这些底线用户红利用尽之后，未来的拼多多或许难以找到份额较大的目标用户人群来支撑其进一步的扩张。3.2流量过度依赖微信从商业模式要素分析中可以得知，拼多多的关键业务是通过拼单获得更多流量与用户。用户在拼多多平台购物拼单时，用户一般会将购物链接分享到微信聊天窗口或者朋友圈，邀请朋友参与拼团或帮忙“砍一刀”来获得优惠，并为拼多多平台带来新的流量。一些微信用户的大范围、高频率分享行为将会影响到微信的用户体验。虽然目前这种方式是建立在腾讯和拼多多的良好合作关系上的，但也不能排除之后微信可能会为了更好的用户体验而限制此类行为。从而影响到拼多多关键业务的开展。3.3营销费用拖累利润率从目前的成本结构这一要素分析中已经得知拼多多的获客成本在逐年上涨了。根据财报显示，2018年全年，拼多多销售和营销支出高达134.418亿元，超出公司全年营收，同比增长900%。其中，在三周年店庆、双十一、双十二的带动下，拼多多去年第四季度的营销支出费用高达60.240亿元，拼多多四季度因营销活动已入不敷出。未来，随着拼多多体量不断增大，其与淘宝、京东等主流电商巨头的竞争将会加剧。在电商流量红利逐渐消尽的背景下，拼多多或许需要不断增加平台的广告宣传等营销成本以及对科研算法的持续投入来争夺用。这样带来的公司营销费用的增长或将在一定程度上拖累其利润率。4.物联网背景下拼多多的运营和管理应对策略4.1提高用户的留存率和复购率体验运营和管理是网络环境下的创新运营和管理方式之一。这种运营和管理方式采用各种创新的手段，通过线下结合的渠道吸引消费者体验企业的产品和服务。树立良好的产品和品牌形象，从而开拓市场，促进购买销售手段。拼多多作为一种强大的垂直电子商务，在其固有的渠道优势和议价能力上优于京东，具有控制和整合供应链的能力。与拼多多快递的核心快递业务类似，拼多多集团的首选运营和管理策略往往是规范化和技术性的，如限时优惠、会员运营和管理等。然而，在社会网络时代，通过体验运营和管理，我们可以为新鲜的电子商务业务开辟一条更加人性化、生动活泼的互动价值渠道。是拼多多快递业务和快递业务在“物联网”环境下值得一试的新运营和管理思路。拼多多的核心不只是廉价，而是抓住了消费升级道路上理性修正的新趋势，满足了追求高性价的客户需求，也就是拼多多在客户细分选择中充分关注到了对价格敏感的群体。目前，随着新零售业的不断发展，“以消费者为中心”的理念也越来越受欢迎。无论是消费升级还是消费降级，它都将受到消费者需求的支配。虽然我国经济发展迅速，但其发展也存在不平衡。目前，电子商务行业已经告别了“流量为王”的时代。在后流量时代，用户难以扩张，获得用户后的留住用户更为重要，也就是要重视客户关系的维护。拼多多通过多种让利消费者的方式，并尝试将消费与娱乐结合起来，培养3亿用户的消费习惯。拼多多还要不断提高用户的留存率和复购率。只有稳定了用户，企业才能稳步的发展。拼多多虽然已不是此前那么小的规模，但仍然处于发展的初期，公司的用户虽然基数不小，留存率和品牌认知度也不错，但在很多用户脑中，拼多多的商品就是“山寨”、“质量差”的观念。拼多多的品牌知名度还不是那么强，提高用户对于公司品牌的认同感十分重要。拼多多需要进一步通过“可视化平台”，以直播技术打通生产端与需求端之间的信息流，令产品设计、生产、制造全流程可视化。消费者在拼多多APP内搜索“拼工厂”，即可找到“新品牌计划”试点工厂，实时观看生产流程，从而了解品牌进而产生品牌信任感。4.2建立有特色的门户网站从现在的情况来看，电商企业必须要加强对于自己企业的相应网站的推广力度。相对而言，在网站刚刚建立之初，由于知名度不够高，客户并不会能够很好地了解到企业，因此，企业就无法很好地利用网站进行自身的运营和管理。由此可见，电商企业首先要加强自身网站的宣传，还要在知名度较高的网站上发布自己的链接，从而加强自身的知名度。除此之外，电商企业还应该将电商企业的目标客户定位在淘宝等一些的电子商务的企业，从而找到宣传的重点，让宣传效果更加明显。在物联网运营和管理之中的广告活动主要包括以下两个方面：一方面，线上广告活动企业将广告信息放在非个人的公开媒体上，通过一些渠道把广告消息发布出去，从而引导有兴趣的潜在客户去访问企业站点。另一方面，企业也可以向知名的搜索引擎网站购买部分与本行业相关的关键词或图片，使潜在客户在搜索的时候能够首先看到本公司的信息，是现阶段物联网运营和管理推广最行之有效的一些方法。可以与各种人气较足的通讯网站建立广告合作伙伴关系。从而使消费者购买服务的安全感大大提高，增强消费者对企业的信任度与忠诚度。4.3采取有效合理的定价方式我国政府注重发展物联网建设，也重视传统商务和网络相结合。我国实体经济和网络经济融合，线上运营和管理、线下成交或线下体验、线上购买的发展模式正悄然成为主流。如今，网络购物的主题呈现出年轻化趋势，这类群体占据网购人群的最大比例。而网购的媒介就是手机客户端。因此，别有风格的拼多多手机客户端是开发和维护好年轻人市场的一大媒介。十分重要自年上半年，我国络购物整体交易规模为手机的便捷性，使年轻群体可以随时随地购物。今后，拼多多应该加强加自身手机客户端的投入，重视手机客户端对促进企业增收的影响。特别是当前拼多多产品数量众多，通过手机客户端也能起到宣传的效果。随着微信的普及以及微信运营和管理的火爆，不少拼团人都选择将微信作为拼多多的试水点。微信具有传播广，速度快，互动方便，成本低的特点，因而这个平台对于拼多多的新人们非常重要。微信平台很重要，但绝不是最重要，更不是唯一的运营和管理