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文档简介

ITSM作业与考评第一次：论文作业第一次平时作业1.事故管理（IncidentManagement）或财务管理2.问题管理（ProblemManagement）、3.服务台（ServiceDesk）、4.变更管理（ChangeManagement）、5.发布管理（ReleaseManagement）、6.配置管理（ConfigurationManagement）、7.能力管理（CapacityManagement）、8.可用性管理（AvailabilityManagement）、9.可持续性管理（ServiceContinuityManagement）、10.服务级别管理（ServiceLevelManagement）每个人独立完成作业按照学号末位数字确定题目方向Word文件不少于5页，PPT文件不少于30页5月31日前发给课代表，文件名格式为：问题序号+问题简称+班内序号+姓名第二次：课程设计/Special/cloudmap/题目及分组

（每班分10组，管工班偏运营+信管班偏技术）

（每个组要选一个国内、一个国外云服务商做实例）

（做PPT演讲，10分钟，每个人都要参与）Saas

软件即服务云安全——1云商业类应用——2、3云消费类应用——4、5、6云协同应用——7Paas基础平台即服务——8、9Iaas基础平台即服务——10选题范围题目方向国外案例推荐国内案例范围备注SaaS——云安全1McAfee、卡巴斯基、趋势科技360、启明星辰、瑞星SaaS——商业应用2SaleFMicrosoftAzureIBM万网梦工厂、伟库网、金蝶友商、百会纵横SaaS——消费应用3亚马逊、Ebay、gap

walmart、bestbuy商城：京东、苏宁易购、天猫商家：工行U盾、国航订票、12306公共服务：微信、百度、优酷、携程SaaS——协同应用1MicrosoftNetmeeting腾讯通、金和软件、263企业会议PaaS服务平台2GoogleAppEngineSaleFMicrosoftAzure百度应用开放平台BAE腾讯开放平台阿里云八百客IaaS服务平台

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