男装导购服务流程

男装导购服务流程目录CONTENCT欢迎顾客了解顾客需求商品推荐与展示试穿与调整结算与送客01欢迎顾客顾客进入店铺时，导购应主动、热情的问候，让顾客感受到欢迎和关注。问候语应简洁、亲切，如“欢迎光临”、“您好，需要什么帮助吗？”等。热情问候0102询问需求通过有效的沟通，导购能够更好地为顾客推荐适合的男装款式和搭配建议。导购应主动询问顾客的购物需求，了解顾客的穿着场合、风格偏好以及预算范围等信息。展示商品根据顾客的需求，导购应展示符合要求的男装商品，并详细介绍商品的特点、材质、价格等信息。在展示过程中，导购应注重商品的搭配和展示效果，帮助顾客更好地了解商品的优势和适用场合。02了解顾客需求日常穿着商务场合特殊场合了解顾客日常穿着需求，推荐舒适、休闲的男装款式。针对商务场合，推荐正式、简约的男装，如西装、衬衫等。根据顾客参加的活动或场合，提供适合的服装搭配建议。询问穿着场合80%80%100%了解顾客偏好询问顾客喜欢的风格，如简约、复古、潮流等，以便推荐适合的款式。如果顾客有特定的品牌偏好，可以优先推荐这些品牌的男装。了解顾客对服装材质的喜好，如棉质、麻质、羊毛等，以便推荐适合的材质和款式。风格偏好品牌偏好材质偏好根据顾客需求和偏好，结合时尚趋势和品牌特色，提供专业的搭配建议。根据顾客的身形特点和肤色等，推荐适合的款式和颜色。根据顾客的预算范围，提供性价比高的品牌和款式推荐。提供专业建议03商品推荐与展示根据顾客需求考虑体型特征适合不同年龄段推荐适合款式除了需求外，导购员还应考虑顾客的体型特征，如身高、体重、肩宽等，以推荐更合身的款式。不同年龄段的男性对服装的需求也有所不同，导购员应针对顾客的年龄段推荐适合的款式。导购员应了解顾客的购物需求，包括场合、风格、预算等，从而推荐适合的男装款式。导购员应展示来自不同品牌的男装，以满足顾客对不同风格和品质的需求。多种品牌多种系列多种颜色与尺码除了品牌，导购员还应展示同一品牌的不同系列，以提供更多选择。为了满足更多顾客的需求，导购员应确保展示的男装有丰富的颜色和尺码选择。030201展示多样款式导购员可以根据顾客所选的男装，为其提供适合的搭配建议，如配饰、鞋子、裤子等。服饰搭配根据顾客的购物需求，导购员可以为其推荐适合不同场合的搭配方案，如商务、休闲、运动等。场合搭配除了服饰搭配，导购员还可以从整体形象的角度为顾客提供建议，如发型、妆容等。整体形象建议提供搭配建议04试穿与调整顾客进入店铺后，导购员应主动邀请顾客试穿，展示适合他们的男装款式。根据顾客的喜好和需求，推荐适合的款式和尺码，以增加试穿的成功率。邀请试穿在顾客试穿后，导购员应提供调整服务，包括领带、袖口、腰身等细节的调整。确保服装合身、舒适，展现最佳的穿着效果，提高顾客的购买意愿。提供调整服务导购员应主动询问顾客对试穿服装的意见和建议，了解他们的需求和期望。将顾客反馈记录下来，以便改进后续的服务和产品，提高顾客满意度。收集顾客反馈05结算与送客01020304现金结算刷卡结算在线支付会员卡结算结算方式介绍通过支付宝、微信支付等电子支付方式，方便快捷。支持银行卡、信用卡等支付方式，安全可靠。提供现金支付方式，方便快捷。提供会员卡支付方式，享受会员优惠和积分累积。完成结算流程确保所购商品无误，并核对商品数量和价格。为顾客打印购物小票，作为购买凭证。收银员收取顾客支付的款项，并核对金额是否正确。如果需要找零，收银员应准确无误地找零给顾客。核对商品打印购物小票收银员收款找零感谢顾客光临本店，并表达对顾客的欢迎和感谢之情。向顾客介绍售后服务和退换货政