dji换新服务流程

dji换新服务流程目录CATALOGUE换新服务概述申请换新服务旧设备回收与检测新设备寄送与激活服务完成与后续支持换新服务概述CATALOGUE01确保客户设备得到及时、专业的维修和更换，恢复设备正常功能。提供高效、便捷的换新服务，减少客户等待时间和操作成本。保障客户设备数据安全，确保客户隐私不受侵犯。服务目标与宗旨适用于DJI大疆创新的无人机、相机、云台等影像设备。适用于因非人为因素导致的设备故障或损坏。不适用于因客户使用不当或故意损坏导致的设备故障或损坏。服务适用范围服务流程简介客户拨打服务热线或在线提交服务请求，描述设备故障情况。客服人员初步判断故障原因，为客户提供相应的解决方案和报价。客户同意后，将设备邮寄至指定的维修中心或服务网点。维修中心或服务网点对设备进行检测和维修，如需更换部件，将使用全新部件进行更换。设备维修完成后，通知客户并按照客户选择的寄送方式将设备寄回客户手中。申请换新服务CATALOGUE02用户可通过访问DJI官方网站，进入换新服务页面，填写相关信息进行在线申请。官方网站在线申请用户可拨打DJI客服电话，向客服人员说明需求，客服人员会协助用户完成换新服务申请。客服电话申请用户可前往指定的DJI线下门店，向门店工作人员提出换新服务申请。线下门店申请服务申请渠道用户需提供所购买产品的发票或收据等购买凭证。产品购买凭证产品完好无损有效联系方式申请换新服务的产品需保持完好无损，无明显损坏或瑕疵。用户需提供有效的联系电话和电子邮箱，以便DJI工作人员与用户取得联系。030201申请所需材料申请前请仔细阅读相关条款与细则，确保符合换新服务的要求。用户需确保提供的信息真实准确，如有虚假信息，将无法获得换新服务。在申请过程中，如遇到任何问题，用户可随时联系DJI客服寻求帮助。申请注意事项旧设备回收与检测CATALOGUE03客户可以通过快递将旧设备寄送到指定的回收中心。快递寄送在部分地区，回收中心可以提供现场回收服务，客户可以直接将旧设备交给回收中心。现场回收客户可以前往指定的回收点，将旧设备交给回收点的工作人员。回收点回收设备回收方式

设备检测流程外观检测对旧设备的外观进行检测，包括是否有损坏、磨损等情况。功能检测对旧设备的功能进行检测，包括各个按键、摇杆、摄像头等是否正常工作。性能检测对旧设备的性能进行检测，包括电池续航、飞行稳定性等。检测报告回收中心会根据检测结果出具检测报告，详细说明旧设备的状况。报价根据检测报告，回收中心会给出合理的报价，客户可以选择是否接受报价。换新服务如果客户接受报价，回收中心会提供换新服务，包括购买新设备的折扣、免费快递等。检测结果反馈030201新设备寄送与激活CATALOGUE04新设备选择与寄送根据需求选择适合的DJI无人机型号，确保新设备符合使用要求。提供收货地址、联系方式等相关信息，确保准确无误。根据所选设备型号和配置，支付相应的换新费用。将旧设备包装好并寄回给DJI，确保设备安全运输。挑选新设备填写寄送单支付费用寄送旧设备接收新设备使用原有DJI账号激活新设备，确保设备正常使用。激活账号连接遥控器配置飞行参数01020403根据使用环境和需求，设置合适的飞行参数和功能。收到新设备后，检查包装是否完好无损。将遥控器与新设备连接，确保信号传输稳定。新设备激活与设置寄送与激活费用说明寄送费用根据距离和运输方式的不同，可能产生一定的寄送费用。激活费用部分新设备可能需要支付一定的激活费用，具体费用以实际为准。服务完成与后续支持CATALOGUE05确认服务完成在完成换新服务后，DJI会通过电子邮件或短信向客户发送服务完成确认函，告知客户换新流程已完成。核对产品信息客户收到确认函后，应核对产品信息，包括产品型号、序列号、保修期限等，确保无误。服务完成确认VSDJI换新服务完成后，产品将享有与原机相同的保修期限，客户可以放心使用。技术支持客户在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系DJI技术支持团队，获得专业的技术支持和解决方案。保修期限后续支持政策服务满意度调查DJI会定期向客户发