智慧殡葬行业解决方案

智慧殡葬的时代背景互联网+殡葬服务改革十四五新发展技术创新民政事业发展，即将迎来第十四个五年规划，预计将继续加强殡葬服务管理，规范殡葬服务等。至2020年，“互联网+民政服务”应用全面深化。提供信息查询、在线选购、评价投诉等服务，推动形成“互联网+殡葬服务”新业态物联网，信息采集自动准确大数据，提高殡葬管理科学决策水平5G，广覆盖AI，创新-试点-推广优化殡葬服务资源布局丰富和完善殡葬服务供给建立基本殡葬服务制度规范殡葬服务机构管理殡葬业发展的差异化诉求社会公众殡仪馆/墓园工作人员服务咨询业务办理预约拜祭进度查询……智能操作业务防错提升效率……殡仪馆/墓园管理人员经营分析内部管理运营调度风险管控……民政部门管理者数据汇聚应急调度上传下达风险管控……项目建设目标1通过对互联网+、物联网+、大数据+殡葬服务建设，以及殡葬信息结合云计算的管理，实现对殡葬服务信息网络化、流程化、规范化管理。3对殡仪服务资源进行优化整合，统一规划与布局，最大程序减少资源浪费，提高殡葬管理的科学性2能够让所有的殡葬管理信息集中在一个平台上，并不断的通过整合殡葬行业和各个部门数据、设备、人力等多项资源加以协调应用，组成一个完善的服务体系4用最先进的理念和国际一流的水准，建设殡葬信息化标杆工程，创新殡葬行业管理新模式，打造殡葬服务新典范。业务架构图设施资源层IOT平台公共能力层业务服务层服务集成平台触点应用层车辆闸机厅房冷库火化炉应用管理服务管理资源管理能力管理组织服务组织/用户角色/权限客户服务客户联系人业务单销售单业务服务接运服务整容服务冷藏服务灵堂服务告别服务火化服务寄存服务祭拜服务生产服务物资服务财务服务丧葬物品费用票据业务门户业务办理服务销售接运办理整容服务冷藏处理灵堂布置告别司仪火化服务寄存服务祭拜服务生产终端管理门户驾驶舱统计报表公众门户自助终端广播/大屏移动门户祭拜服务文档服务数据中心客户资料服务文档资费缴存流程服务流程配置流程引擎主数据服务资源数据配置数据搜索服务结构化非结构化数据分析数据处理IC卡RFID运营管理系统运维平台建设内容智慧殡葬及可视化运维管理平台（1）殡仪馆业务系统，（2）寄存业务系统，（3）内部办公系统，（4）移动工作系统，（5）对外服务门户系统，（6）数据中台，（7）三维可视化管控运维系统。智能感知硬件、视频要与雄安云计算中心、城市信息模型平台CIM平台、雄安块数据平台、雄安云物联网平台、视频一张网平台雄安云对接、物联网统一开放平台对接、块数据联网统一开放平台、块数据CIM平台对接、视频一张网平台7个系统数据标准多方对接一个平台殡葬祭，全贯穿祭殡葬云祭扫与线下服务结合全流程祭扫服务管理提供一站式运营和服务大数据汇聚分析，现场情况实时掌控和调度业务管理规范，防错管理效率提升多渠道多终端服务，收费公正透明信息互通，政府监管实现信息的匹配价格透明有保障完整的信用机制服务市场管理规范殡—智慧殡仪馆解决方案——满足殡仪馆全流程管理预约受理、外勤收敛冷库服务、遗体告别遗体火化、骨灰管理业务管理物资管理殡葬与非殡葬物品分库管理支持业务与物资无缝链接移动助手业务办理信息查看绩效管理任务可量化员工出勤情况销售业绩情况防错：应用物联网技术，预防错焚，错领等情况发生灵活：遗体处理流程任务化，支持灵活调整实时：实时数据监控，各部门无缝协同，提升处理速度便捷：PC端+移动端相结合，业务办理更便捷目标客户丨殡仪馆目标对象丨殡仪馆服务过程透明化服务过程无感自动化服务质量可视化服务内容便捷化服务运维智能化葬—智慧墓园解决方案——兼具营销与经营能力3Dvr全景技术，全面展示墓园环境、墓区墓位构建vr营销场景，实现在线一键预约购买完备的刻字、维修、落葬工程管理强大的报表分析能力，助理经营分析目标客户丨陵园、经营性公墓VR全景1:1还原真实场景在线看墓、购墓全流程支撑支持音视频植入营销管理图形化展示自动生成寄存费用续费提醒骨灰寄存售后服务刻字维修礼仪工程管理刻字、维修、落葬多个墓碑样式选择生僻字录入墓区销售数据售后服务数据工程管理数据员工绩效数据经营分析葬—智慧墓园解决方案——定位导航实现园区智能化、可视化、创新化导航目标客户丨陵园、经营性公墓线上指引线下指引园区智能指示牌：清晰指引，地图查询园区内定位导航：根据丧属当日预订的业务流程安排，提供专属路线导航在线客服：随时解决民众疑问其它功能：园区简介、最新动态、官方网站、公告栏、客服电话祭—智慧便民服务解决方案祭扫新模式网上祭扫代客祭扫公益祭扫服务预约服务办理服务预约专业殡葬电商流程客户端管理端——为公众用户提供智慧殡葬服务目标客户丨墓园管理处殡葬电商祭—智慧便民服务解决方案——线上预约，线下扫码微信公众号分时段预约扫码登记分时段预约，有效限流集成健康码，加强疫情防控扫码入园，方便快捷祭—智慧便民服务解决方案——文明低碳祭扫，引导树立移风易俗新风尚3D场景展示支持单/双人多种场景提供告别厅/祭台/骨灰格等不同风格支持多种贡品敏感图像过滤图像内容过滤，降低违规风险关联业务系统链接殡仪馆/墓园业务系统获取逝者信息网上祭扫代客祭扫服务商管理支持内、外部服务商服务套餐上架审核服务工单全流程跟踪采用闭环的服务工单系统设计，受理、派单、接单、处理、完成、评价、回访。直播祭扫服务亲属可以通过直播服务，来观看直播扫墓服务和结果公益祭扫祭扫专题多样化支持英烈、名人等不同专题网上祭扫免费献花点烛留言祈愿祭—智慧便民服务解决方案——殡葬电商，对服务点统一管理。商品服务支持图片、视频等多样式展示；支持快递/自提两种模式服务定制针对需要高级定制的殡仪服务可在线预约。服务提醒根据先人生辰、忌日进行提醒。客户端企业端业务办理在线业务办理；客户信息采集；订单管理支持订单按服务执行收费；支持现金/微信支付；数据统计日/月/年进行业务统计分析业务员实时了解业务完成情况。管理端数据总览今日数据统计；每月数据统计；年度数据统计数据查询商品数据订单数据销售分析商品销售情况分析服务受理情况分析智慧殡葬大数据可视化运维管理平台殡葬大数据平台是一个对殡葬行业中的各项业务数据的统计分析平台，能够实现将各类信息进行有效的整合分析、提供更直观更清晰的可视化展示，支撑管理者决策。互联网拜祭数据分析视图线上线下数据深度对比人流趋势分析墓园接待人/车次分析拜祭人群年龄段分析预约现场拜祭人数虚拟/虚拟拜祭人次虚拟/代理拜祭人数趋势虚拟拜祭热点区域分布虚拟拜祭风格分析代理拜祭服务分析代理拜祭服务价格区间分析人流趋势分析人群占比分析人群热点分析智慧调度中心解决方案——集视频、数据于一身的指挥大脑目标客户丨殡仪馆、墓园、政府单位视频监控、设备监控馆内监控、墓园监控、车辆监控业务数据大屏实时链接殡仪馆、墓园业务数据指挥调度中心单位指挥中心或各地市民政局建立视频会议会场，配置视频会议终端设备，及音视频设备。四、关键技术说明物联网应用汇聚平台物联网应用汇聚平台联接管理平台能力开放平台大数据分析平台……资源纳管数据交互运营平台物联网设备水表燃气表电表中小型商用设备中大型机械设备车辆后装设备网络：支持2/3/4G/NB-IOT等各种的网络接入方式终端：终端支持多种设备和接入渠道：智能模组、工业网关等等；适配协议：CoAP,HTTP,MQTT、Modbus、...数据数据能力视频监控出入口控制RFID系统能效监管楼宇自控智能照明远程悼念沉浸式悼念厅......对接个子系统，实现全面数据感知。数据中台基础工具层网络5G网络多云平台混合云资源本地机房数据源内部数据外部数据HadoopKylinSparkKafkaFlinkGrennplumTensorFlow数据运营体系数据安全管理数据汇聚数据整合数据交换离线同步实时接入可视化配置数据下发数据开发离线开发实时开发算法开发智能调度智能运维监控告警数据挖掘深度学习数据服务体系服务封装服务授权API网关调用安全稽查快速大屏决策支持数据体系数据治理贴源数据-ODS统一数仓-DW标签数据-TDW应用数据-ADS元数据数据标准数据质量数据血缘数据生命周期数据安全主数据管理经营分析运营大屏业务中台创新应用舆情监测与分析专题分析重大事件监控数字卡片快速报表数据采集多源数据管理数据爬虫数据缓存数据安全稽查数据安全策略数据水印数据中间层数据中台以数据平台技术为基础，解决数据孤岛、数据标准化、数据存储、数据泛滥等数据管理问题，提供数据接口、数据分析、数据挖掘等数据服务，为快速业务响应、快速业务创新提供支持。2对内根据业务和管理需要，开发与各种智能设备/系统的数据接口1对外制定统一的接口标准规范，提供面向各政府部门的数据接口3向下兼容沟通各子系统相关信息，子系统自行处理数据一张图馆园服务承载一张图管理模式：将馆园内所有可管理