客舱设备与管理-洗手间介绍

洗手间门杠操作教学目标掌握洗手间门杠从内、外打开/锁闭的方法；掌握洗手间洗手间门锁的拆卸方法；熟悉洗手间突发情况处置的注意事项。一、洗手间门闩1、功能：洗手间门闩锁闭时，客舱内洗手间占用指示标识显示x。一、洗手间门闩2、操作方法：从洗手间外部锁闭或开启洗手间门，需将金属扣打开，扳动里面的活动锁销即可。一、洗手间门闩从洗手间内部锁闭或开启洗手间门，向箭头指示方向扳动活动锁销即可开启或锁闭洗手间。二、洗手间门锁人工拆卸方法

1、从洗手间外边可直接拆卸门锁将门打开：2、通过拆卸门框边的卡扣可将门打开：3、老旧未改装的洗手间门锁及折叠门门锁如出现故障乘务员在机上无法拆除。1、乘务组在拆除老737-800飞机洗手间门锁时应注意查看门锁下方提示。

三、注意事项2、如有旅客在使用洗手间时出现门打不开情况，首先查看并询问旅客情况，如检查确认门锁无法正常打开，将情况报告给机长及乘务长并按操作步骤进行门锁拆卸。3、乘务员拆卸门锁后，需将零件全部放到塑料袋中，放在前排行李架上，航班落地后要将锁具零件及时交给机务人员。4、如在飞机下降前无法打开洗手间门，应安抚旅客情绪，告知飞机即将下降，提醒被困旅客在洗手间中保持安全姿势，并始终抓好扶手。5、在出现此类突发事件时，乘务长应同时制定被困人员“紧急撤离”解救方案。如在飞机下降前，正在使用洗手间的旅客无法打开洗手间门，乘务员应，告知旅客，提醒被困旅客在洗手间中保持，并始终抓好扶手。乘务长应同时制定被困人员解救方案。小测验安抚旅客情绪飞机即将下降

安全姿势

“紧急撤离”洗手间设备教学目标熟悉洗手间内各个服务组件的位置；掌握洗手间服务组件的使用方法。一、婴儿板1、位置：洗手间内（不是每个洗手间内都有婴儿板）。2、作用：洗手间内的婴儿板用于成人旅客为婴儿更换尿不湿等。3、使用方法及注意事项：1）拉开拉扣放下面板就可使用。2）使用完需及时收回，并确保锁扣复位。二、残疾人用具1、位置：洗手间内2、作用：洗手间内残疾人扶手是残疾人及飞机颠簸时，旅客固定自身的工具。三、洗手间呼叫按钮1、作用:洗手间呼叫按钮是旅客需要帮助时的呼叫工具。2、使用方法：1）当按下此按钮时，洗手间门上的琥珀色灯亮起并发出单高音铃声，同时服务间内指示灯也亮起。2）洗手间呼叫乘务员时，琥珀色灯亮起，按一下洗手间门外的琥珀色显示灯即可解除。四、马桶1、构造：马桶由桶身、桶盖和马桶垫组成。2、分类：1）抽水式马桶2）循环冲水式马桶3、抽水式马桶操作方法及注意事项：按下蓝色PUSH键马桶开始抽水。PUSH5、循环冲水式马桶操作方法及注意事项：按照红色箭头方向向下扳动冲水钮，马桶开始冲水。红色箭头6、注意事项：上机后及时检查马桶是否在待用状态；起飞降落安全检查时却被马桶盖板处于关闭状态。五、洗手盆和垃圾箱功能说明：垃圾箱门自动弹回。六、按压式水龙头洗手盆水龙头分两种：一种是按压出水，停止按压出水即停止。蓝色按钮是冷水，红色按钮是热水。另一种是按压出水，按钮自动弹回出水停止。水龙头上有温度选择旋钮，蓝色为冷水，红色为热水，旋至相应位置然后向下按压旋钮出水，水龙头开关有延迟，到达时间后水龙头自动收回出水停止。七、洗手液、香水放置架1、作用：用于放置洗手液、香水及护手霜等。2、注意事项：飞机没有配备放置架时，起飞下降时必须将洗手液、香水、护手霜等放到洗手盆内。八、小物件放置盒1、作用：用于存放擦手纸、固体芳香剂等。2、使用方法及注意事项：1）同时按压放置盒底部的按钮，放置盒自动打开。2）关闭放置盒时，要确保锁扣复位。九、卫生用品存放盒1、功能：存放盒里可以放置马桶垫纸、呕吐袋、卫生巾等卫生用品。2、操作方法：打开存放盒，关闭时要确保锁扣复位。摆放要求：卷纸摆放在指定位置，外露处折叠成三角形。十、卫生卷纸放置处用于旅客进行仪容整理。十一、镜子十二、洗手间门闩1、功能：洗手间门闩锁闭时，客舱内洗手间占用指示标识显示x。十三、外衣挂钩作用：洗手间门上的挂钩用于旅客使用洗手间时放置外套、大衣、提包等。十四、烟灰盒作用：洗手间门上的烟灰盒用于放置旅客违规吸烟时的烟头。十五、洗手间热水器1、热水器开关位于洗手盆下方面板内。2、将热水器开关扳至ON位是开启，OFF是关闭。3、洗手水热水器是安装在洗手盆下方，水的温度一般保持在摄氏52—56度之间，当热水用完时，它会在四分钟内重新烧热，摄氏88度时热水器自动关闭或人工把热水器开关关掉。十六、洗手间通风孔、扬声器左右旋转通风口可以调节空调风速。旅客不可以自行调节扬声器音量。十七、洗手间供水选择活门位于洗漱盆下方的柜中，有四个位置：1）供水/排水（SUPPLY/DRAIN）-正常工作位。2）龙头(FAUCET)-活门在此位置时，水仅供水龙头而不供至马桶。3）抽水马桶(TOILET)-活门在此位置时，水仅供至马桶而不供至水龙头。4）关闭(SHUTOFF)-关闭用水。小测验1.洗手盆水龙有温度选择，蓝色是()，红色是()。2.飞机没有配备放置架时，起飞、下降时必须将洗手液、香水、护手霜等放到()。3.洗手间门闩锁闭时，客舱内洗手间占用指示标识显示()。4.洗手间供水选择活门位于()