【XX物业公司员工培训活动策划4900字（论文）】

IXX物业公司员工培训活动策划目录摘要 I一、引言 1二、员工培训相关概述 1（一）企业员工培训概念的界定 1（二）企业员工培训的方法 21.课堂讲授法 22.小组讨论法 23.角色扮演法 2（三）员工培训对企业管理的作用 21.培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感 22.培训能增强企业凝聚力 33.培训能提高企业盈利能力 3三、XX物业公司员工培训分析 3（一）XX物业公司基本情况 3（二）XX物业公司的培训现状 31.培训硬件设施 42.培训员工的管理办法 43.员工的培训班次 4（三）XX物业公司员工培训存在的问题 41.培训需求不明确 42.培训设置不合理 4四、XX物业公司员工培训活动策划设计 5（一）培训方针 5（二）培训目标 5（三）培训内容 51.新员工入职培训 52.岗位专业技能培训 53.新政策、新理论培训 64.培训计划 6五、结论 7参考文献 8

一、引言进入二十一世纪，企业开始进入跨越式发展，各种文化和社会趋势的不断解体，发展非常快，企业之间的竞争已经变得激烈。如果要继续保持这种趋势，保持企业的竞争力和防范外部风险的能力，就必须跟踪企业内外部环境的各个方面。在所有因素中，人力资源起决定作用，现在企业竞争是人才竞争[1]。绝大多数企业员工都是从劳动力市场招聘和培养人才，但企业并不总是能找到合适的人才。因此，从发展的角度来看，员工培训是企业发展的关键。员工培训是指组织组织的活动，以帮助员工学习专业和职业技能。这些能力包括在工作绩效中发挥关键作用的专业知识、工作技能和行为。培训使员工能够在当前或未来的工作场所履行其组织绩效。通过对员工的培训，可以发掘每个人的潜力，促进个人发展，提高员工满意度和成就感。在全球经济一体化环境下，企业员工培训成为一个不容忽视的问题。许多外国公司在中国长期保持强大的竞争地位，这是因为他们先进的员工培养理念。但是，中国在这方面的培训发展比较晚，相关研究也相对较弱[2]。随着企业更加重视员工培训，我们必须要面对这样一个问题，无论培训是否有效，是否能达到预期的目标。目前还很难从根本上解决这些问题，因为研究涵盖了很多因素，受到各种现实的影响。作为人力资源管理的重要组成部分，培训是企业人力资本开发的重要途径。企业可以通过对员工的培训，提高员工团结精神和合作精神。因此，根据自身特点和员工状况，设计适合企业和员工的企业发展培训活动策划，具有非常重要的作用和意义。二、员工培训相关概述（一）企业员工培训概念的界定企业培训是指企业实施对提高员工的学习和工作能力的活动。这些能力包括知识，技能或行为态度的关键作用。企业培训的最终目标是强调员工可以在知识，技能和行为方面获得培训计划，并将其应用于日常工作。近年来，人们意识到，为了获得竞争优势，培训不仅能够在基础技能、知识、态度和学习能力的发展中，而且研究能力已经成为企业培训的重要内容之一。也就是说，企业培训是能够创造智力资本的方式[3]。（二）企业员工培训的方法公司培训课程中所使用的方法主要有三种：课堂讲授法、小组讨论法、角色扮演法。1.课堂讲授法课堂讲授法是最基本的培训方法，包括演讲、讲解、讲座等具体方法。课堂讲授法的优点是人员培养空间大，让学生在短时间内积累丰富的知识，是一种具有成本效益的教学模式，充分发挥讲师的作用。课堂讲授法的主要缺点是其实质是单向沟通，缺乏双向沟通和反馈，而双向沟通和反馈对学生非常重要；课堂讲授法不能使学生直接体会知识和技能，教学只能使用直观的语言，只能提高学生的想象力和思维能力。学生有时难以理解课程内容，特别是一些知识和技能。课堂教学有统一数据统一要求，教学方法相同，不能完全照顾个别差异学生。2.小组讨论法在现代教学中，讨论方法起着重要的作用。小组讨论学生可以进行双向交流的机会，进行更深入的讨论。小组讨论法能够帮助学生参与和双向交流，进一步了解课程内容。通过讨论使用知识的具体情况，让课程内容得到更好的理解；帮助发展学生科学思维方式。通过讨论，让学生学习使用知识分析和解决问题；同时也激发学生的探索精神，批判精神和逻辑思维活动；学生应用知识和机会的原则，提高学生学习的积极性[4]。3.角色扮演法角色扮演是在教学培训过程中，通过角色扮演的形式了解不同角色的分工和作用。角色扮演这种形式是通过采取实际的行动来解决问题，提高个人和集体解决问题的能力。角色扮演为学生提供体验、练习和及时获得反馈的机会。（三）员工培训对企业管理的作用有效的企业培训是提升企业综合竞争力的过程。良好的员工培训将对企业发挥巨大的作用。1.培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感企业越重视员工培训，对员工的吸引力就越高，越能够提高员工的高附加值，为企业创造更多的利益。数据显示，百事可乐员工在深圳有270名员工，通过调查，他们几乎全部参加了培训。有80%的员工对工作满意，有87%的员工愿意留在公司。培训不仅提高了员工的技能，而且能够提高员工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的了解。2.培训能增强企业凝聚力促进企业和员工，管理人员和员工之间的双向沟通，提升企业向心力和凝聚力，提高员工的团队协作精神，塑造优秀的企业文化。许多企业采取自己的培训和委托培训方式，很容易培养企业文化。因为企业文化是企业的灵魂，它是企业全体员工核心价值观的核心。通过员工培训，不仅能够促进员工自觉学习和掌握科技知识与技能，而且增强了员工的创新意识，培养了团队协作精神和社会责任[5]。3.培训能提高企业盈利能力培训可以提高员工的整体素质，提高生产效率和服务水平，树立良好的企业形象，提升企业的盈利能力。美国权威机构监测，培训投资回报率一般在33%左右。培训可以适应市场变化，提升竞争优势，培育企业的后备力量，保持企业的活力。企业的竞争是人才的竞争。聪明的企业家越来越清楚地意识到培训对企业的发展非常重要，是提升企业“造血功能”的根本途径。事实证明，人才是企业的第一资源，拥有一流人才，可以开发一流的产品，打造一流的业绩，企业就能够在市场竞争中立于不败之地。三、XX物业公司员工培训分析（一）XX物业公司基本情况XX物业公司是具有独立法人资格自主经营的子公司，注册资本1000万。公司依据总体战略思想及各阶段的策略目标，制定了相应的组织措施，配备了专业的技术力量和雄厚的资源，按照组织架构和管理职能明确各岗位的责权，下设行政人事部、品质管理部、财务部、工程技术部、及各物业服务中心等服务机构。公司已管理的项目面积、类型已达到国家二级资质的标准和要求，是A市物业管理协会会员。（二）XX物业公司的培训现状XX物业公司自成立以来，高度重视员工培训，根据当时组织的责任，由人力资源部实施负责统一。培训重点是服务技能培训和新员工培训。在员工培训中，XX物业公司全面开展了全员素质培训、专业培训、员工素质提升，服务技能培训等工作。1.培训硬件设施XX物业公司按照实际培训，近年来开展和实施培训。解决和改善员工培训没有场地、视听设施不完整的问题。在硬件方面，平均每年投资15600元，培训面积扩大到312平方米，并增加了投影机、音响等视听设施。现在XX物业公司有专门的培训室，干净的环境，投影机等视听教学设备，有严格的纪律和课程。2.培训员工的管理办法XX物业公司开发了员工培训具体的管理方式，主要是：活动房间和视听设备的使用记录，由专业人员负责。对培训人员进行考勤，评估学习成果。公司每位员工根据自己的立场，从自身的实际出发，围绕科学文化和商业技能进步等，填写公司每月发布的《我追求的下一个目标》，制定分阶段实施的计划，实现自我目标，提高自身素质。3.员工的培训班次按照“先培训后工，先培训后”的原则，XX物业公司规定：“新员工不符合培训或培训要求的失败，公司不得聘用。”任职者参加相应的转学或升学培训时，只能获得相应的转学或晋升级别。公司主要通过岗前指导培训、岗位培训和培训等方式，具体实施培训。（三）XX物业公司员工培训存在的问题1.培训需求不明确对于“既重要又茫然”的培训管理，根本的问题是，XX物业公司根据自己的需求不清楚，但是意识到培训的重要性。XX物业公司培训具有很大的盲目性和随机性。从表面上看，XX物业公司培训开展活跃，但事实上根本没有根据，效果不尽如人意。培训需要完全由员工的培训需求来完成。XX物业公司的财产部门只有同意或不同意；有时不做需求分析，只是一味地模仿别人。总之，XX物业公司没有根据公司的发展目标和员工实际情况来进行员工培训。2.培训设置不合理XX物业公司员工培训仍处于初级阶段，无论是培训老师、培训的课程或培训的方式都不够。一些出自于企业的培训教师只具有足够的实践经验，但在理论教学方式上却比较缺乏；而一些大专院校的培训老师，有足够的理论知识，但缺乏实践。在培训方式上，XX物业公司大多采用传统的教学模式，“老师说，学生听，考试测”，使员工失去兴趣。在训练过程中，训练进度难以协调，效果不明显。培训课程很少更新，其中大部分使用一年甚至几年的课程，这也反映了缺乏需求分析。四、XX物业公司员工培训活动策划设计（一）培训方针“全员培训，全程考核”。（二）培训目标通过培训，提高员工的专业素质，业务技能和管理服务，塑造高素质、专业、优良的物业管理团队，充分适应和满足商业和住宅物业管理需求的多元化，全面有效地管理商业和住宅楼层。（三）培训内容1.新员工入职培训第一，企业文化：公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标。第二，员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等。第三，物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训。第四，军训与参观学习。2.岗位专业技能培训第一，基本技能培训：相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等。第二，新技术（能）培训：智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等。第三，素质提高培训。第四，管理人员实行“四个一”常规培训，即坚持每月写一篇体会，读一本专业书，听一回讲座，参与一次竞赛。第五，操作层自我开发培训，利用社会办学条件，进行有关学历、职称的外送培训。3.新政策、新理论培训物业管理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。4.培训计划第一，培训的形式。1）入职培训目的：让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法，尽快达到上岗条件。内容：了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等。时间：入职前一月。方法:第一，讲授。有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。第二，旁听讨论。和经验丰富的专业水平的人坐在一起讨论一个问题，将知识概念的讨论自然发送给听众，员工一边听录音作为他们未来的学习参考。第三，实习。由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的商住楼实地学习操作。第四，考核。培训结束安排一次考核。也可由入职引导者进行评定。2）在职培训目的：提高员工的工作能力，防止事故，减少失误。提高物业管理的规范化标准化操作。培训内容：物业管理法律法规，职业道德、行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事件处理、物业经营管理知识、公共关系知识、财务会计知识、物业管理公文写作知识等。方法：第一，研讨式。可以针对一个问题，让员工开动脑筋广泛联想，互相启发。最大限度地将问题涉及的方方面面列出来，后总结其要点。第二，案例分析式。将一个实际例子交给小组讨论，进行分析、探讨、总结。第三，讲授式。有专业知识和经验丰富的人进行物管护卫和实际技能授课。第四，外出学习式。送一些管理人员外出培训或到兄弟物业公司进行参观学习、取经。第五，考核。培训结束，安排多种形式考核，如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。五、结论随着我国国民经济的发展，物业企业也取得了长足的进步。在物业企业发展的同时，物业企业的管理水平也必须提高一个档次，物业企业员工队伍的建设已经成为摆在企业面前的重要问题。XX物业公司员工培训主要存在两个方面的问题：第一，培训需求不明确；第二，培训设置不合理。本文针对XX物业公司员工培训存在的问题，设计了XX物业公司员工培训方案，希望通过这个培训方案，