物业管理系统

悦和软件物业管理软件|2010.12|产品简介©2011悦和软件北京悦和软件有限公司物业管理系统介绍悦和十年公司历程从1999年2月悦和软件诞生，我们走过了十年，一个稳健的十年。十年历程，基于我们对物业管理行业深入的调查和研究，公司推出一系列应用于企事业单位、社会居住区、楼宇等多层次的物业管理软件产品。市场范围截至目前，在京已有300多家物业的800多个项目处使用了北京悦和的系列产品。外地客户也发展到天津、兰州、上海、南京、安徽、武汉、重庆、贵阳、昆明、福建、广州、济南等地。产品系列悦和物业管理系统产品线，已经发展成集Web应用、移动应用、桌面应用等多种应用为一体产品体系。物业管理系统企业发展与方向|悦和的发展©2011悦和软件公司悦和产品2008年红苹果软件成功升级到功能更强大、操作更为便捷的【红苹果.SOA】；推出基于B/S架构，面向服务架构(SOA)的【红苹果.NET】；推出向集团决策层提供数据的【红苹果.简报】；推出物业企业的【企业门户框架】；发布用于集成到企业门户网站的【红苹果.Web】；发布用于支持移动智能设备（PDA）接入的【红苹果移动】；推出基于B/S架构，简装方便的【红苹果.OA】；正在开发的电子化社区物业管理系统企业发展与方向|悦和的发展©2011悦和软件公司物业管理系统平台物业管理软件|2010.12|产品简介悦和物业管理系统架构简介系统架构©2011悦和软件公司悦和物业管理系统架构即物业管理系统综合平台，是悦和软件结合国内物业管理企业的实际特点，并在充分利用大量最新软件开发技术的基础之上，开发的适用于现行物业管理企业，从服务到管理的一套整体解决方案，其包含：企业门户网站框架红苹果.Web红苹果.NET红苹果.SOA红苹果.简报红苹果移动（PDA）红苹果.OA物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司企业门户红苹果.Web红苹果.NET红苹果.SOA红苹果.简报红苹果移动红苹果.OA物业管理平台悦和物业管理系统架构物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司物业台帐经营管理财务统计……其他综合客服维修管理财务台帐管理红苹果.Web业主档案投诉报修文档管理

……设备管理人资管理库房车库……业主交互企业运营其他物业台帐经营管理财务统计……客服维修管理红苹果.Web业主档案投诉报修文档管理

……设备管理人资管理库房车库……业主交互企业运营其他红苹果移动红苹果.NET红苹果.SOA企业门户悦和物业管理系统网络架构物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司员工和客户Web服务器服务专家和支持专家应用服务器数据库系统WebService&COM+员工和客户数据库系统悦和物业管理系统网络架构物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司VPN路由物业总部INTERNET管理处01管理处02管理处NVPN路由VPN路由VPN路由网络拓补结构图应用服务器Web服务器数据库员工客户Web服务器服务专家和支持专家企业门户网站框架是悦和软件针对物业企业的特点，基于.NET构建的物业与业主、物业与外围单位进行交互的企业网站包含：企业简介、通知及公告、业主论坛、社区新闻、业主报修与投诉、业主网上费用查询（将来要实现的网上支付）等有机的集成了红苹果.Web，安全并完全地实现了红苹果.Web的功能。为物业企业构建起一个真正的企业运营平台物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司员工和客户Web服务器服务专家和支持专家企业门户网站框架可有选择的集成企业邮局、企业FTP服务等内容，并预留大量的广告经营位子框架预留企业OA接口，CRM接口等可以根据物业企业的具体需求，提供开发层面的定制及扩展物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司黄金广告位企宣动漫栏企业简介业主登录公告栏企业门户网站框架网站新闻包括社区新闻、国内新闻和国际新闻三部分物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司企业门户网站框架社区公告、通知 主要公布物业定制的规章制度或建议、国家公布的与居民息息相关的法律法规等物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司企业门户网站框架业主交互包括业主登录、缴费查询和客服服务、问卷调查等物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司企业门户网站框架后台维护 发布或编辑新闻、公告和公示，以便访问者能浏览到最新近的信息物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司红苹果.Web是集成于物业企业门户的一款插件式产品，也可以集成于你现有的企业门户或业主论坛主要实现业主随时、随地的通过Internet进行物业服务投诉、报修、缴费查询等业务，查询投诉、报修等业务的处理进度、结果可以发起网上问卷调查，及时了解业主接受物业服务的真实体会物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司红苹果.Web红苹果系统平台红苹果.Web网上报修业务 业主在自己家中可以通过互联网，进行报修，特约服务等物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司红苹果.Web自助式查费 授权登录后，即可自由查询自己的台帐明细、缴费历史、欠费额等物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司红苹果.Web公告浏览 物业可以向业主发布各类公告、通知等信息物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司红苹果.Web发布社区新闻 物业可以通过随时发布各类社区新闻、社会新闻及重要的政策法规等物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司红苹果.NET是悦和软件最新推出的基于B/S架构的新产品。几乎完全实现C/S架构下的【红苹果.SOA】的全部功能。并于红苹果2008实现无缝结合基于MicrosoftDotNet开发，采用面向服务的架构（SOA），使用系统天生就具有无限的扩展性、外延性。只要你允许，银行或业主也可以安全的访问你的内部数据，也就是说，业主可以选择在物业缴费、去银行缴费、或者足不出户在家上网缴费。物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司数据库服务器WEB服务器红苹果.NET是对现有红苹果系统的B/S架构的另一种形式的实现形式在系统实施方面，根本性的解决了远程部署问题。如果你希望更快的数据操作，最佳的方案是：组合部署，即C/S与B/S应用有机结合。与C/S架构的【红苹果2008】结合使用，可以最大限度的兼顾应用的方便性及数据访问的快速性。

物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司数据库服务器WEB服务器红苹果.NET红苹果.net版，继续以简单易用为目标物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司红苹果.NET同时，我们最大限度的继承了红苹果C/S版的一些有特色的功能，在.net版里，也兼容了这些功能，物业公司的老员工不用培训，就能直接操作物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司红苹果.NET同时公司内部也有了公告，不再需要老式贴宣传报，或者是在黑板上写相关的公告，只要是员工，当登陆上系统就会出现他所在部门的相关公告和，公司的同事所留的言物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司红苹果.SOA是基于C/S架构的桌面应用产品，其特点是：处理数据速度快，人机交互页面友好，应用方便，易于掌握学习。系统可应用于局域网，VPN网络等多种网络环境或单机使用以物业管理两大核心业务（财务、客服）为中心，同时兼顾库房、车库、设备等业务。智能化处理、傻瓜化操作，工作效率成倍提高物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司数据库系统服务与支持应用服务器员工和客户红苹果.SOA全新面貌、全新的操作体验物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司红苹果.SOA全新的系统架构 为了便于同红苹果.NET、红苹果.Web等系统有机结合，系统基于SOA架构进行了重新规划。物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司数据库服务器WebService&COM+服务红苹果移动(PDA)基于智能手机（PDA）。无论你用的是红苹果.NET还是红苹果2008，都能有机集成红苹果移动接入你现有系统的方式有多种：USB数据线接入、WiFi接入（无线局域网）、GPRS（2G/3G手机网络）等物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2007悦和软件公司红苹果移动(PDA)可以实现，现场（上门）收费、结单、受理各类业务工作方式又分：实时在线交易、离线同步交易2种物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司红苹果移动(PDA)工单处理现场进行业务受理，以及处理工单报价、暂结、结单等业务物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司红苹果移动(PDA)上门收费 提供管家式服务，上门收费、查询台帐缴费历史等物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司未来的电子化社区电子化社区（e社区）框架融合内部资源与服务、外部资源与服务的e社区开发中的悦和e社区…物业管理系统（红苹果）产品的发展与方向|系统架构©2011悦和软件公司员工和客户内、外部资源服务与支持物业管理系统（红苹果）物业管理|2010.12|产品功能与特点©2011悦和软件公司红苹果.SOA特性简介产品功能与特点红苹果.SOA简介红苹果.SOA版 是在充分继承了红苹果先前版本的基础上，最新发布的版本。在这个版本中，为了适应当前物业管理的一些新的课题及需求，从系统架构到用户操作页面，都进行了较大程度的改变，增加了大量的新特性、新功能。但实际应用操作方面，却变得更为简捷、易用。物业管理系统（红苹果）红苹果.SOA简介|产品展示©2011悦和软件公司财务台帐新特性把房产和业主区分开来，一处房产可以对应多个业主、租户或产权人；一个业主可以拥有多处产业。人与房的对应自由组合物业管理系统（红苹果）红苹果.SOA简介|产品展示©2011悦和软件公司财务台帐新特性使用悦和专有技术实现的快速切换：根据房号查找所有相关结算人；根据业主查找所有与其相关的房产或资产物业管理系统（红苹果）企业发展与方向|产品简介©2007悦和软件公司财务台帐新特性新增的经营（租赁）管理：快速办理租赁业务。系统特别提供了一个租赁向导，从租户信息登记、收费方式记录、首期应交费用到租赁合同存档，一次性完成物业管理系统（红苹果）企业发展与方向|产品简介©2007悦和软件公司财务台帐新特性新增的减免单管理 可以登记记录一个业主来自开发商、物业公司或其他单位给予的多个减免（优惠）单。跟踪每个减免单的抵扣情况、结余情况物业管理系统（红苹果）红苹果.SOA简介|产品展示©2011悦和软件公司财务台帐新特性新增的包费分担 如果产权人在出租地产时向租户承诺承担一定限额的水、电、物业等费用，这时，我们就可以考虑使用该功能。你可以将上述约定记录到系统中，系统以后就可以根据这个约定，自动的分拆费用物业管理系统（红苹果）红苹果.SOA简介|产品展示©2011悦和软件公司财务台帐新特性新增的数据导入 可以从Excel电子表格中导入水电、租金等费用，几乎不限格式。使用数据引入向导，即可轻松完成物业管理系统（红苹果）红苹果.SOA简介|产品展示©2011悦和软件公司财务台帐新特性自动变更系统交易时间 由于财务结帐的需要，你可能希望每天16:00（或别的时间）以后，系统的收入计入下一个收费日。现在，红苹果2008即可轻松实现物业管理系统（红苹果）红苹果.SOA简介|产品展示©2011悦和软件公司客服维修新特性

更为简洁的客服中心 红苹果.SOA的客服指挥中心窗口，风格更为简洁明快，结构布局上更为紧凑合理；接待业务更为便捷，展现的信息更为清晰明了； 另外，还集成了来电弹屏，未接电话提醒等功能物业管理系统（红苹果）红苹果.SOA简介|产品展示©2011悦和软件公司客服维修新特性

新增维修报价流程 在原有22项客服维修流程中，红苹果.SOA新增了维修报价流程，并可自定义报价单样式，充分满足高档物业维修流程需求物业管理系统（红苹果）红苹果.SOA简介|产品展示©2011悦和软件公司客服维修新特性

新增图形化工时分析 你可以自定义期间，系统自动汇总每名员工的工时，并以图表2中形式表现。辅以原有的维修满意度分析、维修业务分类分析，即构成了一个更加完整的业务分析体系物业管理系统（红苹果）红苹果.SOA简介|产品展示©2011悦和软件公司客服维修新特性

新增呼叫中心（来电弹屏）在客服的机器上安装一个支持来电显示的Modem，即可实现呼叫中心（CallCenter）功能，简单配置一下Modem使用的端口号，系统马上就能实现神奇的来电弹屏功能。在来电响铃一声后，系统自动弹出来电业主的所有相关信息，如：档案、欠费、历史投诉及报修等等物业管理系统（红苹果）红苹果.SOA简介|产品展示©2011悦和软件公司客服维修新特性

更新的短信群发功能 想给业主一个友好的提醒，你可以自己编写短信内容，并引用台帐中的欠费数据，向全体业主发短信。（需要发送设备支持） 物业管