2023年商业经济行业技能考试-职业经理人考试冲刺-历年真题演练带答案

（图片大小可任意调节）2023年商业经济行业技能考试-职业经理人考试冲刺-历年真题演练带答案第一卷一.参考题库(共20题)1.（）是团队中的“老黄牛”，但应变能力不强，墨守成规。A、创新者B、实干者C、监督者D、推进者2.自我实现的需要是人的较低层次的需要。3.推销员和顾客之间是一种什么关系？4.违反中华人民共和国道路运输条例的规定，由（）机构责令停止违法行为收缴有关证件，处2000元以上1万元以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得。A、县级道路运输管理机构B、市级道路运输管理机构C、省级道路运输管理机构5.债券发行的条件是什么？6.斯金纳提出了什么理论？7.消费者市场的特征有哪些？8.职业经理人的品质主要包括哪些方面？（）A、勇于开拓负有使命感B、乐观热情勤奋好学C、诚实机敏谦虚谨慎D、不拘小节身先士卒E、放权授权民主管理F、年轻力壮精力充沛9.生产工艺专业化形式优点。10.下面哪个选项不是共同参与制定目标的好处（）A、把客户的意愿显现出来B、使下属充分了解组织目标C、发挥下属的工作热情和积极性D、下属认同制定的目标11.遵守行政法规是劳动合同订立的重要原则之一。12.CFO指的是财务总监。13.对于员工来说，什么是最大的压力源（）。A、个人B、工作C、婚姻D、社会14.下列哪个选项属于定性目标（）A、销售额增长__%B、市场份额增长__%C、年内公司实行管理规范化D、产品合格率达到__%15.敏捷制造的核心思想是什么？16.公司增加注册资本时，应当（）。A、修改公司章程B、进行变更登记C、更换法人代表D、提高员工工资17.企业的一般环境包哪些？18.准时生产方式的基本思想是什么？19.政治法律环境是由什么组成。？20.从内在属性上看，职业道德具有什么？第二卷一.参考题库(共20题)1.企业自有资金的筹集方式有哪些？2.将产品从进入市场到退出市场所经历的时间过程成为什么？3.要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。A、提高服务人员的素质B、提高服务人员的物质待遇C、增加对服务人员的监督D、提高服务人员的业务素质4.要约是希望和他人订立合同的意思表示。5.松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一、是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。当然，水准较高的人会认真工作的人也不少，可是很多人却会说：“在这种烂公司工作，真倒霉。”如果换成一个普通人，他却会很感激地说：“这个公司蛮不错的”，从而尽心尽力地为公司工作，适当的商店，招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，达到70分有时候反而会更好。 二、是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。每个人都要经过训练，才能成为优秀人才，犹如在运动场上驰骋的健将们一个个大显身手，但他们之所以有惊人的体能和技术，并不是凭空得来的，而是严格训练的结果。不只是在生理上，甚至在精神上也要接受严格的训练。又如，禅宗的戒律非常严格，一般人都吃不消，可是修行很好的和尚却一点也不以为苦，仍然能够泰然处之。所以，只有在心甘情愿接受严格训练时，才能达到理想的目标。相反，若一个人有再好的天赋资质，但不肯接受训练，那么他的素质也就将无法发挥。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用，也是领导者的责任。 三、是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四、是训练人才重在启发独立 五、是不景气之时正是育人的大好时机 六、是不可雇佣朋友 七、是不挖墙脚 从上述的七招可以看出，其中有四个是有关人才培养和培训的，而且松下极力主张不要挖人墙角，因此松下理所当然的担负起了培训员工的重任。如果下属通过训练已经能够独立解决问题，那么进一步的培养应该是（）。A、不做任何指示，让他一个人工作B、告诉他怎样做，让他按照你的方法工作C、调他去其它的部门工作D、放手让他独立去做，在适当的时候对工作的完成状况进行检查6.现代企业如何取得法人资格7.学习型组织怎么构建？8.下列渠道模式中（）是二级渠道。A、生产者消费者B、生产者批发商零售商消费者C、生产者零售商消费者D、生产者代理商批发商零售商消费者9.有效的定位应具有（）等特征。A、明晰性B、可接近性C、高质高价性D、可盈利性E、不易模仿性10.生命周期分析法认为，任何行业的发展都可以划分为孕育阶段和（）四个阶段。A、困难阶段B、发展阶段C、成熟阶段D、衰退阶段11.营销传播组合（也叫促销组合）的形式是什么？12.顾客选择商品时所考虑的首要因素是什么？13.市场顾客是可以被创造出来的。14.松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一、是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。当然，水准较高的人会认真工作的人也不少，可是很多人却会说：“在这种烂公司工作，真倒霉。”如果换成一个普通人，他却会很感激地说：“这个公司蛮不错的”，从而尽心尽力地为公司工作，适当的商店，招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，达到70分有时候反而会更好。 二、是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。每个人都要经过训练，才能成为优秀人才，犹如在运动场上驰骋的健将们一个个大显身手，但他们之所以有惊人的体能和技术，并不是凭空得来的，而是严格训练的结果。不只是在生理上，甚至在精神上也要接受严格的训练。又如，禅宗的戒律非常严格，一般人都吃不消，可是修行很好的和尚却一点也不以为苦，仍然能够泰然处之。所以，只有在心甘情愿接受严格训练时，才能达到理想的目标。相反，若一个人有再好的天赋资质，但不肯接受训练，那么他的素质也就将无法发挥。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用，也是领导者的责任。 三、是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四、是训练人才重在启发独立 五、是不景气之时正是育人的大好时机 六、是不可雇佣朋友 七、是不挖墙脚 从上述的七招可以看出，其中有四个是有关人才培养和培训的，而且松下极力主张不要挖人墙角，因此松下理所当然的担负起了培训员工的重任。松下公司在人员招聘工作结束以后，对新员工最重要的行动应该是（）。A、让他进入工作状态B、新员工就职培训C、快速向他们分配工作D、写工作计划15.分销渠道的长度由什么来表示？16.什么是情商的基础，是领导群众的基础，是充分发展一家企业、一个国家的重大基础（）。A、知识B、能力C、诚信D、权威17.列举目标管理的特征。18.学习型组织的特点有哪些？19.品牌是用来识别产品或企业的某种特定的标志，通常由某种名称、记号、图案和（）或其组合构成。A、音乐B、术语C、象征D、设计E、颜色F、故事G、广告20.债权债务的发生和结算不是会计核算的内容。第三卷一.参考题库(共20题)1.新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，影响力也比较小，但公司赢得了广大乘客心口一致的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内的和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，包括有12-16页的新闻和评论，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切，简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜《非常时刻》也包括一个固定的栏目——摘录8篇或9篇信件，一半是投诉一半是赞扬信，公司很严肃地采纳正当的批评意见。《高基点》是双月刊，大约是8－12页，主要针对地面上的服务群体，包括售票、预订、登记以及包裹处置、后勤和运输。这个简报和《高起点》基本相似，内容都是和地面的服务人员相关，《高起点》一个固定的栏目是“服务建议”，主要说明雇员是公司的眼睛和耳朵，而且每个成员都有责任代表公司去观察、去聆听，从而提高公司的形象。对服务质量的竞争和奖励上也有固定的栏目。新加坡航空公司通过机内杂志使乘客们信息灵通。这个月刊包括一个“执行董事训言”和一个来自博士的私人留言的栏目，博士概述有关服务方面的新计划、新打算。有一个固定的栏目叫做“空中轮廓”，通知乘客们关于新加坡航空公司最新的投资项目，例如，飞机库、飞行员训练设施，著名的度假胜地和合资联营旅馆。博士说：“我们一直很重视乘客的信息反馈，重新检验服务程序；研究新的科技对我们事业的作用，进一步提高我们的服务水平。”博士又详细解释道：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查并且和一些常客进行小组集中讨论。我们确实收集到了一些投诉，但值得骄傲的是，我们能够迅速地解决它们，并且把信息反馈给相关人员。我们非常重视投诉，投诉能提高我们的工作。我们很重视服务的完美，而不是补救。的确，我们有很多相应的计划来弥补事故的发生，我们公布一个‘尽善尽美’的信条，对发生的任何灾难尽力在现场提供弥补措施和公平的赔偿。有时我们使用《优先》杂志，一个经常性向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们征求旅客的信息反馈。”新加坡航空公司注重与客户的信息沟通，其根本的目的在于（）。A、向客户进行增值服务B、获得更多关于客户需求的信息C、完成公司的宣传任务D、推广公司的产品和服务2.无效合同有哪几种情形？3.商业文书在写作时应注意哪些问题？4."凡事都低调处理，不愿意得罪人，特别重视人际关系"这应该是下列哪个部门的次文化（）。A、销售部门B、业务策划部门C、人力资源部门D、财务部门5.SWOT分析模型是一种常用的市场调研工具。6.企业战略一般可划分为（）三个层次。A、公司战略B、部门战略C、业务战略D、职能战略7.（）不属于必须授权的工作。A、经常重复B、授权风险高C、下属可以做得更好D、下属能够做好8.零售业的发展趋势是（）。A、零售形式生命周期缩短B、非商店零售C、各类商店竞争加剧D、零售技术日益重要E、巨形零售商的出现9.平衡记分卡包括什么？10.时间、信息、技术等资源不是企业战略资源11.工资等级宽幅化的主要特征是什么？12.支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现。A、指挥型B、教练型C、支持型D、授权型13.弗鲁姆的期望理论是什么？14.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项（）A、充分的目标对话B、上司与下属的角色平等C、以领导层为主导D、确认双方认同15.企业内部筹资的来源主要来自哪几个方面？（）A、企业自有资金B、信贷资金C、企业应付税金和利息D、企业未使用或未分配的专项基金E、企业应收款F、企业应付款16.发表权威性的讲话，要选择好时机，首先需要学会辨识不安全信号，具体包括（）。A、语言暴力B、沉默暴力C、A和BD、以上都不是17.企业战略帮助企业（），在竞争中立于不败之地。A、抓住机遇B、应对挑战C、发挥优势D、克服劣势18.波士顿矩阵的基本思路是什么？19.根据我国公司法的规定，公司制企业有哪两种形式？20.真正的权威对话出现的征兆有：（）。A、言语攻击B、一片沉默C、争论不休D、以上都是第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:B2.正确答案:正确3.正确答案: 平等的买卖关系4.正确答案:A,B,C5.正确答案: 企业规模达到国家规定的要求，企业财务会计制度符合国家规定，具有偿债能力；企业经营效益良好，发行企业债券前三年连续赢利；所筹资金用途符合国家产业政策。6.正确答案: 强化理论7.正确答案: 交易的商品属于最终产品，其用途是直接满足人们的生活需要、购买者人多面广，需求多样、购买者一般是多次购买，每次购买量较小、由于知识的局限性，消费者的购买属于非专家购买、许多商品的需求价格弹性较大、购买者的行为和决策容易受外界因素和广告宣传的影响。影响消费者购买行为的因素可以分为经济因素和非经济因素。消费者购买的主要动机分为本能动机和心理动机（感情动机、理智动机、惠顾动机）。8.正确答案:A,B9.正确答案: （1）产品的制造顺序有一定的弹性，比较灵活，能较好地适应产品品种变化； （2）便于充分利用生产设备和生产面积，个别设备一时出现故障或进行维修，对生产的进程影响较小； （3）便于进行专业化的技术管理和技术指导工作，提高工人的技术水平。10.正确答案:A11.正确答案:正确12.正确答案:正确13.正确答案:C14.正确答案:C15.正确答案: 要提高企业迅速响应市场机遇和满足用户需要的能力，除了要利用好企业内部的资源外，还必须充分利用整个社会其他组织的资源。16.正确答案:A,B17.正确答案: 1.政治环境 2.经济环境 3.环境技术 4.社会环境18.正确答案: 严格按用户要求生产产品，尽量缩短生产周期，压缩在制品占用量，从而最大限度地节约开支，提高效率，降低成本，增加收入。19.正确答案: 1、法律 2、政府机构 3、公众团体20.正确答案: 职业内容上的稳定性第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案: 吸收直接投资，发行股票。2.正确答案: 产品生命周期3.正确答案:A4.正确答案:错误5.正确答案:D6.正确答案: 一要依照法定程序在工商行政管理部门登记注册，领取营业执照；二要符合国家法律法规规定的设立企业的条件，如要有专门的名称、固定的场所和独立的财产等；三能以自己的名义进行民事活动，独立享有法定的民事权力和承担法定的民事义务。7.正确答案: 1、自我超越； 2、改善心智模式； 3、建立共同愿景； 4、团体学习； 5、系统思考。8.正确答案:B9.正确答案:A,B,D,E10.正确答案:B,C,D11.正确答案: 面对面营销、直接邮寄营销、目录营销、申讯营销、电视或其他直复媒体营销、购物亭（顾客订货机）营销、互联网营销12.正确答案: 产品价值13.正确答案:正确14.正确答案:B15.正确答案: 渠道层级数量16.正确答案:C17.正确答案:（1）、共同参与制定； （2）、与高层一致； （3）、可衡量； （4）、关注结果； （5）、及时的反馈与辅导； （6）、以事先设定的目标评估绩效。18.正确答案: 1、愿景驱动型的组织。 2、善于不断学习