农行网点6S管理手册的卫生和安全控制

农行网点6s管理手册之卫生与安全控制目录引言6S管理之整理（Sort）6S管理之整顿（Straighten）6S管理之清扫（Sanitize）6S管理之清洁（Shine）6S管理之素养（Sustain）安全控制措施结论01引言为了确保农行网点的环境卫生、安全操作和员工安全，制定本手册。随着银行业务的发展，网点环境与安全问题越来越受到重视。为了提升客户满意度，提高员工工作效率，实施6S管理变得尤为重要。目的和背景背景目的定义6S管理包括整理（Sort）、整顿（Straighten）、清扫（Sweep）、清洁（Sanitize）、素养（Sustain）和安全（Safety）。通过整理和整顿，优化工作空间，快速找到所需物品，提高工作效率。清扫、清洁和安全措施可以预防事故发生，确保员工和客户的安全。良好的环境卫生和安全操作有助于提升银行形象，增加客户信任。通过持续的6S管理，培养员工良好的工作习惯和职业素养。1.提高效率3.提升形象4.培养习惯2.保障安全6S管理的定义与重要性026S管理之整理（Sort）整理是指将工作场所内的物品进行分类，并明确每类物品的数量和位置，以便在需要时能够快速找到。定义创造一个整洁有序的工作环境，提高工作效率，减少安全隐患。目标定义与目标010204实施步骤1.对工作场所内的物品进行分类，确定每类物品的数量和位置。2.将不再使用的物品及时清理出现场，以保持工作场所整洁。3.将经常使用的物品放在易于取用的位置，以便快速找到。4.对每类物品进行标识，以便快速识别物品的名称、用途等信息。032.将办公桌上的文具进行分类，并确定每种文具的数量和位置。3.将仓库中的货物按照品种、规格进行分类，并标识每种货物的存放位置和数量。1.将文件柜中的文件按照类别进行分类，并标识每类文件的名称和存放位置。实例展示036S管理之整顿（Straighten）整顿是对工作场所内的物品进行有序整理，使其达到整齐、整洁、有序的状态，方便取用和归位。定义提高工作效率，减少浪费，营造整洁、高效的工作环境。目标定义与目标对物品进行分类，并贴上明确的标识，以便员工能够快速识别物品的名称、用途和存放位置。1.标识根据工作需要，合理规划物品的存放区域，并确保每个区域都有明确的标识。2.定置员工使用完物品后，应将其放回原位，确保物品始终处于有序状态。3.归位定期对工作场所进行清扫，保持环境整洁。4.清洁实施步骤在农行网点内，可以将现金、凭证、资料等物品进行分类标识，并放置在相应的存放区域。同时，可以设置一个专门的区域用于放置员工的私人物品，如手机、钱包等。在实施整顿管理后，工作场所将变得更加整洁、有序，员工的工作效率也将得到提高。实例展示046S管理之清扫（Sanitize）定义清扫是将工作场所内的灰尘、污垢和废弃物彻底清除，使环境恢复整洁的过程。目标创造一个干净、整洁、卫生的工作环境，减少污染和垃圾，提高员工的工作效率和客户的满意度。定义与目标制定清扫计划准备清扫工具实施清扫检查与反馈实施步骤01020304根据网点的大小和人员数量，制定合理的清扫计划，明确清扫时间、责任人和清扫区域。提供足够的清扫工具，如扫把、拖把、清洁剂等，确保工具的清洁和完好。按照计划进行清扫工作，注意细节，不留死角，保持工作场所的整洁。清扫完成后，进行验收检查，发现问题及时整改，并对清扫效果进行评估和反馈。农行网点内各个角落无灰尘、污垢，地面干净明亮。实例1实例2实例3柜员工作台面整洁有序，物品摆放规范，无杂物和私人物品。自助设备区域清洁卫生，无积尘和污渍，设备运行正常。030201实例展示056S管理之清洁（Shine）定义清洁是指将工作场所内的脏污去除，并保持整洁的状态。目标创造一个干净、整洁、明亮的工作环境，提高员工的工作效率和客户的满意度。定义与目标根据网点的实际情况，制定每日、每周、每月的清洁计划。制定清洁计划将清洁任务细分到每个员工，明确责任和分工。分配清洁任务每天下班前进行一次简单的清扫，每周进行一次全面的清扫。定期清扫定期检查清洁效果，对不合格的地方进行整改，并对清洁工作进行反馈和总结。检查与反馈实施步骤工作场所脏乱差，物品摆放混乱，地面、墙面、设备上存在污渍和灰尘。清洁前工作场所整洁明亮，物品摆放有序，地面、墙面、设备干净无污渍。清洁后通过清洁前后的对比，可以看出工作场所的卫生状况得到了极大的改善，员工的工作效率和客户的满意度也随之提高。对比效果实例展示066S管理之素养（Sustain）定义与目标定义素养是指员工在工作中养成的良好习惯和行为规范，是6S管理中的重要一环。目标通过培养员工的素养，提高员工的工作态度和职业素质，营造整洁、有序、安全的工作环境。明确工作场所的卫生和安全规定，制定相应的规章制度和操作规程。制定规章制度培训宣传定期检查奖惩机制对员工进行6S管理培训，宣传卫生与安全控制的重要性，提高员工意识。定期对工作场所进行检查，确保卫生与安全控制措施得到有效执行。建立奖惩机制，对违反规定的员工进行惩罚，对表现良好的员工进行奖励。实施步骤农行网点内所有员工均需佩戴工牌，并保持仪表整洁。实例一农行网点内的各种物品需分类摆放，标识清晰，方便查找和使用。实例二农行网点内的消防器材需定期检查，确保其完好有效。实例三实例展示07安全控制措施制定完善的安全管理制度和操作规程，明确各级人员安全职责，确保安全工作有章可循。安全制度定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和安全操作技能，确保员工熟悉安全制度和操作规程。安全培训安全制度与培训安全检查定期对网点进行全面的安全检查，包括消防设施、电气线路、安全出口等，确保各项安全设施完好有效。整改措施对于检查中发现的安全隐患，及时采取整改措施，消除事故隐患，确保网点安全。安全检查与整改安全事故应急处理制定完善的安全事故应急预案，明确应急组织、应急流程和应急措施，确保在发生安全事故时能够迅速、有效地进行处置。应急预案定期组织员工进行安全事故应急演练和培训，提高员工应对突发事件的能力和自我保护意识。演练与培训08结论6S管理的效果与收益提高员工工作效率通过整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全的管理，员工的工作环境得到改善，减少了寻找物品的时间和精力，提高了工作效率。提升客户满意度整洁、有序、安全的工作环境给客户留下良好的印象，提高了客户对农行网点的信任度和满意度。减少安全事故通过严格的安全管理措施，可以有效地降低安全事故的发生率，保障员工和客户的人身安全。降低运营成本通过合理的空间规划和资源利用，可以减少浪费，降低运营成本。引入先进的管理理念和技术借鉴国内外先进的管理理念和技术，进一步提