新员工培训课件PPT中谈判技巧与策略的训练和评估

新员工培训课件PPT中谈判技巧与策略的训练和评估目录contents谈判技巧与策略概述谈判技巧训练谈判策略训练谈判评估与反馈案例分析与实践演练谈判技巧与策略概述01谈判是双方或多方为了达成某种协议或解决某个问题而进行的交流和协商过程。谈判是工作和生活中不可或缺的一部分，良好的谈判技巧和策略能够帮助我们更好地解决问题、达成目标，并建立良好的人际关系。谈判的定义与重要性谈判的重要性谈判的定义尊重对方明确目标灵活变通诚信守信谈判的基本原则01020304尊重对方的观点、立场和需求，是建立良好谈判关系的基础。在谈判前明确自己的目标和底线，有助于更好地掌握谈判的进程和结果。根据谈判情况灵活调整自己的策略和方案，以应对各种变化和挑战。在谈判中保持诚信守信，遵守承诺和协议，树立良好的信誉。谈判的步骤与技巧收集信息、了解对手、制定策略和底线。建立良好的关系、明确目标和原则。倾听对方意见、表达自己的观点、寻求共识。确定协议内容、明确责任和义务、签署协议。准备阶段开始阶段讨论阶段达成协议阶段谈判技巧训练02总结词：充分准备详细描述：在谈判前，收集与谈判主题相关的信息，了解对方的需求和利益，分析市场行情和竞争对手情况，为制定谈判策略提供依据。总结词：制定策略详细描述：根据收集的信息，制定具体的谈判策略，包括目标设定、底线分析、让步计划等，确保在谈判中能够应对各种情况。总结词：组建团队详细描述：根据谈判内容和目标，组建具备专业知识和技能的谈判团队，明确团队成员的角色和分工，提高谈判效率和效果。准备阶段：收集信息与制定策略详细描述在谈判过程中，注重倾听对方的意见和需求，观察对方的非言语表现，以便更好地理解对方的立场和意图。详细描述通过提问和回答的方式，引导谈判进程，探查对方底牌，同时注意措辞和语气，避免引起对方的反感和警惕。详细描述根据谈判进展和对方反应，适时作出让步和妥协，以达成共识和协议，但要注意让步的幅度和底线。总结词倾听与观察总结词提问与回答总结词让步与妥协010203040506实施阶段：运用技巧与沟通技巧总结词：达成协议总结词：后续跟进详细描述：谈判结束后，及时跟进协议的执行情况，保持与对方的沟通和联系，及时解决可能出现的问题和矛盾。同时总结经验教训，为下一次谈判做好准备。详细描述：在谈判结束时，确保达成明确的协议和共识，明确双方的权利和义务，避免后续产生纠纷和误解。结束阶段：达成协议与后续跟进谈判策略训练03在竞争策略中，要学会强调自身的优势和对手的弱点，通过对比来提升自身在谈判中的地位。总结词当对手提出质疑或挑战时，可以利用已掌握的对手弱点进行反驳或化解。应对对手弱点了解自己的长处和特点，明确在谈判中可以作为谈判筹码的优势。分析自身优势通过市场调研、情报收集等方式，了解对手的不足和弱点，以便在谈判中加以利用。研究对手弱点在谈判过程中，要积极展示自身优势，强调这些优势对于谈判结果的重要性。突出自身优势0201030405竞争策略：强调自身优势与对手弱点达成长期协议在达成初步合作意向后，努力与对手达成长期合作协议，确保双方利益的可持续性。提出合作方案根据共同利益，提出合作方案，明确双方的权利和义务，以及合作的具体实施计划。建立互信关系通过有效的沟通、展示诚意等方式，与对手建立互信关系，为合作打下良好基础。总结词合作策略强调与对手共同寻找利益交集，建立长期合作关系，以达到双赢或多赢的结果。寻找共同利益在谈判前和谈判过程中，积极寻找与对手的共同利益点，作为合作的基础。合作策略：寻求共同利益与建立长期关系妥协策略：平衡双方需求与达成折衷方案提出折衷方案根据双方需求，提出一个折衷的解决方案，以平衡双方利益，化解冲突和分歧。分析双方需求在谈判前和谈判过程中，深入了解对方的需求和关切，明确双方的利益诉求。总结词妥协策略是指在谈判中平衡双方需求，通过折衷的方式达成协议，以实现双方都能接受的解决方案。争取对方接受通过有效的沟通、说服和协商技巧，争取对方接受折衷方案，达成共识和协议。维护自身利益在妥协过程中，要确保自身利益得到充分保护，不做出过大的让步或牺牲。谈判评估与反馈04评估谈判结果是否达到预期目标，包括价格、交货期、合同条款等。目标达成度沟通效果团队协作评估谈判中的信息传递是否准确、清晰，沟通方式是否得当。评估谈判团队成员之间的协作和配合程度，以及团队整体表现。030201评估标准：目标达成度、沟通效果与团队协作在谈判结束后，定期对谈判过程和结果进行回顾，总结经验教训。定期回顾根据评估结果，提出针对性的改进建议，帮助新员工提升谈判技巧。改进建议反馈机制：定期回顾与改进建议鼓励新员工之间分享谈判经验和心得，促进相互学习和成长。经验分享提供进一步的谈判技巧和策略培训，帮助新员工提升谈判能力。培训提升组织模拟谈判活动，让新员工在实际操作中锻炼谈判技巧和应变能力。模拟谈判持续学习：分享经验与提升谈判能力案例分析与实践演练05成功要素研究经典谈判案例，总结成功的关键要素，如准备充分、沟通技巧、情绪控制、利益分配等。教训汲取分析失败的谈判案例，汲取教训，避免重蹈覆辙，如缺乏目标、信息不足、沟通障碍等。分析经典谈判案例的成功要素与教训根据新员工的行业和岗位特点，设计实际谈判场景，如商务合作、销售谈判、薪资谈判等。场景设计让新员工分组进行角色扮演，模拟真实谈判过程，体