2023年铁路职业技能鉴定考试-铁路客运系统考试历年参考核心考点荟萃附答案

（图片大小可任意调节）2023年铁路职业技能鉴定考试-铁路客运系统考试历年参考核心考点荟萃附答案第一卷一.参考题库(共20题)1.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：版面颜色分为（）种。A、一B、二C、三D、四2.《空调列车服务质量规范》不定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理。3.未按规定上传收入相关图片信息、客运记录等其它相关资料给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。A、已收与已乘区间空调票价票款B、已乘与未乘区间空调票价差额C、全程空调票价D、未使用区间的空调票价5.旅客列车、挂有超限货物车辆的列车，应接入（）。A、任意线路B、规定线路C、临时线路6.《空调列车服务质量规范》第7.5条规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间锁闭厕所。7.列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市所在地车站或三等以上车站处理，但（）无票人员的到站。A、可以不交B、不能超过C、可以超过D、必须交8.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？9.季度定期站台票每张为（）元。A、30B、100C、50D、15010.在下车站，发现一旅客携带18只初生雏，不需补交运费。11.出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收手续费A、补收哈密—柳园全价票并加收应补票款50%。B、补收哈密—柳园半价票并加收应补票款50%。C、补收哈密—柳园全价票。D、补收柳园—哈密半价票。12.铁路办理客货运输适用的各种客票和货票统称客货运输票据。（）13.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为（）。A、浅红色B、浅黄色C、浅蓝色D、浅绿色14.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的（）内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。A、有效期B、时间C、日期15.客运、车辆、旅服公司等单位要采取多种形式组织干部职工认真学习（）应知应会、必知必会内容，熟练掌握客车防火职责分工和要求，强化应急预案的日常学习和演练，提高消防安全防范和应对能力。A、消防安全B、思想C、乘务D、安全16.票据管理工作的总体要求是什么？17.列车始发出库前，将应急桶套放垃圾袋后定置摆放在出场门一侧的端头座席（铺下）或洁具柜内，站停时，按照旅客入厕需求打开厕所并提供应急桶，旅客使用完毕后，清理应急桶、锁闭厕所。18.旅客列车运行途中，因障碍物将副风缸或工作风缸排水塞门打断时怎么办?19.女乘务员出乘前（），发不过肩，长发挽于颈后，发饰统一。A、可以不化妆B、必须化妆C、必须化浓妆D、可以化淡妆20.行李包裹超过规定的保管期限时，按日核收保管费的收费标准为（）元/件。A、1B、2C、3D、5第二卷一.参考题库(共20题)1.危险货物包装根据其内装物的危险程度划分为三种包装类别：III类包装具有（）危险性。A、有限B、一般C、中等D、较小2.《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长应及时向（）报告情况，及时向当局和所在局客调、客运处报告相关需求。A、本属段B、外属段C、总公司D、车队队长3.根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。4.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》铁路局管内短途二等座车最高超员率为（）。A、百分之十B、百分之二十C、百分之三十D、百分之四十5.铁路引气混凝土必须采用（）双掺的方式配置。A、矿粉B、粉煤灰C、硅粉D、引气剂E、减水剂6.《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车一般C类铁路交通事故，给予负有领导责任班组长行政记大过处分并离岗培训2个月以上。7.铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。A、发生站、段B、责任站、段C、责任局D、处理站、段8.人为损坏办公设备或门锁、水龙头、水箱、水阀等办公设备设施；室内白天长明灯；离人不关灯、不关闭电源；室内私自拉扯网线、电话线，线路杂乱，属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B9.《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的车次、日期必须与客票的车次、日期相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。10.中国梦的基本内涵是（）A、国家富强B、民族振兴C、经济发展D、人民幸福11.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车按运输性质分类：旅客列车、（）、军用列车、货物列车、路用列车。A、五定班列B、小运转列车C、特快货物班列D、冷藏班列12.《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。A、列车长B、列车员C、乘警D、列车长、乘警13.对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。A、性质B、程度C、过程D、情况14.《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，广播、引导系统功能不完整、显示不正常，影响乘降组织或造成社会不良影响，给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月。A、1B、3C、6D、915.检查危险品六字法的内容是什么？16.如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时，在列车上发现时，应编制客运记录，交（）处理。A、前方停车站B、到站C、中转站D、公安17.列车按运输性质的分类有（）A、旅客列车B、行邮行包列车C、军用列车D、货物列车18.旅客计划运输组织工作的原则是什么？19.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，铁路局有关专业管理部门应按规定组织专项检查。20.某正规院校暑期组织学生到某地参加“夏令营”活动，车站（列车）（）。A、不得发售学生票B、凭学校书面证明，可以发售学生票C、凭学校书面证明，列车同意可以在列车上补办学生票D、可以发售学生票第三卷一.参考题库(共20题)1.牵引车辆在站台行驶速度，空车不超过（）。A、3千米/小时B、5千米/小时C、10千米/小时D、15千米/小时2.试卷雷同，出现代写、代答；班组成绩单与试卷不符；阅卷不认真（考核班组长）给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月3.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车消防安全小组应履行（）职责。A、建立旅客列车消防安全台账B、按规定填写消防安全台账C、负责列车消防监督检查工作D、负责组织乘务人员做好易燃易爆危险品查堵4.《安全生产法》规定：从业人员在作业过程中，应当严格遵守单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。5.铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）A、3年B、5年C、10年D、15年6.《铁路客运列车运送公文管理办法》第十一条，根据铁路行业的特殊性质，以下（）可比照车递公文办理。A、自办发行的《人民铁道》报B、各铁路局的局报、内部期刊C、奖状D、设备7.计算题：2008年8月5日，包头开往西安的1674（经由北、南同蒲线）次列车运行至渭南站，因前方水害，线路中断，一旅客持集宁南至西安硬座客快卧（票号A000111，中铺）车票，要求在太原站等候旅行，请办理。8.列车在区间乘降所停车时，无站台处的车厢如无旅客乘降，列车员必须下车。9.直通动车组列车票额应如何管理和调整？10.在不知所要查找的到站在哪条线路时，就必须在（）中查出该站在里程表中的页数。A、站名索引表B、站名首字笔画索引表C、线名音序索引表D、线名排序索引表11.《旅客列车给水工作管理办法》第八条规定，考虑岗位特点和劳动强度，车站可按照按劳分配原则制定客车给水人员考核办法。12.办公用电脑存储与工作无关内容或专用电脑未用于本职工作，或存在“一机双网”问题给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月13.《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价（）计。A、百分之五B、百分之十C、百分之十五D、百分之二十14.《关于动车组票价有关事项的通知》动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件：经过相同径路，相同站间、相同时段，不同车次应执行（）票价。A、不同B、统一C、固定D、临时15.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路局公安、客运等部门应按车站、列车不同等级，制订统一的危险品检查设备的配备标准。16.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第125条规定，站间行车电话及扳道电话，禁止其他电话接入。17.《空调列车服务质量规范》中规定：餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）。A、0.025毫米B、0.25厘米C、0.04毫米D、0.4厘米18.旅客运输的运送期间从什么时间开始计算（）。A、从所乘列车开车后生效B、从所购车票开始生效C、从进站加剪开始生效D、从车票轧印日期开始生效19.承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）20.《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。A、通票B、直达票C、车票D、卧铺票第一卷参考答案一.参考题库1.正确答案:C2.正确答案:错误3.正确答案:A4.正确答案:D5.正确答案:B6.正确答案:错误7.正确答案:B8.正确答案: 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。列车长与车站办理交接时，车站不得拒绝；处理站在办理时，填写退票报告，并核收退票费，列车编制的客运记录随退票报告联一并上报。9.正确答案:B10.正确答案:正确11.正确答案:C12.正确答案:错误13.正确答案:C14.正确答案:A15.正确答案:A16.正确答案: 满足使用、确保安全；手续完备、责任分明；账单相符、帐帐相符、帐实相符。17.正确答案:正确18.正确答案: （1）在全列车无关门车时，乘务员可先关闭该车的截断塞门，运行至前方有列检所的车站再作处理。 （2）若有备用塞门可将损坏的塞门卸下后更换新品。 （3）若塞门短丝断入缸体内无法取出时，又不符和关门车条件时，可用木塞打入短丝内，定压下不漏泄即可，并预报前方客列检请求处理。 （4）打开截断塞门，会同机车乘务员、运转车长进行制动机简略试验后继续运行。有关情况应取得运转车长的证明并做好记录。19.正确答案:D20.正确答案:C第二卷参考答案一.参考题库1.正确答案:D2.正确答案:A3.正确答案:正确4.正确答案:B5.正确答案:D,E6.正确答案:正确7.正确答案:D8.正确答案:C9.正确答案:错误10.正确答案:A,B,D11.正确答案:C12.正确答案:D13.正确答案:D14.正确答案:A15.正确答案: 采取“宣、问、看、闻、摸、检”六种方法16.正确答案:A17.正确答案:A,B,C,D18.正确答案: 要从全局出发，认真贯彻执行始发局（站）兼顾中间局（站），大站兼顾小站； 先中转、后始发，先长途、后短途及保证重点的原则。19.正确答案:正确20.正确答案:A第三卷参考答案一.参考题库1.正确答案:C2.正确答案:A3.正确答案:A4.正确答案:正确5.正确答案:B6.正确答案:A,B,C7.正确答案: 集宁南127千米大同355千米太原528千米华山123千米西安1133千米 已收硬卧票价：77.00 应收硬卧票价：41.00 应退：36.00元 填写退票报告8.正确答案:错误9.正确答案: 直通动车组