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文档简介

关于售后协议书范文1.引言本售后协议书是由销售方和购买方共同达成的一份协议，旨在明确双方在商品售后服务方面的权利和义务。双方应根据诚实信用原则，遵守协议中的规定，并通过友好协商解决发生的问题。2.协议内容2.1售后服务范围退货：购买方在商品保质期内，发现商品存在质量问题时，有权向销售方提出退货申请。换货：如果购买的商品在保质期内出现质量问题，购买方有权向销售方提出换货要求。维修：购买方在商品保修期内，如果商品出现质量问题，可以向销售方申请维修服务。2.2售后服务流程双方确认，售后服务流程如下：购买方在发现商品存在质量问题时，应及时联系销售方，并提供相关的购买凭证和问题描述。销售方将根据情况提供退货、换货或维修的解决方案。退货：购买方在退货前应与销售方协商确定退货事宜，包括退货商品的验收、退还购买款项等事项，并按照协商的要求进行退货操作。换货：购买方在提出换货要求后，销售方将根据具体情况确定是否同意换货，并进行相应的换货操作。维修：购买方在申请维修服务时，应将商品送至指定的维修地点。销售方将根据维修情况和维修周期提供相应的维修服务。2.3售后服务期限双方约定，售后服务期限根据商品的不同情况而定。具体约定如下：质量问题退货：购买方发现商品质量问题后，在商品保质期内可提出退货要求，超过保质期将不予受理。换货：购买方在购买后的7天内发现商品质量问题，可提出换货要求。维修：购买方在购买后的保修期内出现质量问题，可申请维修服务。3.责任限制3.1爱心无条件退换货政策商品退货时，必须保证商品本身及其配件完好，不得损坏或缺失。购买方自行使用、拆卸、维修等操作，导致商品损坏的，不在退换货范围之内。3.2售后服务的不可抗力如果售后服务延迟或不能正常进行是由于如自然灾害、战争、社会动乱等不可抗力因素所致，双方无需承担违约责任。在不可抗力的情况下，双方应本着诚信原则进行协商，寻求合理解决方案。4.纠纷解决双方约定，对于因售后服务引起的纠纷，应通过友好协商解决。如果协商不成，双方同意将纠纷提交至有管辖权的法院进行解决。5.协议生效与终止本售后协议书自双方签署之日起生效，并持续有效直至双方达成一致终止为止。6.其他事项本售后协议书未包含的事项，双方可在友好协商的基础上进行调整和补充，并通过书面形式达成补充协议的一致意见。7.签署销售方（盖章）

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