2023年中级经济师-运输经济(旅游)专业知识与实务笔试历年高频考点试卷带答案

2023年中级经济师-运输经济(旅游)专业知识与实务笔试历年高频考点试卷带答案卷I一.单项选择题(共10题)1.下列不属于旅游发展规划成果的是（）。A.规划文本B.规划图表C.规划分析报告D.附件正确答案：C,2.为适应新的市场形势需要，企业开始以终端市场建设为中心来运作市场，出现了“一对一营销”“定制营销”。这体现了营销（）的特点。A.渠道结构扁平化B.渠道成员关系紧密化C.渠道终端个性化D.渠道日渐网络化正确答案：C,3.以下不属于旅游目的地发展过程要经历四个阶段的是（）A.发育阶段B.成长阶段C.成熟阶段D.衰退阶段正确答案：D,4.关于旅游供给与旅游需求之间的关系，下列说法错误的是（）。A.二者是对立统一的关系，相互依存又相互制约B.旅游需求的数量和结构影响着旅游供给的实现程度C.旅游业发展到一定程度时，旅游供给会对旅游需求起到一定的引导作用D.旅游需求决定了旅游供给的结构、数量以及质量正确答案：B,5.某旅游企业在2009年5月将其某项旅游产品的价格下调20%以后，引起另外一家旅游企业同类产品的需求量减少了15%，说明这种现象的指标是旅游需求的（）。A.价格弹性B.时间弹性C.收入弹性D.交叉弹性正确答案：D,6.当产品处于介绍期，对于市场容量较大、多数客人并不知晓该产品且对价格较敏感、有潜在竞争力的市场，应采取的营销策略是（）。A.快速掠取策略B.慢速掠取策略C.密集渗透策略D.慢速渗透策略正确答案：C,7.旅行社的现金使用范围不包括（）。A.职工工资B.各种劳保C.差旅费用D.结算起点以上的零星支出正确答案：D,8.将旅游产业发展模式划分为市场型和政府型的主要依据是（）。A.产业成长是否需要政府支持B.产业成长是否需要市场力量C.产业成长的演进过程D.产业成长的协调机制正确答案：D,9.测量旅游供给量随旅游产品价格变化而变化的程度为（）。A.旅游供给弹性B.旅游供给率C.旅游供给变化D.旅游供给价格弹性系数正确答案：D,10.旅行社从事旅游业务必须投保（）。A.旅行社责任保险B.航空意外保险C.旅游意外保险D.旅游财产保险正确答案：A,二.多项选择题(共10题)1.根据下面资料，回答86-90题某饭店是按五星级标准新建的商务会议饭店，拥有客房550间，并配有完善的餐饮、会议和娱乐设施。该饭店所处城市目前已有2家五星级饭店、5家四星级饭店、23家三星级饭店，其他档次的饭店若干家。目前，在该市高星级饭店市场中，2家五星级饭店拥有75％左右的高层次客源，他们的经营决策与行为对其他高星级饭店具有较大影响，而2家五星级饭店之间则存在相互依赖性，竞争策略往往要根据对手的情况加以决策。与现有的2家五星级饭店相比，该饭店在地理位置和硬件设施方面具有明显的优势，同时具有比较鲜明的民族文化主题特色。并且从发展趋势来看，该地区的市场前景乐观，高层次客源市场具有较大的增长潜力。目前，该饭店正处于筹建开业阶段，其管理目标是成为本市最好的饭店。开业前，该饭店将科学制定本饭店的经营战略与策略，构建自己的竞争优势。根据饭店营销管理理论，该饭店在市场介绍期应采取（）策略。A.快速撇脂B.慢速撇脂C.密集渗透D.慢速渗透正确答案：A,D,2.2020年5月，某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。（1）饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效，如亲子客房、圈子聚会，但饭店的病毒式营销水平有待提高。（2）饭店服务质量管理遵循顾客价值导向，注重进行市场调研，把握顾客需求，服务质量规范设计科学合理，但顾客的实际满意度并不理想。（3）饭店客房营业收入不错，但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。（4）饭店的人工成本占比比较合理，如2019年饭店创造营业收入8000万元，用工人数为200人，人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平，但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。导致该饭店每间客房的平均收益低于本地区其他同类饭店的直接原因有（）A.客房数量较少B.平均房价不高C.推销费用偏高D.客房出租率偏低正确答案：B,D,3.旅行社财务部门对其销售人员填制的报价单进行审核，其审核内容有（）。A.报价的淡季、旺季价格是否正确B.报价单上的各项价格是否准确、全面C.报价在时间上、空间上是否一致D.填写项目是否齐全E.有无人员签字确认正确答案：A,B,C,4.根据下面资料，回答86-90题某饭店地处沿海经济发达的县级市，拥有客房350间，并配有完善的餐饮、会议和康乐设施。2017年开业后，作为当地唯一的按五星级标准建造与管理的商务会议型饭店，服务品质在当地处于领先水平。该饭店在社会公众中拥有良好的口碑，是当地重要商务活动的首选场所。2018年，该饭店实现客房营业收入7000万元，餐饮营业收入8000万元，康乐营业收入300万元，商品营业收入100万元，营业外收入30万元。同期，该饭店的成本费用为：营业成本3800万元，营业费用3300万元，管理费用4300万元，财务费用2000万元，营业税金及附加900万元，营业外支出25万元。但是，进入2019年以后，该饭店经营业绩明显下滑，饭店平均房价和客房出租率开始下降，餐饮业务更是直线下降。由于经济效益下降，员工的奖金也明显减少。与此同时，员工对工作环境的不满也渐渐显露，出现职业倦怠，员工离职率呈上升趋势。面对严峻的经营环境及管理中存在的问题，该饭店管理层正在思考转型升级，优化管理，并采取相应措施，以摆脱困境。要解决员工职业倦怠以及对工作环境不满意的问题，该饭店可考虑采取（）等措施。A.轮岗B.注重工作再设计C.充分肯定员工的贡献D.建立科学有效的薪酬体系正确答案：A,B,C,5.旅游收入中的直接漏损包括（）。A.购买旅游开发建设与经营运转所需要的各种进口物资的外汇支出B.向旅游业供应物资和服务的企事业单位从国外进口商品所造成的外汇流失C.向国外货款的利息及合资独资旅游企业中外国投资者所获利润的外流D.雇佣外国雇员的薪金及劳务费用E.在国外进行旅游宣传推销发生的各类支出正确答案：A,C,D,E,6.以下属于延伸型的特点的是（）A.由境内向境外延伸B.在社会经济发展基础上自然形成C.以入境游推动其他类型旅游D.以社会经济为基础,政府作用突出E.先发展国内旅游正确答案：A,B,E,7.旅游业宏观经济效益的总量评价指标包括（）。A.旅游业产值B.旅游依赖度C.旅游经济价值D.税收总额E.就业人数正确答案：A,C,D,E,8.旅游业实施行业管理的目的是（）。A.人为强化管理部门的权威B.便于插手企业经营C.规范企业行为D.维护旅游者权益E.为旅游企业服务正确答案：C,D,9.旅游漏损的原因是多样的，可以归纳为（）。A.直接漏损B.间接漏损C.有形漏损D.无形漏损E.后期漏损正确答案：A,B,D,10.改革开放之初，我国旅游经济发展采取超前型发展模式的原因包括（）。A.大量外部旅游需求的存在B.外资的流入为旅游设施的建设注入了资金C.具有丰富的旅游资源D.旺盟的国内旅游需求E.具有强大的民营潜力正确答案：A,B,C,三.不定项选择题(共2题)1.2004年11月30日，北京市发展和改革委员会在京召开“关于调整世界文化遗产游览参观点门票价格听证会”后，北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等景点门票纷纷涨价。随后全国不少景点跟着涨价，另一些景点也在酝酿涨价。然而面对2005年“五一”黄金周的到来，不少拟涨价的景点还是推迟了实施日期。与此种情况相反，杭州则于2003年4月将没有围墙、不收门票的西湖还给了广大市民和游客。同年的国际博物馆日，杭州市园林文物局所属的六大博物馆、纪念馆又一次实行免票游览。自此，“免费西湖”成为杭州市旅游惯例。针对免费是否导致亏损的问题，杭州市旅游委员会的有关人士指出，按照市政府预先所做的“大旅游”的设想，免费非但没有造成亏损，反而因为游客增加，相关产业获得的盈利比免费前还要多。一些拟涨价的景点在“五一”黄金周前推迟涨价的决策在某种程度上体现了景点有关方面对旅游（）规律的认识。A.需求B.供给C.开发D.收入正确答案：A,2.某饭店集团由一家房地产公司投资建立。2010年该集团开始实施连锁经营战略．主要经营中档精品饭店。到2017年年底，通过投资兴建、购并、租赁等方式，该集团已拥有15家直营饭店。同时，集团还兼并了一家旅行社，为饭店提供客源支持，并通过土地租赁方式．开辟了有机蔬菜种植基地，以保证餐饮原材料的竞争优势。在“十二五”期间，该集团构建了比较系统的运营管理模式与客源网络，培养了一批职业化的饭店管理人才。该集团由于采用了多元化经营方式，涉足了除饭店之外的其他旅游业务，导致近期成本支出加大。因此，与其他同类饭店集团相比，该集团主要存在发展速度不快、饭店销售毛利率偏低、员工流失率偏高等问题。为了进一步发展，该集团制定了“十三五”发展战略，其中特别希望在以下三个方面有重点突破：一是扩张模式从直接经营转向特许经营，以实现饭店规模的快速增长：二是加强品牌建设，提升服务品质，创造品牌溢价；三是为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品．为员工职业生涯目标的实现创造良好的发展机遇与平台。对该集团来说，扩张方式由直接经营转变为特许经营，将会使其在未来的发展中面临（）方面的挑战。查看材料A.资金积累B.财务控制C.品牌建设D.人才输出正确答案：C,卷II一.单项选择题(共10题)1.旅游产品的核心依托是（）。A.旅游设施B.旅游线路C.旅游服务D.旅游吸引物正确答案：D,2.下列各项不属于旅行社新产品设计环节的是（）。A.市场需求的调查与预测B.产品创意的产生与筛选C.产品的设计与研制D.产品的生产与管理正确答案：D,3.为顾客提供住宿，这项服务属于饭店（）的范畴。A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.功能产品正确答案：A,4.旅游需求基本特征是促使旅游企业（）的主要因素。A.组织集团化B.规模小型化C.布局分散性D.配套有序性正确答案：B,5.下列各项不属于一元化品牌战略优点的是（）。A.结构单一B.职工忠诚度高C.企业形象风险小D.企业凝聚力强正确答案：C,6.延伸型旅游产业发展模式的基础是（）。A.国内旅游B.出境旅游C.边境旅游D.入境旅游正确答案：A,7.旅游需求的实现与其他商品需求的实现不同的是（）。A.产品不具有使用价值B.具有旅游意愿C.有足够的支付能力D.具有一定的闲暇时间正确答案：D,8.（）乘数表明一地区的旅游收入对该地区的经济系统的连锁反应所导致的就业机会的影响程度。A.营业额B.居民收入C.就业D.政府收入正确答案：C,9.关于政府干预，下列说法不正确的是（）。A.政府干预是指政府以管理者的角色，通过一系列相关的政府规制措施，对旅游5济进行某种程度的干预，以使旅游经济运行和发展符合政府预定的目标B.宏观调控是对旅游经济运行的总体或总量的控制C.政府干预则仅仅是对宏观的调控行为D.政府干预不仅仅限于经济手段，既通过经济手段、也通过行政手段和法律手段对旅济实施干预正确答案：C,10.为了保证和提高服务质量，某饭店运用系统方法，把质量管理各阶段、各环节的职能有机地组织起来，形成一个有明确任务、职责和权限，互相协调和促进的有机整体。这表明该饭店建立了（）。A.质量组织体系B.质量标准体系C.质量责任体系D.质量控制体系正确答案：D,二.多项选择题(共10题)1.饭店品牌传播应特别注重（）。A.品牌传播事件化B.品牌传播联合化C.品牌传播时尚化D.品牌传播娱乐化E.品牌传播体验化正确答案：A,B,D,E,2.根据特许者对被特许者的控制程度，可将特许经营分为（）。A.单一特许经营B.产品特许经营C.商标特许经营D.经营模式特许经营E.多单位特许经营正确答案：B,C,D,3.旅行社产品定价程序包括（）。A.目标市场的购买力分析B.产品成本费用分析C.银行利率变化分析D.确定定价方法E.确定产品价格正确答案：A,B,D,E,4.下列关于审计报告的说法正确的有（）。A.无保留意见的审计报告并不意味着饭店管理工作卓有成效B.无保留意见的审计报告意味着饭店的会计处理准确无误C.反对意见的审计报告意味着饭店在经营与内部管理上很糟糕D.保留意见的审计报告并不意味着饭店管理差E.大多数情况下，无保留意见的审计报告要比保留意见、反对、拒绝表示意见这三种报告的可信度高正确答案：A,D,E,5.饭店品牌给企业带来的效应包括（）。A.文化效应B.示范效应C.优化效应D.资本效应E.溢价效应正确答案：D,E,6.市场型旅游产业发展模式的特点有（）。A.旅游产业的成长侧重于产业内部的自均衡、自调节过程B.外部的政策作用是直接的C.外部的政策作用是间接的D.产业政策对旅游产业成长的影响侧重于市场需求方面E.产业政策对旅游产业