金东区中小企业信息化调查问卷

中小企业信息化调查问卷企业名称：（盖章） 联系人： 联系电话： 传真： 电子邮箱： 填写日期： 年—月—日填写说明1、 本次调查的目的是为全面了解我区中小企业信息化现状，推进我区中小企业信息化提供政策依据。请贵单位如实认真填写，我们庄重承诺对贵单位提供的信息保密，不作其他用途。2、 问卷大部分是选择题，个别内容需要填写，可能需要信息化管理主管30分钟左右。3、 本调查问卷的信息作为调研小组成员单位将来为广大中小企业提供相关信息化建设服务的重要参考依据。如实填报者，将可以得到：（1）金华天华网络科技有限公司提供的系列免费咨询服务；（2）在您同意的前提下，贵单位的信息可作为中小企业信息化应用推广活动的媒体宣传资料；（3）在您同意的前提下，贵单位可作为应用案例参与我省中小企业信息化应用推广交流活动；（4）如您需要，贵单位可获得本次调查问卷统计分析报告的有关内容。4、 非常感谢您对我们工作的支持！一、企业基本情况及主要经济指标单位全称济型经位单类他僦其枠口济郭经□!营私资□亠口<外緒中楮口务营主工员数有人现总}产元资万年®(上客管人、壬责他负自d任制务称职职z(x定话固电二、信息化建设基本情况1，贵单位有无信息化管理部门 （单选）：A有 B无专职部门，但有专职信息化人员 C无（兼管人员也统计在此）贵单位是否设有CIO（首席信息官） （单选）1） 有，CIO的职务级别相当于：A副总以上B总监C总工D部门负责人2） 无，专职主管信息化工作的人员所属部门和职务： 3，贵单位信息技术专业人员企业信息技术专业人员 人，具体硕士以上学历占 %，本科学历占 %。4、 贵单位管理人员计算机应用程度（单选）A业务软件B一般办公 C不熟练D没使用过5、请对贵单位核心业务信息化发展水平进行一个总体性评价 （单选）:无 B.初级水平：涵盖业务窄、系统不统一、孤立化中级水平：涵盖50%以上领域、部分集成 D.高级水平：涵盖全部领域、集成、统一6、贵单位年度信息化预算的制定 （单选）：单列信息化预算B.分散在企业总体预算中C.根据具体情况适当安排7、截止至2009年12月底，贵单位信息化建设累计投入 万元（单选），占总资产 %（填写）。其中，硬件类投入 %（填写），软件类投入 %（填写），服务（含培训）投入 %（填写）。A.无B.1万元以下C.1~5万元D.5〜10万元E.10〜50万元F.50〜100万元G100万元以上8、贵单位信息化总体规划 （单选）：A.已制订B.正在制订C.计划制订D.无计划9、贵单位信息化规划与建设项目的决策权在于 （单选）：A.一把手B.信息化部门分管领导10、贵单位信息化相关的管理制度基础 （单选）:A.没有B.有 C.比较完善11、贵单位信息化管理部门的职能 （可多选）:A.负责信息化规划、计划B.负责信息化预算的执行C.负责信息化项目的实施管理负责组织和流程创新的推动E.承担对高层决策的支持F.负责IT应用水平评估G负责信息化持续改进的推动、协调和管理H.负责IT系统的管理和维护没有设立独立的信息化管理部门J. 其它 （请注明）12、 贵单位信息系统管理（1）有无稳定的系统运行和维护经费预算 （单选）:A.有B.无2）如有实行外包，主要是哪一方面的外包 （可多选）：A.IT人员B.技术开发C.项目建设D.业务流程说明：“项目建设外包”具体包括系统的设计、开发、实施及后期维护。（3）信息化建设的IT设备、软件和系统维护工作主要由谁承担 （单选）：本单位负责维护前台（PC等桌面设备）和后台（服务器等）设备及系统本单位负责维护前台，厂家（包括产品代理商）维护后台系统将后台系统外包给第三方维护将前台和后台系统都外包给第三方维护三、信息化基础设施1、硬件装备产品数量（台）第一品牌第二品牌名称数量名称数量主机产品UNIX服务器PC服务器台式机笔记本电脑网络产品交换机路由器防火墙存储产品磁盘阵列光盘库磁带产品2、信息网络建设与应用（1）企业内部网（Intranet）（A）企业内部网的建设状况 （单选）：A.已建立B.正在建设C.正在计划D.未计划（B）企业内部网主干带宽 （单选）桌面带宽 （单选）:A.10MB.100MC.1000MD.1000M以上（C）接入内部网的计算机终端 台（单选）：A.10台以下B.10-20台C.21-50台D.51-100台E.100台以上（2）因特网（Internet）接入与应用（A）企业是否已经接入因特网（Internet） （单选）：A.是B.否（B）接入因特网的方式 （单选）：A.Modem电话拨号B.ISDNC.ADSLE.无线接入F.其它 （请注明）（C）带宽 （单选）A.512KB.1MBC.2MBD.10MBE.100MBF.其他 （D）上网服务提供商 （可多选）：A.电信B.网通C.铁通其他 （请注明）（E）接入因特网的应用业务 （可多选）：A.电子邮件B.开放企业网站C.收集信息D.电子商务E.IP电话F.呼叫中心G.视频会议H.远程培训I.其它 （请注明）（F）企业统一的对外网站（包括使用第三方平台，如阿里巴巴等）的建设状况 （单选）：A.已建设B.正在建设C.正在计划D.未计划（3）专网（Extranet）接入（A）企业专网（Extranet）建设状况 （单选）：A.已建设B.正在建设C.正在计划D.未计划（B）接入方式 （可多选）A.SDHB.DDNC.帧中继D.ISDNE.ADSLF.VDSLGX.25H.其它 （C）带宽 （单选）： A.512KB.1MBC.2MBD.10MBE.100MBF.其它（D）上网服务提供商 （可多选）：A.电信B.网通C.铁通D.其他 （请注明）四．企业信息化应用系统情况系统应用情况及满意度（满意度：A满意B基本满意C不满意）（说明：请用“丿”对系统标明“在用/在建/计划倘无计划”；注明在用系统的品牌、版本（型号））

信息化项目在用品牌和产品在建未来18月内计划采用尚无计划品牌/版本满意度办公自动化系统(0A)网络会议财务管理系统进销存管理系统企业资源计划系统(ERP)分销管理客户关系管理系统(CRM)人力资源管理系统(HRMS)电子商务(E—commerce)产品数据管理(PDM)供应链管理(SCM)产品全生命周期管理(PLM)资产管理系统(EAM)商务智能(BusinessIntelligence)产品设计管理其他2.如已实施ERP,请填下表应用软件产品名称： 版本： 应用站点数：主要效果战略： □进入全球企业的供应链□实现和扩大产品出口□建立敏捷供应链□提升企业形象□满足行业规范和认证策略： □提高企业的决策水平□提高企业人才素质□加强企业内部沟通□建立、健全绩效评估体系执行：□缩短交货期□降低成本□降低库存□提高客户满意度□提高产品质量□与上下游数据接口 □其它总体满意度：□非常满意□满意□没有明显效果□不满意仍存在的主要问题产品：□软件无法满足企业的需求□各个模块难以集成□二次开发能力弱 口无法适应集团管理的需求□无法实现生产管理等深层次应用 口基础数据不准确，□ERP与其它软件难以集成服务：□实施周期太长 □应用人员需要专业培训□实施顾问不稳定企业本身：□企业经营模式变化太快□企业业务流程不清晰□应用部门不配合 口企业信息化经费不足□其它3.若计划实施ERP项目，请填写本题实施计划□三个月内口6个月内□一年内□两年以内□暂无计划实施意图□初次应用□替换现有ERP软件□在已应用的部分模块基础上扩展拟选择ERP品牌ERP预算（含服务）□<5万口5万一10万 □10万一50万 口>50万实施ERP的重点内容集团管理□供应链管理□实现ERP各模块内部集成□生产制造财务+进销存□成本管理□实现精益生产（JIT）□条码管理□实现ERP软件与其它软件的外部集成口EDI□其它五、关于信息化项目的实施与服务1、贵单位信息化建设的项目中，一般采用哪种方式 （单选）：以企业自身的力量为主建设B.寻找软硬件服务商外包独立建设C.依靠第三方服务机构提供咨询和监理指导D.不限一种方式E.其他 （请注明）2、贵单位如果会借鉴信息化建设成功案例，一般如何寻找案例 （单选）：个人关系渠道B.专业媒体杂志C.行业协会或其它中介组织D.展会样板企业的经验F.第三方咨询或培训机构G.政府H.产学研领域的专家其它 （请注明）3、贵单位在信息化建设中需要哪些支持与服务 （多选）：A、 推广同行业的标杆企业信息化建设经验，以多种方式组织企业与行业标杆企业展开交流B、 广泛促进行业内和跨行业的企业信息化经验交流和沟通C、信息化能力评估和价值评估 D、企业总体架构设计 E、信息化战略规划F、系统选型咨询 G、信息资源规划 H、IT能力规划 I、建立信息化绩效管理体系J、信息化建设的培训 （可多选）：（1）如何制定正确的IT战略 （2）CIO培训 （3）信息化项目管理培训（4）企业管理层信息化培训 （5）IT服务管理与IT系统运营管理培训（6）流程优化与组织变革 （7）信息化规划与选型培训（8）信息化安全培训（9）技术培训 （10）其它 （请注明）K、 企业信息化建设与企业管理领域的咨询L、 信息化工程评审鉴定M、 信息化监理服务N、其它 （请注明）4、在采购信息化服务和产品时主要选择下列哪种方式 （可多选）：A.自行询价B.公开招标C.小范围邀标D.听取专家建议E.总公司下拨F.其它 （请注明）5、选择信息化服务合作伙伴时最看重的因素是 （可多选，最多5个）：A.品牌 B. 行业成功案例 C.技术实力 D.价格 E.业务理解程度F.服务 G. 合作经验 H. 质量 I.性价比 J.产品可靠性K.易用性 L. 产品稳定性 M. 安全性 N.功能 O.其它 6、购买信息化服务和产品时重点考虑的因素是 （可多选）：可扩展性 B.产品价格 C.厂商配套服务 D.产品是否有相关的应用方案E.实用性 F.可靠性 G.产品品牌 H.其它 （请注明）7、在企业管理方面，贵单位目前急需解决的问题 （可多选）：A市场营销B生产管理C物料采购D成本控制E决策分析F其他8、贵单位在信息化建设中存在的最主要的困难 （可多选，最多选2点）：政策环境不足，如财税政策、网络安全、技术政策、人才政策第三方机构和社会服务平台所构建的信息化服务支撑环境不足，如支付、物流、信用、网络等商业环境过去的信息化建设项目效果不明显，信心不足信息化服务商缺少专门针对中小企业需求的产品、服务和解决方案信息化产品和服务性价比不当9、希望政府在哪些方面提供支持 （可多选，最多选3点）：政策支持，如完善中小企业电子商务环境，规范网络安全标准化支持，即制定信息化相关标准，推广行业示范解决方案服务支持，即规范产品/服务商的管理和服务，推动信息化应用公共服务平台及服务网络的建设，支持第三方中介机构提供专业服务资金支持，即对信息化项目给予资金/税收支持信息化推广与人才培养支持，如推广信息化服务活动、专业培训活动，举办论坛与成果展技术支持，即推动产学研合作市场支持，如建立公共信息库，通过电子政务提高企业效率，通过公共采购降低信息化成本六、信息化应用各项专题（一）互联网应用与电子商务专题1、互联网使用哪些应用？ （多选）A.互联网信息搜索与信息发布B.网上洽谈/采购/销售/订单C.与上下游企业沟通信息D.在线支付E.企业邮件系统F.电子邮件应用G.其它 （请注明）2、是否通过互联网开展商务活动？ （单选）：A.是B.否3、通过哪种平台（方式）开展商务活动？ （多选）：A.自建企业商务网站B.行业电子商务平台C.上下游龙头企业的电子商务平台其它 （请注明）4、网上贸易额（包括通过网上信息获取的贸易机会）占企业贸易额的比重是 （单选）：A.10%以下 B.10%—20% C.20%—30%D.30%—40% E.40%—50% F.50%以上5、开展电子商务后总营业额的变化 （单选）：A.变化不大（在10%以下）B.变化较大（10%—30%）C.变化很大（30%以上）6、促进企业电子商务建设和应用的最主要的因素有哪些，请选出 （可多选，最多3项）:A.能够更加及时、准确的获得市场需求信息，提高企业应对市场变化的能力信息及时有效地沟通可以减少中间环节、极大降低物流成本有利于拓展客户源、在更大的地域开展业务，也是与客户进行最直接沟通的方式客户的商务习惯推动社会消费模式转变技术力量的推动使电子商务成为增强竞争力的必要手段更高效地配置企业内部资源，减少内部管理层级或管理环节，提高企业管理水平其他 （请注明）7、阻碍企业电子商务建设和应用的最主要的因素有哪些 （可多选，最多3项）:A.当地银行联网水平不高技术或人力因素限制了身份验证技术（如电子签名、电子签单等）的有效应用技术或人力因素限制了电子商务网站的规划、应用及管理配套基础设施投资成本过大，超出企业负荷客户的商务习惯一时难以改变行业信任成本过高其他 （请注明）（二）信息安全专题8、用于信息安全的费用占全部信息化投入的比例为 （单选）：A.大于30%B.20%-30%C.15%-20%D.10%-15%E.5%-10%F.5%以下（说明：信息安全费用包含安全软件、安全硬件、