质量改进的六西文格玛案例

质量改进的六西文格玛案例100PPM1.100PPM推进体系图2.6Tool3.Foolproof4.条件管理5.3次元改善活动工程不良PPM管理图1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月项目月不良率目标实绩不良率(PPM)管理目标100PPM评价项目工程不良率公司名推进ManagerGreatPeopleGreatCompany15612345678910111213141516171819202122232425262728293031计日期生产数量不良数不良率(PPM)不良内容(PPM)日日RTN不良现况1.2.3.4.GreatPeopleGreatCompany157RTN不良PPM管理图1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月项目月不良率目标实绩不良率(PPM)管理目标100PPM评价项目RTN不良率公司名推进ManagerGreatPeopleGreatCompany158()月顺次检查管理现况板公司名所属24681012142468101214姓名↑不良件数不良件数↓GreatPeopleGreatCompany161顺次检查TAG顺次检查()不良发生方向不良发现者姓名***标贴TAG时注意事项(顺序)1)事前记入发现不良者的姓名2)发现不良时按不良项目(种类)别进行检查

3)考虑工程不良发生的方向后标贴TAG.2.6ToolGreatPeopleGreatCompany160顺次检查板顺次检查责任者200年月日公司名所属漏动Screw拧结顺次检查()顺次检查()顺次检查()遗漏Type标贴连线错误GreatPeopleGreatCompany1623）TimeCheck概要按工程上规定的检查周期,作业者实施自己检查,为了防止现物管理的检查漏动和测定的Error,监督者按规定时间进行Check.目的通过自己检查提高效率性,安定工程,通过测定的现物检查来确认随时间的质量变动.活动内容根据部品特性决定周期,作业者测定的结果记入到管理图上.测定的现物按Check周期别进行现物保管(监督者Check后放置)监督者进行是否遵守按规定时间Check,并进行管理.实施方法*Check周期:按部品特性来决定.*检查试料:按部品特性决定(例→初品:5EA,中品:2EA,终品:2EA)*检查项目:在作业指导书上明确提示(由现场责任者指定)*手段:切削加工→中心值管理图,板金,注塑→TimeCheck.*初品:交换Model后,初次作业时测定规定的试料,并与良品进行Check后,采取措施.*中品:作业时每一定周期检查是否与良品一致,监督者进行遵守与否的确认.*终品:作业结束之前确认最后部品是否为良品,下次作业对比的检查(现物管理).2.6ToolGreatPeopleGreatCompany1634）主要工序管理顾客不满工序(1个月)法规工序:不良发生:无不良(1个月)(1个月)重要工序一般工序适用Flow运营FlowNo1.标贴揭示板基准(发生不良时)项目详细业务内容1.顾客不满工序揭示板-社外Claim,Lot不合格-超过目标不良限度2.重要工序揭示板-作业条件管理项目-顾客要求事项3.法规工序揭示板-致命不良项目-规格事项周期担当备注随时适用前适用前QC担当生产科长QC科长2.标贴工序揭示板1.向有关工序F/B后标贴揭示板-标贴位置在易看到处2.记录在管理台帐上3.树立&标贴改善对策1.对不良内容进行改善,并制作改善报告书-树立Foolproof改善对策2.把对策书标贴在现场，教育作业者.发生不良时发生不良时（连续3个月发生时）No项目详细业务内容周期担当备注4.实施和取消Check1.周期性进行Check-现场监督者:2回/日-生产管理者:1回/周2.Check项目-确认现物-确认作业方法5.判定1.连续没发生不良时,归还揭示板及消除.2.发生不良时延长标贴时间.6.评价实绩1.主要工序揭示板运菅实绩报告2.-标贴件数-取消次数2回/日1回/日班长生产科长随时1回/1周QC科长班长2.6ToolGreatPeopleGreatCompany166()月Check确认表协力公司名工序名管理项目日期生产自己(顺次)管理Data确认件数12345678910111213141516171819202122232425262728293031计Data件数PPM确认QC特记事项区分制造自己管理(顺次检查)最终检查RTN不良月月PPM(/)PPM(/)PPM(/)PPM(/)PPM(/)PPM(/)GreatPeopleGreatCompany167顾客不满工程不满制作日期:CHECK周期管理项目Check方法及部位回日回回日日处置方法评价结果年月现场社员F/Back→消除不良原因→相关部门F/Back123456789101112GreatPeopleGreatCompany168法规工程法规CHECK周期制作日期:管理项目Check方法及部位回日回回日日处置方法评价结果年月现场社员F/Back→消除不良原因→相关部门F/Back123456789101112GreatPeopleGreatCompany170重要工程重要CHECK周期制作日期:管理项目Check方法及部位回日回回日日处置方法评价结果年月现场社员F/Back→消除不良原因→相关部门F/Back123456789101112GreatPeopleGreatCompany1695)OS&D目的细分化管理不良部品的要因,并把部品情报迅速,正确地传达给协力公司,即时采取部品不良的根源措施,从而把个别部品质量达成100PPM.活动内容通过自己/顺次检查查出的部品不良,按要因别标贴不良表(TAG)不良部品周期性回收,并分析原因及退给协力公司通过部品不良品评会及协力公司质量反省会,消除不良要因的原因运菅方法1)通报:根据OS&D流程图,OS&D的不良内容由采购部门给协力公司发2)追加订单:采购紧急要请的部品,协力公司采取最大的措施进行紧急入库处理3)改善对策:通过UPG会议,实施1回/月的改善对策4)结果评价:通过月评价会评价出月计划比实绩,实施不振协力公司的对策发表会议概要制造工程的不良中,对因协力公司的要因引起的不良部品分析细节要因后,退货给协力公司,并改善根源的管理活动.2.6ToolGreatPeopleGreatCompany171目的评价作业中的部品质量，对作业中发生的所有问题早期进行改善，并按有关工程别以分数来比较管理，从而增进质量改善热情.活动内容运营作业条件管理及持续的补充完善制作诊断CheckList及评价表实施工程别诊断及结果分析，评价，找出质量问题，向有关人员FeedBack通过一周改善会议实施改善对策，月评价会议时发表Q-AUDIT现况执行方法1)选定慢性不良Item或生产Line2）制作Q-AUDIT问题点LIST3）周期性实施诊断及制作质量问题点LIST→向有关人员F/B4）一周改善会议时对找出的问题点树立改善对策5）月评价会议时发表Q-AUDIT现况及改善追踪事后管理6）Q-AUDIT概要选定对象部品或LINE，制作质量CHECK项目及评价表，通过诊断找出的问题点进行改善，并把其结果换算为定量值,并进行比较管理，从而早期解决质量问题点的活动.2.6ToolGreatPeopleGreatCompany173Q-AUDIT问题点LIST审批担当队长工厂长代表LineModelSle采取日期检讨者AUDIT预定日NO品质问题点现象改善主管部门日程改善方向及推进事项GreatPeopleGreatCompany174协力公司100PPM质量现况项目OS&D协力社0/123190/123190/07/135130/120220/127605/1689887/41389158/5492153/125221/4年/月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标6134480038002900210015001200900600300100实绩61341692910Handle-FHandle-RSHELFK/RBasket自己搬运作业不良率（PPM）品目不良内容计2/43/44/4年间GreatPeopleGreatCompany172原因不注意错觉不熟练不确信性混乱机器误动作结果不良混入其他产品数量不足安全事故作业延迟机器故障品质数量安全作业能率机器驾动率消除灾害，设法维持并保证维持安全1.消除PRESS剪断时的灾害2.消除研磨作业时对眼睛的伤害3.消除水压检查时的漏电事故4.消除开车时的事故5.消除火灾，爆炸，坠落，破损，掉地等事故消除不良，维持品质,设法提高品质1.消除加工遗漏品的混入2.消除相反组装，加工而发生的不良3.消除错误的配合4.消除组装时的品绝，不良5.消除其他产品的混入不良消除数量的错误，设法安定数量管理1.消除出库时的数量不足2.消除残余品的管理错误3.消除数量表示的失误4.消除加工中掉地的破损5.消除包装的失误提高作业能率1.消除部品供应的延迟2.消除部品，机器事前准备的失误3.自动化来减少人员4.消除联络的遗忘和产生错误的麻烦5.简便地进行资料的检索1.消除机器的故障2.消除工具的破损3.消除自动供应装置的故障4.消除机器设备的检验失误5.消除粘贴失误造成的JIG,夹具的破损设法维持机器,设备,工具等的程度和提高机器驾动率FoolProof的具体目标3.FoolproofGreatPeopleGreatCompany1763.Foolproof1)概要人,无论怎么注意也会犯错误的.在现场不管经验多少都想无事故,但最终会有失误的.这种加工遗漏,相反粘贴,部品混入,缺品等失误会给下一个工序或给顾客带来麻烦.防止失误的对策里有:只能说下次注意或提高作业者的熟练程度或依靠作业者的意志是有限度的.而且这种失误过一定时间可能又要出现.所以,谁做了也不会出现失误的结构，出现失误及时判断防止失误的结构，或不单是防止失误重发还有事前判断防止失误也是很有必要的。2)失误防止机构与不良的关系可能要出现出现了失败规制预知警报异常停止流程规制不良停止发生警报※停止正常的动作和机能※想时务也时务不了的规制※告知异常和失误警报※告知发生不良品的警报※不良品不能流到后工序的规制※停止正常的动作和机能不良停止规制警报Foolproof

（失误防止机构）（预知）(检知)GreatPeopleGreatCompany175FoolProof改善事例为了选别不良品专门安排一个人作业，但是总会有遗漏或产生不良,从定货者那里听到不满。利用部品的形状和槽把焊接不良品挑选出来.改善后改善前主题焊接不良的发现对策不良原因焊接不良问题点用自动焊接机焊接部品，因焊接机发生不良,漏掉焊接向后工序移动的情况时而发生不良率：PPM不良率：PPM3.FoolproofGreatPeopleGreatCompany180人所犯的10类失误和内容1.故意失误2.速断失误3.瞬间失误4.瞧一眼失误种类故意犯的失误.毛糙或错误中得来的失误瞬间遗忘而发生的失误.看错了或瞧一眼引起的错误.说明犯罪坐在非叉车里以为是叉车忘了把制动器放下来.500元和100元的错误而踩BREAK.基本教育协议事前确认协议防止方法训练事前确认定期确认注意标准作业名称确认相关要素情报情报情报方法方法方法3.FoolproofGreatPeopleGreatCompany177“啊！”5.大概失误6.自做主张失误7.发呆失误8.愚蠢失误种类不知道的事情或者不熟练等原因所犯的错误.这种程度就可以的想法,违反规定而导致的错误.不知不觉中为什么会这样,发呆而发生的错误判断慢,动作和反应愚蠢而发生的失误.标贴初步运转标识的车的BREAK踩得慢.说明

用错误的记忆进行作业导致失误因电车跑的慢所以都闯红灯.红灯,还慢吞吞地过十字路.熟练基本教育注意熟练防止方法标准作业训练纪律标准作业习惯标准作业相关要素方法方法情报材料设备设备方法设备方法材料设备人所犯的10类失误和内容3.FoolproofGreatPeopleGreatCompany1784.条件管理（原因管理）管理项目产品管理检查项目BUNER温度GAS流向产品SPEC.OIL量条件（原因）管理结果管理METER喷嘴检验CheckMETER喷嘴检验Check检验Check表检验项目CheckSheet监视项目SPEC.测定管理表管理项目测定BUMER温度(结果管理)条件管理（原因管理）（结果）（过程基准）（例）3现主义3T==GreatPeopleGreatCompany181()条件管理表设备名工序名管理项目作业者管理项目日期(时间)确认异常措施GreatPeopleGreatCompany1825.3次元改善活动1)概要为了更深一步推进100PPM，对于发生品质问题的内容以类型别明确地区分改善责任,为了根本性改善不良多发工序或进行几次品质改善也重发不良的工序实施3次元改善活动.3次元改善活动从活动初期改善的准备活动开始推进为6个阶段,通过3次元改善活动彻底实施事后管理,以便达到100PPM目标的单位工序100PPM.2阶段改善3阶段改善1阶段改善不良改善方案遵守方案检查方案重发重发重发良品登记THEME选定对象部品着手全数检查制作PARETO图找出要因4M分析与作业者的对话表1阶段：改善方案2阶段：遵守方案3阶段：检查方案A：作业标准B：标准遵守方案C：3定5S准备改善分析不良类型找出不良要因树立3次元对策现场化改善ABC改善完了2)推进方向GreatPeopleGreatCompany1831)改善准备-3次元改善THEME登录书日程3阶段改善推进日程备注推进内容‘95年类型分析95.4.1-4.30.找出要因树立3次元对策现场的ABC化判定改善的完了

活动队闪电GR51-2DoorBasket-S工程不良改善活动Theme改善着手1995年05月01日活动队长科长金××改善完了1995年05月30日队员队员代理李××，代理曹××，系长朴××改善着手改善前改善后期间不良数生产数不良率期间目标实绩达成率(%)改善率(%)RTN.不良23EA16,600EA1,236PPM100PPM47PPM126%=83.6%工程出库不良日期，顺序329EA21,75EA15,126PPM5,000PPM5,75PPM86.9%62.0%5.3次元改善活动GreatPeopleGreatCompany184(3)选定范围不良PPM合最大的产品-选定对象部品(1)选定基准Return不良OS&D多发品目自己不良工程不良TOP1Item(2)选定方法社内（PPM）社外（PPM）合计顺位品名MDL完成品检查某企业A/S小计（A+B）（A）OS&D（B）1DoorBasket-S51-215,126PPM1,236PPM1,236PPM16,362PPM(T/Check巡回检查)5.3次元改善活动GreatPeopleGreatCompany185-完成品全数检查日期品名DoorBasket-SMDLGR51-2范例目标实绩类CRACK10723935437591078271385119型收缩34215623132452437227270别SCRATCH4316142274821214621.373合计2618410231116141319162319152236238111611329生产数量(EA)116086034068068011408208801100158015203480189092082011401630880880119034021750不良率(PPM)2141420930117651470434948954919511590911818120251052692741005316304268293157914110909112500134453235315126

4月项目1(2)345678(9)101112131415(16)171819202122(23)242526272829(30)315.3次元改善活动GreatPeopleGreatCompany1862)不良类型分析-制作PARETO图PartNo调查期间J323-0005595.4.1-95.4.30不良类型数量PPMYARGET工程裂缝1195471模具结构改善繱CRATC