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文档简介

樊文花店员工管理制度引言樊文花店为了管理好自己的员工，制定了一套完整的管理制度，以保证工作的高效、稳定以及员工的健康、积极性和满意度。本文将阐述该制度的具体内容。一、岗位职责1.1店长负责管理整个花店，包括人员调度、资源配置等。制定花店的发展方案和销售策略。监督和评估员工的工作表现，协调员工之间的关系。对花店的出货、进货等相关事宜进行监督和管理。1.2营销人员主要负责营销方面的工作，如业务员、顾问等。资深员工会对新员工进行培训，确保员工掌握必要的产品知识和技能。负责与客户沟通和接待，以及收集客户的反馈意见。协调和监督员工的工作安排和销售效果。1.3客服人员负责花店的小贩，在花店门前促销花卉、为客人提供热情周到的服务。协调好花店、供应商、客户之间的关系，确保商品质量。处理客户的售后问题和投诉，及时解决客户的疑虑。落实客户的增值服务需求，提高客户的满意度。1.4管理人员负责花店的管理工作，包括：收银、库房安排、花卉保养等。确保花店的运作顺畅，保证花卉的质量和外观。负责员工的考核，维护花店与员工之间的和谐关系。制定新员工培训计划，提高员工的工作能力。二、工作安排2.1工作时间花店的工作时间为每天8小时，其中员工有2小时的休息时间（可以是连续的2小时也可以是分散的小休）。周末和法定节假日均为正常工作日。2.2工资待遇员工的工资待遇根据其岗位和工作表现进行等级区分，通常包括基本工资、绩效工资、奖金和补贴等。2.3考核制度樊文花店实行考核制度，对员工的工作表现进行评估和考核，这是评定员工工资、晋升和岗位调整的重要依据。三、培训与晋升3.1培训计划对于新员工，花店会制定详细的培训计划，包括必要的专业知识和技能培训以及工作流程培训，以帮助员工更好地适应工作。对于老员工，花店也会定期开展培训，以提高员工的工作能力和素质。3.2晋升通道员工的晋升依据其工作表现和资格，通过内部考核和竞争推荐等途径来确定候选人，公正公平地进行晋升。四、福利待遇4.1医疗保险花店会为员工购买医疗保险，对员工的疾病和意外伤害进行保障。4.2住房补贴花店为外地员工提供住房补贴，以解决员工在职期间住房问题。4.3员工旅游花店会定期开展员工旅游活动，为员工提供放松和交流的机会。4.4节日福利花店会在各个节日为员工发送祝福和福利，以表达对员工的关心和感谢。五、员工行为准则花店要求员工遵守员工行为准则，包括：遵守工作时间；服从上级指挥；保持良好的工作态度；禁止酗酒和吸烟；严禁接受贿赂或泄露公司机密。六、结语樊文花店员工管理制度的制定和执行是为了提高员工

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