广州图书馆2023年信息化升级改造项目建设方案

广州图书馆2023年信息化升级改造项目

建设方案

编制单位：广州图书馆

编制日期：二。二二年七月

目录

第一章项目概述5

1.1.项目名称5

1.2.项目性质5

1.3.项目单位、负责人与经办人5

1.4.项目密级5

1.5.项目立项依据5

1.6.项目绩效目标及指标8

1.6.1.项目绩效目标8

1.6.2.项目绩效指标8

1.6.2.1.项目绩效指标8

1.7.项目所运用的新一代信息技术11

1.8.项目周期11

1.9.项目建设内容一览表13

1.10.项目概算及来源17

第二章项目业务现状、项目必要性和需求分析17

2.1.业务现状分析17

2.1.1.图书馆已有信息系统基本情况19

2.1.2.系统升级改造项目需说明原有系统情况22

2.1.2.1.1、软件原系统情况22

2.1.2.2.2、原信息化基础设施情况22

2.1.3.网络及服务器系统现状24

2.1.4.服务电脑、打印机等基础系统现状26

2.2.存在问题26

2.3.必要性分析27

2.4.需求分析29

2.4.1.系统应用需求分析29

2.4.1.1.广州图书馆自动化集成系统升级-座位管理系统应用需求分析29

2.4.1.2.广州图书馆自动化集成系统升级-虚拟图书系统应用需求分析34

2.4.1.3.信息化基础设施需求分析39

.1.网络及服务器系统需求39

.2.图书专业化服务系统升级改造需求41

2.4.1.33服务读者电脑、打印机等基础系统需求42

2.4.2.系统质量需求分析42

2.4.3.网络安全需求分析43

第三章项目方案44

3.1.总体设计44

3.1.1.项目整体框架44

3.1.2.应用架构45

3.1.3.网络架构46

3.1.4.技术路线47

3.2.软件开发51

3.2.1.广州图书馆自动化集成系统升级-虚拟图书系统51

3.2.1.1.定制软件开发51

.1.检索对接开发52

.2.定位服务模块52

.3.主题订阅服务模块52

.4,虚拟架位模块53

.5.图书推荐模块53

.6.流通服务模块53

.7.读者服务模块54

.8.后台管理模块54

.9.图书盘点模块55

.10.3D地图场景管理模块55

.11.地图路径数据管理模块55

.12.3D模型库管理模块56

.13.KPI数据管理模块56

321.1.14.任务管理模块56

.15.配套服务56

3.2.1.2.已建或在建信息系统对接57

3.2.2.广州图书馆自动化集成系统升级-座位管理58

3.2.2.1.定制软件开发58

.1.PC端座位查询59

.2.PC端登录认证59

.3.PC端座位选座59

.4.微信端座位查询59

.5.微信端登录认证59

.6.微信端扫码入座59

.7.座位暂离60

.8.空位申请入座60

.9.座位签离和自动释放60

.10.经纬度范围限制60

.11.分馆账号配置错误!未定义书签。

.12.系统全局配置60

.13.区域配置61

.14.二维码管理61

.15.管理端查询61

.16.管理端选座61

.17.信息发送61

.18.人员权限配置62

.19.使用统计62

.20.使用排行榜62

.21.与进馆预约系统对接62

.22.与interlib集群系统对接62

.23.与图书馆智慧墙系统对接62

.24.座位编号牌63

3.2.2.2.已建或在建信息系统对接63

3.3.信息化基础设施建设费64

3.3.1.网络及服务器系统升级改造64

3.3.1.1.建设的内容64

.1,核心网络改造64

.2.无线网络改造65

.3.网络管理与认证建设65

3.3.1.2.产品列表67

3.3.2.图书专业化服务系统升级改造76

3.3.2.1.建设的内容76

3.3.2.2.产品列表76

333.服务读者电脑、打印机等基础系统84

3.3.3.1.建设的内容84

3.3.3.2.产品列表85

3.4.云资源租赁服务86

第四章项目信息资源88

4.1.数据标准88

4.2.项目信息资源采集需求88

4.3.项目形成的信息资源目录88

4.4.项目形成共享信息资源接口规范88

4.5.不共享信息资源及其依据88

第五章项目安全设计及安全评估服务90

5.1.安全设计90

5.1.1.网络安全保护定级90

5.1.2.网络安全等级保护要求90

5.2.安全服务评估93

第六章项目管理94

6.1.实施进度94

6.1.1.项目实施周期94

6.1.2.项目实施计划一览表94

6.2.组织机构和人员管理95

6.2.1.项目领导、实施和运维机构及组织管理95

6.2.1.1.项目领导95

6.2.1.2.实施和运维机构95

6.2.1.3.组织管理95

6.2.1.3.1.组织保障框架图95

6.3.培训需求和计划97

6.4.风险分析与对策99

6.4.1.风险识别和分析99

6.4.2.风险对策和管理103

6.5.引入项目监理105

6.6.质量保障106

第七章项目投资概算108

7.1.项目投资概算汇总108

7.2.概算明细109

7.2.1.广州图书馆自动化集成系统升级-座位管理109

7.2.2.广州图书馆自动化集成系统升级-虚拟图书110

723.信息化基础设施建设费111

.网络及服务器系统升级改造111

,图书专业化服务系统升级改造117

.服务电脑、打印机等基础系统123

7.2.4.云资源租赁服务费125

7.3.资金筹措126

7.4.资金使用计划126

第一章项目概述

1.1.项目名称

广州图书馆2023年信息化升级改造项目。

1.2.项目性质

按《广州市政务信息化建设开发类项目方案编写规范》的项目性质定义，本

项目属于升级改造。

1.3.项目单位、负责人与经办人

项目建设单位为：广州图书馆

项目负责人：黄广宇，职务为书记，联系电话：020-

项目联系人：陈荧，联系电话：

L4.项目密级

非涉密项目

1.5.项目立项依据

一、按国家、省、市十四个五年规划的发展要求

1、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远

景目标纲要》

第三十五章提升公共文化服务水平中的第二节“完善公共文化服务体

系”，要求“优化城乡文化资源配置，推进城乡公共文化服务体系一体建设。

创新实施文化惠民工程，提升基层综合性文化服务中心功能，广泛开展群

众性文化活动。推进公共图书馆、文化馆、美术馆、博物馆等公共文

化场馆免费开放和数字化发展。”

2、文化和旅游部关于印发《“十四五”公共文化服务体系建设规划》的通

知

主要任务第六条：推动公共文化服务数字化、网络化、智能化建设。

其中第三点：拓展公共文化服务智慧应用场景。依托云计算、大数据、人

工智能、区块链等新一代信息技术，加强云端数据挖掘和分析能力，推动

公共图书馆、文化馆（站）实现包括智慧服务、智慧分析、智慧评估和辅

助决策等功能在内的智慧化运营，优化数据反馈模式。构建公共文化服务

用户画像和知识图谱，为差异化服务提供数据支持。

3、《广州图书馆2021-2025年发展规划》

1、设备更新换代依据：《广州图书馆2021-2025年发展规划》策略19,第

110条的第八点：持续优化业务平台、推进基础框架平台化、提升智能化管理和

创新服务保障能力。提升信息化基础设施建设水平，提高业务系统容灾能力

2、座位管理系统依据：《广州图书馆2021-2025年发展规划》策略19,第

110条的第六点：建立阅览座位、计算机、活动、空间等的统一资源管理平台，

提升服务管理水平。策略10,第59条：优化座位资源管理，营造更佳的馆内学

习环境。

3、直播系统的依据：《广州图书馆2021-2025年发展规划》策略8：加强

阅读推广，引领全民阅读。第42条：建设具有直播、点播等功能的广州数字图

书馆活动平台，丰富线上活动形式，优化活动体验，满足多样化需求。

4、虚拟图书馆的依据：《广州图书馆2021-2025年发展规划》策略5的第

29条，提升馆藏资源文献智能化管理和定位导航能力。

5、信息发布升级改造依据：《广州图书馆2021-2025年发展规划》策略109,

第110条的第3点：持续推进全市公共图书馆服务体系的信息汇聚、整合与发布,

利用智能化系统展示“图书馆之城”建设进展与服务绩效。

6：读者电脑、读者打印机、读者检索机、查询机依据：《广州图书馆2021-2025

年发展规划》策略21,第122条：完善全馆层面的阅读推广、交流活动、公共

传播、网络服务、信息咨询等。

7、图书专业化服务设备升级改造及服务电脑、打印机等升级改造依据：《广

州图书馆2021-2025年发展规划》策略110：持续优化业务平台，推进基础框架

平台化，提升智能化管理和创新服务保障能力。

二、探索智慧图书馆服务体系应用场景、创新服务方式的要求

依据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远

景目标纲要》，第十六章加快数字社会建设步伐的第一节“提供智慧便捷的公共

服务”，推进线上线下公共服务共同发展、深度融合，积极发展智慧图书馆。依

据文化和旅游部关于印发《“十四五”公共文化服务体系建设规划》的通知，通

知中的第二个任务是：“建设以人为中心的图书馆”，持续优化资源建设方式，

提升服务能力，创新服务方式，建设区域性知识、信息和学习中心。

(1)通过座位管理平台定制化开发，科学管理图书馆内的自习座位，提升

为读者服务水平，满足读者需求，提升服务水平及读者满意率。

(2)通过虚拟图书馆的建设，实现读者提供图书查询检索和可视化寻书导

航服务，系统对接图书馆业务系统，实时同步图书馆藏位置，根据现实的图书馆

楼层设计、书架摆放位置、书架陈列图书等情况，实现图书馆的创新服务方式，

提供服务能力。

（3）通过更新自助借还机，满足了读者自助借还需求，提高了借还书效率。

（4）通过直播系统，实现了推进进线上线下公共服务共同发展的要求。

（5）通过信息发布系统的建设，实现图书馆内统一信息发布，使读者快速

了解馆内信息和政策，同时也起到对外宣传的作用。

三、设备更新换代，持续优化业务平台，推进基础框架平台化，提升创新服

务保障能力。为读者提供稳定快捷的服务、为图书馆业务系统提供可靠的硬件基

础的要求，依据《广州图书馆2021-2025年发展规划》广州图书馆需要提升信息

化基础设施建设建设水平，广州图书馆新馆大部分的设备在2013年投入使用，

存在设备老化和故障率高、以及较难继续维护的问题。因此需要开展一定量设备

的更新换代，以便保障服务的正常开展。

（1）读者上网机、检索机、读者打印机等设备从新馆开放使用至今，运行

速度太慢。因此需要对相关设备进行升级换代。

（2）网络及服务器系统设备在2013年投入使用，原来设备已经非常陈旧，

达到报废年限，存在设备老化和较难继续维护的问题，现拟对：无线上网、上网

行为管理、负载均衡设备、核心交换机、服务器汇聚交换机、数据库服务器、应

用服务器进行升级改造，以保障图书馆正常业务的运行。由于原来虚拟平台为国

外平台，本次项目改造为国产的虚拟化服务平台。

四、解决原有主干VPN设备不能支持windowslO,设备型号停产，存在不能

开展安全加固隐患。另外，为继续推进图书馆之城建设，推进馆校合作，所以对

原来VPN进行升级改造。

1.6.项目绩效目标及指标

1.6.1.项目绩效目标

1.提高公共服务水平

1）通过建立馆内座位管理系统优化全馆座位管理服务，更好的科学、合理

的分配图书馆座位，为读者提供了良好、公平的学习环境。

2）通过虚拟图书馆的建立可以为读者导航并快速寻找实体图书，提高服务

效率与服务质量，方便读者寻书。

3）通过建立直播系统，实现为读者提供线上直播服务，丰富线上活动形式,

满足多样化需求，高效传播知识。

4）通过对馆内网络及服务器的升级改造、服务电脑、打印机等基础系统升

级，确保图书馆的硬件基础平台稳定可靠，从而支撑图书馆的各业务系统正常运

行，为读者提供高效便捷的服务，提高图书馆的公共服务水平。

2.提高图书馆管理能力

1）通过新增安全门来实现人流量统计，进一步完善了图书馆人流量统计分

析，弥补了图书馆原来部分区域无法进行人流统计的缺陷，为图书馆的大数据统

计提供前端有效可靠的数据。

2）通过采购手持盘点仪器，可以快速的提供馆内工作人员盘点图书和开展图

书定位的工作效率。

通过本次升级改造，将大大提升广州图书馆的服务读者和管理能力，读者满

意度不低于90%,从而构建开发性、高品质和专业化的城市公共空间和公共平台，

服务读者，服务市民。

1.6.2.项目绩效指标

1.6.2.1.项目绩效指标

表L1项目总体绩效指标

序

号一级指标指标名称三级指标指标值

线上服务对象（单年数字资源浏览、下载篇（册）次：

1产出指标数量指标

位、人、次）数不少于11500万篇（册）次

2产出指标数量指标线下服务对象（单年到馆访问量（人次）：不少于370

位、人、次）数万

3产出指标时效指标工作效率年外借文献册次：不少于920万册次

在本馆馆舍外借文献的自助外借比

4产出指标时效指标资源利用率

例：高于80%

满意度指服务对象满

5服务对象满意度读者问卷调查满意度：高于290%

标意度

平均每天外借图书

622万册次

册次

升级原系统功能子

7》2项

系统质量项目数量

系统性能

数据查询速度（不含

8<10秒

组合分析）

新增或更换硬件数

9>361件

量

表1.2子项目1广州图书馆自动化集成系统升级-座位管理系统绩效指标

序

一级指标二级指标三级指标指标说明及测算

号

1实现全馆座位预约管理服务100%实现

2座位预约管理数量不少于1000个

核心应用指标业务核心指标

3使用方式PC/微信

4用户数量全馆读者

5系统并发数（个）2100

系统性能

6系统吞吐量每秒>100

7数据项完整性（%）290%

数据质量

8数据内容规范性（%）290%

1个（座位信息

9新增信息资源目录数（个）

系统质量情况）

10数据共享与开放新增共享主题数（个）0

11新增开放主题数（个）0

12利用共享主题数（个）0

系统升级及优化增加座位管理

13升级优化指标

整合功能

等级保护（分级保护）级别（含应用系统

14安全指标二级

时作为必填项）

首次全量备份，后

15备份策略

网络安全续每次增量备份。

备份能力第二级（RT0W24

16备份能力等级小时，RPO,W24

小时）

17项目进度项目计划时间（月）W3个月

项目管理

18资金使用计划资金年度使用计划100%完成

表1.3子项目2广州图书馆自动化集成系统升级-虚拟图书系统绩效指标

序

一级指标二级指标三级指标指标说明及测算

号

广图北楼1到8

对有架位数据的图书提供架位标楼的开架服务

1识、及本楼层内从设置地点到该书图书线路规划

架线路规划指引服务。指引服务覆盖

核心应用指>90%

业务核心指标

标对读者开放区域固定物品进行虚拟

2>90%

化建模

有架位数据的图书架位数据与虚拟

3295%

展示的架位相符合

4路径规划准确率>90%

5系统并发数（个）>100

系统吞吐量

系统性能

6Requests/Second；Pages/Second；Bytes/2100

Second)

7数据项完整性（%）299%

数据质量

8数据内容规范性（%）299%

9新增信息资源目录数（个）0

1个（开架图书

10新增共享主题数（个）

架位信息）

系统质量

11数据共享与开放新增开放主题数（个）

2个（利用opac

的书目信息、

12利用共享主题数（个）

interlib馆藏信

息）

整合到原来的

13整合情况图书馆OPAC

系统升级及优化应用

整合与实际布局对

14升级优化指标应的可视化寻

书导航服务

15安全指标等级保护级别二级

16备份策略全量备份

网络安全

备份能力第二级GRT0W24

17备份能力等级小时，RPO,W24

小时）

18项目进度项目计划时间（月）W9个月

项目管理

19资金使用计划资金年度使用计划100%完成

表1.4子项目3信息化基础设施绩效指标

序项目绩效

指标名称三级指标指标值

D信息

线上服务对象（单位、年数字资源浏览、下载篇（册）次：不少于

1数量指标

人、次）数11500万篇（册）次

线下服务对象（单位、人、

2数量指标年到馆访问量（人次）：不少于370万

次）数

在本馆馆舍外借文献的自助外借比例：高于

3数量指标资源利用率

系统应用80%

4时效指标工作效率年外借文献册次：不少于920万册次

业务整体

5平均每天外借图书册次22万册次

指标

6全馆提供咨询服务>50万

7项目完成率100%

满意度指服务对象

8服务对象满意度读者问卷调查满意度：高于＞90%

标满意度

9基础硬件系统使用率100%

10基础硬件系统可靠率299%

11无线控制器吞吐量315Gbps

12室内无线AP整机协商速率25.375Gbps

13核心交换机交换容量2645T

系统质量系统性能

14汇聚交换机交换容量276.8Tbps

上网行为管理系统应用层

1521.5Gb

吞吐量

VPN网关（SSLVPN）最大吞

1622.5Gbps

吐量

17安全指标等级保护级别二级

18备份策略首次全量备份，后续每次增量备份。

网络安全

备份能力

19备份能力等级第二级（RT0W24小时，RPO,W24小时）

20项目进度项目计划时间（月）W3个月

项目管理资金使用

21资金年度使用计划100%完成

计划

1.7.项目所运用的新一代信息技术

本项目使用的新一代信息技术，包括物联网、人工智能、云计算和大数据等。

L8.项目周期

本项目建设需要24个月，具体建设周期拟从2023年1月至2024年12月。

1.9.项目建设内容一览表

表L4项目建设内容一览表

功能模块

子项目名

序号功能说明

称（含软硬件建

设内容）

检索对接开发通过对接0PAC系统，读者可以根据图书的题名、

ISBN/ISSN,正题名、任意词等单个字段信息进行

1

图书检索，在Opac检索结果上扩展展示书架位置

信息、层架排列信息、当前在架状态等。

书架线路指引通过区域划分让读者可以清楚直观的查看场馆分

服务布情况，通过快速定位到指定区域位置。图书所在

2书架线路指引可以提供该书所在楼层初始位置点

（如：电梯口）到目标图书书架最短路径的指引线

路。

主题订阅服务支持对接图书馆所设置的主题图书，读者可在虚拟

3

图书馆界面进行订阅。

虚拟架位通过3D建模仿照实际书架布局制作出图书馆读者

开放区域的虚拟馆内布局，通过虚拟书架方式展示

4出图书馆开架书架的摆放位置，书籍目录信息，让

读者足不出户即可在家查看图书馆有哪些开架图

书。

图书推荐使用opac和大数据分析系统的接口可在虚拟书架

5子项目1:上直观展示出新书、借阅的热门图书等图书资源的

虚拟图书展示。

馆系统流通服务使用interlib接口提供图书预约、图书预借，查

6

看当前借阅情况。

读者服务根据读者的浏览图书数据，提供浏览足迹功能，支

7持读者收藏图书；以及可以使用opac接口对图书

进行评分和评论。

后台管理提供图书馆基础信息配置，图书馆Logo、馆名称、

8分馆信息、OPAC检索业务接口配置、业务系统接口

配置、书架排序、默认检索类型，馆藏地点。

图书盘点支持盘点车对接，系统提供接口支持对接结合盘点

设备，可在3D可视化的界面上展示错架信息，已

9

盘点信息，提供重新上架，虚拟盘点车，快速上架

等功能协助图书馆完成整架工作

3D地图场景管场景轨道管理可提供3D场景的缩放大小限制，远

理近以及可视范围等，地图场景管理可配置3D场景

10

的背景颜色，灯光颜色，初始化视图角度，灯光类

型等。

地图路径数据虚拟地图提供添加线路规划起始点、埋点。矩阵计

11

管理算可计算出线路规划元数据。

3D模型库管理具有模型库管理功能，支持模型的存储和上传管

12

理。

KPI数据管理对于已经对接了盘点车，在使用盘点车进行整架工

13作时，系统提供整架任务统计数据，为图书馆绩效

考核做参考。

整架任务管理对于已经对接了盘点车，在使用盘点车进行整架工

14作时，系统提供新建整架任务记录，记录馆员整架

任务。

与图书馆业务与图书馆管理系统对接，实现图书架位数据同步，

15系统关联对接当图书借出或归还时对架位信息清除，防止图书不

服务在架，导致数据不对称情况。

虚拟场馆3D模读者开放区域书架及周边固定物品的虚拟化模型

16型地图数据制制作加工，并展示及对接馆内业务系统

作服务

PC端座位查询提供PC查询功能，可按照区域、座位号、座位状

17

态（如在座、预约、暂离、签离等）查询座位

PC端登录认证读者通过PC端输入读者证和密码，进行登录认证，

18绑定个人信息。可与刷卡器对接，支持读者证刷卡

器的对接（具体看刷卡器支持哪几种）

PC端座位选座读者登录认证后，选择需要的区域和座位，提交选

19

座，系统为读者锁定座位。

微信端座位查提供微信端查询功能，可按照区域、座位号、座位

20

询状态（如在座、预约、暂离、签离等）查询座位

微信端登录认读者通过微信端输入读者证和密码，进行登录认

21

证证，绑定个人信息

微信端扫码入与进馆预约对接或限制经纬度，读者通过微信端扫

座座位上的二维码进入座位详情，显示该座位对应区

22

域的入座规则和座位情况，如果有人使用或有预约

子项目2：则不可入座，如果为空则可以入座并锁定座位。

座位管理座位暂离已入座的读者，扫座位二维码，结合经纬度判断，

系统点击暂离即可暂时离开，其他人扫该座位的二维码

23

提示暂离倒计时，读者在暂离倒计时结束前扫码恢

复保持继续使用，超过暂离时间则释放座位。

空位申请入座提供空座申请入座的功能，避免座位使用者没有操

作暂离而离开座位造成座位资源浪费，其他读者可

24

通过扫空座的二维码提交入座申请，管理员核实座

位情况后操作允许或拒绝。

座位签离和自1、签离：读者在座位使用时间内扫座位二维码，

动释放点击离座则释放该座位，其他人可以入座和预约；

252、自动释放：座位在使用时间结束后，系统自动

释放该座位，提供给其他读者预约和入座；3、开

放时间结束后所有座为统一释放。

经纬度范围限管理后台提供设置全局和区域的经纬度，读者扫码

26制入座、暂离、暂离恢复使用都需要开启手机定位，

定位在设置的经纬度范围内方可操作。

分馆账号配置提供分馆配置功能，总馆和分馆可配置不同的区域

27

和座位信息，单独管理。

系统全局配置1、可设置系统公告开关及内容；

2、可设置系统总开关；

3、可设置空位申请自动拒绝时间；

4、可这是闭馆日及时间；

285、可设置是否取消现场入座；

6、可设置是否取消现场排队；

7,可设置座位二维码背景；

8、可配置消息发送类型，如微信模板消息、短信

消息

区域配置1、提供区域和子区域的管理功能；

2、提供子区域座位开放时间设置，闭馆后释放所

有座位；

3、提供最短预约时间和最长预约时间的设置；

4、可设置区域座位数量，分别为开放座位和保留

29

座位数量，保留的座位，由工作人员操作才可以分

配；

5、可上传子区域座位分布图；

6、提供座位二维码导出功能；

7、提供配置可使用座位的读者证类型；

二维码管理提供可配置二维码设计图的功能，并且支持批量导

30

出功能，批量管理。

管理端查询提供座位查询功能，可按楼层、区域、座位状态的

31

方式查询座位，并且可以查询座位使用者的信息。

管理端选座提供管理员为读者选座的功能，通过输入读者的读

32

者证为读者选择并锁定座位。

信息发送提供模板消息、短信消息的方式发送信息，如预约

33

座位信息提醒、入座提醒、暂离提醒等

人员权限配置提供人员权限管理，可建立管理人员账号，分配功

34能权限，如个别工作人员分配为读者选座和查询权

限，没有编辑配置权限。

使用统计1、提供统计不同时段“扫码入座”读者操作签到、

暂离、签离的总次数、总人次和总人数。

2、提供按不同楼层、分区统计不同时间段的座位

使用情况和预约情况。

3、提供按读者年龄段统计不同年龄段的读者座位

35

使用情况。

4、提供统计不同时段读者通过微信端、触控一体

机、人工服务的渠道情况。

5、提供统计工作人员为读者选座位、预约座位情

况。

使用排行榜根据入座的信息，统计座位使用次数和读者使用次

36数排生成对应时间段的排行榜，可以通过筛选条件

查看对应的排行榜信息，以供读者和图书馆参考。

与进馆预约系与进馆预约系统对接，完成预约到馆签到的读者方

37

统对接可预约和扫码锁