社会工作综合能力（初级）-社区工作方法

社会工作综合能力（初级）-社区工作方法()的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。A．“对社区照顾”B．“在社区照顾”C．“由社区照顾”D．“替社区照顾”正确答案：C“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿（江南博哥）者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。

()关注的是所取得的工作效果与所付出的代价孰大孰小的问题，其重视的是实现工作目标的资源成本。A．过程评估B．任务评估C．成果评估D．效益评估正确答案：D考点：效益评估的内涵。效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。由于效益评估重视的是实现工作目标的资源成本，所以可以帮助决策者和社会工作者在不同的工作方案之间进行效益比较，选择成本较小而收益较高的方案。

()能够确定服务的成果及其有效性，是确保服务品质，体现社会工作责任、维系专业信誉的保障。A．组织社区B．实施社区工作计划C．社区工作评估D．与居民建立良好关系正确答案：C考点：社区工作评估的意义。社会工作专业与其他助人专业一样，必须确定服务的成果及其有效性。社会工作评估是确保服务品质，体现社会工作责任维持专业信誉的保障。

()是社区工作过程中相当重要的一个环节，一方面是因为它是一种有效的工作手段，可以更好地运用社区成员的集体力量来满足社会需要，解决社区问题；另一方面它也是工作目标之一，为居民参与社区事务提供了渠道、方式和锻炼成长的机会。A．建立和发展社区组织B．与社区居民建立良好关系C．积极介入社区事务D．主办社区活动正确答案：A考点：组织社区。在认识社区的基础上，社会工作者可以开始社区的组织工作。建立和发展社区组织是社区工作过程中相当重要的一个环节，一方面是因为它是一种有效的工作手段，通过社区组织可以更好地运用社区成员的集体力量来满足社区需要，解决社区问题；另一方面是因为它也是工作目标之一，由于社区组织为居民参与社区事务提供了渠道、方式和锻炼成长的机会。

()是社区工作者协助社区成员分析问题，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，发挥其自主性的工作过程。A．发展模式B．地区发展模式C．社会策划模式D．社区照顾模式正确答案：B地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。

()主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。A．社区教育B．团结邻里C．促进居民的个人发展D．社区参与正确答案：C促进居民的个人发展主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。故选C。

不少城市社区都存在“停车难”的问题，通常表现为没有停车位、乱停车等状况。社区工作者小刘决定走访社区，并列出了几个问题：这种状况是如何产生的？为什么它是一个问题？谁认为它是一个问题？解决办法有哪些？什么样的办法可能被接受？小刘列出的问题是在()。A．描述问题B．界定问题C．明确问题的范围D．找出问题的原因正确答案：BA选项，对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者症状。B选项，在弄清社区问题的症状之后，社会工作者还需要对问题进行界定，以明确问题的性质，为解决问题提供方向。社会工作者在界定社区问题时应提出并回答如下问题：这种状况是如何产生的？为什么它是一个问题？谁认为它是一个问题？解决办法有哪些？什么样的办法可能被接受？它背后还存在更大的问题吗？符合题干描述，故选择B选项。C选项，分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。D选项，社会工作者需要找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并进而发掘和思考解决这一问题可能的动力因素。

从社会工作的角度来看，社区指的是()。A．一个社会集体B．居住于某一地理区域的一群人C．居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的人群D．居住在同一区域内，有着共同生活方式、信仰、背景、利益及功能的人群正确答案：C考点：社区在社会工作中的含义。社区是指居住于某一地理区域的一群人。也有人认为，社区是一个社会集体，它可以指在同一地域内的居民，也可以拥有着共同生活方式、信仰、背景、利益及功能的一个人群。从社会工作的角度，我们可以认为社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。

当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应是()。A．表达型需要B．感觉型需要C．比较型需要D．规范型需求正确答案：B当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉型需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉型需要。

当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢？”这属于主持会议的()技巧。A．提问和邀请发言B．进一步说明C．聚焦D．摘要正确答案：B当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢？”故选项B选项。A选项，为了鼓励和协助与会者发表意见，带动讨论，让与会者有平等参与的机会，提问和邀请发言是常用的技巧。C选项，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。D选项，摘要的技巧是指将某些长篇的发言简化为几点重要意见，在讨论已进行一段或者将结束时把意见摘要地归纳出来，使与会者清楚地掌握会议和意见的重点。

当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢”这属于主持会议中的()技巧。A．提问和邀请发言B．进一步说明C．聚焦D．摘要、综合和总结正确答案：B主持会议的技巧包括：①提问和邀请发言；②进一步说明和转述；③聚焦；④摘要、综合和总结；⑤关注、赞赏和鼓励。其中，进一步说明是指当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如题中“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢”这也有助于其他与会者更准确地理解发言人的立场和观点，避免猜度和误会。

地区发展模式中社会工作者的角色不包括()。A．技术专家B．使能者C．教育者D．中介者正确答案：A地区发展模式中社会工作者主要扮演的角色包括：1．使能者2．教育者3．中介者4．协调者。社会策划模式中社会工作者主要扮演的角色包括：1.技术专家2.方案实施者故不包括A选项。

对社区资源的管理包括()方面的工作。A．资源分析B．资源开发C．资源链接D．资源维系E．资源共享正确答案：ABCD对社区资源的管理包括对资源现状的分析、资源开发、资源的链接以及维系等方面的工作。故选择ABCD选项。

对社区资源的管理包括对资源现状的分析、资源开发、资源的链接以及维系等方面的工作。关于社区资源维系原则的说法，不正确的是()。A．以社区需求为前提使用资源，避免浪费B．充分发挥社区骨干居民作用，能者多劳C．向捐赠者报告资源使用情况，展示诚信D．加强社区资源统筹协调，进行合理配置E．宣传资源使用的成效，争取社会的认可正确答案：BE注意：本题要求选择不正确的选项。为了长久地维系社区资源，社会工作者应注意遵循以下原则：(1)以社区需要为前提对社区资源的使用进行规划，不要浪费或闲置资源。A选项正确。(2)应多方寻求资源，不要只依靠少数的个人或机构提供资源，以免造成其负担过重。(3)对资源的使用做到公开透明，协助赞助者或捐赠者树立良好的社会形象。C选项正确。(4)与资源提供者建立良好而稳定的关系，经常与他们联系，定期向他们报告资源使用情况以及所带来的效果。(5)加强对资源的统筹协调，减少重复使用，发挥资源的整合性效果。D选项正确。故选项BE说法错误，选择BE选项。

方案计划书的要素不包括()。A．缘起与依据B．实施时间C．初步计划D．预算经费正确答案：C方案计划书是对社区工作计划的具体呈现，其内容是否充实与可行直接影响计划能否获得支持与资助，因此撰写方案计划书是从事社区工作的社会工作者必备的技巧。一份方案计划书通常应具备以下要素：方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点、工作人员、服务对象、工作内容与工作方法、预算经费、预期效果、预案。

丰收社区附近河堤周边杂物堆积、污染严重，社会居民和辖区单位都深受其害。针对该问题，社会工作者进行了多次调研。在一次专题讨论会上，社会工作者老张提出，居民对污染问题虽有抱怨，但他们也希望参加整治行动。从社区问题分析的角度看，老张所提观点的出发点是()。A．寻找问题解决动力B．明确问题影响范围C．理解居民体验感受D．探讨问题解决方法正确答案：A社区问题分析包括：1.描述问题；2.界定问题；3.明确问题的范围；4.问题的起源和动力。A选项，社会工作者需要找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并进而发掘和思考解决这一问题可能的动力因素，如是否有可以解决问题的人或机构？行动的方法如何？在怎样的条件下可以行动？人们愿意为行动作哪些贡献？在此基础上，社会工作者可以初步形成有针对性的问题解决方案。故选项A选项。B选项，分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。C选项，属于描述问题，对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者症状。D选项，干扰选项。

服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁属于管理社区组织()的内容。A．服务规划B．行销管理C．研究与发展D．财务管理正确答案：C服务规划包括长期的组织策略规划和短期的服务方案设计；行销管理包括服务产品行销、社会行销、观念行销和组织行销；财务管理包括经费筹措、制定预算、总务与会计；人力资源管理包括专职工作人员以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培训、报酬、激励和奖惩；研究与发展包括服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。

根据社区工作目标的分类，“24小时内完成小区全员核酸检测”属于社区工作目标中的()。A．过程目标B．结果目标C．任务目标D．基本目标正确答案：C社区工作的目标分为任务目标和过程目标。故BD选项为干扰选项，无此概念。①任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。这些活动所带来的改善是具体而实在的。本题中，“24小时内完成小区全员核酸检测”属于任务目标，故选择C选项。②过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。

根据社区工作目标的分类，修桥铺路属于社区工作目标中的()。A．过程目标B．结果目标C．任务目标D．基本目标正确答案：C美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。C选项，任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。故选择C选项。A选项，过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。BD选项为干扰选项。

关于社区的特征，下列描述中正确的是()。A．有相同的生活方式和文化B．具有多方面的共同利益，彼此需要支援C．是拥有共同感受的人群，和地理区域无关D．D.有多种共同需要，如生活的、心理的等E．社区居民各自独立，没有太多共同的关系正确答案：ABD考点：社区的特征：(一)社区是一个社会群体，他们住在相互邻近或衔接的地区，彼此常有往来。(二)具有多方面的共同利益，彼此需要支援。(三)具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等。(四)有相同的生活方式和文化。(五)有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。

关于社区工作的过程目标和任务目标的说法，正确的是()。A．过程目标旨在解决社区具体的问题B．任务目标旨在提升社区居民的能力C．地区发展模式不需要达成过程目标D．社会策划模式注重任务目标的实现正确答案：DA选项错误，过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。B选项错误，任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。这些活动所带来的改善是具体而实在的。C选项错误，在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标。D选项正确，社会策划模式的特点之一就是注重任务目标的实现。

关于社区工作的具体目标，下列描述中正确的是()。A．培养相互关怀和社区照顾的美德B．推动社区居民参与C．提高社区居民的社会意识D．善用社区资源，满足社区需求E．建立社区内不同群体的合作关系正确答案：ABCD社区工作的具体目标：①推动社区居民参与；②提高社区居民的社会意识；③善用社区资源，满足社区需求；④培养相互关怀和社区照顾的美德。

关于社区工作的具体目标，下列描述中正确的是()。A．培养相互关怀和社区照顾的美德B．推动社区居民参与C．提高社区居民的社会意识D．D.善用社区资源，满足社区需求E．建立社区内不同群体的合作关系正确答案：ABCD考点：社区工作的具体目标。(1)推动社区居民参与(2)提高社区居民的社会意识(3)善用社区资源，满足社区需求(4)培养相互关怀和社区照顾的美德

关于社区需要的类型，英国学者布赖德·肖归纳总结为()。A．规范型需要B．争取型需要C．感觉型需要D．D.表达型需要E．比较型需要正确答案：ACDE社区工作是因为社区有“需要”才开始，社会工作者常常因为社区存在迫切的需要而组织居民共同解决问题。社区居民也因共同解决社区需要和问题而建立了社区意识，对社区产生认同、归属和凝聚，进而促使居民更愿意走出家门为自己的社区贡献力量。关于需要的类型，英国学者布赖德·肖归纳总结出四种类型：①规范型需要；②感觉型需要；③表达型需要；④比较型需要。

关于社区与社区工作，下列描述正确的有()。A．社区是一个社会群体B．社区工作富有批判和反思精神C．社区在生活方式和文化方面是不相同的D．社区工作不同于个案工作、小组工作，它具有政治性E．社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群正确答案：ABDEA选项正确，社区是一个社会群体，他们住在相互邻近或衔接的地区，彼此常有往来。BD选项正确，社区工作作为一种工作方法，与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在：①分析问题的视角更加趋于结构取向；②介入问题的层面更为宏观；③具有政治性；④富有批判和反思精神。E选项正确，从社会工作的角度，社区是指居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个群。有相同的生活方式和文化是社区的特征之一。

关于社区与社区工作，下列描述正确的有()。A．社区是一个人群B．社区工作富有批判和反思精神C．社区在生活方式和文化方面是不相同的D．社区工作不同于个案工作、小组工作，它具有政治性E．社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群正确答案：ABDE从社会工作的角度，社区是指居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。有相同的生活方式和文化是社区的特征之一。社区工作作为一种工作方法，与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在：①分析问题的视角更加趋于结构取向；②介入问题的层面更为宏观；③具有政治性；④富有批判和反思精神。

华丰社区志愿巡逻队负责人老田在安排巡逻工作时，不够尊重队员的意愿，强行分配，随意分配巡逻点位。他在队伍管理中过多承担任务，导致其压力过大，时常发脾气。针对此状况，社会工作者适宜采取的做法是()。A．协助做好巡逻队的权责分工及授权B．完善居民带头人定期轮换制度C．及时淘汰不胜任的居民带头人D．通过投票重新选定居民带头人正确答案：A居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。故选择A选项最适宜。

建立社区组织的程序不包括()。A．招收成员B．筹措经费C．资源开发D．推选领导者正确答案：C建设社区组织主要涉及以下程序：①招收成员；②订立组织规则；③推选领导者；④建立工作小组；⑤筹措经费。

建立社区组织主要涉及()程序。A．招收成员B．订立组织规则C．推选领导者D．建立工作小组E．技能培训正确答案：ABCD建立社区组织主要涉及以下程序。1．招收成员2．订立组织规则3．推选领导者4．建立工作小组5．筹措经费故选择ABCD选项。

将有关的意见串联和综合到一起，找出共同点，丰富各方意见，减低分歧，使讨论更系统、更清晰，这属于主持会议中的()技巧。A．摘要B．总结C．综合D．聚焦正确答案：C在会议进程中，社会工作者要善于进行摘要、综合和总结：①摘要。将某些长篇的发言简化为几点重要意见，在讨论已进行一段或者将结束时把意见摘要地归纳出来，使与会者清楚地掌握会议和意见的重点。②综合。将有关的意见串联和综合到一起，找出共同点，丰富各方意见，降低分歧，使讨论更系统、更清晰。③总结。将之前所讨论的意见、观点和决定再清晰地复述一次，以便与会者清晰地了解会议的最后决定。

较为符合我国国情和社区工作现状的社区工作模式是地区发展、社会策划和()三个实施模式。A．社会互助B．社会行动C．居民自治D．社区照顾正确答案：D在具体的实践过程中，针对不同的社区问题，社区工作形成了不同的工作模式。目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效，且较为符合我国国情和社区工作现状的三个主要模式，即地区发展、社会策划和社区照顾。

居民骨干的培养是地区发展模式的重要任务，社会工作者一般会采取()的方式来进行。A．小组讨论B．经验分享C．个别辅导D．社区参与正确答案：C居民骨干的培养是地区发展模式的重要任务，社会工作者一般会采取个别辅导的方式来进行，教育的内容包括领导策略、行政方法管理、动员居民的技巧等方面。

居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，教育的内容主要包括()。A．领导策略B．心理战术C．行政管理方法D．专业特长E．动员居民的技巧正确答案：ACE居民骨干的培养是地区发展模式的一次重要任务。对此，社会工作者一般会采取个别辅导的方式来进行，教育的内容包括领导策略、行政管理方法、动员居民的技巧等方面。故选择ACE选项。

居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，教育的内容主要包括()。A．领导策略B．心理战术C．行政管理方法D．D.专业特长E．动员居民的技巧正确答案：ACE居民骨干的培养也是地区发展模式的一项重要任务。对此，社会工作者一般会采取个别辅导的方式对居民骨干进行培养，培训的内容包括领导策略、行政管理方法、动员居民的技巧等方面。

居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系一个人群，是()。A．同辈群体B．部落C．家庭D．社区正确答案：D关于什么是“社区”，不同人有不同的界定，有一些大同小异的说法。有人认为，社区是指居住于某一地理区域的一群人。也有人认为，社区是一个社会集体，它可以指在同一地域内的居民，也可以指有着共同生活方式、信仰、背景、利益及功能的一个人群。从社会工作的角度，我们可以认为社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。

流经某社区的一条河流被污染了，散发出难闻的味道，整个社区的空气被污染，居民对此都很担忧。社会工作者将社区居民组织起来，要求居民自己讨论和协商解决问题的对策，增加居民之间的互动和交往，同时培养居民对社区的归属感和对社区事务的关心。这说明地区发展模式的主要特点中的()。A．较多关注社区共同性问题B．注重通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合C．强调社区责任D．D.过程目标的地位和重要性超过了任务目标E．重视居民参与正确答案：ABDE社区环境污染属于社区的共同性问题，容易引起居民的关注；社会工作者引导居民共同商量解决对策，可提高居民沟通、协商和分析的能力，提高社区居民的自主能力；同时在这个过程中使社区成员参与到社区事务中，培养居民之间的互助精神和居民之间的团结合作，也增加了社区居民对社区的责任感，实现了社区工作的过程目标。选项C属于社区照顾模式的特点。

美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为()。A．任务目标B．需求目标C．过程目标D．能力目标E．发展目标正确答案：AC美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。故选择AC选项。BDE均为干扰选项。

美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为()。A．任务目标B．需求目标C．过程目标D．D.能力目标E．发展目标正确答案：AC本题考查的是社区工作目标的分类。美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所以本题选AC。

某地农村青壮年劳动力大量外出打工，留守儿童现象比较普遍某社会工作服务机构运用社会策划模式为这一地区的留守儿童提供服务。下列做法中，最能体现社会策划模式特点()。A．增进村民参与，自下而上地倡导重视儿童发展问题B．开发村庄内部资源，以家庭互助方式照顾留守儿童C．开展直接服务，为出现行为问题的留守儿童提供辅导D．运用专业权威，根据理性原则设计留守儿童服务方案正确答案：D社会策划模式是一种由上而下的改变，社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。D选项关键词“专业权威”“理性原则”体现了社会策划模式的特点。故选择D选项。A选项是地区发展模式，B选项是社区照顾模式，C选项是个案服务。

某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来五年在多个社区建立日间老年服务中心。上述做法体现了社会策划模式特点的有()。A．注重过程B．强调运用理性原则处理问题C．注重自上而下改变D．指导社区未来变化E．强调提高居民能力正确答案：BCD社会策划模式的特点有以下几方面：①注重任务目标的实现；②社会策划模式强调运用理性原则处理问题；（B选项正确）③社会策划模式体现的是一种由上而下的改变；(C选项正确）④社会策划模式控制和指导着社区未来。（D选项正确）AC选项不符合社会策划模式的特点。

某街道近期准备举行辖区社区居委会的换届选举，社会工作者小林决定采用社区教育的方法，引导居民充分行使选举权。小林可以使用的工作技巧是()。A．举办讲座B．头脑风暴C．当面质问D．服务策划正确答案：A在推动社区服务和社区建设过程中，社区意识的培养教育、良好社会风气的营造等都需要运用社区教育技巧。利用讲座等方式可以提升居民对自己权益的认识。故选择A选项。

某农村社区的青壮年大量外出务工，村里留守老人较多，老人们虽然平时生活能够自理，但普遍担心生病后在外工作的子女无法及时赶回，没有人照顾自己，社会工作者老周拟采用社区照顾模式，打消老人们的顾虑，下列老周的做法中，最能体现“由社区照顾”实施策略的是()。A．协助部分老人入住养老机构B．筹措资金建设社区老年照顾中心C．组织留守老人建立互助小组D．动员外出务工的青壮年返乡工作正确答案：C“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。“由社区照顾”的重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。故选择C选项。AD选项不属于社区照顾；B选项属于“在社区照顾”。

某社会工作服务机构成立后花费了大量时间让所在社区的居民认识和熟悉机构，为今后服务项目的承接与开展奠定基础。下列做法中，适合该机构进入社区的方式有()。A．参加居民代表大会并且参与讨论B．经常与社区居民聊天“话家常”C．邀请居民参与趣味活动认识社区D．在社区已形成的传统活动中亮相E．邀请居民参加机构开放日的活动正确答案：ABDE社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己：（1）积极参与社区重要活动：比如参加社区在节假日举办的活动或在社区已形成的传统活动中争取亮相的机会。让大家逐渐熟悉和了解自己。（D选项正确）（2）主办社区活动。社会工作者所在的机构可以出面主办一些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，主动营造与社区其他成员互动的机会，也可借此宣传介绍自己所在机构的服务。（C选项错误，活动的目的不是认识社区，而是认识社会工作者和自己所在服务机构）（3）积极介入社区事务。社会工作者应积极参与讨论社区事务，出席相关的会议，提供意见和建议，并在力所能及的范围内提供适当的帮助。（A选项正确）（4）经常出现在社区居民之中。社会工作者应经常在社区内走动，主动与居民打招呼，话家常，拉近与居民的距离。对居民骨干、潜在的服务对象等“重点”居民，社会工作者也可以采取登门拜访的方式。（B选项正确）（5）报道社区活动。社会工作者也可以定期或不定期地出版工作简报、通讯，或者向社区的报纸、期刊投稿，报道自己机构在社区所开展的活动。（E正确，邀请参加机构活动，增进社区居民对自己机构的了解）

某社会工作服务机构进入社区开展服务，下列工作中，聚焦实现社区工作“任务目标”的服务是()。A．组建“中学生学霸义教队”，并为队员提供培训B．搭建社区读书平台，培育平台负责人的领导能力C．召开楼栋长会议，收集居民对停车场建设的意见D．建立社区自管小组，安排组员考查先进社区做法正确答案：A①任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作和服务，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、解决老旧小区停车难问题、安置无家可归者、照顾贫穷孤寡残障人士等。这些活动给社区及其居民所带来的改善是具体而实在的。故选择A选项。②过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。BCD都是过程目标。C选项召开楼栋长会议，是培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，也属于过程目标。

某社会工作服务机构进入一个农村社区为留守儿童提供服务。该机构列出的下列工作目标中，属于社区工作过程目标的有()。A．开展留守儿童生活状况和服务需求的问卷调查B．建立社区留守儿童活动中心C．协助社区连接服务留守儿童的外部资源D．培育居民关爱留守儿童的社区文化E．推动社区建立留守儿童的亲属支持网络正确答案：CDE①任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。②过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。根据理解，AB为任务目标，CDE为过程目标。

某社会工作服务机构设计了一个项目，动员社区里的青少年找出社区安全隐患，参与社区治理。在项目执行工作的筹备阶段，该机构需要完成的任务有()。A．明确人员的职责范围B．做好危机情况的应对预案C．控制和管理经费支出D．及时地撰写总结报告正确答案：A在社区中执行一项工作方案的过程可以划分为3个阶段：筹备阶段、开展阶段与结束阶段。筹备阶段的主要任务是确认工作中将要涉及的所有环节，并对人员进行相应的分工，明确各自的职责和归属。A选项为筹备阶段，BC选项为开始阶段，D选项为结束阶段。

某社会工作服务机构因接到邀请开展困境儿童服务项目，社会工作者小李及其项目团队在设计好服务方案后，走访了辖区学校，社区卫生服务中心，未成年人保护工作站等多个组织，了解他们为困境儿童提供服务的现状，从管理社区资源角度来看，小李及其项目团队所开展的工作属于()。A．资源分析B．资源开发C．资源链接D．资源维系正确答案：A对社区资源的管理包括对资源现状的分析、资源开发、资源的链接以及维系等方面的工作。A选项，资源分析是社会工作者需要了解自己现有的资源，即自己现在所拥有或能够调动的资源类型、数量、质量、便利程度、使用成本等，并将这些信息与实施社区工作计划所需要的资源进行对照，以便及时了解目前在资源方面的欠缺，有针对性地进行资源开发。符合题干描述，故选择A选项。B选项，在社区工作中的资源开发通常涉及的是人力和资金，尤其是志愿者的招募和活动经费的筹措。C选项，除了社会工作者及其机构所掌握的资源之外，社区内外往往还有其他个人、组织和机构拥有不同的资源，将这些资源链接起来互通有无，也是资源管理非常重要的一个方面。D选项，长久地维系社区资源，社会工作者应注意遵循一些原则。如，以社区需要为前提对社区资源的使用进行规划，不要浪费或闲置资源等。

某社会工作服务机构在扎根社区的过程中发现，物业公司与社区居委会为了和居民联络感情，经常联合举办社区活动。活动筹备过程中，居委会负责提供场地和招募居民，物业公司负责提供活动物资经费。该社区居委会和物业公司之间的关系是()。A．竞争关系B．授权式关系C．交换关系D．联盟式关系正确答案：CC选项，交换关系是指系统之间按各自的需要和动机与对方分享资源，以实现各自的目标和期望。这种类型的关系建立在互惠的基础上，通常表现为友好的、伙伴式的、合作的、相互依存的状态。如社区居委会和物业公司联合举办居民联谊活动，其中，物业公司在资金和场地等物质资源方面给予支持；居委会则发挥其在社区的动员能力和影响力，双方都能在活动中与居民联络感情，与居民发展友好关系。符合题干描述，故选择C选项。A选项，系统之间在立场或价值取向上有分歧，但又同时在社区中争取相似的资源，双方则构成了竞争关系。如支持不同社区问题解决方案的居民利益团体之间就是典型的竞争关系。B选项，如果系统之间的交往主要是基于法律、法规、规章的要求或财政上的赞助方与受资助方的关系，双方之间会形成不对等的从属、附属或依附关系，这就是授权式关系。如政府与由其成立、授权设立或资助的组织之间就是一种典型的授权式关系。D选项，这种联盟式关系中的各组织通常在互惠交换的基础上合作，联盟内的成员通过参加联盟而得以壮大自身的力量，分享到更多的资源并得到联盟的支持，但同时也要接受联盟的指导，放弃一定的自主性，付出自己所拥有的部分资源。一些地区成立的志愿服务联合会就属于联盟式关系。

某社会工作服务机构租用小区门面房作为活动场所，希望协助大龄自闭症患者锻炼日常生活技能，适应社会生活的最基本要求。社区居民得知消息后，担心自闭症患者在小区附近出入，会给居民尤其是儿童带来安全隐患，因而不愿意让该机构进驻。面对这种情况，该机构应该采取的策略是()。A．建立社区紧急支援网络系统B．开展社区倡导并强调社区责任C．动员社区居民参与机构志愿服务D．承诺对服务对象进行封闭式管理正确答案：B社区照顾模式的特点包括：①协助服务对象融入社区；②强调社区责任；③非正式照顾是重要因素；④提倡建立相互关怀的社区。本题中，主要社区居民不愿意机构入驻，担心带来的隐患问题，所以需要对社区的责任进行倡导，鼓励社区去承担责任，故选择B选项，AC选项并没有针对题目中的问题进行解决，D选项过于绝对，不符合社会工作的伦理和价值观，一般不轻易承诺。

某社会工作机构结束了为期三年的社区发展服务项目。下列属于该项目成果评估的是()。A．服务人数的变化B．服务目标达成情况C．项目的推进方式D．志愿者的配置情况正确答案：B根据评估的目的，可以将评估分为三大类：①过程评估，即对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等；②成果评估，主要是考察工作的成果，在多大程度上实现了预定的目标；故选择B选项。③效益评估，注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。ACD三项属于过程评估的内容。

某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士首先发言，说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是()。A．表明自己也是受害者之一B．建议组成居民小组进一步了解情况C．坦诚说明自己有不同意见D．询问其他与会居民对此问题的感受正确答案：D会议中主要的工作是尽可能按照会议议程一项一项地讨论，每项议程的时间分配尽量严格掌握，适当分配发言和讨论的时间。对与会者的意见会议主持人不要急于自己回应，应将意见抛给大家回应、讨论，协助与会者多沟通意见，会回应他人的意见。故选择D选项。

某社区处于市中心的边缘地带，房屋破旧，很多外来人口聚居，贫困人口较多。社会工作者小王经常会到社区进行调查，然后向政府部门反映情况，希望政府部门制定相关的政策帮助这些贫困人口。由此可见，与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容比较具有()。A．经济性B．政治性C．文化性D．现实性正确答案：B社区工作的工作内容会涉及政治范畴，因为从广义上来看，凡关系到资源和权力分配都可以视为政治。因此，与个案和小组工作相比，社区工作的内容比较具有政治性。社区工作更关心社区居民，尤其是困难群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。

某社区地处城乡结合部，某日社区收到一封有20多户居民联合签名的群众来信，要求社区为他们经常出入的一条旧小巷进行整修。社区工作者考虑到让政府出资解决可能会有困难，而社区居委会的工作经费本身就来自政府的拨款，就建议那里的居民先集资，然后视情况而定。社区的提议得到了社区大部分居民的认可，通过集资，这条小巷很快得到了整修。我们可以从这个社区中看到强烈的社区意识，社区意识通过()来形成。A．社区内的严重问题B．居民同样感受到问题C．居民有同样的需要D．D.居民有意愿解决问题E．社区内问题的有效解决正确答案：BCD如果社区居民发现有很多居民都同样感受到问题、有同样的需要，也有意愿解决问题。那么社区意识就逐渐形成了。本题考查的是社区意识形成的基础。可根据案例来理解社区意识是如何形成的。

某社区附近最近在施工，部分居民反映噪音太大，而且晚上施工到很晚，严重影响了他们的休息。社会工作者小张得知这一情况后，将社区居民召集起来，询问他们的感受，并询问这一情况持续的时间，小张是在()。A．描述问题B．界定问题C．明确问题的范围D．寻找问题的起源和动力正确答案：C考点：社区问题分析。明确问题的范围：分析社区问题时还需要弄清楚问题的范围，以判断问题的大小和严重程度。为此，社会工作者有必要了解以下情况：受到这一社区问题影响的居民人数有多少居民在社区生活的哪些方面受到了怎样的影响该问题持续的时间有多久问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上涉及哪些价值观冲突对现状的改变会对居民个体和社区整体带来怎样的得失和影响

某社区将远离社区的大型养老机构搬回社区，使服务对象可以融入社区的正常生活中，同时也方便了服务对象与亲友见面，该社区采取的是()策略。A．在社区照顾B．由社区照顾C．对社区照顾D．整合式社区照顾正确答案：A“在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。“在社区照顾”的核心是强调服务的“非机构化”，即将照顾者放回社区内进行照顾，在他们熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。“在社区照顾”的服务形式有多种。(1)将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务，如家务助理、社区护士及社区中心等。(2)将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构，如老人庇护所、小型儿童之家等。(3)将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。

某社区居民下岗后获得了由社区提供的职业技能培训服务，而面临同样情况的另一居民却没有获得此服务，另一居民到社区要求提供同样服务。另一居民的需要属于()。A．规范型需要B．感觉型需要C．表达型需要D．比较型需要正确答案：D比较型需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较型需要。比较型需要可以由居民提出，也可由专家提出。

某社区内行动不便的老年人长期存在“理发难”的问题。下列做法中，最能体现“培养相互关怀的社区”这一目标的是()。A．将老年人上门理发服务外包给品牌连锁美发店B．发放“服务券”，让老年人购买上门理发的服务C．指导老年人的家庭成员在自己家为老年人理发D．招募有理发技能的志愿者，为老年人上门理发、正确答案：D社区照顾模式强调动员家人、社区居民与志愿者开展服务，以在社区中建立互助互爱的关系。从定义中也可以看出，社区照顾的过程目标是要建立一个相互关怀的社区。本题中，强调“最”能体现的，D选项相较于C选项，更体现了社区居民间的相互关怀，故选项D选项。

某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。对此，社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果()。A．既实现了任务目标，又实现了过程目标B．仅实现了任务目标，没有实现过程目标C．没有实现任务目标，仅实现了过程目标D．既没实现任务目标，也没实现过程目标正确答案：C①任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。②过程目标，是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决杜区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。本题中，居民会议结束时双方未达成一致的解决方案，表明任务目标未能实现，但彼此加深了了解，并同意继续磋商，表明过程目标已经实现，故应选C选项。

某社区下岗职工萧阿姨找到社会工作者，希望每月增发60元特困补助，理由是另一个社区的下岗职工特困补助已经贯彻实施了，萧阿姨的需要属于()。A．精神性需求B．感觉性需要C．比较性需要D．表达性需要正确答案：CA选项为干扰选项，无此概念。B选项，在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉型需要。C选项，比较型需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，这些不知者在他们了解这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人或社区比较而产生的需要称为比较型需要。符合本题描述，故选择C选项。D选项，表达型需要，当个人把自身的感觉型需要通过行动来表达和展现时，即成为表达型需要。

培养社区居民骨干的重点工作技巧有()。A．积极引导B．鼓励参与C．增强管理能力D．D.培训工作技巧E．建立民主领导风格正确答案：BCDE培养社区居民骨干的重点工作技巧包括：①鼓励参与；②建立民主领导风格；③培训工作技巧；④增强管理能力。

区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是()。A．会议主持技巧B．演讲技巧C．信息收集技巧D．沟通与游说技巧正确答案：D要想居民骨干能够独当一面，社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。本题中，为了增加骨干的语言表达能力，故选项D选项。

区领导深入社区调查研究，一些居民希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于社区居民骨干不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是()。A．会议主持技巧B．演讲技巧C．信息收集技巧D．沟通与游说技巧正确答案：D考点：居民骨干培养技巧。1.鼓励参与2.建立民主领导风格3.培训工作技巧4.增强管理能力

如果社区居民发现有许多居民都感受到同样的问题，有同样的需要，也有意愿解决问题，那么，()就逐渐形成了。A．社区价值观B．社区意志C．社区意识D．社区利益正确答案：C社区工作是一个组织的过程，目的是让居民在参与的过程中互相认识，进而引发共鸣，愿意交流沟通、互相协助，为解决社区生活的问题而努力。当面对社区中不太迫切需要解决的问题时，居民往往容易采取“管好自己”的态度及做法。但是，如果社区居民发现有很多居民都同样感受到问题、有同样的需要，也有意愿解决问题，那么“社区意识”就逐渐形成了。

上海市政府将在街道建设“一门式”社区事务受理中心作为政府实事工程之一，这一项目可视为()。A．比较型需要B．表达型需要C．规范型需要D．感觉型需要正确答案：CC选项，规范型需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。故选择C选项。A选项，比较型需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，这些不知者在他们了解这些情况后便会产生新的需要。这种与其他个人或社区比较而产生的需要称为比较型需要。比较型需要可以由居民提出，也可由专家提出。B选项，在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉型需要。

社会策划模式强调()。A．过程的理性化B．过程的科学化C．方法的理性化D．D.方法的科学化E．发展的过程化正确答案：AD社会策划模式一方面强调过程的理性化，比较和选择代价最低、效果和效率最佳的方案实施；另一方面强调方法的科学化，运用科学方法来协助做出决定。

社会策划模式强调过程的理性化，包括()。A．设计可行性方案B．预估方案的收益与代价C．组织社区居民开展活动D．D.工作中设定清晰的目标和价值取向E．比较和选择代价最低、效果和效率最佳的实施方案正确答案：ABDE社会策划模式一方面强调过程的理性化，包括工作中设定清晰的目标和价值取向，设计可行性方案，预估方案的收益与代价，选择代价最低、效果和效率最佳的实施方案；另一方面强调方法的科学化，特别是运用科学方法，包括运用定量和定性方法收集、处理和分析资料，来协助作出决定。

社会策划模式中，评估社区需要的主要方法有()。A．参与性方法B．社会指标方法C．社区调查方法D．D.民主投票决议方法E．服务使用情况方法正确答案：ABCE社区需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对社区需要的界定和评估，才能够确定要在哪些方面做出努力。评估需要的主要方法有：①参与性方法，即由服务对象参与确定需要；②社会指标方法，即用社会或专业所认可的指标数字来指出需要；③服务使用情况方法，即通过目前使用服务者的资料来反映居民需要的程度；④社区调查方法，即通过问卷调查，科学地了解居民的需要。

社会工作服务机构根据社区老年人的需求，设计了一个以维护老年人财产权益为目标的服务方案，该服务方案应包含的内容有()。A．方案执行情况的监测和评估方法B．符合老年人特点的主体活动和宣传形式C．方案实施中可能遇到的困难和应对措施D．与目标对象数量相匹配的工作人员分工原则E．机构员工学习《老年人权益保障法》的安排正确答案：ABC社会工作者在策划一项活动时所需经历的基本过程包括：①掌握活动的基本目标；②衡量服务对象的特点、需要、兴趣（B选项正确）；③符合机构的宗旨、赞助团体的期望；④评估本身拥有的资源以及可以动员的资源（A选项正确）；⑤制订初步计划；⑥评估可行性；⑦确详细计划；⑧预期困难及解决方法（C选项正确）。DE选项不属于服务方案的内容。

社会工作者和居民初次接触，在取得居民同意的情况下，要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是()。A．让居民明确了解谈话的主题B．让居民放松弛C．体现社会工作者的能力D．控制谈话方向正确答案：B热身阶段最主要的是让居民松弛，避免直接谈论一些敏感的话题，而是要提一些比较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。

社会工作者接触社区居民时，跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，感觉他们的心声，体现了()的技巧。A．聆听B．体谅C．同理心D．分享感受正确答案：C在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。聆听是要求社会工作者认真倾听，同理心与聆听关系密切，是积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感受到居民的感觉。

社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是()。A．明确机构的使命和目标B．分析环境和形势C．客观地认识自己的能力D．界定和分析问题正确答案：BA选项，使命代表了社会服务未来的理想、蓝图、目标和信念。B选项，社会工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需求。故选择B选项。C选项，社会工作者要评估自己所在社会服务组织的优点和不足，同改变社区的任务相比较，以清楚地确定服务目标、界定自己的工作范围。D选项，明确社区问题的现状、特点、成因，发现目前解决这些问题的方法的不利或不足之处。

社会工作者介入社区，协调政府相关部门、非营利组织等，整合多方资源，为社区成员提供长期的或临时的支持和帮助，使社区的()功能得到了更好地发挥。A．社会参与B．互助C．社会化D．经济正确答案：B考点：社区的功能。互助的功能-社区是人们进行直接人际互动的场所，社区成员之间关系较为密切，信任程度也较高，易于在必要时对社区困难成员施以援手，因此，互助成为社区的重要功能之一。传统社区在其成员遇到困难时，往往可以通过家庭、家族、邻里、朋友等非正式社会网络提供支持和帮助。随着社会的发展，政府有关部门、非营利组织和营利机构也纷纷进入社区，为社区成员提供长期的或临时的支持和帮助。社会工作者对社区的介入有助于更好地实现社区的互助功能。

社会工作者进入社区之初，应了解社区的基础情况，下列做法中，有助于社会工作者了解社区文化特色的是()。A．观察社区活动，发现热心社区事务的居民B．开展入户调查，掌握社区的人户分离情况C．访问社区老人，了解社区的历史与习俗D．走访社区组织，分析社区的资源与需求正确答案：C社区基本情况包括社区地理环境、人口状况（B选项）、社区内资源（D选项）、权力结构（A选项）、文化特色（C选项）。

社会工作者可以采用观察法收集社区资料，关于观察法，以下描述中不正确的是()。A．观察法可以直观地了解社区B．观察对象可以是社区的环境与设施C．社会工作者在观察中可以完全以局外人的身份观察D．对于社会工作者而言，从参与式观察过渡到非参与式观察可能是比较好的选择正确答案：D考点：观察法。进入社区直接观察社区的状况以及社区成员之间的互动，可以直观地了解社区。观察的对象可以是社区的环境与设施，也可以是社区居民之间的日常交往，还可以是居民会议等社区活动。社会工作者在观察中可以选择不参与和不介入，完全以局外人的身份观察；也可以参与其中，与被观察者交流互动。对于社区社会工作者而言，由于资料收集的过程也是与社区建立关系的过程，一开始就采取参与式观察的方法或者从非参与式观察过渡到参与式观察可能是比较好的选择。

社会工作者可以通过()了解社区资源。A．资源利用情况B．社区居民参与状况C．社区居民的文化素养D．D.社区的整体精神风貌E．社区资源所在的位置和日常运作正确答案：ABE社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者可以从以下几方面了解社区资源：①它们所在的位置和日常运作以及对社区居民生活的影响；②资源利用的情况；③社区居民参与状况；④社区目前提供了哪些社会服务；⑤社会服务是如何输送给社区居民的。

社会工作者老林负责某街道优抚对象关怀项目。为准确了解优抚对象的需要，老林运用一些量表评估优抚对象的现状，并去学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现。上述资料收集过程中，老林采用的方法有()。A．访问法B．观察法C．文献分析法D．实验法E．问卷调查法正确答案：AE本题中，运用量表是问卷调查法，向老师了解情况采用的是访问法。故选择AE选项。B选项，进入社区直接观察社区的状况以及社区成员之间的互动，可以直观地了解社区。C选项，社会工作者可以通过各种文献资料了解社区，文献的形式比较多样，可以分为文字、声音、影像等资料类型。D选项，为干扰选项，无此内容。

社会工作者老刘正在主持社区居民议事会，就社区空地改造为小花园的计划征求居民意见，有居民认为建小花园可能会“中看不中用”。此时，老刘采取“进一步说明"的技巧主持会议，其最适宜的表述是()。A．“您希望社区的空地能发挥哪些作用呢？”B．“您怎么看那些支持建小花园的观点呢？”C．“非常感谢您提出的宝贵意见，我们会考虑的。”D．“您提醒得很对，我们要避免华而不实的改造方案。”正确答案：A当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢？”这也有助于其他与会者更准确地理解发言人的立场和观点，避免猜度和误会。故选择A选项。

社会工作者老张完成了某“城中村”的社区服务需求调查。鉴于该村问题的复杂性和紧迫性，老张拟运用社会策划模式开展服务。下列做法中，体现社会策划模式特点的是()。A．发动社区居民，推动社区自治B．开展志愿服务，服务困难家庭C．呼吁政府有关部门，尽快拆迁改造D．坚持任务导向，制定社区服务方案正确答案：D社会策划模式的特点有：(1)社会策划模式注重任务目标的实现；D选项正确。(2)社会策划模式强调运用理性原则处理问题；(3)社会策划模式注重自上而下的改变；(4)社会策划模式控制和指导社区的未来变化。A选项符合地区发展模式，B选项符合社区照顾模式，C选项做法过于武断，故选择D选项。

社会工作者了解社区内权力结构的主要渠道有()。A．访问社区居民B．进行抽样调查C．拜访社区居委会主任D．D.参与社区内的重要会议E．参与社区内的重要活动正确答案：ACDE了解社区内的权力结构，对于社会工作者未来的组织及动员策略具有重要的作用。社会工作者可以通过街道办事处、社区居委会了解社区内各类组织情况，包括辖区单位、业主委员会、物业管理公司、社会团体、居民的自助小组和互助小组等，并了解和分析社区内的权力结构。通常，各类社区组织中的领导人对社区有重要的影响力。访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动都是了解社区内权力结构的渠道。

社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以()。A．讨论的水平上B．了解的水平上C．学习的水平上D．提升的水平上正确答案：B展开话题是社区工作者在接触居民时的技巧重点之一。在取得居民同意的情况下，社区工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，社区工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情景和兴趣逐步提升。

社会工作者李艳在社区进行家访时，有一位居民向她反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上自己身体不好，需经常吃药，生活十分拮据。这位居民还说最近天气很冷，而家中御寒棉被不够。李艳发现社区中还有不少居民与这位居民情况相似，她决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有()。A．向他们提供理财辅导和情绪疏导B．自掏腰包替他们解决生活困难C．动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品D．D.召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法E．向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况正确答案：CDE作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在以下几方面：①分析问题的视角更加趋于结构取向，社区工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的；②介入问题的层面更为宏观，社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配；③具有政治性，社区工作者更关心社区居民，尤其是维护弱势群体权利，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配；④富有批判和反思精神，社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注急剧社会变迁中被忽视的弱势群体的权利，所以社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思。

社会工作者通过对某社区下岗工人的调查，发现虽然下岗工人自身存在教育水平低、职业技术差等问题，但下岗工人群体的出现，更重要的原因是国家对国有企业进行改革，国有企业的“关、停、并、转”等政策使部分国企职工下岗。这说明社区社会工作者()。A．关注社区困难群体B．分析问题的视角更加趋于结构取向C．具有政治性D．介入问题的层面更为宏观正确答案：B考点：社区工作的特点。1.分析何题的视角更加趋于结构取向;2.介入问题的层面更为宏观;3.具有政治性;4.富有批判和反思精神。

社会工作者小白将居民组织起来召开会议，讨论社区贫困家庭的救助问题。但是居民一直讨论邻里之间的家事。此时，小白应该采取主持会议中()技巧。A．提问B．进一步说明和转述C．聚焦D．摘要和总结正确答案：C与会者参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来。

社会工作者小郭在制订社区工作策略时，邀请了居民代表参加策略规划小组，他采取“头脑风暴”的方式让大家畅所欲言，鼓励每人都提出意见，以便于制订出最贴切的行动策略。这是制订策略步骤中的()。A．筛选策略B．评估策略C．提出策略D．商定策略正确答案：C考点：制订策略的步骤。制定策略的主要步骤如下：1.提出策略2.评估策略3.筛选策略

社会工作者小嘉最近在写一项社区活动策划，()是有效进行活动策划的前提。A．清晰明确的目标B．界定社区问题C．明确可以利用的资源D．确保活动经费及时到位正确答案：A清晰明确的目标是有效地进行活动策划的前提。

社会工作者小孔负责动员居民参加社区即将举办的“邻里节”活动，她在居民下班回家的时间段，在小区大门口向路过的居民介绍“邻里节”的活动内容。有一位居民刚听小孔开了个头，就打断小孔的介绍，表示自己着急赶回家做饭。面对这种状况，小孔可以做的有()。A．向居民致歉耽误了他的时间B．将活动的宣传单留给居民C．劝居民扫码加入活动微信群D．请居民再给她一分钟解释E．等居民有时间时再向他介绍正确答案：ABE居民没有时间听小孔介绍，面对这种情况，小孔可以向居民致歉耽误了他的时间，并将活动的宣传单留给居民让居民了解“邻里节”活动，等居民以后有时间时再向他详细介绍等。社会工作者小孔负责动员居民参加社区即将举办的“邻里节”活动，居民尚未了解活动也尚未表示愿意参加活动，劝居民扫码加入活动微信群不符合场景，故排除C选项；有一位居民刚听小孔开了个头，就打小孔的介绍，表示自己着急赶回家做饭，再请居再给她一分钟解释不符合场景，故排除D选项。因此，选择ABE选项。

社会工作者小兰在进入社区后，开始着手收集社区的基本资料，她可以采用的方法有()。A．观察法B．访问法C．实验法D．D.问卷调查法E．社区普查法正确答案：ABDE考点：收集社区资料的方法。1.文献分析法2.观察法3.访问法4.问卷调查法5.社区普查法

社会工作者小李刚来某社区开展服务，对居民还不太熟悉，为了让社区中的居民、团体和组织认识自己，小李可采用的方式有()。A．积极参与社区重要活动B．主动向居民介绍自己，尽量用专业术语C．积极介入社区事务D．D.报道社区活动E．经常出现在社区居民之中正确答案：ACDE社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己。1.积极参与社区重要活动2.主办社区活动3.积极介入社区事务4.经常出现在社区居民之中5.报道社区活动

社会工作者小李计划运用地区发展模式在某社区开展活动，该社区情况比较复杂，针对可能存在的各种各样问题，小李可以使用的策略有()。A．社区参与B．团结邻里C．促进居民的个人发展D．D.提供服务和发展资源E．提供心理支持正确答案：ABCD考点：地区发展模式的实施策略。1.促进居民的个人发展2.团结邻里3.社区教育4.提供服务和发展资源5.社区参与

社会工作者小李与社区内一个社会组织的成员约好见面谈一下对社区事务的看法，初次接触时，小李应该注意()。A．穿着得体，整洁、大方B．保证接触时能保持热忱、微笑和冷静的态度C．对于该成员的愤世嫉俗表示不满D．对该成员居住的区域情况应有所了解E．相信社区的治安，夜间访问也可以一个人前往正确答案：ABDA选项正确，社区工作者要留意社区居民的文化背景，初次接触时，穿着要得体，不应和居民的差异太大，要给居民一种整洁、大方、成熟和可信任的感觉。B选项正确，要预估接触居民时他们的反应，保障接触时能以热忱、微笑和冷静的态度应对具体情境，不过多地被居民和自己的沮丧、失望、悲伤或愤怒情绪所影响。D选项正确，要对所接触居民居住的区域情况有所了解，夜间访问要准备手电筒一类的设备，找认识的居民带路，或与同事做伴前往等。CE选项做法欠妥。

社会工作者小李与社区内一个社会组织的成员约好见面谈一下对社区事务的看法，初次接触时，小李应该注意()。A．穿着得体，整洁、大方B．保证接触时能保持热忱、微笑和冷静的态度C．对于该成员的愤世嫉俗表示不满D．D.对该成员居住的区域情况应有所了解E．相信社区的治安，夜间访问也可以一个人前往正确答案：ABD初次接触时的注意事项。事先要对所接触的居民的需要和问题有所认识，从对方的兴趣入手，预备一些话題协助打开“话匣子”。社会工作者要留意社区居民的文化背景，初次接触时，穿着要得体，不应和居民的差异太大，要给居民一种整洁、大方、成熟和可信任的感觉。

社会工作者小林发现社区内的居民很少来往，邻里关系很冷漠，他决定在社区内开展一些活动，增进居民之间的认识和了解，建立起社区居民之间的支持网络，增强社区居民的归属感。他采用的是()工作模式。A．社会行动B．社区照顾C．地区发展D．社会策划正确答案：C考点：地区发展模式的含义。地区发展模式强调社区成员通过参与和合作，以集体的形式来挖掘和利用社区资源，共同解决社区问题、满足社区需求，增强社区凝聚力和归属感。从起源来看，它一方面着眼于利用民间资源，发挥社区力量，以改善社区在经济、社会、文化等方面的实质问题;另一方面，它也试图改善在工业化和城市化过程中日益突出的社区关系冷漠、解决问题能力不足等问题。

社会工作者小刘就高空抛物问题举行社区居民会议。开始大家都沉默不语。小刘就点名让平时较活跃的老张先发言。老张讲了小区里一个高空抛物致人受伤的例子，引起共鸣。大家围绕这是违法行为还是违背公德行为，展开激烈争论。小刘最后对大家的争论内容进行了梳理总结。在此次居民会议中，小刘运用的技巧有()。A．关注B．邀请发言C．摘要D．转述E．聚焦正确答案：ABC本题中“刘就点名让平时较活跃的老张先发言”运用了关注和邀请发言的技巧，“小刘最后对大家的争论内容进行了梳理总结”运用了摘要的技巧。故选择ABC选项。A选项，关注是指社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。B选项，邀请发言是指社会工作者可以向全体与会者提问，以鼓励自由发言，提高与会者的参与程度。C选项。摘要的技巧是指将某些长篇的发言简化为几点重要意见，在讨论已进行一段或者将结束时把意见摘要地归纳出来，使与会者清楚地掌握会议和意见的重点。D选项，转述是指用自己的话将发言者所说意见的主要内容精简地表达出来。E选项，聚焦是指与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。

社会工作者小蒙对一居民说：“您的孩子真可爱，上几年级了呀”小蒙在与居民接触中处于()阶段。A．介绍自己B．展开话题C．维持对话D．结束对话正确答案：B考点：展开话题的技巧。与社区居民的接触过程：展开话题；在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情境和兴趣逐步提升。

社会工作者小冉最近刚到一个社区开展活动，对社区的情况不是很了解，他准备先找几个居民聊一聊，了解一下社区的基本情况和社区居民的一些想法。下列不太适合作为接触对象的是()。A．曾经认识的居民B．受社区事件影响的人C．社会团体成员D．在社区偶遇的普通居民正确答案：D考点：与居民接触的技巧。1.事先准备2.与社区居民的接触过程

社会工作者小孙在某流动人口聚居区开展社会工作服务，旨在提升社区流动人口融合社会支持程度，促进社区融合。为了更深入地了解该项目实施后是否达到预期目标，小孙应当采取()。A．过程评估B．成果评估C．效益评估D．影响评估正确答案：B根据评估的目的，可以将评估分为3大类：过程评估、成果评估、效益评估。故D选项为干扰选项。A选项，过程评估是对工作过程质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。B选项，对成果的评估主要是考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标。故选择B选项。C选项，效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。

社会工作者小伟通过接触，了解到家中有残疾儿童的家庭贫困发生的概率相对大一些。因此，他专门就这些有残疾儿童的家庭的问题向有关部门提出建议。在社区照顾模式下，社会工作者承担的角色是()。A．治疗者B．倡议者C．顾问D．经纪人正确答案：B在社区照顾模式中，社会工作者的倡导者角色是指为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。

社会工作者小魏面向本社区的商户开展了一系列宣传工作，动员他们为社区内行动不便的居民提供上门服务。小魏的做法体现出的社区工作的具体目标是()。A．培养民主精神B．尊重社区自决C．善用社区资源D．提高居民能力正确答案：C社区工作的具体目标：(1)推动社区居民参与。(2)提高社区居民的社会意识。(3)善用社区资源，满足社区需求。社区工作的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求。即一方面使资源能够得到充分运用，避免重复和浪费；另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。在政策方面，社区工作强调政策规划、分析和改变的过程，以满足社区需要为基本(4)培养相互关怀和社区照顾的美德。

社会工作者小吴接受机构安排，到某社区开展活动，他在进入社区之初的首要任务是()。A．了解社区的地理环境B．了解社区内的资源分布C．让社区中的